5G diperkirakan akan menghasilkan penjualan tahunan sebesar USD 13,1 triliun di seluruh sektor industri pada tahun 2035.1 Agar penyedia layanan komunikasi dapat memperoleh keuntungan dari peluang yang muncul, mereka harus membuat pilihan strategis tentang kemampuan yang akan mereka sediakan dan peran yang akan mereka mainkan dalam ekosistem pencipta nilai.
IBM Telecommunications Consulting bekerja sama dengan lebih dari 80% perusahaan telekomunikasi terbesar di dunia untuk membangun strategi dan solusi bagi model bisnis komunikasi di masa depan. Inti dari model bisnis baru ini, layanan konsultasi telekomunikasi kami membantu mentransformasi jaringan mereka untuk mengkomersialkan dan meningkatkan pendapatan dari 5G/edge, memodernisasi dan mengotomatisasi sistem pendukung operasional dan bisnis untuk meningkatkan profitabilitas, serta merancang dan memberikan pengalaman pelanggan yang berbeda yang mendorong loyalitas.
Bouygues Telecom menanamkan AI dalam proses dan operasi mereka untuk meningkatkan pengambilan keputusan, mempercepat alur kerja, meningkatkan efisiensi, dan meluncurkan layanan baru.3
Penyedia layanan komunikasi besar di Asia menciptakan platform penjualan digital yang mampu menggandakan akuisisi hanya dalam waktu tiga bulan. 4
Mengurangi kompleksitas dan biaya infrastruktur melalui jejak yang lebih kecil dengan memanfaatkan akselerator IBM Consulting untuk telekomunikasi seperti SAP Billing and Revenue management. 5
Kami membantu jaringan terbesar membangun kemampuan yang memungkinkan penawaran "apa pun sebagai layanan" di masa depan, yang berarti platform jaringan yang dapat memastikan kode terbaik dengan fitur terbaik, fungsionalitas tingkat lanjut, dan hampir tidak ada kerentanan.
Kemampuan otomatisasi layanan generasi berikutnya untuk keandalan maksimum, sementara akselerasi siklus hidup layanan memastikan waktu penyelesaian yang lebih cepat.
Tingkatkan kinerja dan biaya dengan jaminan layanan dan otomatisasi jaringan yang didukung data dan AI. Layanan untuk merancang, mengonfigurasi, menguji, menerapkan, dan memantau skenario jaminan loop tertutup menggunakan AI dan alur kerja cerdas meningkatkan waktu kerja dan efisiensi.
Kinerja konektivitas, otomatisasi, dan aplikasi yang ditingkatkan dengan AI akan mengubah perusahaan komunikasi dari penyedia konektivitas yang dikomoditaskan menjadi mitra yang berbeda dan memiliki nilai tambah. Kami membantu perusahaan-perusahaan tersebut membangun strategi dan penawaran yang akan mengubah bisnis mereka.
Memodernisasi sistem dukungan bisnis Anda akan meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus mengurangi pengeluaran. Kami mengintegrasikan data, proses, dan sistem untuk melayani pelanggan secara lebih efisien, memanfaatkan AI untuk mempersonalisasi interaksi waktu nyata dengan tindakan terbaik berikutnya dan penawaran optimal bagi pelanggan.
Lebih dari 80% pelanggan telekomunikasi akan mempertimbangkan alternatif lain jika mereka mengalami perjalanan pelanggan yang buruk.2 Dengan menggunakan AI bersama dengan prinsip-prinsip desain yang berpusat pada manusia, kami dapat menyelesaikan masalah pelanggan dengan lebih cepat dan lebih efisien, sehingga menghasilkan peningkatan hingga 20 poin dalam Net Promoter Score dan pengurangan biaya sebesar 50%.
Karena Dish Network ingin menyediakan layanan baru dan inovatif, mereka mengandalkan otomatisasi bertenaga AI dan orkestrasi jaringan untuk jaringan 5G cloud-native yang baru.
Salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar di salah satu pasar telekomunikasi terbesar di dunia bertransformasi menjadi bisnis yang mengutamakan digital dengan menciptakan solusi pertama untuk mendukung lebih dari 300 juta penduduk.
Seiring dengan berkembangnya 5G di India, Bharti Airtel membantu bisnis di berbagai industri untuk mengubah cara mereka mengirimkan barang dan jasa. Kemitraan dengan produsen mobil penumpang terbesar di India adalah pameran untuk inovasi.
Baik melalui Billing Revenue Application Management atau transformasi SAP yang lebih lengkap melalui IBM for RISE with SAP, kami memberikan waktu yang lebih cepat untuk mendapatkan nilai dan fondasi SAP yang lebih lincah dan siap untuk masa depan yang dibuat untuk masa depan komunikasi di lokasi Anda.
Sebagai Amazon Web Services Global Innovation Partner of the Year, IBM membantu bisnis komunikasi mengintegrasikan data dan sistem yang terpisah-pisah ke dalam infrastruktur yang fleksibel yang dapat memungkinkan pengiriman layanan yang lebih efisien dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Kemitraan 30 tahun kami dengan Microsoft dan status Gold Partner kami yang mencakup portofolio Microsoft memberi pakar industri telekomunikasi kami pengalaman untuk menghadirkan jaringan yang ditentukan perangkat lunak dan solusi cloud hibrid yang diperlukan untuk era konektivitas dan layanan baru.
Rancang ulang layanan dukungan bisnis Anda dengan personalisasi yang lebih baik dan kurangi biaya dan kompleksitas dengan Salesforce dan IBM. Ciptakan pengalaman khusus yang diinginkan pelanggan di semua saluran dengan menggunakan AI dan mengotomatiskan proses untuk mengurangi gesekan dan meningkatkan produktivitas.
Catatan kaki
1 Ekonomi 5G di Era Pasca-COVID-19, © 2020 IHS Markit (tautan berada di luar ibm.com)
2 Tren telekomunikasi 2022: Revolusi pelanggan tiba, silo-silo runtuh; Masa Depan Perdagangan (tautan berada di luar ibm.com)
³ AI untuk semua orang, studi kasus Bouygues Telecom, © Hak Cipta IBM Corporation 2022
4 Merger telekomunikasi memberikan peluang untuk berinovasi, studi kasus Vodafone, © Hak Cipta IBM Corporation 2021
5 Studi © kasus Vodafone Jerman Hak Cipta IBM Corporation 2019
6 Jaringan DISH 5G Kini Telah Menjangkau Lebih dari 20% Populasi AS-Apa Selanjutnya? (2022)