Lingkungan penjualan menjadi semakin kompleks dan perusahaan dihadapkan dengan keharusan untuk menutup kesenjangan antara cara pembeli membeli dan cara penjual menjual. IBM iX membantu perusahaan melakukan transformasi pada operasi penjualan dan pendapatan, menawarkan layanan menyeluruh untuk lebih memahami pelanggan dan memenuhi saluran pilihan mereka. Mulai dari membangun saluran pendapatan baru dan model penjualan yang terukur, hingga mengoptimalkan operasi dan memberdayakan karyawan menggunakan data, AI, dan platform terbaik, kami membantu perusahaan mengurangi biaya, meningkatkan produktivitas tenaga kerja, dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Dalam The State of Salesforce 2023–24, cari tahu siapa yang menciptakan lebih banyak nilai dari platform Salesforce—dan bagaimana caranya.
Kemampuan
Ciptakan strategi utamakan digital berbasis hasil yang menyatukan penjualan, layanan, dan pemasaran untuk menciptakan dan melaksanakan cetak biru tangkas yang meningkatkan skala dan membuktikan bahwa organisasi penjualan Anda bisa bertahan pada masa mendatang untuk mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan dan menguntungkan.
Ciptakan aliran pendapatan yang andal sekaligus memungkinkan organisasi Anda untuk mengenali peluang besar berikutnya. Perluas jangkauan pasar dan perdalam hubungan tidak langsung melalui saluran penjualan serta capai pertumbuhan yang dapat diprediksi dan bangun loyalitas pelanggan dengan penjualan langganan.
Tingkatkan kemampuan penjual dengan alat kolaborasi dan wawasan real-time yang dapat ditindaklanjuti yang menyederhanakan proses manual, meningkatkan konversi dan efisiensi saluran, mendorong peluang penjualan silang dan penjualan bernilai tambah, serta meningkatkan produktivitas di seluruh siklus kas dan menciptakan tenaga kerja yang menangani penjualan kompleks dengan lebih cerdas dan lebih cepat.
Dapatkan loyalitas dan kepercayaan melalui strategi CDP (platform data pelanggan) yang canggih. Mendorong wawasan real-time untuk penjual, mempersonalisasi percakapan untuk pemasar, dan memberikan interaksi yang lancar di seluruh saluran. Kolaborasi yang dibantu CDP mendorong transparansi, memperkuat prospek, mengembangkan peluang, dan memuaskan pelanggan.
Sebagai mitra strategis global terbaik, bersama dengan Salesforce, kami tidak hanya menciptakan nilai bisnis. Kami menggabungkan kekuatan Salesforce dengan teknologi terbuka dan teknologi baru, industri yang mendalam dan kemampuan desain yang berpusat pada manusia, serta wawasan data yang diperlukan untuk memberikan dampak.
Sebagai mitra konsultasi AWS utama, IBM membantu klien mempercepat adopsi AWS Cloud untuk data, analitik, dan AI.
IBM dan Microsoft memiliki rekam jejak yang telah terbukti dalam hal terobosan dan inovasi di industri. Bersama-sama, kami telah memimpin transformasi bisnis global untuk berbagai perusahaan besar, dengan portofolio layanan dan teknologi terintegrasi yang mendalam
Ciptakan pengalaman perdagangan, pemasaran, penjualan, dan layanan yang terhubung di seluruh perjalanan pelanggan yang didorong oleh data bisnis real-time dengan solusi SAP Customer Experience (CX) dan CRM.
Dibangun selama lebih dari 20 tahun sebagai mitra konsultasi Adobe, kemitraan kami difokuskan untuk membantu klien merancang dan memberikan pengalaman yang lebih personal yang menumbuhkan loyalitas dan kepercayaan pelanggan.
IBM menawarkan solusi industri dan proses bisnis dalam konsultasi, implementasi, dan layanan terkelola, menggunakan platform Oracle dengan teknologi baru, seperti machine learning, RPA, IoT, dan blockchain.
IBM berupaya merintis platform digital dan efisien yang dapat mengonsolidasikan infrastrukturnya dan menggabungkan layanan pelanggan, penjualan, pengalaman mitra dan karyawan.
Audi Inggris Raya menerima tantangan untuk menemukan kembali dan mengembangkan titik kontak digital mereknya, yang mengatur aspek untuk seluruh perjalanan pelanggan.
IBM iX menciptakan solusi langsung ke konsumen untuk TAG Heuer yang membuka saluran komersial baru seraya terus mengembangkan secara strategis jaringan pengecer mereka di seluruh dunia.
Insights
Dapatkan yang terbaik dari IBM di kotak masuk Anda. Pilih dari koleksi buletin pilihan kami yang memberikan wawasan yang menggugah pemikiran tentang tren yang sedang berkembang.
Pertumbuhan jaringan mitra global mengharuskan perusahaan untuk memodernisasi pengalaman PRM mereka agar pekerjaan mitra mereka menjadi lebih mudah dan cepat
Semakin banyak perusahaan yang mengubah produk dan layanan mereka menjadi langganan untuk meningkatkan stabilitas keuangan dengan pendapatan berulang
Membantu pelanggan melalui perjalanan pembeli mereka dan melibatkan, menyenangkan, dan memotivasi mereka sepanjang perjalanan
Pemimpin Transformasi Pelanggan Global, IBM Consulting, Linda, menyusun dan mewujudkan transformasi digital yang meningkatkan loyalitas pelanggan, meningkatkan layanan pelanggan, dan menghadirkan model bisnis baru yang mendorong pangsa pasar dan pendapatan.
Mitra Salesforce Global, Kepala Transformasi Penjualan, IBM Consulting, Jenn, memimpin praktik Transformasi Penjualan untuk bisnis Salesforce IBM, menawarkan kreasi yang mendorong aliran pendapatan baru dan membangun keunggulan kompetitif melalui inovasi teknis dan masuk ke pasar.
Pemimpin Transformasi Penjualan, IBM Consulting, Alexis, memiliki pengalaman luas dalam inovasi, CRM, analitik data, manajemen data, pengembangan produk, tata kelola data, kemitraan strategis, pengalaman pelanggan, geolokasi, dan media massa tradisional.
Mitra Senior, Pemimpin Praktik Microsoft Global, IBM Consulting, Xavier, mempercepat strategi hybrid cloud dan multicloud IBM dengan membantu klien membangun solusi dan alur kerja cerdas di seluruh perusahaan dengan platform Microsoft.
Buka nilai strategis data perusahaan dan bangun organisasi yang digerakkan oleh wawasan.
Temukan cara membuat karyawan lebih produktif, proses lebih efisien, dan sistem TI lebih proaktif.
Berdayakan karyawan, senangkan pelanggan, dan buka aliran pendapatan baru dengan pusat kontak yang strategis dan responsif serta strategi layanan lapangan dan garis depan yang efisien.
Jalankan strategi pemasaran menyeluruh yang mendorong tindakan sepanjang perjalanan pelanggan untuk meningkatkan pengeluaran serta memperdalam interaksi dan loyalitas pelanggan.
Membayangkan, merancang, dan memberikan pengalaman yang lebih cerdas di seluruh perjalanan pelanggan untuk membuka nilai dan mendorong pertumbuhan.