Beranda
Consulting
Ecommerce
Jujur saja: perdagangan itu rumit. Pengalaman eCommerce dan perdagangan banyak saluran yang kuat kini menjadi pendorong pertumbuhan penting bagi setiap bisnis. IBM iX memberikan kepada klien serangkaian konsultasi lengkap untuk mengoperasikan keahlian konsultasi dan kemitraan ekosistem kelas dunia, yang mencakup strategi, desain, implementasi, integrasi, dan operasi. Kami membantu memanfaatkan kekuatan data dan AI, keahlian industri yang mendalam, dan akselerator IBM iX Experience Orchestrator yang inovatif, yaitu kerangka kerja komponen dan konektor sumber terbuka kami yang telah terbukti, untuk mendorong hasil bisnis yang terdepan di pasar. Hasilnya adalah pengalaman pelanggan yang didorong oleh wawasan dan didorong oleh hasil yang membangun kepercayaan dan memperluas jangkauan dan relevansi Anda secara menguntungkan.
Dalam studi Forrester Consulting Total Economic Impact™ tahun 2022 yang dilakukan, layanan IBM iX Digital Commerce memberikan manfaat sebesar USD 50,77 juta selama tiga tahun dibandingkan biaya sebesar USD 19,59 juta, ROI sebesar 159%.
perjalanan digital diterapkan untuk State Bank of India (SBI). Solusi kami yang didorong oleh pengalaman menghasilkan lebih banyak akuisisi pelanggan, lebih banyak konversi, dan peningkatan pendapatan.
pengguna mendapatkan informasi pemesanan real-time layanan mandiri melalui portal online baru Southwire. Efisiensi didorong ke setiap bagian ekosistem perdagangan dengan AI dan otomatisasi.
minggu-minggu untuk mengembangkan perjalanan pembelian online baru untuk Tag Heuer, yang dicapai dengan menggunakan desain yang dipercepat dan metodologi pengiriman ditambah dengan aset yang berbeda seperti IBM iX Experience Orchestrator.
Rancang dan terapkan pengalaman perdagangan menarik yang membangun loyalitas pelanggan.
Menerapkan, mengintegrasikan, dan mengatur platform yang tepat dengan arsitektur modern dan pendekatan ekosistem.
Tingkatkan relevansi merek dengan pengalaman perdagangan yang dipersonalisasi dan menarik yang didorong oleh insight yang dapat ditindaklanjuti.
Bangun kepercayaan dengan Inventory Visibility, order orchestration, dan intelligent promising.
Aktifkan pendapatan dan tingkatkan jangkauan dengan langganan, DTC, pasar, perdagangan IoT, perdagangan sosial, dan banyak lagi.
Dorong keterlibatan dan profitabilitas dengan perdagangan berkelanjutan.
Ciptakan pengalaman perdagangan, pemasaran, penjualan, dan layanan yang terhubung di seluruh perjalanan pelanggan yang didorong oleh data bisnis real-time dengan solusi SAP Customer Experience (CX) dan CRM.
Dibangun selama lebih dari 20 tahun sebagai mitra konsultasi Adobe, kemitraan kami difokuskan untuk membantu klien merancang dan memberikan pengalaman yang lebih personal yang menumbuhkan loyalitas dan kepercayaan pelanggan.
Bersama Salesforce, kami tidak hanya menciptakan nilai bisnis. Kami menggabungkan kekuatan Salesforce dengan teknologi terbuka dan teknologi baru, industri yang mendalam dan kemampuan desain yang berpusat pada manusia, serta insight data yang diperlukan untuk memberikan dampak.
Menciptakan ekosistem perdagangan yang memodernisasi untuk perusahaan kesehatan Boots UK yang dibangun berdasarkan inovasi selama 173 tahun.
IBM iX merancang dan menerapkan solusi langsung ke konsumen untuk TAG Heuer yang membuka saluran komersial baru.
Insights
Terima pembaruan pengalaman pelanggan & karyawan yang dikirim ke kotak masuk Anda.
Memberikan perjalanan perdagangan yang lancar memerlukan kemampuan untuk memanfaatkan data di seluruh perusahaan
Memberdayakan pelanggan dengan pendekatan banyak saluran yang secara strategis memadukan saluran fisik, digital, dan virtual
Etalase yang dapat dikomposisi memungkinkan pengecer menyesuaikan etalase mereka untuk memenuhi kebutuhan pengalaman pelanggan tertentu
Global Leader, Digital Commerce, IBM Consulting, Rich dan timnya bertanggung jawab untuk memberi nasihat, memberikan solusi, dan mewujudkan tujuan klien melalui kolaborasi dengan mitra strategis serta mengembangkan Digital Commerce IBM sendiri dan transformasi bisnis pelanggan yang lebih luas.
IBM iX Global Commerce Strategy & Offerings Lead, IBM Consulting, keahlian Shantha dalam bisnis dan manajemen membantunya mengidentifikasi dan berhasil mewujudkan peluang untuk mewujudkan inovasi digital ke dalam pertumbuhan strategis dan keunggulan operasional.
IBM iX EMEA Digital Commerce Leader, IBM Consulting, Julien memiliki pengalaman luas di bidang konsultasi dan implementasi perangkat lunak serta industri keuangan, perdagangan terpadu/banyak saluran/ecommerce, sering kali bekerja dalam lingkungan internasional dan multikultural.
IBM iX Americas Commerce Practice Lead, IBM Consulting, Eric berfokus pada mendorong pertumbuhan perdagangan di pasar dan akun Amerika, menciptakan diferensiasi dalam penawaran masuk ke pasar, mengembangkan strategi dengan mitra ISV kami dan terus mengembangkan keterampilan dan kemampuan tim perdagangan kami.
IBM iX membantu perusahaan-perusahaan paling berpengaruh di dunia menciptakan pengalaman, produk dan layanan yang menciptakan kembali hubungan mereka dengan pelanggan dan karyawan.
Bayangkan, rancang, dan berikan pengalaman yang lebih cerdas di seluruh siklus hidup pelanggan yang menghasilkan loyalitas dan kepercayaan.
IBM iX mengaktifkan solusi SAP CX untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan.