Memproses rata-rata 31 transaksi per detik pada tahun 2015, bahkan beberapa menit waktu henti yang tidak direncanakan pun memiliki dampak yang signifikan terhadap bisnis Western Union. Dengan mengimplementasikan IBM Sterling Global Mailbox, Western Union akan mengurangi tujuan waktu pemulihan dari jam menjadi menit, memastikan bahwa file-file penting selalu ditransfer tepat waktu.
Memproses file senilai beberapa juta dolar setiap hari, Western Union ingin menjaga risiko bisnisnya serendah mungkin. Bagaimana cara memastikan transfer file selama 24/7, apa pun yang terjadi?
Dengan mengimplementasikan IBM Sterling Global Mailbox dalam konfigurasi aktif/aktif, Western Union akan memungkinkan replikasi file secara otomatis antara lokasi produksi dan pemulihan bencana.
Pelanggan bisnis dan pribadi di seluruh dunia mengandalkan Western Union untuk mentransfer uang dengan cepat dan andal. Sebagai perusahaan internasional, Western Union memproses pembayaran 24/7-menyelesaikan rata-rata 31 transaksi setiap detiknya pada tahun 2015. Akibatnya, bahkan beberapa menit waktu henti yang tidak direncanakan pun memiliki dampak yang signifikan terhadap bisnis.
Brenda Gillespie, Analis Sistem Senior di Western Union, menjelaskan lebih lanjut: "Infrastruktur transfer file kami mendukung transfer uang, pengiriman uang, pembayaran, dan banyak lagi. Ketika harus mentransfer file dengan nilai dolar yang tinggi, waktu henti tidak boleh terjadi. Ketersediaan sangat penting untuk mencegah penundaan layanan klien."
Seperti banyak perusahaan terkemuka, Western Union menggunakan IBM B2B Integrator sebagai gateway fleksibel untuk komunikasi perdagangan. Selain itu, perusahaan ini mengandalkan IBM Secure Proxy untuk menyediakan perimeter ke jaringan internalnya, dan IBM Sterling Connect:Direct untuk transfer cepat dengan kecepatan dan skala. Untuk memenuhi SLA yang menuntut, Western Union ingin memulihkan kemampuan integrasi B2B ini dengan cepat jika terjadi pemadaman yang tidak direncanakan dalam lingkungan produksinya.
Brenda Gillespie berkomentar: "Kami mengirimkan sekitar 20.000 file setiap hari di jaringan yang luas dengan 4.000 pengguna aktif dengan 8.500 kotak surat. Pemadaman listrik dapat menimbulkan risiko bagi kami karena klien dan vendor kami bergantung pada kami untuk mengirimkan data secara tepat waktu. Untuk memenuhi tuntutan perjanjian tingkat layanan [SLA] kami, kami mencari cara untuk beralih dari produksi ke lingkungan pemulihan bencana dengan satu sentuhan tombol."
Untuk meningkatkan keberlangsungan bisnis, Western Union memutuskan untuk merancang konfigurasi pemulihan bencana aktif/aktif yang baru, yang didukung oleh IBM Sterling Global Mailbox. Solusi baru ini akan berjalan di pusat data produksi perusahaan yang sudah ada, dan pusat data pemulihan bencana yang baru dan canggih.
Brenda Gillespie mengatakan: "Kami telah menggunakan IBM B2B Integrator sebagai gerbang file kami selama hampir satu dekade, dan kami terus merasa sangat puas dengan solusi-solusi IBM kami. Tim keamanan informasi kami sangat menyukai kemampuan validasi dan autentikasi di Secure Proxy, dan banyak klien terbesar kami yang juga menggunakan Connect:Direct. Dan yang terpenting, IBM B2B Integrator memungkinkan tim kami yang terdiri atas dua orang untuk mengelola jaringan perdagangan perusahaan dengan upaya manual yang minimal.
"Dengan menambah infrastruktur integrasi B2B kami yang sudah ada dengan Sterling Global Mailbox, kami menyadari bahwa kami dapat membuat konfigurasi pusat data aktif/aktif latensi rendah, dengan data transfer file yang disinkronkan antara lokasi produksi dan pemulihan bencana secara real time."
Dengan situs pemulihan bencana Western Union yang baru selesai dibangun, Sterling Global Mailbox akan mereplikasi data transfer file secara sinkron antara pusat data produksi dan pemulihan bencana, sehingga memungkinkan peralihan yang cepat. Seperti sebelumnya, server perimeter akan melayani lalu lintas masuk dan keluar di kedua lokasi, dan IBM Secure Proxy akan menciptakan zona demiliterisasi antara internet dan aplikasi di jaringan internal perusahaan.
Brenda Gillespie berkomentar: "Kami memiliki jalinan hubungan yang luar biasa dengan IBM selama bertahun-tahun. Kami bertemu dalam panggilan rutin setiap bulan, yang memberikan kami kesempatan untuk membicarakan masalah teknis yang kami hadapi—dan sangat menenteramkan mengetahui bahwa panduan pakar bisa didapat hanya dengan satu panggilan telepon atau email jika kami membutuhkannya."
Dengan Global Mailbox, Western Union berharap dapat mempercepat dan mengotomatiskan proses pemulihan bencana dan menurunkan tujuan waktu pemulihannya—memastikan transfer file berjalan dengan lancar sepanjang waktu, apa pun yang terjadi.
Brenda Gillespie mengatakan: "Kami sangat senang dengan kemampuan baru yang akan diberikan oleh Global Mailbox. Kami tidak perlu lagi menyalin file dan memeriksa dengan susah payah apa yang sudah atau belum terkirim. Global Mailbox akan menyediakan ketersediaan yang sangat baik untuk layanan transfer file kami, memastikan bahwa file-file penting ditransfer tepat waktu, setiap saat—sehingga mengurangi risiko kehilangan SLA utama.
"Karena file kami akan direplikasi secara sinkron, kami bisa beralih ke lokasi pemulihan bencana dengan sangat cepat. Bahkan, kami memprediksi bahwa kami hanya membutuhkan waktu lima menit untuk beralih dari produksi ke pemulihan bencana. Dan karena kami akan mengadopsi konfigurasi aktif/aktif daripada aktif/pasif, kami dapat memaksimalkan investasi di pusat data pemulihan bencana.
"Sebagai bonus tambahan, solusi IBM akan membuat patching dan pemeliharaan sistem jauh lebih mudah daripada di masa lalu. Jika kami perlu melakukan pemeliharaan di lingkungan produksi kami, kami bisa memindahkan produksi ke pusat data pemulihan bencana hingga pekerjaan selesai."
Brenda Gillespie menyimpulkan: "Kami yakin bahwa solusi pemulihan bencana kami yang baru, yang didukung oleh Global Mailbox, akan sangat berharga bagi bisnis—membantu kami menjaga file tetap berjalan dengan lancar selama 24 jam sehari, tujuh hari seminggu."
Western Union (tautan berada di luar ibm.com) merupakan pemimpin dalam layanan pembayaran global, mentransfer hampir USD 150 miliar lintas batas untuk klien konsumen dan bisnis pada tahun 2015. Dengan lebih dari 550.000 lokasi agen di lebih dari 200 negara dan wilayah pada kuartal ketiga tahun 2016, perusahaan ini menawarkan salah satu cara termudah bagi keluarga, teman, dan bisnis untuk mengirim uang dan tetap terhubung hampir di seluruh dunia.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2018. 1 New Orchard Road, Armonk, New York 10504-1722 Amerika Serikat. Diproduksi di Amerika Serikat, April 2018.
IBM, logo IBM, dan ibm.com adalah merek dagang dari International Business Machines Corp, yang terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang dari IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM terkini tersedia di web di “Informasi Hak Cipta dan Merek Dagang” di ibm.com/legal/copytrade.shtml.
Connect:Direct merupakan merek dagang atau merek dagang terdaftar dari IBM International Group B.V., sebuah Perusahaan IBM.
Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu.
Semua contoh klien yang dikutip atau dijelaskan disajikan sebagai ilustrasi tentang cara beberapa klien menggunakan produk IBM dan hasil yang mungkin telah mereka capai. Biaya lingkungan dan karakteristik kinerja yang sebenarnya akan bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi tiap-tiap klien. Hubungi IBM untuk melihat apa yang bisa kami lakukan untuk Anda.
Klien bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku. IBM tidak memberikan nasihat hukum atau menyatakan atau menjamin bahwa layanan atau produknya akan memastikan bahwa klien mematuhi hukum atau peraturan apa pun.
Pernyataan Praktik Keamanan yang Baik: Keamanan sistem IT mencakup perlindungan sistem dan informasi melalui pencegahan, deteksi, dan respons terhadap akses yang tidak semestinya dari dalam dan luar perusahaan Anda. Akses yang tidak tepat dapat mengakibatkan informasi diubah, dihancurkan, disalahgunakan, atau disalahgunakan, atau dapat mengakibatkan kerusakan atau penyalahgunaan sistem Anda, termasuk untuk digunakan dalam serangan terhadap pihak lain. Tidak ada sistem atau produk IT yang bisa dianggap sepenuhnya aman dan tidak ada satu pun produk, layanan, atau tindakan keamanan yang bisa sepenuhnya efektif dalam mencegah penggunaan atau akses yang tidak semestinya. Sistem, produk, dan layanan IBM dirancang untuk menjadi bagian dari pendekatan keamanan yang sesuai hukum dan komprehensif, yang akan melibatkan prosedur operasional tambahan, dan mungkin memerlukan sistem, produk, atau layanan lain agar lebih efektif. IBM TIDAK MENJAMIN BAHWA SISTEM, PRODUK, ATAU LAYANAN APA PUN KEBAL DARI, ATAU AKAN MEMBUAT PERUSAHAAN ANDA KEBAL DARI, TINDAKAN JAHAT ATAU ILEGAL DARI PIHAK MANA PUN.
Pernyataan-pernyataan mengenai arah dan maksud IBM di masa depan dapat berubah atau ditarik tanpa pemberitahuan, dan hanya mewakili tujuan dan sasaran.