Anggap saja ini sebagai catatan kesehatan digital Anda, yang memberi Anda akses ke informasi pasien pribadi serta memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan dokter dan penyedia asuransi.

Karena Vivy adalah perantara antara pasien dan penyedia layanan kesehatan mereka, sangat penting bahwa aplikasi selalu tersedia.

Untuk memenuhi standar yang tinggi ini, Vivy menjalankan aplikasi berbasis layanan mikro cloud native. Platform asisten kesehatan virtual Vivy berjalan dalam lingkungan Amazon Web Services Elastic Compute Cloud (EC2) yang menjalankan Kafka dengan kontainer Docker. Menggunakan infrastruktur cloud memungkinkan Vivy beroperasi secara efisien dengan tim pengembang yang relatif kecil. Lingkungan saat ini terdiri dari sembilan host EC2 yang menjalankan 14 layanan mikro.

Kesuksesan Vivy bergantung pada pengalaman yang lancar bagi pelanggannya. Entah itu permintaan yang lambat atau layanan yang bermasalah, Vivy tidak bisa membiarkan adanya jeda dalam waktu yang dibutuhkan data untuk menjangkau 120.000 penggunanya. Harapan tinggi ini tidak mudah dipenuhi karena volume besar data yang ditangani Vivy membuatnya sulit untuk mengidentifikasi kebutuhan kapasitas tanpa terlibat dalam proses manual yang memakan waktu.

Seiring dengan popularitas aplikasi yang terus meningkat, menerima lebih dari 200 juta permintaan per detik, para pengembang Vivy menyadari bahwa beberapa layanan berjalan lambat. Dengan perubahan dan penerapan yang sering, Vivy perlu menstabilkan dan mengoptimalkan layanan aplikasinya. Pada Juli 2019, Vivy beralih ke Instana.

Para developers Vivy telah memiliki pengalaman sebelumnya dengan Datadog, New Relic, dan berbagai alat bantu sumber terbuka, jadi ketika mereka perlu menemukan solusi Application Performance Management (APM) yang dapat menangani kerumitan dalam memantau aplikasi berbasis layanan mikro yang terkontainisasi, mereka tahu bahwa mereka perlu menemukan sesuatu yang baru. Instana menjadi pilihan yang jelas bagi Vivy karena tidak memerlukan konfigurasi, secara otomatis menemukan semua layanan dan melacak setiap permintaan.

"Instana memahami keterkaitan dengan segalanya," kata Kirill Merkushev, Kepala Backend di Vivy. Dengan adanya Instana, semua komponen dan layanan Vivy beserta ketergantungannya secara otomatis ditemukan dan setiap permintaan ditelusuri dari ujung ke ujung. Vivy mampu menghilangkan proses manual dan sekarang memiliki visibilitas penuh ke dalam aplikasi dan layanannya dengan informasi yang tepat tentang dependensi layanan, jejak tumpukan per layanan, dan pengaturan waktu permintaan dari setiap layanan.

Dengan kebutuhan pelanggan Vivy akan akses seluler yang selalu aktif dan sesuai permintaan, Vivy tidak bisa membiarkan aplikasi atau layanannya menjadi lambat atau mati selama jangka waktu berapa pun. Dengan analisis Akar Masalah Otomatis Instana, setiap kali ada layanan yang lambat atau permintaan yang bermasalah, satu insiden akan muncul yang mencakup semua kejadian yang terkait bersama dengan identifikasi akar masalah yang paling mungkin. Berbekal data yang dapat ditindaklanjuti ini, para teknisi Vivy dengan cepat dapat menilai situasi dan menyelesaikan masalah tanpa ragu-ragu. Menurut Merkushev, "Sebelum Instana, jika ada bug yang lolos ke dalam lingkungan produksi, para pengembang memerlukan waktu hingga tiga hari untuk menemukan akar masalah dan memperbaikinya secara permanen. Dengan Instana, kami langsung diberi tahu akar masalahnya, dan kami bisa menyelesaikan masalah dalam sepertiga waktu atau kurang dari itu."

Karena Vivy berurusan dengan data layanan kesehatan yang sensitif, sangat penting bagi perusahaan untuk mematuhi semua undang-undang privasi data yang berlaku. Aplikasi Vivy menangani berbagai macam data sensitif, mulai dari rekam medis hingga informasi keuangan. Oleh karena itu, merupakan prioritas utama Vivy untuk melindungi semua data dari akses pihak ketiga yang tidak sah. Dengan menggunakan teknologi enkripsi ultramodern dan mematuhi kebijakan privasi yang paling ketat, Vivy membantu memastikan bahwa hanya pengguna yang memiliki akses ke datanya.

Selain itu, Vivy harus memastikan bahwa mereka tidak mengirimkan informasi rahasia yang dapat diidentifikasi ke alat pihak ketiga. Vivy telah mampu mengonfigurasi Instana dan mengurai data dengan lancar untuk membantu memastikan bahwa perusahaan memenuhi semua kebutuhan kepatuhan privasi, sembari tetap mendapatkan nilai yang dibutuhkan dari kemampuan pemantauan otomatis Instana. Instana juga memudahkan Vivy untuk mengetahui ketika ada peretas yang mencoba mengakses data pasien. "Karena Instana melacak semua permintaan melalui infrastruktur Vivy," jelas Merkushev, "kami bisa langsung mengetahui kapan kami mendapatkan lonjakan permintaan. Dengan Instana, kami dapat dengan cepat mengetahui apakah lonjakan tersebut disebabkan oleh kesalahan atau peretas."

Instana dirancang untuk memonitor aplikasi berbasis layanan mikro yang sangat dinamis dan kompleks. Dengan nyaris tanpa investasi waktu, Instana mampu melacak semua permintaan aplikasi, memahami ketergantungan layanan, dan menghubungkan berbagai peristiwa sehingga Vivy bisa mengambil tindakan atas penurunan layanan.

Ketika ditanya apa saran yang dia miliki untuk pengembang aplikasi seluler lainnya, Merkushev mengatakan: "Jangan membuat pelacakan Anda sendiri atau membuang-buang waktu Anda dengan alat sumber terbuka. Instana memberi kami ketenangan pikiran, dan hasil dari penggunaan Instana adalah para pengguna asisten kesehatan virtual kami yang sangat puas."

Vivy (tautan berada di luar ibm.com), yang berbasis di Berlin, adalah perusahaan teknologi layanan kesehatan terkemuka di Jerman yang berpengalaman di bidang kesehatan, keamanan data, desain, dan kebergunaan. Melalui platform kesehatan digitalnya, Vivy bertujuan untuk membantu orang-orang di seluruh dunia mengubah perilaku mereka demi kesehatan yang lebih baik.

Tentang Instana, Perusahaan IBM

Instana, sebuah Perusahaan IBM, menyediakan Platform Observabilitas Perusahaan dengan kemampuan pemantauan kinerja aplikasi otomatis (tautan berada di luar ibm.com) untuk bisnis yang mengoperasikan aplikasi cloud-native yang kompleks, modern, di mana pun mereka berada — on premises atau di cloud publik dan pribadi, termasuk perangkat seluler atau komputer mainframe IBM Z.

Kendalikan aplikasi hybrid modern dengan penemuan ketergantungan kontekstual mendalam yang didukung AI dari Instana di dalam aplikasi hybrid. Instana juga memberikan visibilitas ke dalam pipeline pengembangan untuk membantu mengaktifkan otomatisasi DevOps loop tertutup.

Kemampuan ini memberikan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti yang diperlukan untuk klien saat mereka mengoptimalkan kinerja aplikasi, memungkinkan inovasi dan memitigasi risiko, membantu DevOps meningkatkan efisiensi dan menambah nilai pada jaringan pengiriman perangkat lunak sambil memenuhi tujuan tingkat layanan dan bisnis mereka.

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi instana.com.