Verizon Business adalah contoh utama penyedia layanan komunikasi (CSP) yang berada di garis depan dalam merangkul transformasi digital baru dengan 5G. Dengan munculnya edge computing dan pengenalan platform multi-access edge computing (MEC), dampak besar COVID-19 telah melejitkan rencana perusahaan untuk membangun fondasi yang akan mendukung bisnis generasi berikutnya.

"Tahun lalu [2020] tidak seperti apa pun yang dapat kami perkirakan. Sebuah tahun yang tragis dengan hilangnya nyawa dan momen-momen penting, dan kami bereaksi dan merespons dengan tepat bagi pelanggan kami," kata Tami Erwin, Chief Executive Officer (CEO) di Verizon Business. "Kini, memasuki tahun 2021, kami sedang menata ulang dan mendefinisikan kembali apa yang dibutuhkan pelanggan dan bagaimana kami melayani mereka secara berbeda."

Salah satu tujuan Verizon adalah untuk membantu perusahaan mempercepat akses ke konektivitas real-time dengan membangun insight yang dapat ditindaklanjuti di dalam operasi, membuka jalan untuk meningkatkan produktivitas dan mengurangi biaya pelanggan. Verizon tidak mengejar tujuan ini sendirian. Memperluas hubungan jangka panjangnya dengan IBM, raksasa telekomunikasi ini mulai menyusun strategi untuk menggabungkan kekuatan 5G dan MEC dengan solusi AI IBM dan kemampuan hybrid cloud Red Hat.

Steve Canepa, General Manager Global Communications Sector di IBM, mengatakan: "IBM dan Verizon memiliki sejarah kolaborasi yang panjang dan sukses, yang dibangun di atas visi yang sama untuk mendorong inovasi yang berkesinambungan bagi para konsumen dan bisnis di semua industri. Selama bertahun-tahun, kami telah mengembangkan pekerjaan kami bersama dengan fokus ini."

"Ketika saya merenungkan tentang kekuatan kemitraan, sekarang ini, dibandingkan dengan sebelumnya, kemampuan untuk bekerja sama dan berinovasi atas nama pelanggan kami sangatlah penting," ujar Erwin. "Kemampuan untuk melakukan hal tersebut dengan mitra seperti IBM, keahliannya yang dipadukan dengan keahlian kami dan kebutuhan pelanggan yang telah ditetapkan, akan menghasilkan solusi yang lebih cepat dan lebih baik bagi pelanggan kami."

"Verizon dan IBM sama-sama memiliki ambisi untuk memberikan banyak nilai tambah pada semua inisiatif ini; kami tahu akan ada banyak perusahaan lain yang akan melakukan hal yang sama," tambah Canepa. "Apa yang ingin kami lakukan adalah menciptakan lingkungan teknologi yang terbuka, efisien, dan terotomatisasi sebaik mungkin, yang memungkinkan inovasi tersebut terjadi."

Bekerja bersama IBM, Verizon dengan cepat meletakkan fondasi dengan menggunakan perangkat yang beragam untuk mempercepat perluasan jaringan di semua vertikal. Mulai dari manufaktur, perawatan kesehatan dan pendidikan hingga ritel dan hiburan, kolaborasi ini sangat transformatif, dan tidak mungkin terjadi di saat yang lebih kritis.

Salah satu vertikal industri utama yang membutuhkan solusi transformasi digital yang dipercepat adalah gas, energi, dan utilitas. Pemantauan infrastruktur penting, deteksi dan respons terhadap kesalahan, keselamatan dan keamanan di tempat kerja merupakan tantangan yang mendesak di dalam industri ini. Dengan menggabungkan kekuatan 5G dan MEC dengan solusi AI IBM dan platform hybrid cloud, pekerjaan jarak jauh menjadi jauh lebih sederhana.

"Kami menerapkan lebih banyak konektivitas selama pandemi, dan 5G mengubahnya," jelas Srini Kalapala, Leader of Technology Strategy di Verizon Business. "Kami tahu bahwa kami perlu menghadirkan konektivitas yang sangat andal yang melampaui manusia, sehingga mesin dapat berkomunikasi satu sama lain dan melakukan hal-hal sederhana dari jarak jauh."

Klien dilengkapi dengan alat untuk mengakses informasi tentang infrastruktur mereka dari jauh menggunakan sensor Internet of Things (IoT), kamera, dan drone. Penerapan solusi seperti IBM Maximo Application Suite menyederhanakan operasi dengan mengirimkan peringatan kepada personel lapangan dari jarak jauh, memungkinkan inspeksi dan memberi tahu klien tentang situasi berbahaya hampir secara real-time. Namun, semua pemrosesan berat ini tidak akan mungkin terjadi tanpa kecepatan edge, yang memungkinkan server cloud berjalan lebih dekat ke titik akhir, dan mengurangi latensi. Semua ini meningkatkan produktivitas, mengurangi biaya perusahaan, meningkatkan laba atas investasi dan, yang lebih penting, meningkatkan keselamatan pekerja di seluruh perusahaan.

"Saya rasa solusi yang kami bangun saat ini lebih penting daripada sebelumnya. Kami sedang membangun infrastruktur abad ke-21 dan membuka pintu bagi Revolusi Industri Keempat," tambah Erwin. "Mempercepat pembangunan dan membangunnya dengan benar bersama para mitra sangatlah penting karena kami berpikir tentang bagaimana perusahaan, baik kecil maupun besar, mendefinisikan kembali seperti apa kesuksesan bagi mereka dengan teknologi sebagai intinya. Itulah yang dimaksud dengan mendorong perubahan, memastikan bahwa kami tidak hanya memberikan solusi teknis, tetapi juga perubahan yang benar-benar berkelanjutan atas nama pelanggan yang kami layani."

Ketika pandemi COVID-19 memaksa dunia untuk menjaga jarak dan menghentikan hampir semua hal, tampaknya tidak masuk akal bahwa peluncuran digital berskala besar masih dapat dilakukan. Kolaborasi Verizon dan IBM tetap tak tergoyahkan. Kedua perusahaan ini terus maju dengan strategi peluncuran awal mereka, dengan kesadaran bahwa rencana eksekusi yang telah ditetapkan sebelumnya mungkin perlu dikembangkan.

"Pada Februari 2020, kami gugup. Kami pikir kami harus memperlambat penerapan 5G," kata Sampath. "Namun, kami malah melaju lebih cepat. Kami memutuskan untuk menghabiskan setengah miliar [USD] lebih banyak untuk menerapkan 5G lebih cepat."

Verizon menemukan cara-cara inovatif selama pandemi untuk tetap berkolaborasi secara konstan dengan IBM, berkembang lebih jauh dengan mobilitas mesin untuk mendigitalkan jaringannya secara lebih efektif. Namun, COVID-19 mulai dengan cepat mengeksploitasi kekurangan dalam infrastruktur konektivitas yang lebih luas yang hanya dapat diatasi oleh 5G dan komputasi edge.

Kalapala menjelaskan: "Kami semua berjarak tetapi tetap harus berkomunikasi dan menyelesaikan berbagai hal. COVID benar-benar menunjukkan bahwa Anda dapat beroperasi dengan kecepatan normal jika Anda memiliki konektivitas yang baik—tetapi jika tidak, Anda akan tertinggal."

Verizon (tautan berada di luar ibm.com) adalah konglomerasi telekomunikasi multinasional yang berkantor pusat di New York City. Dikenal sebagai Bell Atlantic Communications dari tahun 1983–2000, Verizon adalah salah satu perusahaan telepon lokal terbesar di AS, dengan lebih dari 132.200 karyawan. Perusahaan ini menawarkan layanan dan solusi suara, data, dan video di jaringan dan platformnya yang hadir di seluruh dunia.