Untuk beroperasi lebih efisien, mendorong inovasi yang lebih besar, dan masuk ke pasar dengan fitur dan produk baru dengan lebih cepat, UBank ingin menjajaki model pengembangan cloud platform sebagai layanan (PaaS).

UBank meluncurkan inisiatif-inisiatif baru dalam lingkungan IBM Cloud Platform, termasuk agen virtual yang menggabungkan teknologi IBM Watson untuk mendukung aplikasi kredit rumah secara online.

Sebagai organisasi yang ramping dengan batasan jumlah karyawan yang ditetapkan sendiri, UBank unggul dalam menemukan cara-cara inovatif untuk memenuhi permintaan. "Kebutuhan adalah ibu dari segala penemuan, jadi begitu Anda mengatakan bahwa Anda tidak dapat memiliki lebih dari 200 orang, kreativitas mulai mengalir," kata Jeremy Hubbard, Kepala Digital dan Teknologi UBank. "Kami benar-benar melihat perusahaan kami sebagai fintech dengan lisensi perbankan."

Terus ditantang untuk menemukan cara yang lebih efisien untuk beroperasi, tim TI UBank ingin menjelajahi model pengembangan cloud platform sebagai layanan (PaaS). “Daya tarik bagi kami dalam beralih ke solusi PaaS adalah gagasan untuk memberikan lebih banyak kontrol kepada pengembang kami dan mengurangi kebutuhan akan sumber daya tambahan,” kata Hubbard. “Penggerak lainnya berada di sekitar kecepatan menuju pasar dan menghilangkan hambatan dalam beralih dari ide ke produksi.”
 

Mendiskusikan minatnya pada teknologi PaaS dengan tim IBM Watson dan Cloud Adoption Leadership, UBank menjadi yakin bahwa solusi pengembangan IBM Cloud paling sesuai dengan kebutuhannya. “Cloud Adoption Leadership benar-benar pembeda bagi IBM,” kata Hubbard. “Tim ini memiliki insinyur berpengalaman yang fokus pada hasil bisnis dan senang bekerja dengan cara non-tradisional yang tidak didorong oleh penjualan.”

Untuk melihat manfaat teknologi IBM Cloud di tempat kerja, UBank dan tim IBM Garage memilih sebuah contoh penggunaan awal, dengan fokus pada upaya bank untuk menarik minat dalam penawaran kredit rumah. "Daripada hanya melihat pada kampanye email, kami membuat aplikasi yang terhubung ke Facebook dan memungkinkan pelanggan kami untuk mereferensikan teman Facebook ke program pinjaman rumah kami," kata Hubbard. "Kami membuat aplikasi Ruby on Rails yang kami hosting di IBM Cloud Platform, membangun pipeline DevOps lengkap, termasuk pengujian otomatis, dan dengan cepat meluncurkannya."

Terkesan dengan kecepatan pengembangan dan biaya minimal yang diperlukan untuk menjalankan platform ini, UBank melanjutkan dengan inisiatif kedua dalam lingkungan IBM Cloud. Dengan melakukan hackathon bersama tim IBM Watson, bank ini mengevaluasi berbagai contoh penggunaan potensial yang melibatkan teknologi kognitif, dan memilih RoboChat, sebuah agen virtual untuk formulir pengajuan pinjaman rumah secara online. "Lapisan orkestrasi yang ada di dalam IBM Cloud menghubungkan layanan IBM watsonx Assistant ke sejumlah front end di mana kami ingin agen virtual kami muncul," ujar Hubbard. "Pada dasarnya, RoboChat disiapkan sebagai anggota staf tambahan yang menyediakan serangkaian skill khusus dalam kemampuan live chat kami saat ini."
 

Solusi IBM Cloud menawarkan kerangka kerja yang dibutuhkan UBank untuk mentransformasi operasinya agar lebih cepat, lebih efisien dan mempercepat waktu untuk memasarkan produk dan fitur-fitur baru. "Pengembang kami sekarang dapat mendorong kode ke tahap produksi tanpa perlu melibatkan bagian teknis," ujar Hubbard. "Tim produk kami bisa benar-benar otonom dan beralih dari ide fitur baru ke peluncuran tanpa melibatkan tim lain dan menciptakan titik gesekan. IBM membantu kami mengimplementasikan visi kami tentang model operasi yang ideal

Dan dengan sumber daya pengembangan IBM berbasis cloud yang cepat, mudah, dan hemat biaya untuk diterapkan, UBank mendukung pendekatan inovatif yang merupakan kunci dari misi utamanya sebagai organisasi teknologi finansial (fintech). "Sebelumnya, untuk membuat sebuah ide berjalan, kami harus mengatur perangkat keras, orang operasional, dan sumber daya lainnya di belakang sebuah konsep yang mungkin saja gagal," kata Hubbard. "Kami harus menghabiskan banyak waktu dan uang untuk mencoba membuktikan apakah sebuah ide bisa berhasil. Sekarang kami dapat membuat konsep dan mendorongnya dengan sangat cepat tanpa tingkat ketelitian dan biaya yang sama. Kami membina lingkungan yang menghilangkan hambatan dan mendorong inovasi."

Akhir kata, UBank mengapresiasi hubungan kolaboratifnya dengan IBM dan berharap dapat terus bekerja sama untuk mencapai tujuan-tujuan strategis. "Dengan IBM, kami menciptakan kemitraan yang tulus dengan visi yang sama untuk bisnis kami," ujar Hubbard. "Rasanya seperti kami bekerja dengan startup lain. Ini benar-benar merupakan kesesuaian budaya yang tepat bagi kami, dan ini sangat penting."

Didirikan pada tahun 2008 dan berkantor pusat di Sydney, Australia, UBank (tautan berada di luar ibm.com) adalah bank khusus digital. Menawarkan layanan online, melalui telepon dan live chat, bisnis ini menghilangkan biaya pemeliharaan cabang tradisional dan memberikan tabungan langsung kepada nasabah. UBank berfokus untuk menawarkan perbankan yang lebih sederhana dan cerdas kepada nasabahnya melalui rangkaian produk transaksi, tabungan, dan pinjaman rumah.