Didirikan oleh La Banque Postale dan Société Générale, Transactis adalah pemain utama di sektor pembayaran dan sistem pembayaran di Perancis. Untuk memenuhi tantangan pemrosesan volume tinggi dan real-time, Transactis telah memilih IBM Expertise Connect, yang memberikan keahlian teknis tingkat tinggi yang disesuaikan.
“Digitalisasi layanan perbankan mendorong kami untuk melakukan lebih banyak operasi secara real-time.,” ujar Bertrand Rinié, CTO Transactis. Dipercepat oleh pandemi, perkembangan teknologi ini tidak bebas risiko: kegagalan sekecil apa pun dalam mengelola arus keuangan dapat menimbulkan konsekuensi yang signifikan bagi bank dan nasabahnya, baik dari segi operasional maupun citra. “Saat ini, tantangan nomor satu kami adalah memastikan layanan yang optimal untuk semua penawaran kami.” tekan Bertrand Rinié.
Transactis telah membangun reputasi dan pertumbuhan pesatnya berdasarkan layanan sempurna yang diberikannya. Selain dua entitas pendirinya, pelanggan Transactis termasuk Boursorama, Ezyness, BFCOI, Ma French Bank, Banque des Caraïbes, dan Caisse des Dépôts. Transactis menargetkan listing baru sebagai operator pembayaran dengan memanfaatkan pembayaran elektronik, SEPA, dan platform Pembayaran Instan, dan dengan mengembangkan penawaran baru sebagai bagian dari Inisiatif Pembayaran Eropa.
Dalam konteks pembayaran instan, Transactis memilih untuk bekerja dengan IBM dan DataPower pada akhir 2018. Struktur yang kuat dan tangguh sangat penting untuk memproses transfer keluar dan masuk dalam waktu kurang dari 10 detik. “DataPower adalah pilihan yang jelas karena keandalan, fungsionalitas, dan kemampuannya yang telah terbukti untuk menangani volume yang sangat besar.” ujar Bertrand Rinié. Selain itu, Transactis sudah sangat familiar dengan teknologi IBM: “Kami memiliki mainframe IBM yang konektornya tersedia secara native di DataPower, yang merupakan keuntungan nyata. Dan tim Pembayaran Transactis telah memiliki pengalaman kerja dengan DataPower.”
Untuk menghindari kompromi performa dan memanfaatkan pilihan teknologi ini secara optimal, Transactis langsung memilih IBM Expertise Connect. Berkat manajer akun teknis, IBM Expertise Connect memberikan dukungan langsung yang dipersonalisasi di seluruh siklus hidup solusi: desain arsitektur, implementasi, penerapan, manajemen, dukungan, dan banyak lagi. “Kami bekerja sama dengan IBM Expertise Connect dalam dua hal: pertama-tama, manajemen insiden, untuk memberikan dukungan responsif yang memungkinkan kami menyelesaikan masalah lebih cepat dibandingkan dengan dukungan standar. Dan fokus yang lebih proaktif, terkait dengan penggunaan ekosistem kami: manajemen, pembaruan, pengembangan...”, jelas Bertrand Rinié.
Dalam praktiknya, tim IBM mengadakan pertemuan mingguan dengan Transactis. “Kontak kami sangat familier dengan DataPower dan lingkungan kami. Setiap kali kami menghadapi kesulitan, kami berbicara dengannya, dan dia dengan cepat memberikan solusi.” jelas David Matthey, Chapter Manager di Transactis. “Misalnya, kami mengalami insiden teknis dengan pembaruan firmware. Kami dengan cepat memperoleh rekomendasi pakar untuk membantu memecahkan masalah sekali dan untuk selamanya.” Ada berbagai topik yang dibahas setiap minggu: analisis peringatan dPOD (DataPower Operations Dashboard), tinjauan pengembangan yang dilakukan oleh tim internal Transactis, rekomendasi tentang fitur-fitur baru dari generasi X3 terbaru... “Kami sedang mendiskusikan kemungkinan menyiapkan rollback untuk mengamankan solusi kami dengan lebih baik.” tambah David Matthey.
“Kami merasa percaya diri untuk bekerja sama dengan IBM, pemimpin bersejarah di bidang ini.” tegas David Matthey. “Kami juga mengetahui bahwa keahlian DataPower hanya dapat dikembangkan oleh IBM.” Untuk menyederhanakan semua kueri, Transactis memiliki satu titik kontak di IBM, Technical Account Manager. Tergantung pada pertanyaannya, manajer ini memobilisasi para pakar terkemuka dari ribuan engineer IBM di seluruh dunia. “Mereka bekerja sama untuk memberi kami solusi, yang sangat berharga jika melibatkan banyak teknologi. ” tekan David Matthey. “Ini adalah kasusnya ketika kami harus menghubungkan kembali DataPower ke mainframe. IBM dengan cepat mengusulkan solusi konfigurasi yang memungkinkan kami terhubung kembali. Jadi, ketika suatu insiden terjadi, ini akan diperbaiki dengan cepat dan tidak akn terulang lagi.”
Selain keahlian teknis yang optimal, memastikan ketahanan dan kinerja sistem, IBM Expertise Connect menghadirkan tingkat ketangkasan yang tinggi bagi perusahaan. “Dengan adanya kontak kami di Prancis dan Amerika Serikat, kami tidak perlu menjelaskan kembali lingkungan kami atau contoh penggunaan, yang menghemat waktu .” tekan Bertrand Rinié. Expertise Connect dapat dipandang sebagai perpanjangan tangan perusahaan, yang menguasai solusi teknis dan struktur perusahaan. Untuk David Matthey, “Kontak kami di IBM memberikan stabilitas dan memfasilitasi transfer pengetahuan selama pergantian personil di Transactis. Ketika saya menduduki posisi saya beberapa bulan yang lalu, mereka langsung membantu saya memahami hal-hal yang paling penting. Saya dapat mengajukan pertanyaan, mendapatkan jawaban yang cepat, dan berkonsentrasi pada tugas-tugas bisnis inti saya.
Satu poin terakhir: fleksibilitas kemitraan.
“Secara kontrak, kami telah menentukan tingkat dukungan yang kami butuhkan bersama dengan IBM, yang ditinjau setiap tiga bulan. Saya harus mengatakan bahwa mereka sangat fleksibel, dan ketika kebutuhan kami meningkat, IBM dengan cepat beradaptasi dengan situasi baru.” jelas Bertrand Rinie. “Setiap enam bulan, kami melakukan peninjauan untuk memodifikasi kontrak untuk tahun-tahun berikutnya. Ketika kontrak dibuat pada tahun 2019, syarat dan ketentuan mengenai waktu yang dihabiskan, tata kelola, prosedur, dll., telah dipikirkan dengan sangat baik. Ini telah terbukti berhasil mengingat fakta bahwa perjanjian tersebut diperbarui setiap tahun.”
Indikator utama yang menunjukkan efektivitas kemitraan ini adalah peningkatan jumlah nasabah dan volume yang dikelola secara stabil dan lancar. Dalam bisnis Pembayaran Instan, 146 juta pembayaran instan dikelola pada tahun 2022, jumlah yang diperkirakan akan meningkat lebih dari dua kali lipat pada tahun 2023. IS yang kuat ini dikalibrasi untuk memenuhi permintaan klien tertentu yang ingin beralih ke sistem pembayaran instan dalam waktu dekat. Ini juga akan memungkinkan Transactis untuk terus berkembang di pasar baru: Eropa.
Didirikan oleh La Banque Postale dan Société Générale, Transactis mengembangkan, mengelola, dan mengoperasikan sistem informasi pembayaran elektronik, SEPA dan sistem transfer debit dan kredit internasional, serta sistem pembayaran instan untuk para pemain terkemuka di pasar keuangan. Transactis mewakili 23% pangsa pasar dari pasar pembayaran elektronik (hampir 19 juta kartu, 375.000 kontrak pedagang dan lebih dari 11.000 ATM) dan 35% transfer kredit dan debit langsung (6,8 miliar transaksi) di Prancis. Sebanyak 146 juta pembayaran instan dikelola pada tahun 2022, jumlah yang diperkirakan akan lebih dari dua kali lipat pada tahun 2023*.
*Angka pada akhir Desember 2022.