Seiring dengan semakin banyaknya klien tingkat perusahaan yang memindahkan data penting bisnis dari pusat data lokal ke cloud, Syniti perlu menyediakan solusi cloud yang telah terbukti dengan reputasi keandalan dan performa.

Dengan mengimplementasikan solusi Skytap on IBM Cloud, Syniti memungkinkan kliennya untuk mempercepat dan mengotomatiskan migrasi data ke lingkungan cloud yang kaya akan keamanan sekaligus memberikan penghematan biaya yang signifikan.

Selama 24 tahun, Syniti, yang sebelumnya dikenal sebagai Back Office Associates, memiliki spesialisasi dalam menyediakan manajemen data berskala perusahaan dan layanan berbasis perangkat lunak untuk beberapa perusahaan terbesar di dunia. "Kami fokus pada satu hal dan kami melakukannya dengan sangat baik, yaitu data," ujar Rex Ahlstrom, Kepala Strategi dan Teknologi Syniti. "Solusi kami lebih dari sekadar mengandalkan pakar teknis, namun juga memungkinkan para pebisnis dan pekerja pengetahuan untuk terlibat dengan perangkat lunak dan mendorong hasil bisnis."

Syniti menawarkan keahlian kepada kliennya di berbagai industri skala besar, seperti manajemen modal, manufaktur, ilmu kehidupan, farmasi, dan ritel. Untuk mengelola proyek migrasi data, perusahaan menciptakan Platform Pengetahuan Syniti sendiri untuk merampingkan perjalanan data, meningkatkan efisiensi, dan mengurangi kesalahan data.

"Pelanggan berada dalam perjalanan data yang berlangsung sepanjang hidup bisnis mereka karena data terus bertransformasi dan berpindah-pindah antar sistem," ujar Ahlstrom. "Platform Pengetahuan Syniti dirancang untuk menjadi platform terpadu dan menyeluruh."

Hampir sepanjang sejarah Syniti, perusahaan ini berfokus pada pusat data lokal karena di sanalah perusahaan-perusahaan besar dan multinasional menyimpan sumber daya komputasi mereka. Namun, seiring dengan pertumbuhan komputasi awan dan semakin banyaknya klien yang mulai memindahkan basis data dan aplikasi ke awan, Syniti mulai mengembangkan perangkat lunak dan layanannya untuk mendukung migrasi awan.

Produk utama dalam portofolio Syniti adalah solusi SAP S/4HANA. Karena semakin banyak pelanggan SAP yang memigrasikan beban kerja ke cloud, basis pelanggan SAP mewakili area pertumbuhan yang signifikan bagi Syniti.

Pada tahun 2019, SAP menawarkan Syniti kesempatan untuk memasarkan perangkat lunak dan layanannya secara langsung kepada pelanggan SAP melalui program SAP Solution Extensions. Namun untuk bisa terdaftar dalam katalog SAP, Syniti harus memiliki platform migrasi cloud berkinerja tinggi yang beroperasi pada akhir tahun.

Sebelum berkomitmen pada katalog SAP, Syniti harus memastikan bahwa menambahkan solusi cloud yang komprehensif dapat dilakukan dalam jangka waktu ini, dan jika demikian, tentukan parameter kinerja dan harga. Untuk memenuhi tenggat waktu akhir tahun, Syniti meluncurkan proses evaluasi mendalam untuk menemukan penyedia layanan cloud yang dapat memenuhi kriteria kinerja yang tepat.

"Pada dasarnya kami mengambil semua data milik perusahaan dan mengelolanya dalam layanan cloud kami dan risiko yang terkait dengan pelanggaran — apa pun akan menjadi bencana besar," kata Ahlstrom. "Sebagai sebuah keputusan besar, kami merasa bahwa kami harus pergi ke tempat di mana kami merasa bisa mendapatkan tingkat dukungan manajemen yang diperlukan untuk meyakinkan beberapa perusahaan terbesar di dunia untuk memanfaatkan layanan cloud kami."

Untuk menemukan platform cloud yang mampu memenuhi persyaratan teknis dan bisnisnya, Syniti mengevaluasi semua penyedia cloud utama untuk mencari yang paling cocok. Syniti sebelumnya telah bekerja dengan IBM pada kemitraan bersama lainnya dan melihat dari dekat penawaran Skytap on IBM Cloud.

"Memiliki rekam jejak yang dimiliki IBM dalam lingkungan cloud yang aman merupakan bagian yang sangat penting dalam proses pengambilan keputusan," ujar Ahlstrom. "Kepercayaan diri ini datang dari sertifikasi, pengujian, dan semua yang kami dapatkan dalam kemitraan dengan IBM dan Skytap."

Layanan Skytap on IBM Cloud berfokus pada pembangunan dan menjalankan aplikasi hibrida serta menggabungkan aplikasi sangat penting dengan kemampuan cloud-native. Ini memberikan fleksibilitas bagi klien untuk menjalankan aplikasi di cloud sambil tetap meng-hosting data on premises.

"Kami mengambil beban penerapan, peningkatan aplikasi, dan pemeliharaan sistem dari pelanggan," ujar Ahlstrom. "Itu adalah time to value yang besar dalam hal kemampuan kami untuk mempertahankannya."

Di dalam solusi cloud, administrator sistem bisa membuat templat dan mengotomatiskan penyediaan templat. "Aplikasi Skytap memberikan kami kemampuan untuk mengelola dan menyediakan solusi untuk kinerja dan keandalan, sama atau lebih baik dari yang kami lihat di lokasi, namun tanpa beban administratif," ujar Chris Alberts, Direktur Senior Global Layanan TI Korporat di Syniti.

Selain menyediakan infrastruktur cloud, IBM juga membantu mendesain lingkungan secara keseluruhan. "Saya menghargai kualitas desain yang dihasilkan IBM untuk lingkungan. Desainnya telah teruji, dapat direplikasi dan terukur, yang merupakan kunci bagi kami," kata Alberts. "Kami menemukan bahwa project management ini sangat baik dan skill profesionalnya sangat bagus."

Dengan membangun platform Skytap on IBM Cloud, Syniti kini dapat memasarkan lini produknya melalui program SAP Solution Extensions dan menjangkau para pelanggan SAP di seluruh dunia saat mereka mencari solusi berbasis cloud. "Kami memiliki kualifikasi premium, yang berarti kami diperiksa untuk integrasi bersertifikat dan kami lulus semua pengujian kerentanan keamanan mereka," kata Ahlstrom. "Kami memenuhi standar kegunaan dan segala sesuatu yang diharapkan pelanggan ketika mereka membeli produk SAP."

Tetapi bermigrasi ke platform cloud hanyalah langkah pertama bagi basis pelanggan Syniti yang berpikiran strategis. “Klien kami tidak ingin hanya pindah ke cloud. Mereka ingin memanfaatkan kemampuan baru SAP S/4HANA dan mengubah bisnis mereka,” kata Ahlstrom. “Transformasi hibrida dan kepercayaan adalah alasan mengapa kami berada di daftar harga SAP dan mengapa kami sangat penting sebagai mitra SAP.”

Setelah menambahkan solusi Skytap on IBM Cloud ke dalam portofolionya selama kuartal keempat tahun 2019, Syniti memiliki posisi yang baik untuk tahun yang baru. Ketika wabah COVID-19 pada tahun 2020 sangat membatasi akses ke pusat data klien, memiliki platform komputasi awan jarak jauh yang aktif dan berjalan memberikan ketahanan operasional yang sangat dibutuhkan.

Atas nama kliennya, Syniti telah mencapai pengurangan biaya yang signifikan. Klien biasanya menghemat 30 - 40% biaya migrasi data, dengan beberapa klien yang merealisasikan laba atas investasi hingga 80%. "Kami melakukan implementasi global yang besar dan mampu menunjukkan kepada klien bahwa kami akan menghemat lebih dari EUR 11 juta," ujar Ahlstrom, "yang jauh lebih besar daripada biaya perangkat lunak yang sebenarnya."

Sebelum adanya solusi cloud, penyediaan lingkungan yang lengkap sering kali membutuhkan waktu berbulan-bulan. "Sekarang, penyediaan server sudah sangat otomatis," ujar Alberts. "Dari menekan tombol hingga server siap digunakan biasanya kurang dari satu jam dan ini membuat perbedaan besar bagi kami."

Syniti juga melihat tingkat kualitas data yang jauh lebih tinggi. “Kami jarang berada di bawah tingkat kualitas data 99,5%,” kata Ahlstrom. "Kami juga mengurangi jejak data kami setidaknya sepertiga, secara rata-rata, karena kami fokus pada data dan bukan pada konversi teknis."

Selain menyediakan solusi berbasis cloud untuk pelanggan SAP S/4HANA, Syniti juga memperluas bisnisnya yang terkait dengan SAP dengan mendukung perangkat lunak SAP® Ariba®. "Kami membawa produk Skytap on IBM Cloud kami dan akan ada di pusat aplikasi yang didukung untuk SAP Ariba," kata Ahlstrom.

Setelah bekerja sama dengan IBM di sisi teknis untuk meluncurkan platform Skytap on IBM Cloud, Syniti mengontrak IBM untuk memungkinkan penjualan kembali produk dan layanannya melalui saluran penjualan IBM® Global Business Services. "Kami juga ingin memanfaatkan layanan IBM® Watson," ujar Ahlstrom. "Jika Anda berpikir tentang keahlian proses bisnis IBM yang digabungkan dengan keahlian data kami, dan kemudian Anda melapisinya dengan kemampuan untuk berinovasi bersama di sekitar AI dan ML serta Watson Analytics®, di situlah kami semua mencoba untuk mendorongnya."

Di manakah Syniti melihat nilai paling besar dalam hubungannya dengan IBM? “Kami adalah perusahaan yang beranggotakan 900 orang dan kami meminta perusahaan terbesar di dunia untuk mempercayakan data terpenting mereka kepada kami,” kata Ahlstrom. “Melakukan hal tersebut sendirian dibandingkan melakukannya dengan IBM, merupakan nilai besar bagi kami untuk memiliki merek IBM dan stabilitas di balik apa yang kami lakukan untuk para pelanggan tersebut.”

Syniti (tautan berada di luar ibm.com) memecahkan tantangan transformasi data perusahaan yang kompleks dengan keahlian data dan perangkat lunak cerdas. Perangkat lunak perusahaan ini menerapkan otomatisasi dan panduan yang ditanamkan oleh AI dan ML untuk migrasi data, kualitas data, analitik, data master dan manajemen metadata, serta inisiatif tata kelola informasi. Didirikan pada tahun 1996 dan berkantor pusat di Boston, Massachusetts, Syniti mempekerjakan lebih dari 900 spesialis data di 25 negara di seluruh dunia dan telah memimpin ribuan proyek transformasi data untuk lebih dari 200 organisasi yang masuk dalam daftar Forbes Global 2000.