Salah satu tantangan utama yang dihadapi industri telekomunikasi adalah erosi harga di pasar.
"Kami harus mempertahankan pangsa pasar kami, dan harga menurun," kata Jan Frey, Pemilik Produk TM1 di Swisscom. Oleh karena itu, perusahaan telekomunikasi terkemuka yang berbasis di Swiss, Swisscom, terus mengevaluasi operasinya dan menemukan cara untuk meningkatkan prosesnya dan memangkas biaya.
Bisnis ini telah menggunakan solusi lain untuk perencanaan dan pelaporannya, namun mengalami beberapa masalah. "Perhitungan real-time dalam model itu sendiri terlalu lambat," kata Patrick Goetschi, Arsitek Sistem Terkemuka untuk Analitik Bisnis di Swisscom. "Dalam perencanaan, ada perhitungan berbasis pendorong yang perlu Anda lakukan dengan cepat. Jika Anda memiliki beberapa ratus pengguna di sistem Anda dan mereka semua menunggu sementara sistemnya hang, ini membuang-buang waktu dan mahal." Swisscom memiliki jumlah data yang sangat besar, sehingga dibutuhkan solusi yang dapat membuat perhitungan ini lebih cepat.
Pelaporan Lebih Cepat
Setelah terlibat dengan IBM, laporan akhir bulan sekarang membutuhkan waktu persiapan 50% lebih sedikit
Penghematan biaya
Swisscom mengurangi operasi sistem sebesar 30% sehingga menghasilkan penghematan biaya
Swisscom juga ingin menemukan cara untuk menyederhanakan proses manajemennya. Solusi pelaporan yang ada saat ini membutuhkan penyalinan dan penempelan manual dari sistem ke presentasi Microsoft PowerPoint, yang memakan waktu dan menghalangi perusahaan untuk mengotomatiskan laporannya sepenuhnya.
Akhirnya, Swisscom ingin dapat mengintegrasikan perencanaan antar perusahaan ke dalam solusi perencanaannya. Perusahaan menggunakan alat pihak ketiga yang tidak sepenuhnya terintegrasi ke dalam aplikasi perencanaannya dan menciptakan lebih banyak upaya rekonsiliasi. Alat pihak ketiga menantang untuk dipelihara, dan sulit bagi pengguna bisnis untuk belajar dan menggunakannya.
Swisscom membutuhkan solusi perencanaan dan pelaporan keuangan yang lebih fleksibel yang dapat membantu mereka mengatasi semua masalah ini.
Swisscom mengundang tiga vendor untuk melakukan bukti konsep (POC) untuk solusi perencanaan dan analitik yang baru. "Dalam POC ini, IBM meraih nilai terbaik, dengan sumber daya yang paling sedikit," ujar Goetschi. Swisscom kemudian bekerja sama dengan IBM Services® untuk mengganti solusi yang ada dengan perangkat lunak IBM® Planning Analytics dalam pendekatan pembinaan yang tangkas.
Perusahaan ini mengimplementasikan modul-modul Planning Analytics untuk perencanaan dan pelaporan bagi sekitar 2.150 pengguna di Swisscom. Tujuannya meliputi: mengurangi kompleksitas, menggunakan perencanaan berbasis driver, dan memusatkan serta mengembangkan model keseluruhan yang terintegrasi yang menggabungkan data keuangan dan operasional. Swisscom berfokus pada pendapatan rata-rata pelanggan per pengguna (ARPU) sebagai area utama analisis, mengingat tekanan harga di bidang telekomunikasi. Sebuah tim gabungan yang terdiri dari staf Swisscom dan seorang konsultan IBM memelopori implementasi dan kemudian membantu memfasilitasi peluncuran solusi di seluruh perusahaan.
Selain teknologi yang lebih baik merupakan bagian penting dari transformasinya, Swisscom juga berinvestasi dalam desain ulang proses. Sebagai pengguna lama perangkat lunak IBM Cognos® Controller untuk konsolidasi keuangan, Swisscom mendapatkan banyak manfaat dari konsolidasi data perencanaan yang nyaris seketika dan kemampuan untuk membawa data yang terkonsolidasi kembali ke dalam solusi Planning Analytics. Swisscom juga menyiapkan cloud pribadi untuk anak perusahaan mereka untuk menggunakan perangkat lunak Planning Analytics.
Solusi IBM di Swisscom mencakup perencanaan dan pelaporan, konsolidasi keuangan dan penutupan, perencanaan dan pengendalian proyek. Solusi ini juga menyediakan fungsionalitas perencanaan antar perusahaan terintegrasi menggunakan IBM TM1®, mesin perhitungan IBM yang mendukung perangkat lunak Planning Analytics.
Solusi Planning Analytics menjalankan perhitungan lebih cepat daripada solusi Swisscom sebelumnya. “Jika Anda mengubah harga, Anda dapat menyesuaikannya dalam model Anda dan semuanya dihitung secara real time,” kata Frey. “Butuh beberapa detik.” Kecepatan ini sangat penting bagi Swisscom karena memiliki volume data yang begitu besar, bersama dengan beberapa ratus pengguna yang bekerja pada sistem pada saat yang bersamaan. Swisscom bahkan dapat menjalankan proses batch besar selama hari kerja, seperti menyalin sejumlah besar data antar kubus, dan pengguna tidak terpengaruh sama sekali. “Kami mendapatkan peningkatan efisiensi, penghematan biaya, peningkatan kegunaan—dan juga integritas data yang lebih baik sekarang dengan Planning Analytics,” kata Frey.
Kegunaan dari perangkat lunak Planning Analytics merupakan peningkatan besar dari solusi Swisscom sebelumnya karena mencakup antarmuka web yang mudah digunakan. "Dengan integrasi dengan Excel, Anda bisa mendesain laporan Anda di Excel dan langsung mempublikasikannya di web," kata Frey. "Ini adalah platform yang sepenuhnya otomatis." Swisscom melaporkan bahwa proses penutupan akhir bulannya jauh lebih cepat dibandingkan dengan solusi perusahaan sebelumnya, yang membutuhkan waktu sekitar 50% lebih sedikit. Ditambah lagi, dengan solusi Planning Analytics, Swisscom memiliki pengembangan model dan laporan yang terpusat. "Satu unit kecil membuat laporan untuk seluruh Swisscom," ujar Goetschi. Swisscom mengurangi biaya operasi dengan mengotomatiskan konfigurasi dan manajemen solusi perencanaan dalam komponen eksternal.
Swisscom juga menikmati peningkatan dalam proses perencanaan antar perusahaan. "Perencanaan antar perusahaan sepenuhnya terintegrasi ke dalam solusi Planning Analytics," kata Frey. "Pengguna bisa langsung melihat hasilnya. Jadi, jika sebuah perusahaan mengubah nilai finansial mereka, perusahaan penerima dapat segera melihat apa dampaknya terhadap laba mereka." Antarmuka pengguna dalam perangkat lunak Planning Analytics juga lebih intuitif untuk digunakan daripada solusi Swisscom sebelumnya, sehingga pengguna bisnis dapat mengakses informasi dan melakukan pembaruan dengan lebih mudah daripada sebelumnya.
Swisscom menjalankan kubus data yang besar dalam perangkat lunak Planning Analytics dengan ukuran total lebih dari 700 Gb. Di masa mendatang, perusahaan mungkin tertarik untuk mengintegrasikan kemampuan prediktif untuk pembuatan rencana dasar secara otomatis dan dapat mempertimbangkan IBM Cloud Pak® for Data sebagai opsi penerapan di masa mendatang.
Dengan operasi di Swiss dan Italia, Swisscom (link berada di luar ibm.com) menyediakan solusi telekomunikasi seluler, jaringan tetap, internet, dan TV digital untuk pelanggan bisnis dan residensial. Perusahaan ini juga merupakan salah satu penyedia layanan TI terbesar di Swiss. Kantor pusat Swisscom berada di Worblaufen, Swiss, dan memiliki hampir 20.000 karyawan.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Analytics, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Diproduksi di Amerika Serikat, Mei 2021.
IBM, logo IBM, ibm.com, Cognos, IBM Cloud Pak, IBM Services, dan TM1 adalah merek dagang dari International Business Machines Corp, yang terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang milik IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web di "Informasi hak cipta dan merek dagang" di ibm.com/legal/copyright-trademark.
Microsoft adalah merek dagang Microsoft Corporation di Amerika Serikat, negara lain, atau keduanya.
Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.