Bagi Starling Bank, menjaga sistem TI tetap aktif dan berjalan adalah inti untuk melakukan bisnis. Bank yang mengutamakan digital yang beroperasi sepenuhnya secara online dan memiliki empat juta rekening nasabah ini menawarkan akses ke rekening pribadi, bisnis, bersama, dan multi-mata uang dari satu aplikasi. Setiap waktu henti akan merugikan—waktu, uang, dan pelanggan.
Sebagai organisasi yang berkembang pesat dalam industri jasa keuangan yang sangat diatur dan sangat kompetitif, bank harus dapat mendeteksi dan menyelesaikan masalah di seluruh lingkungan TI dengan cepat dan efisien. Untuk itu, pada tahun 2018, bank mencari cara untuk melacak permintaan—seperti permintaan kartu kredit dari nasabah baru—dari awal hingga akhir. Jika terjadi masalah, bank ingin dapat dengan cepat mengidentifikasi permintaan asli, menelusurinya melalui sistem, menentukan masalah dan memperbaikinya.
Starling Bank memilih IBM Instana Observability bukan hanya karena kemampuan penelusurannya, tetapi juga dengan tujuan untuk memanfaatkan serangkaian fitur tambahan yang kuat di masa depan. Solusi ini menyediakan pencegahan insiden dengan visibilitas keseluruhan lapisan otomatis, granularitas data satu detik, dan notifikasi kesalahan tiga detik. Kemudahan penggunaannya mempercepat inovasi dengan memberdayakan para insinyur dan pihak lain di seluruh perusahaan untuk melihat, membangun, dan melakukan debug pada produk mereka sendiri.
Selama implementasi, yang memakan waktu beberapa bulan, tim Starling Bank dan IBM menyiapkan solusi untuk melacak aktivitas di seluruh lingkungan multi-penyewa perusahaan, yang mencakup 2.000 pod kontainer yang tersebar di enam kluster Kubernetes, serta 800 layanan.
Dengan keberhasilan solusi ini, pengguna bank dapat merasakan manfaatnya. “Kami memahami betapa sulitnya menyediakan data berkecepatan tinggi dan fidelitas tinggi dengan cepat,” kata Chris Skaaning, Technical Lead, Starling Bank. “Ini benar-benar merupakan nilai tambah. Dan solusinya sangat membantu dalam menunjukkan dengan tepat bagian mana yang rusak ketika kita memiliki tingkat kesalahan permintaan yang tinggi. Seorang insinyur baru-baru ini mengatakan bahwa dia terpesona oleh detail diagram jejak.”
Bank sekarang mulai mengeksplorasi fitur solusi lainnya. "Kami membawa Instana murni untuk pelacakan, tetapi saya menggunakannya untuk melihat infrastruktur Kubernetes kami ketika ada penerapan baru. Ini jauh lebih mudah daripada masuk ke beberapa kluster untuk melihat komponen infrastruktur dan baris perintah," pungkas Skaaning.
Berkantor pusat di London, Inggris, Starling Bank (tautan berada di luar ibm.com) adalah bank swasta, yang mengutamakan digital. Didirikan pada tahun 2014 dan saat ini memiliki empat juta pelanggan dan lebih dari 3.000 karyawan.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2023. IBM Corporation, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Diproduksi di Amerika Serikat, Agustus 2023.
IBM, logo IBM, dan Instana adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar milik International Business Machines Corporation, di Amerika Serikat dan/atau negara lain. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang milik IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di ibm.com/legal/copyright-trademark.
Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Semua contoh klien yang dikutip atau dijelaskan disajikan sebagai ilustrasi tentang cara beberapa klien menggunakan produk IBM dan hasil yang mungkin telah mereka capai. Biaya lingkungan dan karakteristik kinerja yang sebenarnya akan bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi tiap-tiap klien. Hasil yang diharapkan secara umum tidak dapat diberikan karena hasil setiap klien akan bergantung sepenuhnya pada sistem dan layanan yang dipesan oleh klien. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.