Waralaba perawatan rambut ini memiliki target untuk menambah tenaga kerjanya sebesar 30% serta meningkatkan produktivitas dan keterlibatan karyawan menggunakan AI dan otomatisasi cerdas yang bertanggung jawab.
“Sebagai franchisor, kami mempunyai tanggung jawab yang besar. Orang-orang yang menjadi pemegang waralaba mempercayakan kepada kami, dalam banyak kasus, tabungan hidup mereka," jelas Gordon Logan, Ketua serta Pendiri Sport Clips. "Pertanyaan yang selalu kami terima dari para franchisee baru adalah, 'Di mana saya bisa menemukan orang-orang yang saya butuhkan untuk menjadi staf di gerai saya dan memberikan pengalaman potong rambut yang luar biasa? Kami harus memberi mereka ketenangan pikiran bahwa ketika mereka bergabung, mereka akan dapat menemukan orang-orang berkualitas untuk menjadi staf di toko mereka dan mereka akan memiliki alat yang mereka butuhkan untuk mengembangkan bisnis mereka."
Sport Clips, waralaba perawatan rambut nasional dengan 13.000 penata rambut yang bekerja di 1.900 lokasi di AS dan Kanada, sangat fokus untuk membantu para pemegang waralaba dalam menjalankan gerainya seefektif mungkin. "Para pemegang waralaba kami berharap kami dapat membantu mereka meningkatkan ROI di tingkat gerai dan memudahkan mereka menjalankan bisnis. Kami selalu mencari solusi inovatif yang mudah digunakan dan benar-benar mengubah permainan: bukan hanya peningkatan tambahan," kata Edward Logan, CEO dan Presiden Sport Clips.
Saat ini, tujuan utama Sport Clips adalah untuk meningkatkan jumlah staf di seluruh lokasi waralabanya sebesar 30% dan mengimplementasikan alat dan proses baru untuk membantu para pemegang waralaba meningkatkan produktivitas dan keterlibatan karyawan.
Untuk mencapai tujuan ini, Sport Clips telah bermitra dengan ThisWay® Global dan mulai mengimplementasikan solusi IBM® watsonx Orchestrate. ThisWay Global menyediakan platform pencarian dan pencocokan kandidat yang mencari talenta unik dari lebih dari 8.500 organisasi berbasis keragaman. Didukung oleh teknologi AI terbaru, IBM watsonx Orchestrate menggunakan pemrosesan bahasa alami untuk mengurutkan keterampilan secara dinamis dari katalog keterampilan yang sudah ada sebelumnya untuk melaksanakan tugas-tugas umum dan kompleks—dalam konteks, dengan urutan yang tepat dan secara real time.
Sport Clips bertujuan untuk meningkatkan jumlah staf sebesar 30% dengan bantuan AI yang bertanggung jawab dan otomatisasi cerdas
Mengurangi tugas 3 jam menjadi 3 menit saat menguji alur kerja penjangkauan kandidat
Dengan IBM watsonx Orchestrate, tim bisa mendelegasikan tugas-tugas biasa dan memfokuskan energi mereka pada pekerjaan yang lebih strategis (dan menyenangkan). Misalnya, dalam hal akuisisi talenta, IBM watsonx Orchestrate menggunakan otomatisasi cerdas untuk menangani penjadwalan wawancara. Tindakan ini membantu memastikan bahwa proses rekrutmen berjalan dengan lancar, baik bagi perusahaan yang merekrut maupun kandidat. Hal ini membebaskan tim untuk fokus membangun hubungan dengan kandidat dan merekrut yang paling cocok untuk peran dan perusahaan. ThisWay Global semakin mendukung upaya akuisisi talenta tim dengan memberi mereka akses instan ke 169 juta kandidat yang beragam dan menyediakan algoritme pencocokan bertenaga AI yang tidak bias yang memudahkan tim perekrutan untuk secara etis mencari dan mengidentifikasi kandidat yang memenuhi syarat untuk peran terbuka mereka.
Butuh waktu kurang dari satu jam untuk memasukkan pemegang waralaba Sport Clips ke IBM watsonx Orchestrate dan ThisWay Global dan mulai mendapatkan produktivitas. Dengan IBM watsonx Orchestrate dan platform ThisWay Global, pemegang waralaba akan memiliki kemampuan untuk mengintegrasikan berbagai sistem dan alat ke dalam satu antarmuka pengguna yang dapat mereka gunakan untuk mengelola proses perekrutan mereka secara menyeluruh. Melalui interaksi gaya obrolan, pengguna akan dapat memulai otomatisasi (dikenal sebagai keterampilan) untuk tugas-tugas seperti membuat permintaan pekerjaan baru, mensosialisasikan daftar pekerjaan di papan pekerjaan dan mengidentifikasi kandidat yang memenuhi syarat menggunakan ThisWay Global. Pendekatan baru untuk akuisisi bakat ini dimaksudkan untuk membebaskan pemegang waralaba untuk fokus membangun hubungan dengan calon stylist dan mempercepat proses rekrutmen mereka secara keseluruhan. Pendekatan ini juga dimaksudkan untuk membebaskan mereka untuk fokus menjalankan toko mereka.
"Banyak orang berbicara tentang mengotomatisasi tenaga kerja dan menggantikan tenaga kerja. Kami berpikir dengan cara yang berlawanan," jelas Edward Logan. "Kami percaya pada AI dan otomatisasi untuk tujuan memudahkan tenaga kerja dan menambah jumlah karyawan: untuk memungkinkan anggota tim melakukan apa yang terbaik dan yang mereka sukai."
Sport Clips akan menggunakan AI yang bertanggung jawab dan otomatisasi cerdas bukan untuk mengurangi staf tetapi untuk menumbuhkannya hingga 30%. “Tujuan kami adalah beralih dari 13.000 stylist menjadi 17.000 stylist dalam 12 hingga 18 bulan ke depan, dan kami tidak dapat melakukannya dengan metode akuisisi bakat tradisional,” kata Edward Logan.
Tim ini masih berada di tahap awal dalam perjalanan adopsinya, namun sejauh ini telah melihat beberapa hasil yang menggembirakan. ThisWay Global membantu Sport Clips merampingkan prosesnya dalam mengidentifikasi beberapa kandidat yang memenuhi syarat, sementara IBM watsonx Orchestrate membantu tim untuk menjangkau kandidat tersebut. "Dalam pengujian awal kami terhadap alur kerja komunikasi kandidat, kami mengamati sebuah tugas yang biasanya memakan waktu tiga jam dapat diselesaikan hanya dalam beberapa menit," jelas Logan.
Tim ini juga bertujuan untuk memperluas adopsi AI yang bertanggung jawab dan otomatisasi cerdas untuk mengurangi tugas berulang yang dilakukan stylist. Tim Sport Clips baru-baru ini mengetahui bahwa stylist beralih tugas 30 kali sehari, karena mereka menangani penjadwalan, pemrosesan pembayaran, dan berbagai tugas lain yang terkait dengan menjalankan bisnis perawatan rambut. Saat memajukan adopsi IBM watsonx Orchestrate, Sport Clips berencana untuk mengurangi tugas-tugas manual tersebut dan membebaskan stylist untuk fokus pada perawatan rambut sebanyak mungkin.
"Kami perlu melakukan segala kemungkinan untuk memaksimalkan kemungkinan sukses pemegang waralaba kami dan membantu mereka mencapai impian mereka. AI dan otomatisasi akan menjadi bagian penting dari itu," jelas Gordon Logan.
Sport Clips (tautan berada di luar ibm.com) didirikan pada tahun 1993 dan berkantor pusat di Georgetown, Texas. Pemegang waralaba haircutting bertema olahraga ini berada di peringkat #30 di Entrepreneur "Franchise 500" untuk tahun 2023 dan terdaftar di "Top 100 Global Franchises" tahun 2021 dari Franchise Direct. Terdapat hampir 1.900 toko Sport Clips yang buka di Amerika Serikat dan Kanada.
Didirikan oleh Angela Hood di ideaSpace University of Cambridge, ThisWay Global (tautan berada di luar ibm.com) adalah perusahaan yang berfokus pada pemanfaatan kecerdasan buatan dan otomatisasi bisnis untuk membuka potensi manusia. ThisWay adalah perusahaan akselerasi Google, mitra teknologi yang masuk ke pasar untuk IBM watsonx Orchestrate dan salah satu perusahaan otomatisasi SaaS dengan pertumbuhan tercepat di dunia. Saat ini melayani lebih dari 5.000 pelanggan pasar menengah dan perusahaan yang berinvestasi dalam transformasi talenta, kepatuhan terhadap EEOC dan OFCCP, perekrutan yang adil, DEI dan ESG. ThisWay Global berkantor pusat di pusat teknologi yang sedang berkembang pesat di Austin, Texas, dengan kantor-kantor di Silicon Valley dan Boston.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2023. IBM Corporation, IBM Watson, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Diproduksi di Amerika Serikat, Juli 2023.
IBM, logo IBM, dan IBM Watson adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari International Business Machines Corporation, di Amerika Serikat dan/atau negara lain. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang dari IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di ibm.com/trademark.
Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Semua contoh klien yang dikutip atau dijelaskan disajikan sebagai ilustrasi tentang cara beberapa klien menggunakan produk IBM dan hasil yang mungkin telah mereka capai. Biaya lingkungan dan karakteristik kinerja yang sebenarnya akan bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi tiap-tiap klien. Hasil yang diharapkan secara umum tidak dapat diberikan karena hasil setiap klien akan bergantung sepenuhnya pada sistem dan layanan yang dipesan oleh klien. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut. Platform ThisWay Global bukanlah produk atau penawaran IBM. Platform ThisWay Global dijual atau dilisensikan, sesuai dengan kasusnya, kepada pengguna di bawah syarat dan ketentuan ThisWay Global, yang disediakan dengan produk atau penawaran. Ketersediaan, dan setiap dan semua jaminan, layanan, dan dukungan untuk platform ThisWay Global adalah tanggung jawab langsung dari dan disediakan langsung kepada pengguna oleh ThisWay Global.