Spark adalah kata yang berkonotasi dengan kehidupan, potensi, energi dan kreativitas. Itulah yang Spark NZ, operator telekomunikasi terbesar di Selandia Baru, berusaha bawa ke Selandia Baru setiap hari.
Untuk meningkatkan ketangkasan bisnisnya dan mendorong pertumbuhan, Spark secara aktif melakukan transformasi digital. Hal ini melibatkan penggunaan teknologi digital untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan penawaran nirkabel yang lebih kuat, efisiensi baru dalam penyediaan layanan, dan operasi yang efisien dan otomatis.
Di setiap area utama ini, kinerja jaringan merupakan elemen penting. Karena Spark bertujuan untuk terus memberikan pengalaman pelanggan yang unggul, Spark harus memastikan layanan jaringan yang andal, berkualitas tinggi, dan hemat biaya. Melakukan hal tersebut di tengah pertumbuhan dan perubahan besar merupakan tantangan yang signifikan. Itulah mengapa Spark memutuskan untuk menggunakan perangkat lunak IBM SevOne Network Performance Management.
Spark mengkonsolidasikan solusi manajemen kinerja jaringannya dari 5 ke 1 dengan mengganti alat yang ada dengan SevOne
SevOne menyediakan visibilitas menyeluruh untuk >400.000 objek di jaringan Spark
Sebagai sebuah perusahaan, Spark telah mengalami perubahan transformasional selama bertahun-tahun. Yang terbaru, inisiatif transformasi digitalnya, adalah dorongan untuk beroperasi dengan lebih gesit, efisien, dan responsif untuk menjadi lebih fokus pada pelanggan.
Saat mengejar tujuan ini, tim Spark dengan cepat menyadari bahwa mereka membutuhkan kemampuan manajemen kinerja jaringan (NPM) yang sama tangkas untuk mendukung perubahan operasional yang mereka lakukan.
Namun demikian, apa yang dimiliki Spark adalah tambal sulam dari alat NPM lama. Dengan masing-masing sistem hanya menyediakan cakupan parsial, sulit dan memakan waktu bagi tim NetOps dan TI Spark untuk mengumpulkan dan menganalisis data kinerja, menilai masalah, dan menemukan solusi, lalu mengambil tindakan tegas untuk menyelesaikan masalah. Tantangan meliputi:
Tim NetOps Spark menetapkan tiga kriteria utama untuk solusi NPM yang baru:
Tim proyek Spark melakukan evaluasi yang ekstensif dan ketat terhadap beberapa solusi NPM terkemuka di industri, termasuk IBM SevOne NPM. Setiap solusi lainnya gagal karena alasan yang mencakup pengumpulan data yang tidak memadai, pelaporan yang terlalu rumit, dan visibilitas jaringan yang terbatas. Selain itu, tidak ada satupun dari produk tersebut yang menawarkan skalabilitas dan fleksibilitas yang dibutuhkan Spark.
Solusi IBM SevOne NPM, bagaimanapun juga, mencentang semua kotak yang ada dalam daftar yang harus dimiliki oleh tim. Sistem ini menawarkan pengumpulan data yang paling komprehensif, visibilitas jaringan menyeluruh dan pelaporan yang intuitif. Dan dengan fleksibilitas yang unggul dan skalabilitas tak terbatas, solusi IBM SevOne NPM dapat mengimbangi perubahan bisnis dan kebutuhan NPM Spark.
Dengan IBM SevOne NPM yang memenangkan tes perbandingan langsung, tim Spark memutuskan untuk mengujinya. Hal itu dilakukan dalam bentuk bukti konsep (POC) dengan beberapa tim Spark yang paling menuntut dan kritis, termasuk grup jaringan Tier 2 dan Tier 3, serta tim NetOps senior. Masing-masing POC sangat sukses, dengan masukan yang sangat positif dan penerimaan pengguna yang kuat di seluruh jajaran.
"Mereka adalah para peninjau tangguh yang sebelumnya bukan penggemar berat beberapa alat yang kami coba dengan mereka," kata Graham Prowse, Manajer DevOps untuk Spark dan pemimpin proyek ini. "Ketika ulasan yang sangat baik untuk solusi SevOne datang dari semua tim, kami tahu bahwa kami memiliki pemenang."
Penerapan awal IBM SevOne NPM Spark berpusat pada jaringan inti perusahaan, yang mencakup penawaran suara dan datanya. Saat ini, solusi IBM SevOne NPM memonitor lebih dari 385.000 objek di jaringan inti tersebut, serta lebih dari 20.000 objek di jaringan Internet Global Spark. Selain itu, perusahaan ini juga terus menerapkan IBM SevOne NPM untuk para pelanggan Data Terkelola dari unit bisnis Spark Digital, di mana solusi ini akan menjadi sistem pengumpulan utama yang menggerakkan dasbor kinerja internal dan yang berhadapan langsung dengan pelanggan.
Dengan pengumpulan data yang komprehensif, visibilitas jaringan yang lengkap, dan fungsi pelaporan yang kuat namun mudah digunakan, solusi IBM SevOne NPM memenuhi dan seringkali melebihi harapan tim Spark.
"Dalam semua penerapan kami sejauh ini, kami belum pernah menemukan satu perangkat pun yang tidak dapat disurvei atau metrik yang tidak dapat ditangkap oleh solusi SevOne," tambah Prowse. "Mengingat sifat lingkungan jaringan kami yang beragam dan sangat kompleks, kami menemukan hal yang sangat luar biasa."
Untuk konsolidasi, Spark berada di jalur yang tepat untuk mengganti lima alat NPM lama dengan perangkat lunak IBM SevOne NPM. Dengan beberapa alat tersebut sekarang ditukar, Spark telah mengurangi OpEx dengan menghilangkan lisensi perangkat lunak, pemeliharaan, dan biaya terkait lainnya. Perusahaan juga telah mengurangi belanja modal dengan tidak perlu mengganti atau meningkatkan peralatan yang dibutuhkan oleh alat NPM lama.
Konsolidasi ini juga telah mengurangi waktu yang dihabiskan oleh anggota staf untuk mengumpulkan data dan laporan dari berbagai sistem. Kini, tim internal memiliki dasbor terperinci yang menampilkan data kinerja real-time dan historis, dan pelanggan korporat memiliki akses cepat ke dasbor dan laporan yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka.
Berdasarkan keberhasilan penerapan awalnya, Spark memiliki rencana untuk memperluas penggunaan IBM SevOne NPM. Satu POC terkenal sudah berlangsung di jaringan seluler Spark,area strategis bagi perusahaan karena potensi pertumbuhannya, dan ekspansi lainnya direncanakan.
Spark (tautan berada di luar ibm.com) (tautan berada di luar ibm.com) adalah operator telekomunikasi terbesar di Selandia Baru, yang menghasilkan pendapatan tahunan lebih dari USD 3,5 miliar. Menyediakan layanan telepon tetap, telepon seluler, internet, data dan jaringan nirkabel untuk jutaan individu dan ribuan bisnis di seluruh Selandia Baru.
© Hak Cipta IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Diproduksi di Amerika Serikat, November 2021.
IBM, logo IBM, ibm.com, dan IBM Cloud adalah merek dagang dari International Business Machines Corp, terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang dari IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web di ibm.com/legal/copyright-trademark.
SevOne adalah merek dagang dari Turbonomic, sebuah Perusahaan IBM.
Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.