Yakin dengan pilihannya pada Temenos untuk teknologi perbankan, Sagicor mulai mengevaluasi perangkat keras baru untuk menghosting lingkungan perbankan yang telah diperbarui, dan dengan cepat berfokus pada teknologi IBM.

"Saya menganggap IBM sebagai penyedia sumber terpercaya bagi kami," kata Clarke. "Ketika saya berpikir tentang strategi, IBM adalah salah satu panggilan pertama saya. Mereka menghabiskan waktu dan energi untuk memahami kebutuhan saya. Dan mereka duduk dan berbicara dengan kami dan menunjukkan kepada kami apa yang terjadi di pasar yang lebih besar dan bagaimana mereka dapat membantu kami. Mereka tidak hanya menjual produk.”

Enrique O'Reilly, Direktur Regional Temenos untuk Amerika Latin dan Karibia, menambahkan: "Saya telah mendengar banyak orang membandingkan penggantian atau peningkatan inti bank dengan operasi jantung. Hal tersebut cenderung sangat rumit. Anda membutuhkan keamanan. Anda memerlukan fleksibilitas dan integritas data. Anda membutuhkan skalabilitas—terutama jika Anda melihat puluhan ribu atau ratusan ribu transaksi. Dan meskipun Temenos bersifat platform agnostik, kami telah melihat IBM memberikan tingkat kinerja tersebut berulang kali."

Setelah beberapa diskusi awal, tim IBM mengusulkan bukti konsep (POC) yang melibatkan server IBM LinuxONE tunggal, yang menjalankan Red Hat Enterprise Linux (tautan berada di luar ibm.com), yang diterapkan di kantor utama Sagicor.

"Mereka mengatakan kepada kami, 'Jangan percaya begitu saja dengan kata-kata kami—kami akan membuktikannya kepada Anda,'" kenang Clarke. "Mereka mengirimkan prototipe tanpa biaya kepada kami, dan kemudian mereka mengonfigurasi dan mengoptimalkan pengaturan Temenos Transact. Pada dasarnya kami menjalankan proses core banking paralel pada LinuxONE ini selama beberapa bulan—dan POC ini melampaui semua parameter keberhasilan kami. Hal ini membuat kami dapat dengan mudah mempresentasikan kasus bisnis yang unggul kepada para pemangku kepentingan dan pemimpin bisnis kami."

Dengan dukungan manajemen, Sagicor mulai berkoordinasi dengan tim IBM untuk memetakan seluruh solusi, termasuk lingkungan pemulihan dan penyimpanan yang menyertainya. Tim gabungan memigrasikan server LinuxONE yang sudah diterapkan ke situs pemulihan bank, sambil menginstal platform LinuxONE baru di dalam pusat data utama perusahaan untuk berfungsi sebagai lingkungan produksi.

Kedua sistem ini memanfaatkan teknologi berbasis Kernel Virtual Machines (KVM) dengan sumber terbuka untuk memungkinkan beberapa lingkungan virtual di seluruh platform. Saat ini, server-server tersebut masing-masing menjalankan delapan dan 18 Integrated Facilities for Linux (IFL) di lingkungan produksi dan pemulihan. Pada saat yang sama, IBM dan Sagicor menerapkan sepasang perangkat penyimpanan IBM FlashSystem 7200 —satu di setiap lokasi—untuk menyimpan data akun terkait yang dikelola oleh sistem perbankan yang telah diperbarui.

“Solusi Temenos membentuk landasan sistem keuangan bank,” jelas O'Reilly, “sehingga berjalan melalui banyak data. Hal tersebut memungkinkan pengguna mengawasi dan mengelola klien mereka, rekening giro, investasi, perbendaharaan pinjaman—hampir semua fungsi inti mereka. Jika itu adalah tindakan yang dilakukan untuk pelanggan, kemungkinan itu melalui Temenos.”

"Salah satu hal yang paling saya perhatikan saat berbicara dengan para kepala sekolah adalah menjelaskan bahwa kami tidak lagi berurusan dengan 'biaya' TI," kata Clarke. "Saya telah berhati-hati untuk mengubah pola pikir mereka dari kata itu—alih-alih berbicara tentang TI sebagai 'investasi'. Dan sekarang setelah kami berinvestasi di Temenos dan LinuxONE, kami memimpin industri ini dalam perjalanan digital kami."

Secara khusus, Sagicor berharap dapat memperluas akses ke layanannya, menyediakan lebih banyak solusi perbankan digital dan mobile kepada konsumen. Demikian pula, chatbot yang didukung AI dapat membantu memfasilitasi layanan yang lebih cepat dan tersedia sepanjang waktu bagi nasabah bank.

“Langit adalah batasnya,” jelas Clarke. “Saya punya impian tentang bagaimana hal itu akan terjadi di masa depan. Hal tersebut akan tangkas. Saya membayangkan sebuah dunia di mana pelanggan kami tidak lagi membutuhkan toko fisik—di mana mereka dapat mengakses semua layanan kami di ruang virtual, sebuah metaverse keuangan jika Anda mau. Di mana pun mereka berada, pengalaman perbankan mereka akan tetap lancar."

Dan untuk memfasilitasi pembuatan dan perluasan layanan yang tersedia ini, bank bermaksud untuk memanfaatkan API yang disediakan oleh platform Temenos. "Arsitektur kami menawarkan beberapa API built-in yang akan memungkinkan Sagicor untuk berintegrasi ke platform yang berbeda tidak hanya di dalam bisnis tetapi juga di luar," jelas O'Reilly. "Jadi itu akan dapat menggabungkan dan membuat alat lain—alat inisiasi pembayaran, alat analitik, apa pun yang mereka inginkan."

Clarke melanjutkan: "Kami akan dapat memperkenalkan aliran pendapatan baru—model bisnis baru—yang merupakan nilai tambah besar bagi kami. Dan saat kami mengambil langkah selanjutnya—yaitu transisi ke multicloud hybrid—LinuxONE akan siap untuk menanganinya."

Sagicor (tautan berada di luar ibm.com) adalah lembaga keuangan terkemuka dengan layanan lengkap yang beroperasi melalui 16 kantor cabang yang berlokasi di seluruh Jamaika. Perusahaan yang berkantor pusat di Kingston, Jamaika ini merupakan bagian dari Sagicor Group Jamaika—sebuah konglomerat jasa keuangan yang mengkhususkan diri dalam penawaran asuransi jiwa dan kesehatan.

IBM Business Partner Temenos (tautan berada di luar ibm.com) adalah pengembang dan distributor perangkat lunak yang solusi andalannya adalah platform terbuka terkemuka untuk perbankan yang dapat dikomposisikan yang menciptakan peluang bagi lebih dari 1,2 miliar orang di seluruh dunia setiap hari. Temenos melayani lebih dari 3.000 bank di lebih dari 150 negara, membantu mereka membangun layanan perbankan baru dan pengalaman pelanggan yang canggih.