Terlepas dari pepatah tersebut, dalam dunia bisnis — ketidaktahuan jarang menjadi kebahagiaan. Faktanya, apa yang tidak Anda ketahui, apa yang tidak Anda lihat, bisa sangat mengganggu operasi sehari-hari Anda dan sangat menyakitkan bagi keuntungan Anda. Masalah yang tidak diketahui atau ketidakefisienan dapat menyebabkan penundaan yang tidak perlu, kesalahan proses, data yang salah, dan segala macam rasa frustrasi di antara staf, mitra, dan pelanggan Anda.
Menemukan cara untuk menguraikan masalah yang tidak diketahui ini menjadi prioritas bagi Mitra Bisnis IBM Rebendo AB. Sebagai pengembang solusi manajemen kinerja, perusahaan ini mengkhususkan diri dalam membuat dasbor terperinci yang disesuaikan yang memberi pengguna peningkatan visibilitas ke dalam TI internal dan operasi jaringan. Dan itu sudah mulai mengenali pola di antara kliennya.
"Kami melihat jenis masalah baru," kenang Slobodan Djurdjevic, Pendiri dan Pemilik Rebendo. "Kami bekerja dengan banyak industri—perusahaan mobil, lembaga publik, bank—tetapi perusahaan asuransi, bisnis yang memiliki tingkat transaksi yang tinggi, tampaknya merupakan tempat yang paling umum untuk tantangan ini."
"Mereka mungkin memiliki masalah TI, namun mereka tidak tahu apa penyebabnya," tambah Michael Kling, Chief Executive Officer di Rebendo. "Bisnis TI saat ini menuntut ketersediaan yang lebih tinggi dan pengembangan yang lebih cepat dengan strategi sumber cloud yang lebih fleksibel. Sebagai contoh, waktu respons akan naik 10 hingga 20 detik, tetapi mereka tidak tahu di mana letak hambatan yang menyebabkan keterlambatan. Dan untuk perusahaan yang menangani ratusan ribu atau bahkan jutaan transaksi, penundaan seperti itu dapat menyebabkan banyak masalah dan kesan yang buruk. Dan mungkin sembilan dari sepuluh kasus yang kami lihat, masalahnya tidak terkait dengan aplikasi jaringan."
Menyadari adanya peluang, Rebendo mulai menyusun layanan terkelola baru yang dapat memberikan pemantauan proses aplikasi yang komprehensif dan real-time serta meningkatkan kelancaran operasional.
Wawasan Real-Time Granular
Rebendo Insight memberikan visibilitas real time pada granularitas selama 1 detik
Peningkatan efisiensi
Rata-rata, efisiensi solusi baru ini membuat pengawasan di lokasi tetap berada di < 1 hari per minggu
Dan basis klien perusahaan melihat peluang yang jelas untuk solusi baru ini. "Real time itu sangat penting," jelas Jörgen Neij, Manajer Layanan dan Solusi di Bankgirot, pelanggan Rebendo selama lebih dari satu dekade. “Real time adalah alasan kami mendekati Rebendo pada awalnya. Kami adalah lembaga kliring dan memproses sekitar delapan juta pembayaran setiap hari. Untuk melacak volume tersebut 24x7 bisa menjadi tantangan, tetapi real time adalah satu-satunya pilihan."
Djurdjevic melanjutkan ceritanya: "Jadi kami berbicara dengan Jörgen dan pelanggan kami yang lain. Kami bertanya kepada mereka, 'Seperti apa solusi yang Anda inginkan? Bagaimana Anda ingin melihat area pemantauan Anda?' Dan kami dengan cepat mengambil keputusan bahwa kami membutuhkan layanan ini untuk memiliki portal sendiri di mana kami dapat memberikan observabilitas total atas segala sesuatu di lingkungan TI, termasuk produk pemantauan yang sudah ada. Kami berkata: 'Integrasikan apa yang Anda miliki. Tambahkan apa yang Anda butuhkan.'”
Pada awal tahun 2021, Rebendo meluncurkan layanan barunya, Rebendo Insight yang terintegrasi dengan teknologi dari Instana®, sebuah Perusahaan IBM. Solusi baru ini menyediakan dasbor manajemen terpusat bagi para pengguna, sementara IBM Observability by Instana APM menghadirkan mesin cloud yang memberdayakan para pengguna untuk mengamati, memantau, dan menyelesaikan masalah-masalah aplikasi atau layanan secara real-time.
"Penting untuk mengintegrasikan Instana ke dalam Rebendo Insight karena hal ini akan memberikan kami—dan pelanggan kami—lebih banyak pilihan dan memungkinkan kami untuk menjadi lebih prediktif," kata Kling. "Kami sekarang dapat menarik lima jenis sumber data yang berbeda ke dalam penawaran kami. Kami dapat mengintegrasikan produk APM [application performance management] lain yang sudah dimiliki pelanggan, atau apa pun yang ingin mereka tambahkan. Apa pun alat yang ingin mereka gunakan, sekarang hanya ada satu tempat untuk melihat, dan Anda dapat melihat semuanya dengan kemampuan prediksi."
Di samping pemantauan waktu nyata, Rebendo Insight juga dapat digunakan untuk memvalidasi dampak dan keberhasilan perubahan sistem baru atau aplikasi jaringan. Seperti yang dijelaskan oleh Djurdjevic: "Sebelum pengguna melakukan perubahan, kami dapat melakukan baseline yang dapat dibandingkan dengan kinerja setelah perubahan. Anda dapat melihat apakah hal tersebut membuat keadaan menjadi lebih baik atau lebih buruk, dan itu merupakan nilai yang besar bagi pelanggan kami."
Di luar visibilitas terpusat ke dalam operasi TI dan jaringan yang diberikan oleh Rebendo Insight, pemantauan real-time dari solusi ini mendorong efisiensi yang lebih besar dan penyelesaian masalah yang lebih cepat. Dan granularitas dari wawasan ini—yang diperbarui setiap detik—telah terbukti menjadi keunggulan utama dibandingkan dengan platform pesaing.
"Beberapa pesaing kami," kata Kling, "menawarkan wawasan hanya sekali dalam 60 detik. Namun bukan itu yang diinginkan pengguna kami. Ketika kami membangun Rebendo Insight, kami bertanya kepada pelanggan kami tentang tingkat perincian tersebut, dan mereka mengatakan kepada kami, 'Mengapa saya harus menggunakan produk yang melewatkan 59 detik dari satu menit? Itu adalah produk yang tidak berharga bagi saya.'”
Platform baru ini juga terbukti cukup intuitif bagi pengguna, seperti yang dikatakan Kling: "Kami memiliki tradisi, tujuan, bahwa untuk setiap pelanggan, kami ingin menjadi penasihat strategis mereka ketika mereka fokus pada prediktabilitas. Dengan Rebendo Insight dan Instana, kami telah membangun platform untuk langkah selanjutnya dalam perjalanan otomatisasi mereka bersama dengan AIOps [kecerdasan buatan untuk operasi TI] IBM. Kami dapat melatih pelanggan, kami dapat membantu mereka mengatur dasbor, dan ini tidak membebani mereka atau kami. Paltform ini sangat intuitif untuk digunakan dan mudah untuk menambahkan pemantauan untuk kebutuhan yang berbeda atau bagian yang berbeda dari perusahaan."
“Ini adalah layanan yang sangat efektif,” Djurdjevic menyimpulkan. “Kami dapat mengatur dan menerapkan semuanya dengan cepat. Kami memiliki sebuah proyek di Stockholm di mana kami dapat menunjukkan kepada pelanggan bahwa kami telah menghemat waktu penyiapan selama dua tahun dan empat bulan karena mereka tidak perlu meneliti dan membangun semuanya sendiri. Dan itulah tujuan kami, membuat pelanggan kami menjadi lebih efisien."
IBM Business Partner Rebendo (tautan berada di luar ibm.com) yang memiliki kemampuan pemantauan kinerja aplikasi otomatis menawarkan solusi dan layanan manajemen kinerja. Didirikan pada tahun 2001, bisnis ini mengkhususkan diri dalam pembuatan dasbor yang disesuaikan dan terperinci yang dapat memantau dan mengontrol nilai seluruh arsitektur TI pengguna. Rebendo berkantor pusat di Stockholm, Swedia dan melayani sebagian besar organisasi di pasar Nordik.
Instana, sebuah Perusahaan IBM, menyediakan Enterprise Observability Platform dengan kemampuan pemantauan kinerja aplikasi otomatis untuk bisnis yang mengoperasikan aplikasi yang kompleks, modern, dan cloud-native, di mana pun aplikasi tersebut berada—on premises atau di cloud publik dan privat, termasuk perangkat seluler atau komputer mainframe IBM Z®.
Kendalikan aplikasi hybrid modern dengan penemuan ketergantungan kontekstual mendalam yang didukung AI dari Instana di dalam aplikasi hybrid. Instana juga memberikan visibilitas ke dalam pipeline pengembangan untuk membantu mengaktifkan otomatisasi DevOps loop tertutup.
Kemampuan ini memberikan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti yang diperlukan untuk klien saat mereka mengoptimalkan kinerja aplikasi, memungkinkan inovasi dan memitigasi risiko, membantu DevOps meningkatkan efisiensi dan menambah nilai pada jaringan pengiriman perangkat lunak sambil memenuhi tujuan tingkat layanan dan bisnis mereka.
Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi instana.com.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Diproduksi di Amerika Serikat, September 2021.
IBM, logo IBM, ibm.com, dan Instana adalah merek dagang dari International Business Machines Corp, yang terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang dari IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web di "Informasi hak cipta dan merek dagang" di www.ibm.com/id-id/legal/copyright-trademark.
Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.
Rebendo Insight bukan merupakan produk atau penawaran IBM. Rebendo Insight dijual atau dilisensikan, tergantung kasusnya, kepada pengguna berdasarkan syarat dan ketentuan Rebendo AB, yang disediakan bersama produk atau penawaran. Ketersediaan, dan setiap dan semua jaminan, layanan, dan dukungan untuk Rebendo Insight, adalah tanggung jawab langsung dari, dan disediakan langsung kepada pengguna oleh Rebendo AB.