“Salah satu fokus utama kami dalam bisnis Upstream adalah agar kami dapat menavigasi tantangan digitalisasi yang dihadapi organisasi dengan lebih baik. Digitalisasi membantu kami untuk meningkatkan atau menambah faktor keberhasilan dengan berfokus pada penyelesaian masalah bisnis yang spesifik,” kata Dzulkarnain Azaman, Kepala Teknologi & Digital Upstream, Pusat Keunggulan, Upstream, PETRONAS. “Kami perlu menyelaraskan area fokus kami di bidang digital, teknologi, dan data untuk mencapai aspirasi kami menjadi bisnis yang didukung oleh kemampuan digital. Saya biasanya menyamakan dunia digital dengan cara kerja ekonomi kita. Ekonomi yang sehat bergantung pada aliran uang di dalam sistem. Demikian pula, dalam Digital, jika Anda memikirkannya, ini semua tentang memungkinkan data mengalir dalam ekosistem sebanyak mungkin. Digitalisasi memungkinkan kami untuk mengatasi tantangan dengan lebih baik karena jika Anda memikirkannya, data yang dikelola dengan baik dan dikonsumsi dengan baik (pada waktu yang tepat, di tingkat yang tepat, dan dengan kualitas yang tepat) memungkinkan pengambilan keputusan yang berkualitas.”

“Upstream adalah bisnis berbasis data,” jelas Shaharuddin Hamid Mustapha, Kepala Keunggulan Digital, PETRONAS. “Ini membutuhkan pengumpulan dan analisis data kompleks yang berukuran petabyte untuk membuat keputusan yang bernilai miliaran dolar.”

Dalam industri minyak dan gas, “upstream”, atau eksplorasi dan produksi, adalah sektor yang mencari ladang minyak mentah dan gas alam, serta mengebor dan mengoperasikan sumur yang membawa gas dan minyak ke permukaan.

Shaharuddin adalah salah satu orang kunci yang terlibat dalam pengembangan dan penumpukan UP, menjelaskan momen yang menentukan ketika ia menyadari bahwa menyediakan data langsung ke ujung jari pengambil keputusan adalah sebuah peluang. “Salah satu wakil presiden berkata kepada saya, “Kami menuangkan jutaan dolar untuk memodernisasi ladang kami, tetapi saya harus menelusuri email hanya untuk mengetahui berapa banyak hidrokarbon yang kami hasilkan hari itu.””

Untuk membantu para pemimpin senior di PETRONAS Upstream dengan cepat membuat keputusan yang dapat ditindaklanjuti berdasarkan data tepercaya, perusahaan ingin menghubungkan penyedia data dan konsumen data dengan cara yang kolaboratif. Tim ini mencari solusi digital yang aman yang dapat secara akurat menjawab pertanyaan bisnis berbasis data seputar produksi harian, tren saat ini, dan kemajuan pengeboran.

PETRONAS bekerja dengan IBM® Consulting (IBM Hybrid Cloud Services) dan menggunakan elemen dari IBM Garage™ Methodology, yaitu berkreasi (mendesain), mengeksekusi (membangun), beroperasi (menskalakan) bersama, untuk membangun UP, solusi digital untuk bisnis upstream yang dihosting di platform cloud Microsoft Azure . Proyek ini dimulai dengan aplikasi seluler persona tunggal, tumbuh menjadi aplikasi seluler perusahaan dan kemudian menjadi platform bisnis strategis yang melayani industri minyak dan gas Malaysia.

Untuk memulai proyek ini, grup Digital Upstream PETRONAS berpartisipasi dalam lokakarya Enterprise Design Thinking®. PETRONAS dan IBM Consulting menyatukan para pakar multidisiplin, termasuk ahli strategi produk, perancang pengalaman pengguna, analis bisnis, arsitek, pengembang front-end, pengembang back-end, dan arsitek data.

Tim ini menciptakan persona pengguna dan merancang produk minimum yang layak (MVP) yang membantu mengatasi titik masalah awal yang telah disampaikan oleh wakil presiden kepada Shaharuddin, memberi para pemimpin bisnis informasi seperti berapa banyak hidrokarbon yang dihasilkan oleh bisnis mereka setiap hari. MVP juga memberikan informasi kepada para pemimpin bisnis mengenai insiden kesehatan, keselamatan, dan lingkungan (HSE), hari bebas insiden bisnis mereka, dan indikator keuangan lainnya.

Bekerja sama, tim PETRONAS dan IBM Consulting bersama menciptakan aplikasi seluler yang dirancang untuk membantu pengguna dengan dua tujuan utama, Know It and Take Action (Cari Tahu dan Bertindak). Know It (Cari Tahu) mengacu pada pertanyaan-pertanyaan bisnis seperti Berapa banyak minyak yang diproduksi oleh ladang tertentu? Berapa cadangan dan sumber daya suatu negara tertentu? Take Action (Bertindak) mengacu pada mengambil tindakan berdasarkan konten aplikasi. Misalnya, membuat dan memperbarui rencana tindakan untuk meningkatkan kinerja untuk area tertentu, menjadwalkan rapat tinjauan teknis, atau menyetujui makalah teknis yang diajukan.

Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk:

• Mengakses data yang sesuai dengan tujuan yang tepercaya dan terhubung dengan pemilik data yang tepat.
• Berkolaborasi di mana saja, kapan saja sehingga mereka dapat membuat dan memperbarui konten dan tindakan untuk mencapai hasil bisnis tertentu.
• Menerima pemberitahuan peristiwa yang membutuhkan tindakan pengguna.
• Merayakan pencapaian hasil bisnis dan demonstrasi nilai-nilai organisasi.

Meskipun MVP pertama dirancang untuk persona kepemimpinan senior, aplikasi ini secara bertahap meningkatkan persona yang dilayaninya, untuk mencakup semua tingkat kepemimpinan dan tim bisnis di berbagai domain. Selama ekspansi, aplikasi ini tetap setia pada tujuan untuk membantu pengguna Mencari Tahu dan Bertindak.

Desain aplikasinya intuitif dan ramah pengguna. “Kami tidak perlu memberi tahu orang-orang cara menggunakannya atau alasan untuk menggunakannya, dan yang pastinya panduan pelatihan tidak diperlukan,” ujar Shaharuddin.

Arsitekturnya memiliki front end sumber terbuka, middleware pada platform cloud hybrid, dan database aman di back end. Melalui UP, perjalanan menuju cloud merupakan kemajuan besar dalam transformasi digital PETRONAS karena perusahaan dapat dengan mudah mengukur beban kerja dan bekerja lebih gesit dengan data berbasis cloud. Dengan UP, kebijakan digital ditinjau kembali dan beberapa pengecualian dibuat. Seperti yang dikatakan Shaharuddin, “Ini merevolusi cara kita bekerja dengan proyek digital dan data. Kami mendorong semua batasan untuk membangun aplikasi ini di cloud.”

Sejauh ini, tim Teknologi Upstream Digital & telah memindahkan beban kerja yang substansial ke platform cloud hybrid, yang telah menyederhanakan dan mempercepat pengembangan aplikasi. Perusahaan telah memindahkan data produksi yang sensitif dari basis data lokal ke cloud, yang telah mematangkan infrastruktur teknologi perusahaan. Shaharuddin juga mengaitkan minimnya gangguan selama pandemi COVID-19 dengan adopsi teknologi cloud yang dilakukan perusahaan.

“Saat ini, transformasi digital telah memberikan dampak positif bagi bisnis hulu dalam hal infrastruktur IT yang lebih baik, data yang lebih terkelola, dan kekuatan pemrosesan yang lebih tinggi melalui Cloud,” tambah Dzulkarnain. “Transformasi digital dan teknologi di atas telah memberikan dampak bagi karyawan kami dalam hal efisiensi kerja dan pengambilan keputusan yang lebih baik. Selain itu, efisiensi kerja ini terus meningkatkan keseimbangan kehidupan kerja karyawan kami, sehingga membantu mereka bekerja lebih baik.”

PETRONAS merangkul cara-cara baru dalam bekerja dan bersama menciptakan UP menggunakan metodologi yang tangkas. Praktik pengembangan yang tangkas memberikan struktur, keselarasan, kualitas, dan transparansi di seluruh tim dan membuat pengembangan aplikasi berjalan dengan cepat. “Kami merilis fitur-fitur baru ke dalam produksi sekali atau dua kali seminggu,” ujar Irene WM How, UP Delivery Partner, Associate Partner, Malaysia Hybrid Cloud Transformation untuk IBM Consulting. “Kami melaju lebih cepat dari ketangkasan umumnya.”

Meskipun upacara scrum dan alat bantu tangkas menjaga proyek tetap berada di jalurnya, manfaat utama dari ketangkasan adalah kemampuan tim untuk tetap fokus pada hasil bisnis dan menghilangkan hambatan yang menghalangi pencapaian hasil tersebut.

Aplikasi awal diterima dengan sangat baik sehingga PETRONAS dan IBM Consulting segera mulai memperluas kemampuan dan jangkauannya. UP tumbuh menjadi platform bisnis perusahaan strategis dengan saluran aplikasi web dan seluler untuk pengguna internal dan eksternal. Pengguna UP dapat mengakses konten yang dikurasi di seluruh domain bisnis dan mengambil tindakan berdasarkan data ini.

UP telah menjadi bagian integral dari bisnis hulu PETRONAS, kini dengan lebih dari 30.000 pengguna, 100 fitur, dan 70 komunitas dan unit bisnis yang telah bergabung. Platform ini membantu pengguna menyelesaikan proyek digital hingga 4 kali lebih cepat; proyek yang biasanya memakan waktu 6–12 bulan kini memakan waktu 1–3 bulan.

Presiden dan Chief Executive Officer PETRONAS membuktikan hal ini saat berada di atas panggung di sebuah balai kota global. Dia memproyeksikan UP ke layar dan mendemonstrasikan cara menggunakan aplikasi intuitif ini, menjelaskan bahwa aplikasi ini menyediakan informasi penting yang sering dia akses.

Shaharuddin mengatakan bahwa sangat luar biasa melihat UP diakui di tingkat tertinggi di PETRONAS, tetapi “titik tertinggi adalah menyadari bahwa UP telah membuat perbedaan dan telah memberi manfaat bagi banyak orang. Dan hal ini dapat terwujud berkat semangat dari PETRONAS dan IBM.”

PETRONAS (tautan ada di luar ibm.com) adalah grup energi global yang hadir di lebih dari 50 negara. Berkantor pusat di Kuala Lumpur, Malaysia, perusahaan minyak dan gas ini didirikan pada tahun 1974 dan sepenuhnya dimiliki oleh Pemerintah Malaysia. Solusi energi PETRONAS mencakup eksplorasi hulu, penyulingan minyak hilir, dan sumber daya terbarukan. Perusahaan ini memiliki hampir 48.000 karyawan.