Dengan munculnya media sosial, ancaman yang ditimbulkan oleh potensi krisis hubungan masyarakat terhadap bisnis telah meningkat secara eksponensial. Dengan 1,7 miliar pengguna media sosial aktif yang mampu memengaruhi reputasi merek selama krisis, sangat penting bagi bisnis untuk membuat keputusan hubungan masyarakat (humas) yang tepat pada waktu yang tepat. Pada awal penugasan, Orenda Software Solutions berusaha untuk membekali pelanggan bisnisnya dengan solusi canggih yang mampu menganalisis data media sosial dalam jumlah besar untuk memberikan para eksekutif wawasan yang tepat waktu terhadap respons Humas yang tepat.

Solusi Piranti Lunak Orenda menggunakan teknologi kognitif dari IBM untuk menganalisis data media sosial yang tidak terstruktur dalam jumlah besar secara real-time. Solusi baru ini mengaitkan analisisnya dengan penelitian PR terkini untuk membantu para eksekutif membuat keputusan yang tepat dan menggunakan pesan yang tepat pada waktu yang tepat.

Dengan menggunakan teknologi kognitif dari IBM untuk menganalisis data media sosial dalam jumlah besar, Solusi Piranti Lunak Orenda telah memungkinkan para pelanggannya untuk mempertahankan pengaruh terhadap merek mereka secara online, termasuk saat terjadi krisis Humas. Klien mengantisipasi bahwa solusi barunya akan memperkuat keputusan Humas dan membantu bisnis mempertahankan hubungan yang sehat dengan pelanggan mereka.