Aruba. Dari namanya saja sudah terbayang pantai-pantai yang masih asli, air yang berwarna biru kehijauan, dan sinar matahari yang tak pernah redup. Hal yang mungkin tidak langsung terlintas dalam pikiran kita adalah budaya dan kehidupan yang sangat beragam dari 120.000 penduduk tetap pulau Karibia Belanda.
N.V. Elmar telah menjadi satu-satunya distributor listrik untuk warga negara di sana sejak 1923. Perusahaan ini melayani 50.000 pelanggan di pulau itu, dalam kemitraan dengan pemasok air dan energi setempat. Inovasi telah lama menjadi bagian dari etos perusahaan, sebagaimana dibuktikan pada tahun 2017, ketika NV Elmar melakukan percontohan smart meter untuk sekelompok kecil pelanggan. Secara bertahap, pilot tersebut diperluas menjadi implementasi penuh.
"Saat jumlah smart meter mulai bertambah, kami membutuhkan cara untuk mengelolanya," ujar Ivan Ng, Manajer Proyek TI di N.V. Elmar. "Program smart meter mengandalkan beberapa sistem—sistem penagihan kami, sistem manajemen hubungan pelanggan kami—dan kami membutuhkan cara untuk mengelola data yang masuk dari smart meter tersebut dan memungkinkan aplikasi-aplikasi yang mendasarinya untuk berkomunikasi."
Peningkatan kapasitas
Kapasitas pemrosesan untuk pembaruan smart meter meningkat dari 15 per menit menjadi 50 per detik
Penghematan biaya
Kemudahan penggunaan memungkinkan staf yang ada untuk menghemat biaya 2 insinyur penuh waktu tambahan
Integrasi antara smart meter dan sistem penagihan perusahaan merupakan prioritas pertama. Pelanggan membayar listrik di muka. Ketika sebuah akun kehabisan dana, perusahaan membutuhkan pemberitahuan cepat sehingga dapat menghentikan layanan dan kemudian memulainya lagi segera setelah pembayaran dilakukan.
Sebelumnya, N.V. Elmar melakukan integrasi ad hoc antara aplikasi dan sistem internalnya menggunakan metode buatan sendiri, yang dapat menelan biaya hingga USD 50.000 per integrasi. Perusahaan membutuhkan cara yang lebih cepat, lebih efisien, dan lebih hemat biaya untuk membuat integrasi tersebut.
Awalnya, N.V. Elmar menganggap IBM terlalu besar, dan kemungkinan besar terlalu mahal, untuk memenuhi kebutuhan organisasi yang relatif kecil. Tetapi seorang perwakilan IBM yang mengunjungi Aruba mendengar tentang situasi perusahaan dan mulai mengubah pola pikir itu. Bahkan, jelasnya, IBM memiliki solusi sempurna: IBM Cloud Pak® for Integration, yang dioptimalkan untuk penerapan pada Red Hat® OpenShift® di cloud atau lingkungan TI apa pun.
Dalam lokakarya yang berlangsung selama seminggu, tim IBM Cloud Integration Expert Labs menampilkan dua skenario solusi yang menyoroti bagaimana integrasi aplikasi dan kemampuan manajemen API-nya dapat membantu N.V. Elmar: satu skenario yang menghubungkan data penggunaan listrik dari meteran pintar ke sistem penagihan perusahaan—contoh penggunaan asli—dan skenario lainnya yang menghubungkan portal pelanggan situs web N.V. Elmar dengan sistem perencanaan sumber daya perusahaan, yang menyimpan data pelanggan dan informasi terkait lainnya.
Selain itu, klien IBM Cloud Pak for Integration di Curaçao melakukan demonstrasi langsung atas solusi tersebut, yang menunjukkan manfaat dari integrasi aplikasi dan kemampuan API Management.
Demonstrasi ini meyakinkan N.V. Elmar bahwa solusi IBM tidak hanya dapat memenuhi kebutuhannya, tetapi juga bahwa IBM adalah mitra yang tepat untuk melakukannya. "Kami menginginkan kemampuan integrasi aplikasi untuk bertindak sebagai bus layanan perusahaan kami," kata Ng. "Dan kami menginginkan kemampuan API Management untuk menangani permintaan yang masuk ketika kami melayani panggilan dari luar di masa mendatang. Visibilitas merupakan kunci utama di area tersebut, menyediakan platform bagi mitra pihak ketiga untuk berintegrasi dengan kami."
Implementasi aplikasi berjalan dengan lancar, berkat kerja sama tim yang luar biasa. "Kami memiliki dua konsultan yang ditugaskan kepada kami," kata Ng. "Mereka berada di lokasi bersama kami, membangun dan memasang server. Kami menciptakan tiga lingkungan: pengembangan, pengujian, dan produksi." Tim IBM dan N.V. Elmar mulai mengimplementasikan solusi ini pada akhir November 2018 dan selesai pada Maret tahun berikutnya.
Hampir seketika, N.V. Elmar bisa menggunakan kemampuan integrasi aplikasi untuk membuat integrasi sendiri, berkat fitur-fitur yang mudah digunakan dalam solusi ini. "Kami tidak memiliki departemen pengembangan internal yang lengkap," kata Ng, "jadi penting bagi kami untuk memiliki platform yang tidak memerlukan latar belakang pengembangan untuk mengimplementasikannya. Dan antarmuka grafis memungkinkan kita untuk menyeret dan melepaskan serta melihat alur kerja secara grafis. Hal ini memudahkan orang untuk mengambilnya.”
Saat ini, N.V. Elmar telah secara signifikan meningkatkan kemampuannya untuk menangani pembaruan status dari smart meter-nya dengan IBM Cloud Pak for Integration. Sebelumnya, smart meter diprogram untuk mengirim pesan satu kali per hari, dengan total 15 pesan per menit untuk seluruh sistem. Sekarang, pembaruan dikirim setiap 15 menit per meter, dengan total sekitar 50 pesan per detik. Dalam tiga tahun ke depan, perusahaan berencana untuk sepenuhnya menerapkan smart meter ke semua 50.000 pelanggannya—hampir tiga kali lipat beban saat ini.
"Banyak sekali data yang kami kumpulkan dengan platform IBM, dan kemampuan integrasi aplikasi menjadi inti dari semua proses kami," ujar Ng. "Sekarang kami bisa mengintegrasikan titik akhir apa pun ke dalam platform IBM Cloud Pak for Integration. Kami sangat mempercayai stabilitasnya—kemampuan pemrosesan dan perluasannya. Solusi ini bekerja sangat baik bagi kami.”
Perusahaan juga terus berkonsultasi dengan IBM sesuai kebutuhan. "Kami membeli beberapa minggu layanan profesional tambahan hanya untuk membantu kami mempercepat implementasi," ujar Ng. "Kami memiliki rekan-rekan IBM yang hebat yang ditugaskan untuk proyek-proyek kami. Dan solusi ini berhasil dengan sangat baik bagi kami. Setiap kuartal kami selalu menghadirkan sesuatu yang baru ke dalam produksi."
Berikutnya untuk N.V. Elmar adalah menggunakan IBM Cloud Pak for Integration untuk mengintegrasikan 11.000 lampu jalan pintarnya guna memahami penggunaan dan mendapatkan visibilitas untuk tujuan pemecahan masalah jika terjadi kesalahan. Perusahaan ini juga berencana untuk mengintegrasikan stasiun pengisian daya pintar untuk kendaraan listrik.
Dan dalam satu tahun ke depan, perusahaan akan mulai menggunakan kemampuan API Management dari solusi ini, yang peluncurannya sempat ditunda karena COVID 19. "Semoga di masa mendatang, kami bisa memindahkan semuanya dari API Elmar untuk program smart meter kami ke dalam integrasi aplikasi dan komponen API Management dari IBM Cloud Pak for Integration. Setidaknya, itulah peta jalan yang sedang kami lihat," kata Ng.
Lebih jauh lagi, perusahaan ini sedang mencari cara untuk memasukkan AI ke dalam solusi melalui chatbot. Dengan menghubungkan ke lapisan integrasi aplikasi, chatbot dapat mengakses informasi dari sistem back-end perusahaan yang terkait dengan hal-hal seperti pertanyaan penagihan, permintaan layanan, dan pembaruan status.
Perusahaan terus menikmati kemampuan solusi ini untuk mendorong inovasi melalui layanan mandiri—dan menekan biaya dalam prosesnya. "Kami benar-benar ingin bisa mengimplementasikannya sendiri," kata Ng. "Dan kunci bagi kami adalah kemampuan untuk berinovasi dengan cepat. Dari segi biaya, kami tidak perlu membayar dan melatih dua pengembang tambahan."
Didirikan pada tahun 1923, N.V. Elmar (link berada di luar ibm.com) merupakan distributor tunggal listrik untuk pulau Aruba. Perusahaan ini melayani 50.000 pelanggan dari kantor pusatnya di Oranjestad, Aruba. Perusahaan induk induknya, Utilities Aruba N.V., juga memiliki W.E.B. Aruba N.V., yang memproduksi listrik pulau itu dan memproduksi serta mendistribusikan pasokan airnya.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Diproduksi di Amerika Serikat, Oktober 2022.
IBM, logo IBM, ibm.com, dan IBM Cloud Pak merupakan merek dagang dari International Business Machines Corp, terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang dari IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web di "Informasi hak cipta dan merek dagang" di ibm.com/legal/copyright-trademark.
Red Hat® dan OpenShift® adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari Red Hat, Inc. atau anak perusahaannya di Amerika Serikat dan negara lain.
Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.