Di NITORI, memuaskan pelanggan bergantung pada operasi manufaktur dan logistik yang sangat efisien. Ketika perusahaan bersiap untuk pertumbuhan yang eksplosif, kurangnya kapasitas dalam sistem utamanya membuatnya terekspos.

NITORI bekerja sama dengan IBM Systems Lab Services untuk menerapkan tiga server IBM Power System E980 dengan prosesor IBM POWER9® untuk menjalankan Oracle Database dan aplikasi khusus yang dikembangkan secara internal pada IBM AIX®.

Sebagai perusahaan terkemuka dalam industri desain interior Jepang, NITORI Co, Ltd. (Nitori) berbeda dari para pesaingnya melalui model SPA “Manufaktur, Logistik, dan Penjualan Ritel” yang orisinal. Perusahaan baru-baru ini mencapai pertumbuhan pendapatan dan profit selama 31 tahun berturut-turut. Pelanggan dapat melihat-lihat dan membeli berbagai macam produk perabot rumah tangga dan produk fesyen rumah tangga di jaringan global perusahaan yang memiliki lebih dari 523 toko, termasuk 56 toko di Taiwan, Tiongkok dan Amerika Serikat serta toko online Nitori-Net.

 
Nitori terus meningkatkan sistem distribusi dan sistem IT-nya agar dapat mengirimkan produk secara efisien dan cepat ke toko-toko dan pelanggan di seluruh Jepang, serta mengurangi biaya penyimpanan produk. Sebagai contoh, dimulai dengan implementasi gudang multi-tier otomatis pertama di industri ini pada tahun 1980, Nitori mengembangkan sistem uniknya sendiri untuk kontrol inventaris dan pasokan produk yang stabil. Saat ini, Nitori mengatur pengangkutan produk dari pabrik di luar negeri ke pusat distribusi di luar negeri, memesan layanan kontainer internasional ke Jepang melalui proses penawaran dan prosedur bea cukai, mengatur pengangkutan gudang kontainer ke pusat distribusi di Jepang, dan kemudian mengirimkan produk ke toko-toko dan pelanggan. Semua sistem yang terlibat dikembangkan dan dioperasikan oleh Nitori.

Di balik layar, perusahaan harus mengoordinasikan serangkaian operasi desain, manufaktur, dan logistik internasional yang kompleks. Sebagai contoh, toko Nitori mungkin perlu mengonfirmasi bahwa barang tertentu dapat dikirim dari pabriknya di Vietnam ke salah satu gudangnya di Tokyo, yang membutuhkan interaksi tanpa batas dari lusinan proses internasional dan domestik antara beberapa anak perusahaan dan perusahaan mitra. Jika staf di dalam toko tidak dapat berkomitmen pada tanggal pengiriman dalam hitungan menit, Nitori bisa kehilangan peluang penjualan.

Selama lebih dari satu dekade, Nitori telah mengandalkan aplikasi buatan sendiri yang berjalan pada Oracle Database di IBM AIX dan IBM Power Systems untuk memastikan bahwa proses-proses ini berjalan dengan lancar, akurat dan andal. Namun, seiring dengan perkembangan bisnis yang semakin pesat, semakin jelas bahwa kinerja dan kapasitas yang lebih besar diperlukan.

Toshinori Arai dari NITORI Co, Ltd, berkomentar: “Nitori berencana untuk memiliki 1.000 toko pada tahun 2022, berekspansi lebih jauh ke Tiongkok dan Amerika Serikat, dan berharap dapat menghasilkan tambahan pendapatan tahunan sebesar USD10 miliar. Tantangan strategis terbesar yang kami hadapi adalah bagaimana membuka toko-toko baru di luar negeri yang sesuai dengan kebutuhan pasar lokal. Namun, satu hal yang umum terjadi di mana pun di seluruh dunia: kebutuhan untuk menawarkan layanan yang cepat, dapat diandalkan, dan dapat dipercaya kepada pelanggan yang menciptakan loyalitas terhadap merek Nitori.” 

Perangkat keras perusahaan yang ada berusia lima tahun, dan sementara itu telah melayani Nitori dengan baik, ekspansi bisnis yang cepat selama periode itu telah meregangkan server ke batas desainnya. Dengan puncak penjualan musim semi tradisional yang semakin dekat, Nitori perlu mengupgrade dalam jangka waktu yang sangat ketat.
 

Bekerja sama dengan IBM, Nitori memilih untuk menerapkan IBM Power System E980 dengan prosesor POWER9 untuk menjalankan sistem-sistem yang sangat penting yang mendukung perencanaan, manufaktur, keuangan, logistik, penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan. Dengan kemampuan untuk meningkatkan hingga 192 inti prosesor POWER9 dan memori 64 TB, Power System E980 akan memberikan Nitori ruang yang cukup besar tidak hanya untuk puncak penjualan di musim semi yang akan datang, tetapi juga untuk tahun-tahun pertumbuhan bisnis yang cepat di masa mendatang.

 
Untuk memastikan bahwa perusahaan dapat memenuhi kebutuhan baru server Power Systems akan data yang sangat penting, Nitori memigrasikan penyimpanan IBM DS8000 yang sudah ada ke IBM DS8886F all-flash yang menawarkan peningkatan throughput, performa, dan fungsi migrasi yang lebih tinggi. Nitori juga meningkatkan performa Storage Area Network (SAN) dari 8 Gbps menjadi 16 Gbps.

 
“IBM Power System E980 merupakan pilihan yang sangat fleksibel bagi Nitori, karena kami tahu bahwa kami bisa melakukan pemindahan data kami ke penyimpanan baru tanpa gangguan,” kata Pak Arai. “Kami perlu meningkatkan kapasitas kami dengan cepat karena lonjakan permintaan yang semakin dekat, dan tetap menggunakan IBM Power Systems memungkinkan kami untuk mencapai transisi yang sangat berisiko rendah, dengan potensi besar untuk pertumbuhan di masa depan.”

 
Nitori kini sedang dalam proses untuk memigrasikan aplikasi dan Oracle Database ke Power System E980, dengan dukungan berkelanjutan dari IBM Systems Lab Services.

 
“Ketika kami membandingkan IBM Power Systems dengan pesaing utama lainnya, kami melihat bahwa kami dapat mencapai performa yang kami butuhkan pada E980 tanpa perlu melakukan penyetelan khusus, sedangkan platform lainnya membutuhkan penyetelan yang signifikan,” kata Tomoyuki Sano dari NITORI Co, Ltd. “Kami telah menggunakan Power Systems selama bertahun-tahun tanpa masalah keandalan atau keamanan, jadi kami senang bisa tetap menggunakan platform ini.” 

Untuk perusahaan yang berfokus pada pelanggan seperti Nitori, layanan superlatif adalah kunci untuk membangun dan mempertahankan loyalitas. Dengan IBM Power Systems yang mendukung proses-proses paling penting di seluruh perencanaan, keuangan, logistik, dan penjualan, Nitori memiliki platform yang stabil, berkinerja tinggi, dan kemampuan penskalaan tinggi untuk mendukung operasi yang berhubungan langsung dengan pelanggan.

 
“Karena kami menangani serangkaian proses yang kompleks mulai dari pembuatan hingga pengiriman, sangat penting untuk memiliki pandangan yang jelas tentang data setiap saat,” kata Pak Arai. “IBM Power Systems selalu menyediakan ketersediaan yang sangat baik, membantu kami memastikan bahwa kami dapat memenuhi komitmen kepada pelanggan.”

 
Berdasarkan pengujian yang telah dilakukan, Nitori yakin bahwa Power System E980 yang baru akan mampu menjawab lonjakan volume penjualan yang telah diantisipasi selama periode puncak musim semi. “Meskipun kami masih berupaya menyelesaikan migrasi, pengalaman kami dengan IBM Power Systems di masa lalu memberikan keyakinan bahwa server baru ini akan memenuhi kebutuhan kami,” ujar Norihiro Takeoka dari NITORI Co, Ltd. “Sebagai platform berskala besar, Power Systems selalu sangat dapat diandalkan untuk Nitori. Teknologi virtualisasi IBM PowerVM juga memungkinkan kami untuk menambah atau mengurangi sumber daya memori dan pemrosesan secara fleksibel tanpa gangguan, sehingga kami dapat mempertahankan tingkat yang tepat untuk kebutuhan kami.”

Nitori mengkonsolidasikan beban kerja produksi dan non-produksi (pengujian, pengembangan) pada sistem yang sama. Jika perusahaan ingin menjalankan tes kinerja, mereka dapat secara dinamis dan sementara menetapkan ke lingkungan pengujian jumlah sumber daya CPU dan memori yang sama seperti yang digunakan oleh lingkungan produksi. Jika beban kerja produksi membutuhkan lebih banyak sumber daya seiring pertumbuhan bisnis, Nitori dapat menskalakan server Power Systems hingga masing-masing 192 core.

 
Melihat ke masa depan dan mempertimbangkan rencananya untuk tumbuh menjadi 1.000 toko di seluruh dunia, Nitori juga melihat nilai dalam hubungannya yang lebih luas dengan IBM. “Nitori akan tumbuh menjadi perusahaan berskala jauh lebih besar di tahun-tahun mendatang, dan oleh karena itu, jumlah mitra yang memiliki skala untuk bekerja sama dengan kami secara global akan berkurang,” kata Tomoyuki Sano. “Jelas, IBM memiliki banyak pelanggan referensi global utama, jadi kami merasa nyaman bahwa mereka akan memiliki sumber daya yang tersedia untuk memenuhi kebutuhan kami yang terus meningkat. IBM tentu saja merupakan penasihat tepercaya bagi Nitori, dan hubungan ini saling menguntungkan. Saat kami membangun lingkungan baru kami pada Power System E980 dan DS8886F, kami berharap dapat meraih kesuksesan bersama.”

NITORI Co., Ltd. (tautan ada di luar ibm.com) dikenal dengan model SPA “Manufaktur, Logistik, dan Penjualan Ritel” yang orisinil untuk mebel dan barang-barang perabot rumah tangga. Dengan menerapkan prinsip “swasembada”, NITORI telah mengembangkan sistem yang unik untuk kontrol inventaris dan pasokan produk yang stabil, yang memungkinkan perusahaan untuk mengirimkan produk secara langsung kepada klien secara tepat waktu. Dengan 24.816 karyawan per Februari 2018, perusahaan ini menyediakan berbagai macam produk melalui lebih dari 523 toko ritel di seluruh dunia, termasuk 56 toko di Taiwan, Tiongkok, dan Amerika Serikat, serta toko online Nitori-Net.