Pengiriman dua hari, hari berikutnya, bahkan di hari yang sama. Belum lama ini, kemudahan ini sekarang menjadi hal yang biasa bagi pembeli online di negara-negara ekonomi terkemuka di dunia. Namun, ketika e-commerce memberi kita akses ke beragam produk yang tak ada habisnya dari jaringan penjual yang terus berkembang, pengiriman apa yang memungkinkan bisa mengirim secepat itu?
Kecepatan ini bergantung pada perusahaan kargo yang memindahkan barang. Dan bukan hanya berapa banyak paket yang dapat mereka pindahkan secara fisik dalam satu waktu; tetapi juga seberapa baik mereka dapat bertukar informasi real-time tentang pesanan, lokasi, dan pelacakan dengan penjual, pilot, pengemudi, dan pelanggan.
MNG Kargo berada di garis depan dalam sektor transportasi dan pengiriman di Turki dengan e-commerce yang telah berkembang pesat. Pada tahun 2020, didorong oleh pandemi COVID 19, pasar yang sudah berkembang melonjak sebesar 60% hanya dalam beberapa bulan.
Didem Yalcin, Manajer Aplikasi Perusahaan MNG, adalah salah satu orang yang memastikan bahwa perusahaan menanggapi permintaan yang sedang booming dengan kemampuan kelas dunia. “Lebih dari 50% pesanan kami sekarang datang melalui e-commerce,” kata Yalcin. Tetapi dia menjelaskan bahwa bahkan sebelum pandemi, "MNG memiliki pola pikir bahwa e-commerce akan tumbuh sangat cepat. Kami siap untuk itu." Dia dan rekan-rekannya melihat ledakan ini sebagai peluang untuk lebih membedakan MNG dari para pesaingnya.
Mereka mencari cara untuk bermitra dengan lebih banyak penyedia layanan e-commerce untuk meningkatkan pangsa pasar MNG dalam pergerakan kargo secara keseluruhan di Turki. Pada saat yang sama, mereka ingin meningkatkan kapasitas pengiriman dan memastikan volume barang yang terus meningkat mencapai pelanggan pada waktu yang mereka harapkan.
Pertumbuhan pasar yang eksplosif
Sudah berkembang pesat, pasar e-commerce di Turki meningkat sebesar 60% pada paruh pertama tahun 2020
Pengiriman di hari yang sama
MNG kini menawarkan pengiriman pada hari yang sama ke 700.000 alamat
MNG menyadari bahwa kunci pertumbuhan pasar e-commerce adalah integrasi aplikasi yang modern dan fleksibel. Perusahaan ini menggunakan solusi IBM Cloud Pak® for Integration untuk terhubung dengan penjual baru dan titik distribusi baru, dan guna menggabungkan kemampuan baru untuk layanan yang lebih baik, termasuk pengiriman yang lebih cepat.
Peranti lunak IBM Cloud Pak memungkinkan MNG untuk mengadopsi model hybrid cloud integration, termasuk potensi pengembangan cloud native dan arsitektur layanan mikro untuk fleksibilitas dan skalabilitas maksimum. “Titik integrasi semakin meningkat,” kata Yalcin. "Semua orang beralih ke digital dan permintaan juga meningkat. Tetapi proses kargo itu rumit, dengan lima atau enam langkah utama - sulit untuk beradaptasi. Jadi sebagai langkah selanjutnya kami ingin mengonversi ke layanan mikro. Kami belum mencapainya, tapi hal tersebut merupakan target kami.”
Kemampuan lain dari IBM Cloud Pak for Integration sudah sangat penting bagi transformasi MNG. Sebelumnya, membangun koneksi berbasis API dengan mitra sebagian besar merupakan proses manual. Permintaan layanan perlu dikirim melalui email. Untuk setiap mitra, MNG harus membuat kode unik dan memastikan otentikasi. Dengan 3.000 mitra e-niaga, tugas-tugas ini bertambah. Kini, dengan menggunakan komponen API management dari solusi IBM Cloud Pak, komponen tersebut diotomatisasi, dan MNG bisa mengelola semua API yang ada dan membuat API baru dari satu platform.
Selanjutnya, dengan menggunakan teknologi secure gateway dari solusi ini, MNG meluncurkan portal pengembang API yang digunakan untuk membangun koneksi ke lebih banyak penyedia e-commerce, termasuk pemain besar seperti Amazon dan juga usaha kecil dan menengah.
Koneksi ini di seluruh jaringan yang berkembang memungkinkan aliran data yang cepat dan mulus antara titik penjualan dan titik pengiriman. MNG mendapatkan informasi pesanan dengan lebih cepat, sehingga memungkinkannya dengan cepat menyerap pesanan ke dalam aliran distribusinya. Namun dengan semakin banyaknya paket yang didistribusikan dibandingkan sebelumnya, bagaimana perusahaan dapat terus mengirimkannya tepat waktu?
Di sinilah MNG memanfaatkan potensi integrasi untuk berinovasi.
Menurut Yalcin, perusahaannya menyadari banyak potensi inovasi dalam komunitas pengembang yang lebih luas di seluruh Turki. Kemudian MNG menggunakan portal API untuk menyelenggarakan API Hackathon, di mana pengembang pihak ketiga menghasilkan ide—dan kode—untuk peningkatan layanan yang berharga. Para pengembang ini, tentu saja, juga merupakan konsumen yang memiliki pengalaman langsung dengan layanan dari MNG dan kompetitornya. "Mereka membawa solusi yang fantastis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan," ujar Yalcin. “Dan sekarang kami lebih leluasa melakukan hal-hal seperti itu. Kami secepat yang kami perlukan.”
Pemenang Hackathon adalah contoh klasik dari inovasi melalui penggunaan kembali. Para pengembang mengidentifikasi cara untuk memperluas kapasitas pengiriman MNG dengan memanfaatkan aspek yang umum di dunia saat ini: berbagi tumpangan. Mereka menghubungkan sistem distribusi MNG dengan layanan berbagi tumpangan terkemuka di Istanbul dan Ankara. Ketika integrasi ini mulai berproduksi, MNG akan langsung memperluas kapasitas pengirimannya di dua pusat populasi terbesar di Turki. "Kami dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik di area ini," kata Yalcin.
Kini, untuk memaksimalkan manfaat dari integrasi layanan ride-sharing, MNG sedang membangun 15 fasilitas distribusi regional baru yang disebut mini hub, yang masing-masing mendukung sekitar 1.700 pengantaran per hari. Hub lokal ini akan membantu pengemudi berbagi tumpangan dan secara efisien mengambil paket untuk pengiriman di area mereka.
Enam juta permintaan layanan API datang melalui portal pengembang API MNG setiap hari. Permintaan tersebut termasuk integrasi e-commerce baru yang membuka aliran pendapatan baru, memperluas kehadiran MNG di pasar e-commerce dan membantu memastikan bahwa lebih banyak barang yang bergerak melintasi Turki setiap saat dipindahkan oleh MNG.
Portal ini juga memungkinkan akses yang mudah bagi para pengembang pihak ketiga, sehingga MNG dapat merekrut lebih banyak talenta dan mengembangkan lebih banyak pengembangan yang akan mendorong peningkatan layanan tambahan.
Terakhir, pertukaran informasi yang cepat dan aman antara MNG dan lingkungan mitra e-commerce, titik distribusi, dan pengemudi pengiriman yang semakin meluas mendukung pengiriman yang lebih cepat. MNG kini menawarkan pengiriman pada hari yang sama ke 700.000 alamat. Secara umum, meskipun volume pengiriman telah tumbuh secara eksponensial, MNG telah mempertahankan tingkat keberhasilan pengiriman tepat waktu.
Pencapaian-pencapaian tersebut tentu saja bukan merupakan titik akhir. “Kami berada di tahap awal,” kata Yalcin. "Hal tersebut adalah prioritas utama saya, dan sangat memotivasi saya untuk dapat terus melakukan proyek-proyek inovatif semacam ini yang membawa hasil bagi bisnis."
Didirikan pada tahun 2003, MNG (tautan berada di luar ibm.com ) menyediakan layanan kargo menyeluruh di seluruh Turki. Perusahaan ini memiliki lebih dari 800 cabang di setiap provinsi di Indonesia, mengoperasikan 25 pusat transfer dan 3.000 kendaraan transportasi darat, serta mempekerjakan hampir 10.000 orang.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Diproduksi di Amerika Serikat, Februari 2021.
IBM, logo IBM, ibm.com, dan IBM Cloud Pak merupakan merek dagang dari International Business Machines Corp, terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang dari IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web di "Informasi hak cipta dan merek dagang" di ibm.com/legal/copyright-trademark.
Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.
Pernyataan Praktik Keamanan yang Baik: Keamanan sistem IT mencakup perlindungan sistem dan informasi melalui pencegahan, deteksi, dan respons terhadap akses yang tidak semestinya dari dalam dan luar perusahaan Anda. Akses yang tidak tepat dapat mengakibatkan informasi diubah, dihancurkan, disalahgunakan, atau disalahgunakan, atau dapat mengakibatkan kerusakan atau penyalahgunaan sistem Anda, termasuk untuk digunakan dalam serangan terhadap pihak lain. Tidak ada sistem atau produk IT yang bisa dianggap sepenuhnya aman dan tidak ada satu pun produk, layanan, atau tindakan keamanan yang bisa sepenuhnya efektif dalam mencegah penggunaan atau akses yang tidak semestinya. Sistem, produk, dan layanan IBM dirancang untuk menjadi bagian dari pendekatan keamanan yang sesuai hukum dan komprehensif, yang akan melibatkan prosedur operasional tambahan, dan mungkin memerlukan sistem, produk, atau layanan lain agar lebih efektif. IBM TIDAK MENJAMIN BAHWA SISTEM, PRODUK, ATAU LAYANAN APA PUN KEBAL DARI, ATAU AKAN MEMBUAT PERUSAHAAN ANDA KEBAL DARI, TINDAKAN JAHAT ATAU ILEGAL DARI PIHAK MANA PUN.