iaptus telah menjadi solusi berbasis web sejak 2008. Mayden mulai memindahkan sistem ke private cloud pada tahun 2018. Sebagai hasil dari perpindahan ini, tim telah membuat perubahan substansial, baik pada arsitektur sistem maupun solusi yang diandalkan.

Sebelumnya, solusi pemantauan kinerja Mayden melakukan pekerjaan yang baik dalam melihat infrastruktur perangkat keras yang mendasarinya, memori, CPU, dan penggunaan disk, misalnya. Tetapi Mayden membutuhkan peningkatan visibilitas tentang bagaimana kinerja peranti lunak itu sendiri. Mayden ingin agar informasi tersebut dapat diakses selama proses pengembangan, sehingga perusahaan dapat memastikan peranti lunak tetap aman, andal, dan efisien selama siklus rilis yang sering dilakukan.

"Kami mencari sesuatu yang akan membantu kami memahami kinerja solusi kami pada resolusi yang sangat tinggi," kata Eldridge. "Kami ingin dapat melihat, setiap detiknya, puncak, dan lembah yang dapat terjadi karena berbagai alasan." Pengambilan sampel informasi penting dari menit ke menit tidak cukup, tegas Eldridge.

Persyaratan kedua yang sangat penting adalah privasi data. "Kami dipercaya dengan sejumlah besar data kesehatan mental yang sangat sensitif," kata Eldridge. Mayden menginginkan solusi pemantauan berbasis cloud yang sengaja dibuat di luar infrastruktur perusahaan. Hal ini memerlukan kontrol yang mendetail atas data yang dipantau oleh sistem pencatatan.

Kemudahan penggunaan juga merupakan faktor penting. Eldridge menjelaskan bahwa tim mencoba beberapa vendor seperti New Relic sebelum memilih IBM® Observability by Instana. Beberapa di antaranya memberikan data yang sangat banyak—tetapi menganalisis data tersebut menghadirkan merupakan tantangan tersendiri. "Kami sangat tertarik dengan teknologi AI yang ada di dalam Instana yang membantu kami menginterpretasikan informasi dengan lebih baik dan memandu kami ke area-area yang paling menarik."

"Sangat penting bagi kami untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa," kata Eldridge. "Kami mengharapkan tingkat layanan yang sama dari para pemasok kami. Saat pertama kali mulai bekerja sama dengan Instana, kami sangat terdorong oleh tingkat dukungan yang kami dapatkan."

Pada awal proses instalasi, Mayden harus memastikan bahwa tidak ada data pasien yang akan dikumpulkan dan dikirim ke sistem pemantauan secara tidak sengaja. Penyedia lain menawarkan lebih sedikit dukungan di bidang ini daripada tim Instana. “Kami mendapat dukungan yang sangat penting dari Instana,” kenang Eldridge. “Bukan hanya divisi bantuan, tetapi panggilan telepon dan percakapan Slack dengan tim teknis Instana, yang tidak kami lihat dengan penyedia lain. Akibatnya, Mayden dapat merasa yakin bahwa Instana memiliki tim dukungan teknis yang kuat yang bekerja dengan kami secara erat dan memahami persyaratan kami."

Lebih lanjut, Eldridge menjelaskan: "Seiring dengan perkembangan iaptus, kami telah mengubah arsitekturnya, dan iaptus telah menjadi peranti lunak yang kompleks. Instana secara visual menampilkan jaringan kembali kepada Anda. Saya rasa semua orang sangat terkejut melihatnya. Hanya dengan beberapa klik, Instana memiliki gambaran tentang lingkungan fisik dan logis yang sedang berjalan, tanpa masukan apa pun dari tim sistem atau pengembang."

Setelah tim memahami cara kerja Instana dengan arsitektur dan infrastruktur Mayden, proses instalasi berlangsung cepat. "Kami kira akan memakan waktu beberapa minggu untuk mendapatkan data dari situ," kata Eldridge. "Pada kenyataannya, kami dapat menampilkan data dan informasi penggunaan dalam hitungan hari."

Lingkungan yang terlindungi juga berarti bahwa mendapatkan pembaruan peranti lunak bisa menjadi tantangan. Namun, seperti yang dijelaskan Eldridge, "Setelah kami memahami proses untuk meluncurkan ke dalam klaster baru seiring dengan meningkatnya skala hosting cloud kami, ini telah dan terus menjadi proses yang sangat mudah."

"Kami telah mampu mengungkap lebih banyak lagi tentang bagaimana kinerja peranti lunak kami dalam skenario tertentu, dan bagian mana dari peranti lunak yang perlu dilihat lagi," kata Eldridge. "Tim kami dapat mengaksesnya kapan pun mereka membutuhkannya, jadi jika ada masalah yang muncul, mereka dapat menanyakan area yang mungkin perlu diselidiki."

Meskipun demikian, Mayden masih berada di awal perjalanan bersama Instana. Rencana untuk 6-12 bulan ke depan, katanya, adalah memperluas penggunaan Instana dan mengasah keterampilan anggota tim seputar pemantauan kinerja aplikasi secara umum. Tujuannya adalah untuk mengintegrasikan pemantauan kinerja di seluruh proses pengembangan dan bekerja untuk terus meningkatkan keandalan aplikasi iaptus.

Mayden (tautan berada di luar ibm.com) menciptakan teknologi digital yang mengubah apa yang mungkin dilakukan oleh dokter dan pasien. Sistem iaptus-nya merupakan sistem catatan perawatan digital terkemuka untuk terapi psikologis di Inggris. Mayden berbasis di Bath, Inggris.

Instana, sebuah Perusahaan IBM, menyediakan Enterprise Observability Platform dengan kemampuan pemantauan kinerja aplikasi otomatis untuk bisnis yang mengoperasikan aplikasi cloud-native yang kompleks, modern, di mana pun mereka berada — di tempat atau di cloud publik dan pribadi, termasuk perangkat seluler atau IBM Z® komputer mainframe.

Kendalikan aplikasi hybrid modern dengan penemuan ketergantungan kontekstual mendalam yang didukung AI dari Instana di dalam aplikasi hybrid. Instana juga memberikan visibilitas ke dalam pipeline pengembangan untuk membantu mengaktifkan otomatisasi DevOps loop tertutup.

Kemampuan ini memberikan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti yang diperlukan untuk klien saat mereka mengoptimalkan kinerja aplikasi, memungkinkan inovasi dan memitigasi risiko, membantu DevOps meningkatkan efisiensi dan menambah nilai pada jaringan pengiriman perangkat lunak sambil memenuhi tujuan tingkat layanan dan bisnis mereka.

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi instana.com.