Untuk membantu memberikan obat-obatan yang terjangkau kepada jutaan orang di seluruh dunia, Mankind Pharma harus menjaga agar kas dan biaya tetap terkendali. Bagaimana cara memanfaatkan data untuk meningkatkan efisiensi operasional?

Mankind Pharma melibatkan IBM Services untuk menyebarkan platform berkinerja tinggi untuk analitik hampir real-time, berdasarkan SAP S / 4HANA pada server IBM Power Systems dan penyimpanan IBM FlashSystem.

Mankind Pharma adalah salah satu produsen farmasi dengan pertumbuhan tercepat di India, menawarkan lebih dari 1.000 produk di 17 area terapi. Sebagai bagian dari visinya untuk memastikan bahwa semua orang dari semua lapisan masyarakat memiliki akses terhadap obat-obatan yang terjangkau dan berkualitas tinggi, perusahaan ini telah memperluas jangkauannya ke 34 pasar internasional, termasuk negara-negara di Amerika Utara, Afrika, dan Asia.

Pramod Gokhale, Group CIO di Mankind Pharma, menjelaskan, "Selama lima tahun terakhir, bisnis kami telah berkembang dari waktu ke waktu. Tujuan jangka menengah kami adalah mencapai pendapatan tahunan sebesar USD 1 miliar. Membawa produk kami ke jutaan konsumen di seluruh dunia akan memainkan peran penting dalam membantu kami mencapai tujuan tersebut."

Arus kas dan biaya operasional merupakan area fokus utama bagi Mankind Pharma, dan kontrol yang ketat atas keduanya sangat penting untuk menyediakan obat-obatan yang terjangkau bagi jutaan orang di seluruh dunia sekaligus melindungi margin. Untuk mendorong operasi yang efisien, perusahaan telah mengandalkan solusi SAP ERPselama lebih dari satu dekade untuk menganalisis kinerja seluruh grup dan mengarahkan keputusan strategis.

“Bisnis kami berjalan pada data, dan dalam beberapa tahun terakhir kami telah melihat ledakan dalam volume dan kecepatan beban kerja analitik kami,” lanjut Pramod Gokhale. “Kami bergantung pada solusi SAP kami untuk mendukung banyak proses penting kami, termasuk perencanaan produksi dan manajemen inventaris. Seiring berjalannya waktu, database SAP ERP kami membengkak menjadi 5 TB besar, dan laporan kunci bisa memakan waktu selama 24 jam untuk menyelesaikannya.”

Dengan ekspansi internasional lebih lanjut di masa depan, Mankind Pharma menyadari bahwa platform data yang ada saat ini tidak akan mampu mengimbangi pertumbuhan beban kerja analitik yang berkelanjutan. Pada saat yang sama, perusahaan ini juga ingin merangkul teknologi baru seperti AI, pembelajaran mesin, dan otomatisasi proses robotik untuk meningkatkan jejak globalnya sekaligus menjaga operasi sehari-hari tetap ramping.

"Kami yakin bahwa beralih ke ERP generasi berikutnya, SAP S/4HANA, akan memberikan kemampuan analitik, dan meletakkan dasar untuk inovasi masa depan seperti AI," komentar Pramod Gokhale. "Kami mencari vendor tepercaya untuk mendukung kami dalam perjalanan transformasi digital kami. Mankind Pharma mencari mitra yang berpengalaman dengan alat, teknologi, dan orang-orang yang dapat membantu kami membangun platform yang siap di masa depan untuk pengambilan keputusan berbasis data."

Untuk memanfaatkan kekuatan penuh dari aplikasi bisnis intinya, Mankind Pharma memilih IBM untuk menghadirkan platform baru untuk SAP S/4HANA. Solusi ini didasarkan pada server IBM Power Systems berkinerja tinggi dengan prosesor IBMPOWER9®, yang terhubung ke penyimpanan IBM FlashSystem. 

"Salah satu hal yang paling kami hargai dari solusi IBM adalah seberapa baikserver IBM Power® System S922 dioptimalkanuntuk beban kerja SAP S/4HANA," ujar Pramod Gokhale. "IBM dan SAP memiliki aliansi strategis yang erat, yang berarti bahwa para pengembang produk di kedua perusahaan bekerja sama ketika merancang solusi baru."

Dia melanjutkan, "Kolaborasi antara IBM dan SAP terlihat jelas dalam hal kinerja aplikasi SAP S/4HANA pada server IBM Power Systems. Kami telah menggunakan sistem berbasis prosesor IBM POWER7® selama lebih dari 10 tahun di lingkungan SAP ERP kami. IBM adalah mitra jangka panjang yang tepercaya untuk Mankind Pharma, dan kami tahu dari pengalaman langsung bahwa kami dapat mengharapkan platform yang kuat dan dapat diandalkan dengan dukungan yang responsif dan berkualitas tinggi dari IBM."

Untuk memangkas waktu-ke-nilainya dengan integrasi pakar, Mankind Pharma bermitra dengan IBM untuk mengimplementasikan infrastruktur baru. Platform baru ini terdiri dari dua lingkungan produksi identik berdasarkan empat server IBM Power System S922, dipasang di pusat data pemulihan bencana dan utama Mankind Pharma oleh tim ahli dari IBM Technology Support Services. 

"Dengan menggunakan IBM PowerVM® untuk membuat partisi logis di server IBM Power Systems, kami bisa mendukung beberapa beban kerja SAP dan non-SAP dalam jejak server yang sangat padat," tambah Pramod Gokhale. "Faktanya, solusi baru ini membutuhkan ruang rak 25 persen lebih sedikit, dan kami telah secara signifikan mengurangi biaya daya, pendinginan, dan manajemen."

Selama proyek berlangsung, IBM Technology Support Services bekerja sama dengan sekelompok spesialis perangkat lunak dari IBM Systems Lab Services, yang bertanggung jawab untuk melakukan virtualisasi lingkungan dengan IBM PowerVM dan mengonfigurasi sistem operasi SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications (tautan berada di luar ibm.com). Untuk menyederhanakan pengelolaan dan pemeliharaan infrastruktur dan sistem operasi yang sedang berlangsung di kedua pusat data, Mankind Pharma melibatkan tim khusus dari IBM Services (Global Technology Services® ).

Untuk melengkapi keandalan dan performa solusi IBM Power Systems dengan operasi input/output per detik (IOPS) yang tinggi untuk beban kerja analitik yang berat, perusahaan menggunakan beberapa sistem IBM FlashSystem 5000, yang dilengkapi dengan drive hybrid. 

Dibangun di atas IBM Spectrum® Virtualize, solusi IBM FlashSystem mencakup IBM Storage Insights: solusi berbasis cloud yang menawarkan visibilitas penuh dan manajemen data langsung di seluruh lingkungan penyimpanan perusahaan. Mankind Pharma menggunakan teknologi flash sub-milidetik untuk beban kerja tingkat satu yang paling menuntut, dengan solid-state drive untuk penyimpanan tingkat dua dan drive SCSI yang terpasang serial untuk penyimpanan tier-tiga.

Pramod Gokhale berkomentar, "Kami menggunakan solusi manajemen hubungan pelanggan [CRM] di tempat untuk mendorong proses CRM kami, dan aplikasi ini membutuhkan akses latensi rendah ke data bisnis. Berkat kinerja IOPS yang tinggi dari solusi IBM kami, kami dapat memastikan bahwa beban kerja SAP dan non-SAP berjalan dengan lancar di server IBM Power Systems."

Untuk memberikan perlindungan 24/7 untuk data yang sangat penting, Mankind Pharma melakukan pencadangan rutin ke penyimpanan IBM menggunakan IBM Spectrum Protect. Dengan memungkinkan kompresi dan deduplikasi data berkinerja tinggi, IBM Spectrum Protect membantu perusahaan untuk memenuhi kebutuhan infrastruktur penyimpanan cadangannya sekaligus meningkatkan kemampuan pengelolaan. Dan untuk ketahanan total dalam skenario bencana, Mankind Pharma menggunakan pengelompokan aktif/pasif di SUSE Linux Enterprise Server untuk Aplikasi SAP untuk mereplikasi data produksi ke lingkungan pusat data sekundernya. 

SUSE Linux Enterprise Server secara khusus disetel untuk mengoptimalkan kinerja untuk platform SAP HANA dan S/4HANA, dan juga menawarkan kemampuan Live Patching yang meningkatkan ketersediaan dengan memungkinkan patching kernel Linux dan pembaruan pada sistem live. Dan dengan pendekatan lisensi yang menggabungkan sistem operasi, komponen ketersediaan tinggi, komponen penyimpanan, dan komponen jaringan ke dalam satu paket, menggunakan SUSE Linux Enterprise Server untuk Aplikasi SAP membuat segalanya menjadi lebih sederhana dan lebih ekonomis bagi Mankind Pharma.

Saat ini, perusahaan menggunakan SAP S/4HANA untuk mendorong proses bisnis end-to-end, terintegrasi dengan pengalaman pengguna SAP Fiori® untuk memungkinkan dasbor eksekutif dan akses seluler di mana saja. Mankind Pharma juga menggunakan solusi SAP berbasis cloud untuk memberikan kontrol bisnis yang terperinci: SAP Concur® untuk manajemen pengeluaran, perjalanan dan faktur, dan SAP SuccessFactors® untuk manajemen sumber daya manusia.

"Meskipun implementasi kami terjadi pada saat puncak krisis COVID-19, tim IBM berusaha keras untuk memberikan kami penerapan yang mulus," kenang Pramod Gokhale. “Proyek berjalan dengan sempurna, dan IBM menyampaikan setiap aspek solusi tepat waktu dan sesuai anggaran.”

Bekerja dengan mitra teknologi Hopla! Sebagai perangkat lunak, PRISA mengimplementasikan solusi IBM® Observability by Instana® dan dengan cepat mendapatkan visibilitas end-to-end yang dibutuhkan perusahaan.

Dengan penerapan agen tunggal Instana yang mudah, PRISA mendapatkan hasil yang langsung terlihat. “Penerapannya mudah, sangat mudah,” kata Hernando. "Biayanya masuk akal dan diindeks berdasarkan volume infrastruktur, BUKAN volume lalu lintas yang kami kelola, yang sangat penting bagi kami untuk mengelola volume lalu lintas yang tinggi."

PRISA mengapresiasi penemuan otomatis dan berkelanjutan dari Instana untuk mengatasi kompleksitas tumpukan cloud-native perusahaan dan semua bagian yang bergerak.

Hernando menjelaskan: "Infrastruktur kami sangat cair; server dan layanan muncul dan menghilang secara dinamis berdasarkan permintaan. Instana secara otomatis memvisualisasikan aplikasi dan infrastruktur kami secara real time, membantu kami menemukan ketergantungan bisnis yang tidak kami ketahui sebelumnya."

Pada akhirnya, itu adalah keputusan yang mudah untuk memilih Instana berdasarkan tiga faktor utama: biaya, kemudahan penyebaran dan kecepatan platform yang berkembang.

Dengan beralih ke SAP S/4HANA yang berjalan pada solusi IBM berkinerja tinggi, Mankind Pharma memperoleh kapasitas untuk beroperasi dengan fleksibilitas yang lebih besar, memberdayakan pengambilan keputusan yang lebih cepat, dan memusatkan perhatian pada tujuan bisnis inti. Kemampuan baru ini akan memungkinkan ekspansi yang cepat ke pasar-pasar baru, dan membawa perusahaan lebih dekat ke target pendapatan USD1 miliar.

"Dengan SAP S/4HANA di IBM Power Systems dan IBM FlashSystem, kami dapat menghasilkan laporan analitik sekitar 50 kali lebih cepat," kata Pramod Gokhale. "Dengan SAP Fiori, para pengambil keputusan kami sekarang dapat mengakses wawasan ini dari mana saja, hampir secara real-time, di perangkat mobile mereka, yang membantu mereka untuk membuat keputusan dengan informasi yang lebih baik dengan lebih cepat."

Dia melanjutkan, "Misalnya, kebutuhan material dan laporan inventaris sebelumnya membutuhkan waktu hingga 24 jam untuk menyelesaikannya. Karena kami selalu bekerja dengan data yang setidaknya berumur satu hari, sulit untuk menyelaraskan produksi kami dengan tren penjualan saat ini. Saat ini, kami dapat menghasilkan laporan ini hanya dalam waktu tujuh menit, sehingga kami dapat mengoptimalkan rencana produksi kami dengan menggunakan wawasan nyaris seketika yang membantu kami memangkas pemborosan dan menekan biaya."

Dengan mengatur proses bisnisnya berdasarkan pandangan pesanan, manufaktur, dan stok saat ini yang tepat waktu dan akurat, Mankind Pharma telah berhasil menyusutkan inventarisnya dari 60 hari menjadi 45 hari, pengurangan 25 persen yang memungkinkan perusahaan untuk mengalihkan modal ke ekspansi di masa depan.

Pramod Gokhale menambahkan, "Untuk menjaga agar obat-obatan tetap terjangkau, sangat penting bagi kami untuk dapat beroperasi secara efisien bahkan ketika bisnis kami berkembang. Dengan memanfaatkan manfaat dari teknologi dan keahlian IBM, itulah yang kami capai. Solusi IBM Power Systems dan IBM Storage yang baru telah membantu kami memangkas biaya operasional TI sebesar 20 persen per tahun. Bahkan ketika kami telah melakukan hal tersebut, solusi-solusi IBM telah meningkatkan kinerja komputasi, penyimpanan dan jaringan kami secara dramatis." 

Dia melanjutkan, "Yang terpenting, kami sekarang dapat langsung beralih ke lingkungan pemulihan bencana jika terjadi masalah pada lokasi utama kami - memberikan kami ketenangan bahwa karyawan kami dapat melanjutkan pekerjaan mereka apa pun yang terjadi."

Pindah ke platform tunggal dan terpusat untuk beban kerja SAP dan non-SAP juga telah menghasilkan efisiensi biaya yang luar biasa dalam fungsi TI Mankind Pharma. Karena solusi IBM Power Systems dirancang dengan lingkungan pengembangan, jaminan kualitas, dan produksi yang semuanya berjalan pada platform yang sama, perusahaan dapat mengakomodasi puncak akhir bulan dengan mudah dengan mengalihkan sumber daya untuk sementara waktu ke beban kerja produksi.

"Realokasi sumber daya secara fleksibel pada platform IBM Power Systems kami berarti kami terhindar dari biaya pemeliharaan ruang komputasi dalam jumlah besar yang hanya perlu kami gunakan beberapa hari dalam sebulan," komentar Pramod Gokhale. "Pendekatan ini juga memberikan kami kemampuan untuk berbagi lisensi SAP HANA secara dinamis dari pool pusat, yang selanjutnya mengoptimalkan biaya operasional kami."

Mankind Pharma yakin bahwa kombinasi SAP S/4HANA pada solusi IBM Power Systems dan IBM FlashSystem akan memberikan fondasi yang kuat untuk mendukung pertumbuhan bisnisnya setidaknya selama sepuluh tahun.

"Industri farmasi digerakkan oleh data, tidak terkecuali Mankind Pharma," pungkas Pramod Gokhale. "Dengan SAP S/4HANA yang digerakkan oleh IBM Power Systems dan penyimpanan IBM FlashSystem, kami memiliki platform yang siap di masa depan untuk mendukung ekspansi bisnis kami untuk dekade berikutnya, membantu kami menghadirkan obat-obatan yang terjangkau bagi jutaan orang di seluruh dunia."

Didirikan pada tahun 1995, Mankind Pharma (tautan berada di luar ibm.com) adalah salah satu perusahaan farmasi dengan pertumbuhan tercepat di India, mempekerjakan 15.000 orang dan menghasilkan pendapatan tahunan setara dengan hampir USD 1 miliar. Sebagai perusahaan farmasi yang terintegrasi penuh, Mankind Pharma mengoperasikan jaringan fasilitas manufaktur dan distribusi yang komprehensif di 34 negara untuk lebih dari 1.000 produk di 17 area terapi.