Selama satu dekade terakhir, pasar dan ekonomi di seluruh dunia telah pulih dari krisis keuangan 2008, yang sekarang secara luas dianggap sebagai resesi global terburuk sejak Perang Dunia II.
Efek samping dari krisis sangat akut bagi industri hukum. Setelah menikmati periode panjang kemakmuran dan pertumbuhan yang belum pernah terjadi sebelumnya, firma hukum menghadapi era ekonomi baru yang mencolok.
Di bawah tekanan besar untuk menekan biaya, klien hukum mulai memberlakukan anggaran yang lebih ketat dan menuntut efisiensi yang lebih besar dari penasihat hukum mereka. Perusahaan yang sebelumnya mengandalkan satu firma untuk menangani semua aspek masalah hukum mulai memecah proyek menjadi beberapa komponen, melibatkan penyedia layanan hukum lain atau sumber daya internal untuk menangani berbagai tugas dengan lebih efektif.
Dalam lanskap hukum yang baru ini, diferensiasi kompetitif menjadi sangat penting untuk bertahan hidup, tetapi lebih sulit daripada sebelumnya. Meskipun permintaan dan pendapatan menurun, firma hukum masih perlu membedakan diri mereka melalui pemberian layanan yang bernilai tinggi dan berkualitas tinggi.
Sebagai pendiri dan managing partner sebuah firma hukum yang kecil namun sangat sukses, James Lee dan Thomas Suh memahami tantangan tersebut. "Kami fokus pada solusi inovatif untuk klien kami karena kebutuhan," kata Suh. "Ketika Anda memiliki sumber daya yang lebih sedikit, Anda harus lebih efisien dan efektif dalam menangani kasus-kasus Anda."
Waktu Pembuatan Dokumen
Dokumentasi respons fase awal dibuat di < 2 menit
Pengurangan Biaya
Diperkirakan 80% mengurangi biaya
Meskipun secara historis adopsi teknologi di industri hukum lebih lambat dari rata-rata, Lee dan Suh menyadari kekuatan dan pentingnya TI sejak awal.
"Teknologi adalah penyeimbang yang hebat," kata Lee. "Teknologi adalah pengganda kekuatan dengan cara yang belum sepenuhnya disadari oleh orang-orang dalam profesi kami."
Dengan AI yang semakin lazim di pasar yang lebih luas, para mitra melihat potensinya untuk mengotomatisasi dan mempercepat aspek-aspek praktik hukum yang lebih rutin dan berulang. Membentuk tim kecil untuk menyelidiki solusi AI, Lee dan Suh meluncurkan LegalMation. Untuk mewujudkan idenya, perusahaan baru ini perlu bekerja sama dengan pemimpin TI yang sudah mapan yang menawarkan teknologi AI yang canggih - namun mudah digunakan.
Dengan menghubungi IBM, LegalMation mendapatkan akses ke lingkungan sandbox IBM Watson Discovery untuk mulai menjajaki layanan ini. "Watson adalah pemimpin yang jelas dalam AI untuk bisnis," kata Lee. "Tidak hanya menawarkan kemampuan bahasa alami yang kami butuhkan, tetapi dari perspektif pemasaran, merek Watson secara otomatis mengurangi banyak keraguan yang mungkin dimiliki oleh orang-orang dalam profesi hukum tentang solusi AI."
Didukung oleh fungsionalitas AI yang terdepan di pasar dan penasihat tepercaya, para pendiri LegalMation mengidentifikasi titik masalah kritis yang harus diatasi dengan teknologi ini: waktu yang dihabiskan untuk menyusun tanggapan selama tahap awal litigasi.
"Kami bertanya pada diri kami sendiri, tugas apa yang paling membosankan yang dihadapi oleh seorang pengacara muda?" kata Suh. "Pada dasarnya adalah tahap pertama, ketika Anda menerima pengaduan dan harus membuat draf pekerjaan pertama, yang bisa memakan waktu 6 - 10 jam."
Dengan menciptakan solusi AI yang dirancang untuk menganalisis keluhan dan membuat draf tanggapan tahap awal, LegalMation melihat potensi besar untuk membantu organisasi hukum tidak hanya menghemat waktu dan menekan biaya, tetapi juga mengalihkan sumber daya yang terbatas untuk fokus pada tugas-tugas yang bernilai lebih tinggi, seperti strategi litigasi. Untuk mengembangkan penawaran yang baru pertama kali ada, bisnis ini pertama-tama harus melatih Watson dalam bahasa litigasi perdata yang unik.
LegalMation membentuk tim ahli bidang hukum untuk menggunakan IBM Watson Knowledge Studio dan IBM Watson Natural Language Understanding yang berjalan di infrastruktur IBM Cloud untuk membuat model khusus domain yang berfokus pada terminologi dan konsep-konsep hukum. Tim ini mengunggah ribuan pengaduan dan tanggapan gugatan, menentukan entitas dan hubungan untuk dianalisis, dipahami, dan digunakan dalam merumuskan dokumentasi fase awal yang baru. Dengan menyempurnakan hasilnya dari waktu ke waktu, LegalMation mengembangkan model yang sangat efektif dan cerdas untuk digabungkan dengan perangkat lunak miliknya sendiri.
Hanya dalam waktu enam bulan, LegalMation membuat bukti konsep untuk diuji secara internal dan dengan beberapa calon klien. Setelah pengujian dan penyempurnaan selama sembilan bulan, perusahaan meluncurkan penawarannya dalam produksi untuk rilis publik secara resmi.
Dengan platform LegalMation, praktisi hukum dapat menggunakan fungsionalitas seret dan lepas yang sederhana untuk menyusun dokumentasi tanggapan fase awal hanya dalam waktu dua menit atau kurang - percepatan yang luar biasa dari proses standar, yang biasanya membutuhkan setidaknya satu hari penuh upaya dari seorang rekan.
Mengalihkan beban kerja ke aplikasi LegalMation juga menurunkan biaya pembuatan dokumentasi ini secara signifikan; perkiraan menghitung bahwa pengguna mengurangi biaya sekitar 80%. "Akurasi dan konsistensi draf cenderung lebih baik dengan sistem kami," kata Suh.
Mengotomatiskan salah satu aspek litigasi yang lebih membosankan dan memakan waktu memiliki potensi transformasional yang sangat besar bagi firma hukum dan tim hukum internal. Dengan membebaskan waktu dan sumber daya untuk layanan yang lebih tinggi, praktik hukum memberikan nilai yang lebih besar kepada klien mereka, meningkatkan posisi kompetitif mereka di pasar.
Dan di era di mana mempekerjakan talenta hukum terbaik dan tercerdas lebih penting daripada sebelumnya, perusahaan mendapat manfaat besar dari mengurangi beban tugas yang berulang dan memberdayakan rekan untuk fokus pada kegiatan yang lebih strategis. "Ketika manajemen menerapkan alat seperti ini, karyawan tidak akan mau pergi ke perusahaan lain yang mengharuskan mereka untuk fokus sebagian besar pada melakukan pekerjaan yang berulang," kata Suh. "Apa yang kami tawarkan benar-benar masuk lebih dalam untuk mengubah model bisnis untuk firma hukum."
LegalMation memuji merek Watson yang telah berkontribusi pada penerimaan luas platform AI-nya yang mengubah permainan. "Pengenalan nama benar-benar berjalan jauh, terutama di industri yang tidak terlalu teknis," kata Lee. "Tapi pengacara pasti tahu tentang Watson dan itu benar-benar mengurangi penghalang penerimaan yang mungkin Anda lihat dengan AI."
Dengan menyediakan alat bantu yang intuitif dan mudah digunakan, penawaran Watson Discovery membantu bisnis dengan cepat dan lancar menghadirkan solusinya ke pasar. Tanpa keahlian coding atau ilmu data khusus, UKM LegalMation melakukan tugas-tugas yang sangat teknis. Dipandu oleh fungsionalitas kode warna dan antarmuka Watson Knowledge Studio yang sederhana, tim dengan cepat dan mudah mengembangkan platform inovatifnya.
Ekosistem IBM Watson dan keanggotaan dalam program kesuksesan klien With Watson juga terbukti berperan penting bagi perusahaan yang sedang berkembang, menawarkan sumber daya untuk dukungan khusus dan peluang pemasaran utama. "Kemitraan With Watson sangat berharga bagi LegalMation, dan kami melihat potensi besar untuk terus tumbuh bersama," kata Lee.
Didirikan pada tahun 2016 dan berkantor pusat di Amerika Serikat di Irvine, California, LegalMation (tautan berada di luar ibm.com) memanfaatkan AI untuk mengubah cara para profesional hukum dalam memberikan nilai kepada pelanggan mereka. Perusahaan ini menyatukan para pengacara dan ahli teknologi pemenang penghargaan untuk menciptakan solusi yang mengotomatiskan dan mempercepat tugas-tugas rutin, sehingga firma hukum dan departemen hukum perusahaan dapat mengalihkan sumber daya ke aktivitas yang lebih penting.
Program With Watson adalah program kesuksesan pelanggan global yang menyediakan sumber daya merek, pemasaran, dan pemberdayaan eksklusif bagi organisasi yang menanamkan teknologi Watson ke dalam penawaran mereka.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Watson, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Diproduksi di Amerika Serikat, Juli 2021.
IBM, logo IBM, ibm.com, Cognos, IBM Watson, dan With Watson adalah merek dagang dari International Business Machines Corp, yang terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang milik IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web di "Informasi hak cipta dan merek dagang" di https://www.ibm.com/id-id/legal/copytrade.
Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.