Pada angka 87%, rasio penerapan fintech di India merupakan yang tertinggi di dunia, dengan rata-rata global masih di angka 64% (tautan berada di luar ibm.com). Permintaan yang besar dari kelas menengah yang terus bertambah, pertumbuhan akses data yang belum pernah terjadi sebelumnya, dan infrastruktur digital yang matang memungkinkan India untuk melesat menjadi salah satu pasar digital terbesar di dunia. Pada Januari 2023, India memiliki lebih dari 11 crore rekening dematerialized (demat) (tautan berada di luar ibm.com) - rekening yang memungkinkan para pemegang saham untuk memegang saham dan sekuritas perusahaan secara elektronik - yang mengindikasikan tren ritel yang positif terhadap manajemen investasi di negara ini.
Menyadari adanya peluang yang signifikan untuk melayani pasar investasi ritel yang sedang berkembang di India, Kotak Investment Advisors Ltd, anak perusahaan Kotak Mahindra Bank (Kotak), meluncurkan Kotak Cherry sebagai platform investasi digital terpadu untuk menata ulang manajemen kekayaan. Dibangun dengan keahlian domain Kotak, Cherry menyediakan solusi investasi yang terkurasi dan menyeluruh untuk memenuhi kepentingan jangka pendek dan jangka panjang investor melalui saham, obligasi, reksa dana, dan produk keuangan lainnya.
"Kami bermaksud untuk menciptakan pengalaman tanpa batas yang dapat menarik dan melayani investor asli digital yang cerdas dan lebih suka melakukan transaksi digital," kata Rohit Murarka, Chief Business Officer Kotak Cherry. "Kami juga menginginkan ekosistem investasi yang efisien yang akan melayani kebutuhan holistik investor, terlepas dari perjalanan atau preferensi mereka."
"Membangun platform digital in-house lahir dari visi kami untuk menyediakan platform arsitektur yang kuat, aman, dan terbuka, sehingga kami membuatnya secara khusus dan memiliki IP-nya," ujar Vishal Bhatia, Chief Technical Officer Kotak Cherry. "Tidak seperti banyak layanan keuangan yang menggunakan sistem lokal, kami mendesain Cherry menjadi 100% cloud native untuk memanfaatkan kontainerisasi, layanan mikro, pembaruan teknologi, dan skalabilitas yang ditawarkan cloud."
Dia melanjutkan: "Setelah meluncurkan situs web kami, Kotak Cherry harus segera mengatasi berbagai masalah teknis yang menghambat kinerja. Masalah terbesar adalah stabilitas karena rutin terjadi penonaktifan di lokasi. Kami bekerja sama dengan IBM untuk menstabilkan sistem dan menguranginya menjadi satu digit per hari. Hal ini telah membantu menciptakan pengalaman dan kepercayaan 'yang menakjubkan' bagi pelanggan."
Ketersediaan 100%
Peningkatan waktu aktif platform dari beberapa kali penonaktifan per hari menjadi tersedia 100% setiap hari
Pengurangan 99%
Mengurangi jumlah tiket layanan sebesar 99% sejak awal
Dalam setiap menit situs web Cherry nonaktif, mereka kehilangan pelanggan penting. Waktu adalah hal yang sangat penting dalam menghadirkan stabilitas pada platform. Tim Layanan IBM Consulting , termasuk arsitek perusahaan senior Hybrid Cloud Management dan para profesional berpengalaman lainnya, bersama-sama menciptakan strategi stabilitas dengan manajemen Kotak Cherry untuk membuat platform yang stabil, tangguh, dan siap untuk berkembang.
Rencana aksi dimulai dengan menstabilkan layanan manajemen aplikasi dan kinerja aplikasi. Berikutnya adalah penilaian menyeluruh terhadap arsitektur dan perombakan desain arsitektur. Langkah-langkah transformatif ini menghasilkan perjalanan yang lebih ramah pengguna dan pengalaman pelanggan yang lebih baik, serta pelaporan kinerja situs yang lebih baik.
"Dengan banyak dukungan dari IBM, kami meningkatkan stabilitas aplikasi," ujar Bhatia. "Mereka membantu kami dalam hal arsitektur, pengembangan web, dan pengembangan back-end. Mereka juga membantu kami membersihkan basis kode, menulis pembungkus API untuk pihak ketiga, mengimplementasikan pemutus sirkuit, dan beralih ke kontainerisasi."
IBM Consulting mengerjakan skalabilitas arsitektur dengan solusi terfokus seperti teknologi tanpa server dan teknologi lain yang menggunakan sumber daya secara lebih efisien, termasuk Quarkus. IBM juga membantu migrasi solusi lama ke layanan cloud alternatif yang sesuai.
Platform Kotak Cherry beroperasi 100% di AWS Cloud. "Saya melihat bahwa IBM memiliki pengetahuan arsitektur yang baik dan tim pengiriman memberikan sumber daya yang tepat bagi kami," ujar Bhatia. "Saat kami menghadapi tantangan, kami mempercayai IBM untuk mengatasinya dan mendukung tim bisnis kami."
Seiring dengan performa situs web yang stabil dan transisi antar halaman yang lebih lancar, Cherry melihat lebih banyak pelanggan yang bertahan. "Sekarang, kami bisa terus menambahkan produk baru ke platform," kata Bhatia. "Hal ini akan memungkinkan para pelanggan untuk mendapatkan keuntungan dari penawaran multi-aset lengkap dari platform kami."
Untuk bersiap menghadapi pertumbuhan bisnis, Kotak Cherry telah mengadopsi teknologi digital seperti DevOps dan arsitektur berbasis layanan mikro yang dinamis, tangguh, dan siap untuk memenuhi permintaan hyperscaler. "Kami bekerja sama dengan tim IBM dalam hal skalabilitas," ujar Bhatia. "Jadi, ketika kami memiliki traffic 10 kali lebih banyak, sistem kami akan siap untuk mengelola beban dengan andal."
Perusahaan induk Kotak Cherry, Kotak Investment Advisors Ltd., adalah salah satu perusahaan keuangan terbesar dan paling terkenal di India, dengan lebih dari 70.000 karyawan. Bekerja di dalam perusahaan yang lebih besar sebagai anak perusahaan startup, Cherry menggabungkan reputasi merek dan sumber daya Kotak dengan pola pikirnya yang bergerak cepat, tangkas, dan berjiwa wirausaha, sehingga memungkinkan tim bereksperimen dengan teknologi baru dan mengadaptasi ide-ide baru untuk melayani basis pelanggan yang terus bertambah. "Kami bekerja seperti fintech, meskipun kami adalah bagian dari organisasi yang lebih besar," kata Bhatia.
Di dalam perusahaan itu, pertumbuhan platform digital Cherry telah menghasilkan kepuasan yang signifikan. "Perusahaan-perusahaan lama ditantang oleh perusahaan-perusahaan teknologi baru," kata Murarka. "Kotak Cherry menunjukkan bagaimana kami bisa bersaing sebagai startup yang mengutamakan layanan digital."
Sejak merekayasa ulang platform digitalnya untuk memastikan stabilitas, Cherry telah melihat peningkatan kinerja yang signifikan. Per Maret 2023, peningkatan ini mencakup:
- Menghilangkan penonaktifan dan memberikan waktu aktif 100%
- Mengurangi tiket layanan sebesar 99% sejak awal
- Memungkinkan penerimaan 2.000 pelanggan baru per hari
"Performa situs kami jauh lebih baik daripada sebelumnya dan produk kami bekerja sebagaimana mestinya," kata Murarka. "Setelah secara aktif mempromosikan aplikasi Kotak Cherry, kami mendapatkan lebih dari tiga juta unduhan baru dan pendaftaran baru mengalami peningkatan yang sangat baik."
Dengan stabilitas platform Cherry berbasis AWS Cloud yang terjamin, Cherry memiliki skalabilitas untuk mendukung pertumbuhan yang cepat. "Bahkan dengan laju pertumbuhan kami yang pesat selama beberapa tahun terakhir, tingkat penetrasi pasar kami masih rendah," kata Bhatia.
"Dengan pertumbuhan pendapatan pribadi di India, ada landasan pacu yang besar di depan kami," kata Murarka. "Sekarang dengan adanya perbaikan arsitektur, kami berada di posisi yang tepat untuk mendapatkan keuntungan dari siklus ini dan akan dapat mencapai pertumbuhan yang lebih tinggi lagi."
Diluncurkan pada tahun 2020, Kotak Cherry (tautan berada di luar ibm.com) adalah platform satu atap bagi investor ritel di India untuk membeli saham, obligasi, dan banyak aset lainnya. Cherry juga menyediakan alat, berita, dan wawasan untuk membantu pelanggan dalam perjalanan investasi mereka dan merupakan bagian dari Kotak Investment Advisors Ltd. yang telah mengumpulkan, mengelola, atau memberi saran dalam transaksi senilai lebih dari USD5,7 miliar di berbagai kelas aset.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2023. IBM Corporation, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Diproduksi di Amerika Serikat, Maret 2023.
IBM, logo IBM, IBM Cloud, IBM Consulting, dan IBM Services adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari International Business Machines Corporation, di Amerika Serikat dan/atau negara lain. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang milik IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di ibm.com/legal/copyright-trademark.
Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Semua contoh klien yang dikutip atau dijelaskan disajikan sebagai ilustrasi tentang cara beberapa klien menggunakan produk IBM dan hasil yang mungkin telah mereka capai. Biaya lingkungan dan karakteristik kinerja yang sebenarnya akan bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi tiap-tiap klien. Hasil yang diharapkan secara umum tidak dapat diberikan karena hasil setiap klien akan bergantung sepenuhnya pada sistem dan layanan yang dipesan oleh klien. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DIBERIKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN NON-PELANGGARAN. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.