Goodiebox mengirimkan koleksi produk kecantikan bulanan ke ribuan pelanggan di seluruh Eropa. Pemilihan barang yang akan dikirim tergantung pada inventaris yang tersedia, tanggal kedaluwarsa, dan keputusan kreatif. Tim tahu bahwa mengandalkan spreadsheet yang rumit pada akhirnya tidak berkelanjutan, dan segera mencari cara yang lebih baik untuk mengkurasi, menyusun, dan mengirimkan kotak bulanan mereka yang berharga.
Pelanggan Goodiebox berharap dapat menemukan produk kecantikan terbaru, yang dikirim ke rumah dalam kotak penuh gaya setiap bulannya. Untuk memberi kejutan dan menyenangkan para penerima, tim Goodiebox memilih campuran produk dan merek untuk dimasukkan, berdasarkan tren dan musim.
Staf di kantor pusat perusahaan di Kopenhagen, Denmark, merencanakan isi kotak setiap bulan, mengatur stok, dan mengatur pengemasan dan pengiriman ke puluhan ribu konsumen. Dengan berbagai merek dan kategori yang bersaing untuk disertakan dalam setiap kemasan, tim bekerja dari spreadsheet bersama untuk memetakan kombinasi terbaik. Selain itu, mereka akan menggunakan spreadsheet untuk melacak tingkat stok secara manual, waktu kedatangan produk baru, dan tanggal kedaluwarsa.
Seiring pertumbuhan Goodiebox, makin jelas bahwa pekerjaan berbasis spreadsheet tidak akan berkembang, dengan terlalu banyak faktor yang memengaruhi keputusan kreatif.
"Mengelola inventaris merupakan hal yang menantang, apalagi harus mempertimbangkan umur simpan produk. Karena tren pasar berubah begitu cepat, sulit untuk menyeimbangkan stok dengan meminimalkan limbah—yang merupakan prioritas besar bagi kami," kata Juliette Giraud, Manajer Kemitraan Senior (Perencanaan Global), Goodiebox. “Banyak tugas logistik dan pergudangan memakan waktu dan rawan kesalahan.”
Annemette Bruhn, Manajer Proyek eCommerce, Goodiebox, menambahkan, “Kami menggunakan banyak spreadsheet untuk mengelola banyak aturan bisnis dan parameter kompleks setiap bulan untuk semua Goodiebox.”
pada setiap kotak bulanan.
untuk mempercepat pilihan isi Goodiebox setiap bulan.
Untuk mengatasi tantangan langsung dan untuk menanamkan solusi strategis yang akan mendukung pertumbuhan di masa depan, Goodiebox melibatkan Integrator, Mitra Bisnis IBM, yang merekomendasikan solusi IBM Decision Optimization CPLEX.
Sebelum menerapkan perangkat lunak apa pun, tim kolektif memulai dengan sesi pembingkaian bisnis untuk menyelaraskan peluang bisnis, memahami status saat ini, dan merancang hasil yang diinginkan. Melalui pendekatan berulang, Goodiebox menargetkan kreasi bersama dari produk minimum yang layak (MVP). Dengan solusi yang ada, tim kemudian menerapkan pengalamannya untuk meningkatkan model data dengan mengadopsi pendekatan pemodelan baru dan mempertimbangkan set data baru untuk menghasilkan output yang lebih baik.
Untuk memfasilitasi interaksi nyata dengan model data, Integrator mengembangkan mockup antarmuka pengguna dan mempresentasikan pengalaman pengguna ke Goodiebox, yang memungkinkan pembuatan MVP dengan cepat.
Juliette Giraud berkomentar, “Integrator telah menjadi bagian penting dari proyek sejak awal. Salah satu ilmuwan data mereka bekerja dengan tim IBM Client Engineering selama fase kreasi bersama MVP. Mereka menghasilkan model data yang mengotomatiskan rekomendasi produk, mengoptimalkan inventaris yang ada, dan mengoptimalkan parameter untuk memaksimalkan kepuasan pelanggan."
Solusi ini menggunakan beberapa komponen IBM Decision Optimization CPLEX, yang dikombinasikan dengan IBM Watson Studio Heritage, IBM Watson Machine Learning, dan IBM Cloud. Seperti yang ditambahkan oleh Juliette Giraud, "IBM dan Integrator bekerja sama dengan kami untuk memahami kebutuhan kami dan memberikan solusi yang disesuaikan dengan bisnis kami. Itu adalah upaya kolaboratif, dan kami sangat senang dengan hasilnya.”
Setelah menyelesaikan MVP, Integrator dan Goodiebox dapat menggunakan data dunia nyata untuk menyesuaikan model data dan menyempurnakan performa. Dengan menggunakan data stok dan tanggal kedaluwarsa, sistem menyarankan kemungkinan kombinasi produk untuk kotak-kotak tersebut, sehingga Goodiebox dapat mengedit pilihan, menilai dampaknya terhadap inventaris, dan memesan item untuk kotak-kotak saat ini atau yang akan datang.
Dengan adanya solusi ini, Goodiebox telah mengubah efisiensi operasionalnya. Tim Goodiebox melaporkan peningkatan dalam pengadaan dan perancangan kotak bulanan, dan memperkirakan bahwa seiring berjalannya waktu, model data menjadi 20 kali lebih cepat.”
Juliette Giraud menambahkan, "Prosesnya sekarang tidak terlalu manual dan sekitar lima kali lebih cepat dalam merencanakan kotak kami setiap bulannya," dan Annemette Bruhn menambahkan, "Kami mencapai keselarasan yang lebih baik dengan peraturan bisnis kami, dan kami dapat mengurangi inventaris berdasarkan tanggal kedaluwarsa produk. Kami menghemat biaya antara 5% hingga 10% per kotak.”
Dengan perencanaan yang efisien, tim Goodiebox memiliki lebih banyak waktu yang tersedia untuk proses kreatif yang penting dalam mendesain paket kecantikan yang menarik untuk setiap kotak, yang dirancang untuk menarik audiens yang berbeda. Analisis data yang kuat memungkinkan Goodiebox untuk memahami produk mana yang populer berdasarkan negara dan segmen pasar, dan produk mana yang mengarah pada pembelian online berikutnya.
Dengan adanya solusi ini, Goodiebox menggunakan kemampuan skenario bagaimana-jika untuk membuat keputusan bisnis yang lebih baik. Dengan periode pengembangan dan penerapan yang relatif singkat, Integrator dan IBM telah memungkinkan Goodiebox untuk memangkas biaya, meningkatkan produktivitas, dan—yang paling penting untuk kesuksesan komersial—meningkatkan pengalaman pelanggan.
Didirikan pada tahun 2012, Goodiebox menawarkan merek kecantikan dan kosmetik sebagai langganan kepada konsumen, melayani ribuan orang di 13 negara. Setiap bulan, perusahaan mengirimkan sampel produk dalam GOODIEBOX, yang diuji dan dinilai oleh para anggota, dan dalam banyak kasus kemudian dibeli dari toko web Goodiebox.
Berbasis di Kopenhagen, Denmark, Integrator menyediakan solusi optimasi bisnis dan analitik, dengan membantu kliennya menggunakan data untuk mencapai keputusan dan hasil yang lebih baik. Integrator menawarkan saran intelijen bisnis strategis, konsultasi, dan berbagai solusi layanan mandiri mulai dari keuangan dan penjualan hingga produksi dan distribusi.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2024. IBM Corporation, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Diproduksi di Amerika Serikat, Desember 2024.
IBM, logo IBM, ibm.com, IBM Cloud Pak, IBM Decision Optimization CPLEX, IBM Watson adalah merek dagang dari International Business Machines Corp, yang terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang milik IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web pada "Informasi hak cipta dan merek dagang" di www.ibm.com/id-id/legal/copytrade.shtml.
Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.