Pada tahun 2020, ketika seluruh planet ini menghabiskan waktu berbulan-bulan dalam penguncian, perdagangan online melonjak hingga mencapai volume yang belum pernah terjadi sebelumnya di seluruh dunia. Bagi para peritel online, hari itu seperti pesta belanja online sepanjang tahun.
Pada bulan November, menjelang Black Friday, para peritel melihat potensi pendapatan yang sangat besar. Namun mereka perlu bersiap untuk menangani permintaan tersebut.
Salah satu peritel tersebut adalah GittiGidiyor, anak perusahaan eBay di Turki. GittiGidiyor melayani basis pengguna sebanyak 33 juta pembeli dan penjual. Seperti kebanyakan toko online lainnya, bisnisnya meroket pada tahun 2020. Namun, Black Friday akan meningkatkan volume keseluruhannya sebanyak empat atau lima kali lipat.
Agar siap, GittiGidiyor membutuhkan pandangan yang jelas dan terkonsolidasi tentang potensi masalah yang timbul di seluruh lanskap aplikasinya. Diperlukan visibilitas segera ke mana dan apa masalahnya, dan bagaimana menyelesaikannya, bahkan di seluruh arsitektur modern yang kompleks dan terkontainer.
Untungnya, GittiGidiyor baru-baru ini mendapatkan kemampuan ini ketika menerapkan IBM Observability by Instana®.
Pertumbuhan pendapatan
GittiGidiyor mengalami lonjakan pendapatan penjualan seluler sebesar 82% pada tahun 2020
Pertumbuhan bisnis yang cepat
Pada Black Friday, menggunakan Instana membantu mengakomodasi 4-5x pertumbuhan bisnis
GittiGidiyor telah membangun skalabilitas yang sangat baik melalui modernisasi. Sekitar 80% aplikasinya berbasis layanan mikro dan terkontainerisasi, termasuk semua layanan front-end dan back-end serta sistem pembayaran yang sangat penting, yang merupakan mesin dari bisnis ini.
Namun, ketika modernisasi membawa skalabilitas dan fleksibilitas, hal ini juga menambah kerumitan. Mengganti aplikasi monolitik dengan arsitektur layanan mikro menciptakan jalur komunikasi baru di antara setiap layanan mikro. Untuk mempertahankan kinerja aplikasi yang tinggi, perusahaan harus memantau jalur-jalur tersebut dan menjaga agar data tetap mengalir.
Selama tahun 2020, ketika GittiGidiyor mendapatkan 20 juta unduhan baru untuk aplikasi selulernya, yakni meningkat 57% dari tahun 2019, dan pendapatan penjualan selulernya melonjak sebesar 82%, perusahaan ini menggunakan Instana untuk visibilitas komprehensif yang membantunya mengakomodasi pertumbuhan dan mempertahankan kinerja.
Observabilitas itu juga membantunya menangani ledakan Black Friday.
Ketika Instana Partner Kloia (tautan berada di luar ibm.com), penyedia solusi cloud, DevOps, dan layanan mikro, membantu GittiGidiyor mengaudit kluster Kubernetes-nya pada tahun 2019, mereka menyadari adanya peluang bagi GittiGidiyor untuk meningkatkan visibilitas pemantauan dengan menggunakan Instana.
Kloia membantu GittiGidiyor mengevaluasi kebutuhan kinerja aplikasinya dan menentukan persyaratan pemantauan kinerja, dan terus bekerja sama dengan GittiGidiyor untuk membantu menyelesaikan masalah dan memperluas pemantauan Instana ke aplikasi Node.js.
Ketika GittiGidiyor mengemudikan Instana, tim terkesan karena satu instalasi langsung menghasilkan visibilitas yang berharga. “Kami menginstalnya sekali dan secara otomatis mendeteksi aplikasi kami,” jelas Oguz Yarimtepe, Pimpinan Tim Site Reliability Engineer (SRE) GittiGidiyor. Alat-alat lain membutuhkan lebih banyak proses dan mengubah file Docker. Sekarang, kita tidak perlu melakukan itu.”
Setelah menginstal Instana, GittiGidiyor juga dengan cepat membangun kesetiaan yang lebih besar atas saling ketergantungan antara layanan mikro. Menurut Mehmet Gökhan Akgül, Pemimpin Tim Pengembangan Perangkat Lunak, "Ini memungkinkan kami untuk menemukan seluruh struktur sistem kami dan memberikan pengamatan pada ketergantungan kami."
Yarimtepe menambahkan, "Kami memiliki gambaran besar tentang infrastruktur kami, kami dapat melihat apa yang berbicara dengan apa. Saya bisa melihat kluster apa yang saya miliki, penggunaan sumber daya, berapa banyak PID, jenis penerapan, ruang nama, apa pun. Saya hanya bisa melihat layar dan melihatnya dengan sangat cepat.”
Ketika GittiGidiyor mengembangkan pusat data sekunder sebagai situs pemulihan bencana, tim SRE perlu menemukan dependensi infrastruktur kedua untuk memahami bagaimana persyaratan akan berubah ketika beralih aplikasi dari satu situs ke situs lainnya. Seperti yang dijelaskan Yarimtepe, "Kita harus dapat menjalankan kluster back-end, kluster front-end, kluster PCI, dan sebagainya, di dua situs." Menggunakan Instana, itu mudah. "Saya hanya bisa melihatnya," kata Yarimtepe. "Alih-alih menjalankan TCP dump atau ke laporan Git dan mencari konfigurasi, saya memiliki kekuatan untuk memahami dengan tepat apa yang terjadi dari perspektif aplikasi."
Untuk aplikasinya yang paling penting, sistem pembayaran, GittiGidiyor menghargai kemampuan untuk menemukan masalah dengan segera, agar tidak kehilangan kesempatan untuk menutup penjualan. Instana menawarkan Smart Alerts, yang memungkinkan pengguna untuk membuat ambang batas khusus atau membuat KPI pada layanan yang berbeda untuk secara proaktif memperingatkan masalah sebelum menjadi masalah.
Pada Black Friday pada tahun 2020, GittiGidiyor telah belajar banyak tentang menggunakan solusi Instana untuk meningkatkan keandalan dan kinerja meskipun pertumbuhan bisnis yang cepat. Berdasarkan proyeksi perusahaan untuk lonjakan bisnis ditambah wawasan yang diperolehnya dari Instana tentang tingkat sumber daya yang diperlukan untuk mengakomodasi volume bisnis tertentu, GittiGidiyor mengembangkan rencana proaktif untuk menyesuaikan ukuran infrastrukturnya dan menjaga situsnya tetap eksis dengan baik.
Tim ini membuat dasbor khusus yang dapat memantau latensi secara real time, baik di dalam sistem pembayaran maupun respons dari aplikasi mitra. Sebagai contoh, sistem pembayaran berinteraksi dengan salah satu dari banyak bank mitra untuk memfasilitasi pembelian. Pada Black Friday, saat tim memantau latensi, mereka melihat ketika waktu respons dari bank tertentu mulai tertinggal dan mengarahkan transaksi ke bank lain dengan cepat. Hal ini membuat pembelian terus bergerak, membuat para pembeli terus mengklik dan membantu GittiGidiyor menangkap potensi yang sangat besar pada hari itu.
Menghadirkan kemampuan pengamatan pada arsitektur yang fleksibel dan modern membantu memastikan Anda mendapatkan manfaat penuh dari fleksibilitas tersebut. Yarimtepe mengilustrasikannya dengan sempurna: "Jika kami memutuskan untuk bermigrasi, untuk menjalankan infrastruktur lain, hanya dibutuhkan satu orang untuk memahami apa yang sedang terjadi. Sebaliknya, kita akan membutuhkan seorang insinyur sistem, SRE, pengembang, mungkin arsitek dan insinyur jaringan. Kita perlu menjalankan TCP dump untuk memeriksa semua dependensi dan memastikan tidak ada masalah. Sekarang, itu satu orang." Karena itu, tim menghemat waktu yang berharga sambil mempercepat jenis perubahan yang meningkatkan kinerja bisnis.
Di sisi pengembangan, transparansi yang telah dicapai GittiGidiyor membuat persyaratan menjadi lebih jelas bagi para pemangku kepentingan dan membantu membuat sprint menjadi lebih produktif, sehingga mempercepat waktu penerapan. Menurut Akgül, "Solusi ini membantu kami memahami cara menyempurnakan desain kami dan mengomunikasikan jalur antara layanan mikro kepada tim pengembangan. Dan ini juga membantu validasi pasca-penerapan. Kami dapat lebih mudah melihat apakah kami memberikan hasil sesuai harapan.”
Hal yang sama berlaku untuk bisnis GittiGidiyor secara keseluruhan. Observabilitas membantu menyelaraskan kinerja dengan harapan. Jadi karena perdagangan online terus berkembang, GittiGidiyor memiliki fasilitas yang baik untuk menangani setiap hari sepanjang tahun.
Anak perusahaan eBay yang berbasis di Istanbul, GittiGidiyor adalah platform belanja online yang menghubungkan konsumen di Turki dengan penjual berbagai macam barang. Platform ini menawarkan penjualan ritel dan berbasis lelang dari penjual domestik dan internasional.
Sebuah konsultan TI dengan kantor di Inggris, Belanda, dan Turki, Kloia (tautan berada di luar ibm.com) adalah tim insinyur berpengalaman yang membantu pelanggan mengadopsi praktik-praktik modern dalam DevOps, cloud, otomatisasi pengujian, dan layanan mikro.
Instana, sebuah Perusahaan IBM, menyediakan Enterprise Observability Platform dengan kemampuan pemantauan kinerja aplikasi otomatis untuk bisnis yang mengoperasikan aplikasi cloud-native yang kompleks, modern, di mana pun mereka berada—di tempat atau di cloud publik dan pribadi, termasuk perangkat seluler atau mainframe komputer IBM Z®.
Kendalikan aplikasi hybrid modern dengan penemuan ketergantungan kontekstual mendalam yang didukung AI dari Instana di dalam aplikasi hybrid. Instana juga memberikan visibilitas ke dalam pipeline pengembangan untuk membantu mengaktifkan otomatisasi DevOps loop tertutup.
Kemampuan ini memberikan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti yang diperlukan untuk klien saat mereka mengoptimalkan kinerja aplikasi, memungkinkan inovasi dan memitigasi risiko, membantu DevOps meningkatkan efisiensi dan menambah nilai pada jaringan pengiriman perangkat lunak sambil memenuhi tujuan tingkat layanan dan bisnis mereka.
Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi instana.com.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Diproduksi di Amerika Serikat, Agustus 2021.
IBM, logo IBM, ibm.com, dan Instana® adalah merek dagang dari International Business Machines Corp, yang terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang dari IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web di "Informasi hak cipta dan merek dagang" di ibm.com/legal/copyright-trademark.
Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.