Gospodarczy Bank Spółdzielczy w Barlinku (GBSBank), sebuah bank koperasi di Polandia, menjawab tantangan tersebut. Bank ini ingin membangun sejarah inovasi selama 75 tahun untuk menyenangkan nasabah yang sudah ada dan menarik calon nasabah baru.

Roland Węgrzynowski, Direktur tim Teknologi Gospodarczy Bank Spółdzielczy w Barlinku, menjelaskan, "Kami bukan bank biasa. Prioritas kami adalah mengembangkan hubungan pribadi yang erat dengan para pelanggan. Dan kami tidak segan-segan memanfaatkan teknologi terbaru untuk menyempurnakan penawaran kami. Sebagai contoh, pada tahun 1998, kami merupakan salah satu bank pertama di Polandia yang memperkenalkan kartu pembayaran dengan microchip, mengalahkan Visa dan Mastercard di pasar Polandia."

Sebagai bagian dari program peningkatan berkelanjutan, GBSBank mengadopsi pendekatan baru dalam berinteraksi dengan nasabah dan calon nasabah. Bank akan mendorong mereka untuk mengajukan pertanyaan secara elektronik, melalui situs web dan formulir email. Sistem ini kemudian akan mengarahkan setiap pertanyaan kepada staf spesialis yang tepat, yang dapat memberikan tanggapan yang disesuaikan.

"Strategi kami adalah untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan peluang untuk up-selling dan cross-selling dengan menghubungkan orang-orang dengan para ahli internal kami," kata Węgrzynowski. "Namun pendekatan baru ini membutuhkan ketergantungan yang lebih besar pada teknologi, yang menambah tekanan pada infrastruktur TI kami yang sudah ada. Sangat penting bagi kami untuk memungkinkan akses data yang konsisten dan cepat serta ketersediaan tanpa henti dalam menghadapi permintaan yang lebih tinggi."

GBSBank memutuskan waktu yang tepat untuk melakukan penyegaran pada platform penyimpanan yang mendukung Oracle Database dan sistem database. Bank menargetkan kinerja, ketahanan dan skalabilitas yang lebih tinggi. Węgrzynowski menambahkan, "Kami mengantisipasi pertumbuhan data yang sangat besar, didorong oleh upaya modernisasi dan digitalisasi proses berbasis kertas. Kami ingin bersiap-siap dan meluangkan waktu kami untuk melakukan perubahan apa pun untuk memastikan bahwa nasabah kami terlindungi dari gangguan."

Untuk memungkinkan strategi yang berfokus pada pelanggan, GBSBank menggunakan penyimpanan IBM® FlashSystem® 5200, seperti yang direkomendasikan oleh IBM Business Partner 4Prime.

"Keputusan kami pada akhirnya bermuara pada kepercayaan," jelas Węgrzynowski. "Kami telah bekerja sama dengan IBM dan 4Prime selama lebih dari satu dekade. Tim dari 4Prime telah memainkan peran penting dalam membangun infrastruktur IT kami dan secara konsisten memberikan layanan dan dukungan yang sangat tinggi. Kami juga memiliki pengalaman langsung akan keandalan perangkat keras IBM, dan kami merasa yakin untuk memilih IBM sekali lagi."

GBSBank memperkenalkan dua sistem penyimpanan IBM FlashSystem 5200 untuk mengkonsolidasikan Oracle Database dan sistem virtualisasi, yang berjalan pada server IBM Power® Systems yang menampilkan sistem operasi IBM AIX® dan virtualisasi VMware. Sistem ini menggunakan fitur ketersediaan tinggi IBM HyperSwap untuk membuat kluster penyimpanan situs ganda, memungkinkan replikasi penyimpanan aktif-aktif. 4Prime juga membuat skrip khusus yang secara otomatis menangkap snapshot dari database produksi utama bank setiap 30 menit, memungkinkan pemulihan yang cepat dan komprehensif jika terjadi kesalahan, kehilangan data, atau waktu henti.

Berkat perencanaan yang cermat dan dukungan ketat dari 4Prime, GBSBank dapat menyelesaikan seluruh implementasi dalam empat bulan, sambil memastikan akses data tanpa gangguan untuk tim internal dan nol gangguan pada pelanggan akhir.

Węgrzynowski mengatakan: "Kerjasama dengan 4Prime ini sungguh luar biasa. Kami berupaya keras untuk memetakan berbagai tahapan implementasi dan menguji semuanya dengan sangat teliti; tim kami juga bekerja selama beberapa akhir pekan untuk memastikan bahwa bisnis normal bank tidak terganggu. Upaya kami membuahkan hasil: tidak ada gangguan pada akses data dan tidak ada sistem yang harus offline selama migrasi. Semuanya berjalan sesuai rencana.”

Kini, setelah data dari Oracle Database dan sistem virtualisasi direplikasi secara sinkron di antara dua volume penyimpanan FlashSystem 5200, GBSBank telah memperkuat ketersediaan informasi dan keberlangsungan bisnis. Dengan waktu pemulihan hanya dalam hitungan menit dan titik pemulihan hingga 24 jam ke belakang, bank dapat mengandalkan data penting yang tetap tersedia, bahkan jika hal yang tidak terduga terjadi, bank memastikan layanan kepada nasabah tidak terganggu.

Dengan penyimpanan all-flash yang sangat cepat, GBSBank juga mendapatkan keuntungan dari waktu respons baca yang dipercepat. Waktu respons rata-rata hanya 0,7 milidetik (56 persen lebih cepat dari sebelumnya), sementara waktu respons pada puncak beban telah berkurang sekitar 86 persen.

"Siapa pun dalam bisnis yang bekerja dengan data dalam jumlah besar pasti mengalami perbedaan sejak kami memperkenalkan penyimpanan IBM FlashSystem," komentar Węgrzynowski. "Baik saat bekerja dengan laporan, mengakses, mengekstrak, atau memproses data, waktu respons menjadi lebih singkat, yang berarti peningkatan produktivitas yang signifikan."

Konsolidasi pada penyimpanan FlashSystem yang sangat efisien telah memungkinkan GBSBank melakukan penghematan kapasitas yang signifikan. Bank telah memanfaatkan deduplikasi dan kompresi asli untuk mengurangi kapasitas penyimpanan secara keseluruhan sekitar 70 persen. Hal ini memberikan ruang gerak yang dibutuhkan GBSBank untuk mengakomodasi layanan-layanan baru yang berpusat pada nasabah, sekaligus memberdayakan bank untuk terus tumbuh dan berinovasi di tahun-tahun mendatang.

Węgrzynowski menyimpulkan: "Ini hanyalah permulaan bagi kami. Dalam tiga tahun ke depan, kami ingin menjadi bank yang sepenuhnya bebas kertas, yang akan memberikan tuntutan yang lebih tinggi pada TI dalam hal penyimpanan dan pemrosesan file elektronik. Kami tahu bahwa kami akan siap untuk hal ini berkat IBM FlashSystem: sistem ini memberi kami platform yang dapat dikembangkan dengan mudah."

Didirikan pada tahun 1947, Gospodarczy Bank Spółdzielczy w Barlinku (GBSBank) (tautan berada di luar IBM) adalah bank koperasi yang menyediakan layanan tabungan, pinjaman, kartu kredit, dan asuransi. GBSBank berkantor pusat di kota kecil bernama Barlinek di Polandia dan beroperasi di 15 lokasi di seluruh negeri. Bank saat ini melayani sekitar 35.000 rekening, mulai dari perorangan dan usaha kecil hingga pemerintah daerah dan koperasi.

4Prime adalah perusahaan teknologi informasi dan layanan yang mengkhususkan diri dalam keamanan cloud dan layanan perlindungan data. Berbasis di Warsawa, Polandia, 4Prime menghadirkan keahlian dalam industri IT selama bertahun-tahun untuk membantu klien memecahkan tantangan terberat mereka di bidang keamanan.