Atau melakukan proses yang rumit dengan benar pada kali pertama, tidak perlu dikerjakan ulang.

Ini adalah jenis kemampuan yang GBM, penyedia layanan terkelola di Amerika Tengah, ingin bawa ke kawasan ini dengan membantu bisnis mengambil pendekatan hybrid cloud untuk TI.

Pasar layanan terkelola berkembang pesat di Amerika Tengah. Alex Mathews, Manajer Arsitektur GBM, melihat permintaan secara langsung dalam percakapan dengan pelanggan. "Banyak dari mereka yang melihat biaya yang tidak perlu, serta keterbatasan kemampuan, dalam mengelola sistem mereka sendiri di lokasi mereka sendiri," ujar Mathews. "Mereka membutuhkan lebih banyak fitnes dengan lebih sedikit lemak."

GBM memilih perangkat lunak IBM Cloud Pak® for Multicloud Management, termasuk platform kontainer Red Hat® OpenShift®, untuk membuat dan mengelola infrastruktur hybrid cloud yang disesuaikan dengan kebutuhan untuk setiap kliennya yang unik. Dengan menggunakan solusi IBM Cloud Pak, GBM dapat memindahkan beban kerja antara sistem on premises pelanggan, pusat data GBM, dan platform cloud pribadi atau publik apa pun - sambil mengelolanya sebagai satu infrastruktur yang mulus.

"Kami bisa menghadirkan lingkungan yang lengkap dan sangat kompleks dengan satu proses penyediaan," ujar Mathews. "Sebelumnya, kami harus melakukan banyak hal di jaringan, di penyimpanan, di server farm untuk menyediakan satu aplikasi yang memiliki tiga atau empat VM berbeda. Cloud Pak for Multicloud Management memberi kami, dalam satu paket, cara untuk menstandarkan dan mengotomatiskan penyediaan VM di seluruh platform. Hanya dengan satu pengaturan, kami dapat menyediakan dan mengatur banyak lingkungan yang berbeda. Hal tersebut mengurangi biaya operasional kami di area ini hingga setengahnya."

Menurut perjanjian tingkat layanan (SLA) dalam kontrak GBM dengan pelanggan, ketika pelanggan meminta mesin virtual (VM) baru, GBM memiliki waktu satu minggu untuk menyediakannya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Saat ini, dengan menggunakan perangkat lunak IBM Cloud Pak, kata Mathews, "kami melakukannya dalam waktu dua menit secara online." Dan bukan berarti SLA satu minggu itu terlalu murah hati. "Sebelumnya, hal ini masuk akal karena kompleksitas lingkungan," jelas Mathews.

Mengurangi kompleksitas juga membantu meningkatkan kualitas. Sebelumnya, sekitar 30% dari waktu pemenuhan VM, rata-rata, dihabiskan untuk pengerjaan ulang. Sekarang, kebutuhan untuk pengerjaan ulang hampir sepenuhnya dihilangkan.

Tentu saja, lompatan ke depan dalam kemampuan menghasilkan lompatan harapan yang sesuai. "Sekarang, pelanggan ingin menegosiasikan ulang kontrak dengan SLA yang lebih menantang," tawa Mathews.

GBM juga mendorong efisiensi dengan menggunakan solusi IBM Cloud Pak untuk menstandardisasi dan mengotomatiskan pemeliharaan dari satu panel kontrol, bahkan jika lingkungan pelanggan mencakup beberapa cloud. "Saat ini multicloud adalah lingkungan yang sangat kompleks," kata Mathews. "Dan dengan Cloud Pak kita memiliki kesempatan untuk melihat multicloud secara datar."

Sebagai contoh, dengan menggunakan komponen Red Hat Cloud Forms dan Red Hat OpenShift dari perangkat lunak IBM Cloud Pak, GBM mendapatkan visibilitas yang jelas atas VM yang terkontainerisasi di berbagai sistem dan platform. VM dapat secara otomatis berpindah di antara sistem sesuai kebutuhan, yang berarti pemadaman perangkat keras hanya sedikit atau bahkan tidak berpengaruh pada layanan. Bagi pelanggan, ini berarti waktu kerja yang maksimal untuk aplikasi mereka.

Kemampuan untuk mengabstraksikan aplikasi dari sistem yang mendasarinya ini menginspirasi Mathews dan rekan-rekan satu timnya di GBM untuk berpikir secara berbeda tentang pekerjaan mereka. “Kami melakukan pekerjaan kami dengan cara yang berbeda. Kami telah membawa fokus layanan kami naik satu tingkat, ke layanan bisnis pelanggan yang sebenarnya." Pergeseran dalam pemikiran ini menggambarkan kekuatan hybrid cloud: memungkinkan perusahaan untuk lebih fokus pada pengembangan kemampuan bisnis yang dibutuhkannya dan lebih sedikit pada TI yang mendasarinya.