Galp memulai inisiatif integrasi globalnya dengan wilayah pulau Azores dan Madeira di Portugal, dua pasar domestik utama untuk bisnis energi hilirnya.
Catarina Ceitil, Head of ERP Transformation Program di Galp, mengatakan, "Berkat bantuan dari IBM Services, kami menggunakan aplikasi seluler SAP Fiori yang terhubung ke platform SAP S/4HANA untuk memberdayakan karyawan di SPBU dan toko serba ada kami guna mempercepat tugas-tugas seperti memesan stok dan meningkatkan tiket pemeliharaan. Di masa mendatang, kami akan menggunakan data point-of-sale secara real-time untuk mengidentifikasi dengan cepat bauran produk yang optimal untuk setiap toko berdasarkan perilaku pembelian pelanggan. Jika digabungkan, kemampuan ini akan membantu memastikan pelanggan selalu dapat menemukan produk yang mereka inginkan di rak-rak kami, sehingga mereka akan kembali lagi dan lagi."
Ia melanjutkan, "Dalam operasi B2B kami, kami sudah mulai mengganti proses manual dengan alur kerja digital yang otomatis. Bekerja sama dengan IBM Services, upaya ini telah memberikan dampak yang sangat positif bagi tim utang usaha kami, di mana kami telah meningkatkan pemrosesan faktur hingga 75 persen. Kami sekarang membebaskan karyawan kami untuk fokus pada aktivitas bernilai tambah, dan umpan baliknya sangat positif-dalam survei baru-baru ini, 76 persen responden menyatakan bahwa mereka merasa proyek ini sukses."
Galp sedang mempersiapkan masa depan energi. Strategi jangka panjang bertujuan untuk membangun portofolio aset yang kompetitif, beralih dari layanan yang berpusat pada produk ke layanan yang berpusat pada pelanggan, dan untuk memanfaatkan peluang transisi energi ketika peluang tersebut muncul.
Seperti banyak pemimpin energi, Galp mengandalkan sistem bisnis SAP untuk mengelola proses menyeluruh. Selama bertahun-tahun, sistem SAP ERP perusahaan telah banyak disesuaikan, sehingga sulit untuk merespons dengan kelincahan terhadap inisiatif transformasi. Selain menghadirkan tantangan praktis untuk bisnis B2C — di mana proses yang kompleks dan padat karya untuk menerima barang terkadang menyebabkan kesalahan inventaris negatif — sistem yang disesuaikan juga menyebabkan kesulitan dalam operasi B2B Galp.
"Bahkan membuat perubahan kecil pada solusi SAP ERP yang ada dapat membutuhkan waktu hingga enam bulan," Catarina Ceitil menegaskan. "Untuk mewujudkan ambisi jangka panjang kami, di tingkat organisasi, kami mengganti silo operasional dengan unit-unit bisnis yang terintegrasi, sehingga memungkinkan efisiensi yang lebih besar dan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Sebagai contoh, dengan menggabungkan berbagai unit bisnis kami, kami dapat menawarkan satu titik kontak untuk setiap pelanggan B2B, daripada memisahkan account executive, pesanan pembelian, dan faktur untuk setiap area produk."
Untuk mempercepat transformasinya, Galp menyadari bahwa kemampuan digital akan sangat penting. Dalam jangka pendek, tujuannya adalah untuk memungkinkan integrasi yang lebih besar antara unit-unit bisnis perusahaan, mendorong efisiensi yang lebih tinggi secara internal dan kenyamanan yang lebih baik bagi para pelanggan. Dalam jangka panjang, perusahaan ini akan memanfaatkan datanya untuk menginkubasi inovasi start-up dan mendukung model bisnis energi baru.
"Ketika kami mendengar tentang peluncuran SAP S/4HANA, kami langsung menyadari bahwa ini bisa menjadi enabler utama untuk proyek transformasi kami," kenang Catarina Ceitil. "Tidak seperti vendor lain yang kami pertimbangkan, SAP memiliki solusi matang yang dirancang khusus untuk kebutuhan industri minyak dan gas, dan kami sangat yakin bahwa SAP S/4HANA akan memenuhi kebutuhan kami."
Untuk membantu mendukung bisnis dalam perpindahan ke solusi SAP baru, Galp melibatkan IBM Services sebagai mitra integrasi SAP.
"Sejak awal, IBM menunjukkan pengetahuan industri minyak dan gas yang kuat dan keahlian teknis yang mendalam dalam solusi SAP," lanjut Catarina Ceitil. "Orang-oranglah yang membuat perusahaan, dan kami sangat terkesan dengan kinerja tim IBM selama wawancara dan roundtable selama proses evaluasi. Galp, IBM dan SAP menciptakan tim yang mampu memberikan proyek yang kompleks, multi-tahap, dan sukses. "
Berdasarkan kesuksesan konversi awal ke SAP S/4HANA di Azores dan Madeira, Galp dan IBM telah mendapatkan pelajaran berharga yang akan memberdayakan mereka untuk mempercepat peluncuran platform SAP yang baru di seluruh bisnis global.
"Pada fase berikutnya, IBM akan terus membantu kami dalam transformasi kami sembari memelopori metode penerapan hybrid yang gest," jelas Catarina Ceitil. "Dengan memanfaatkan sprint yang gesit dan berulang dalam fase desain dan pengembangan serta metodologi waterfall untuk konversi SAP S/4HANA akhir-pengujian, pelatihan, dan penerapan-kami yakin dapat menyelesaikan tahap selanjutnya dari proyek ini dengan jadwal yang agresif, sehingga membawa kami lebih dekat ke tujuan transformasi jangka panjang kami."
Dengan sistem bisnis yang terstandardisasi dan terintegrasi di jantung operasinya, Galp mampu meningkatkan kemampuan digitalnya dengan cepat, dan dengan skalabilitas yang diperlukan untuk memenuhi permintaan di masa depan.
Catarina Ceitil menambahkan, "Di masa lalu, membuat perubahan pada aplikasi SAP ERP kami dapat menghabiskan waktu hingga setengah tahun. Dengan solusi SAP baru kami, semuanya berubah. Bahkan, kami baru-baru ini meng-upgrade ke versi terbaru dari platform SAP S/4HANA hanya dalam waktu 10 minggu. Sebagai hasilnya, kami dapat memanfaatkan fungsionalitas yang ditingkatkan dengan cepat dan tanpa dampak negatif pada operasi kami sehari-hari."
Bekerja sama dengan IBM Services, Galp memulai dengan memetakan proses bisnis B2B dan B2C di seluruh Madeira dan Azores, dan mengidentifikasi perubahan yang diperlukan untuk membangun alur kerja terintegrasi di SAP S/4HANA.
"Konversi SAP S/4HANA awal merupakan bukti konsep yang penting untuk proyek global, dan kami menetapkan tenggat waktu yang agresif untuk go-live," kata Catarina Ceitil. "IBM memahami tujuan kami, dan selalu bersedia bersikap fleksibel untuk membantu kami mencapainya. Di awal proyek, IBM menyiapkan lingkungan sandbox untuk SAP S/4HANA di IBM Cloud®-memungkinkan kami untuk segera memulai pekerjaan, tanpa menunggu infrastruktur AWS siap."
Awalnya, IBM bekerja berdampingan dengan tim proyek Galp. Di tengah-tengah proyek, krisis COVID-19 melanda. Karena penguncian nasional menutup kantor-kantor di seluruh Portugal, kedua tim terpaksa beralih ke kerja jarak jauh.
"Dalam menghadapi gangguan COVID-19, tim IBM dan Galp mampu mengatasi masalah ini dengan pengiriman tepat waktu dan hanya sedikit masalah implementasi yang harus diselesaikan," lanjut Catarina Ceitil. "IBM berusaha keras untuk memastikan bahwa kami dapat menggerakkan proses desain, pengujian, dan pelatihan kami dari jarak jauh, dan semua orang bergerak menuju tujuan yang sama di setiap langkahnya. Kolaborasi ini sukses besar, dan kami berhasil meluncurkannya hanya satu bulan lebih lambat dari yang direncanakan."
Berkantor pusat di Lisbon, Portugal, Galp (link berada di luar ibm.com) adalah perusahaan energi yang berkomitmen untuk pengembangan solusi yang efisien dan berkelanjutan dalam operasinya dan dalam penawaran terpadu kepada pelanggan. Mempekerjakan 6.360 orang dan beroperasi di 11 negara, penawaran perusahaan terdiri dari berbagai jenis energi, mulai dari listrik dari sumber terbarukan hingga gas alam dan bahan bakar cair. Sebagai produsen, Galp beroperasi dalam ekstraksi minyak dan gas alam dari waduk yang terletak bermil-mil di bawah permukaan laut dan juga merupakan produsen listrik berbasis surya terbesar di Iberia.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Diproduksi di Amerika Serikat, Februari 2021.
IBM, logo IBM, ibm.com, IBM Cloud, dan IBM Services adalah merek dagang dari International Business Machines Corp, yang terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang dari IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web pada "Informasi hak cipta dan merek dagang" di ibm.com/trademark.
Amazon Web Services adalah merek dagang dari Amazon.com, Inc. atau afiliasinya di Amerika Serikat dan/atau negara lain.
Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.
Klien bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku. IBM tidak memberikan nasihat hukum atau menyatakan atau menjamin bahwa layanan atau produknya akan memastikan bahwa klien mematuhi hukum atau peraturan apa pun.
© 2021 SAP SE. Semua hak cipta dilindungi undang-undang. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP BusinessObjects Explorer, StreamWork, SAP HANA, dan produk serta layanan SAP lainnya yang disebutkan di sini serta logo masing-masing adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari SAP SE di Jerman dan negara lain. Materi-materi ini disediakan oleh SAP SE atau perusahaan afiliasi SAP untuk tujuan informasi saja, tanpa pernyataan atau jaminan apa pun, dan SAP SE atau perusahaan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian sehubungan dengan materi-materi tersebut. Dokumen ini, atau presentasi terkait, dan strategi SAP SE atau perusahaan afiliasinya serta kemungkinan pengembangan, produk, dan/atau arah dan fungsionalitas platform di masa mendatang, semuanya dapat berubah dan dapat diubah oleh SAP SE atau perusahaan afiliasinya kapan saja dengan alasan apa pun tanpa pemberitahuan.