FGF Brands Inc. mendeskripsikan dirinya sebagai "perusahaan teknologi yang memanggang."Penggunaan teknologi digital yang inovatif dari perusahaan ini dalam bidang manufaktur, penjualan, dan distribusi telah membuktikan resep yang sempurna untuk meraih kesuksesan dengan pelanggan ritel dan restoran besar di seluruh Amerika Serikat dan Kanada.
Untuk mengubah pertumbuhan bisnisnya yang cepat menjadi lebih cepat lagi, FGF berencana untuk memperluas operasinya dengan pabrik-pabrik baru yang didukung oleh Internet-of-Things (IoT).Perusahaan ini bertujuan untuk membawa anggota tim yang terampil, termotivasi, dan terlibat untuk mendorong perusahaan yang telah berkembang.Namun, proses manajemen sumber daya manusia (MSDM) berbasis kertas yang memakan waktu akan menyulitkan perekrutan, pengelolaan, pengembangan, dan mempertahankan talenta secara efisien seiring dengan berkembangnya perusahaan.
Sebagai langkah pertama dalam inisiatif transformasi digital dan sumber daya manusia yang luas, FGF melibatkan tim ahli dari IBM untuk mengganti proses HCM manual dan berulang dengan alur kerja yang sangat otomatis dan efisien, didukung oleh solusi SAP SuccessFactors.Dengan cara kerja yang baru, FGF membuka wawasan bakat baru dan meletakkan dasar untuk fase berikutnya dari rencana ekspansi ambisiusnya.
Pelaporan yang dipercepat
Mempercepat laporan operasional utama sebesar rata-rata 75%.
Wawasan Real-time
Memungkinkan insight data SDM secara real-time ke dalam 3.000 anggota tim.
Sejak tahun 2004, FGF telah menciptakan pengalaman bersantap yang luar biasa bagi para pelanggan di seluruh Amerika Utara.Melalui fasilitas produksi yang canggih, perusahaan ini membantu beberapa merek ritel, restoran, dan kedai kopi terbesar dan paling terkenal untuk menyajikan makanan panggang yang lezat kepada pelanggan mereka tujuh hari seminggu, 365 hari setahun.
Lori Procher, Senior Vice President, Talent and Development, North America di FGF, menjelaskan: "Pelanggan bergantung pada kami untuk mengirimkan barang tepat waktu, setiap saat. Karena kami bermitra dengan perusahaan besar, sangat penting bagi kami untuk menyiapkan setiap pesanan dengan standar kualitas tertinggi dan mengirimkannya sesuai dengan perjanjian tingkat layanan yang tepat - dan salah satu prinsip panduan utama kami adalah 'semangat untuk menjadi yang terbaik'.Dalam fungsi talenta, tujuan kami adalah menumbuhkan lingkungan yang membantu kami menjadi lebih gesit, adaptif, dan terus mendorong hasil yang lebih baik bagi para pelanggan."
Untuk membantu mencapai tujuan-tujuan ini, FGF telah menanamkan teknologi ke dalam setiap aspek operasinya.Selain integrasi B2B otomatis dengan pelanggan dan mitra dagangnya untuk bertukar data pesanan, faktur, dan pengiriman, pendekatan berbasis teknologi perusahaan ini juga mencakup perangkat IoT untuk memantau lini produksinya dan mengidentifikasi efisiensi baru.
Sundaram Sambamoorthy, Chief Financial Officer di FGF, melanjutkan: "Karena kami beroperasi di bidang yang volumenya tinggi dan marginnya kecil, investasi berkelanjutan dalam kapabilitas digital kami akan sangat penting untuk mewujudkan tujuan pertumbuhan jangka panjang kami.Secara khusus, kami melihat potensi besar dalam pendekatan Industri 4.0 untuk meningkatkan tingkat otomatisasi di fasilitas produksi kami — memungkinkan kami untuk meningkatkan hasil produksi sekaligus menjaga waktu, biaya, dan kualitas di bawah kendali yang ketat."
Dalam beberapa tahun terakhir, pendekatan perintis berbasis teknologi ini telah membantu FGF mencapai pertumbuhan bisnis yang substansial.Untuk memanfaatkan peluang tambahan di pasar, perusahaan berencana untuk berinvestasi pada fasilitas produksi baru untuk meningkatkan kapasitas produksinya.Untuk mengelola fasilitas baru yang didukung oleh IoT, FGF bertujuan untuk melengkapi 3.000 tenaga kerja yang kuat dengan anggota tim yang baru, termotivasi, dan terlibat.
Selama hampir dua dekade ekspansi organik, FGF telah mengembangkan banyak proses dan sistem yang berbeda untuk HCM di berbagai bagian bisnisnya.Proses-proses utama seperti manajemen waktu dan penjadwalan tenaga kerja sering kali membutuhkan pengisian formulir kertas atau spreadsheet yang rumit, yang menggunakan data yang disimpan di berbagai sistem digital — menciptakan duplikasi upaya dan mengurangi efisiensi.Demikian pula, perjalanan anggota tim seperti memperbarui detail kontak, memesan cuti atau berganti shift memakan waktu, dan sulit bagi tim operasi perusahaan untuk mendapatkan akses tepat waktu ke informasi terbaru untuk tujuan perencanaan tenaga kerja.
Selain mengonsolidasikan perangkat HCM dan meningkatkan efektivitas proses HCM inti, FGF juga bertujuan untuk meningkatkan kemampuannya dalam meramalkan dan mempersiapkan kebutuhan tenaga kerja di masa depan.Perusahaan yakin bahwa mengganti berbagai perangkat lunaknya dengan satu solusi tunggal yang terpusat akan menjadi langkah pertama untuk mendapatkan wawasan yang dibutuhkan untuk membuat keputusan strategis yang lebih baik seputar talenta.
Dengan bisnisnya yang akan berkembang pesat, bagaimana FGF dapat mendukung perusahaan yang diperluas dengan kemampuan HCM yang terintegrasi dan efisien?
Untuk menciptakan pendekatan standar untuk HCM di seluruh bisnis, FGF memutuskan untuk mengadopsi platform pusat berdasarkan solusi SAP SuccessFactors.Tujuan pertama perusahaan adalah untuk mengintegrasikan proses-proses inti HCM-nya, dan FGF memilih SAP SuccessFactors Employee Central, SAP SuccessFactors Employee Central Payroll, dan aplikasi SAP Time and Attendance Management dari WorkForce Software untuk memulai proses transformasi SDM-nya.Pada saat yang sama, perusahaan ingin menggunakan solusi baru ini untuk mengoptimalkan proses SDM-nya, sehingga perusahaan bisa mendapatkan manfaat dari praktik-praktik terbaik di industri ini untuk meningkatkan efisiensi.
Chander Batra, Chief Information Officer di FGF, mengatakan: "Kami telah melampaui perangkat HCM kami sebelumnya, dan mencari platform dengan kapabilitas kelas enterprise untuk memenuhi kebutuhan kami dalam jangka panjang.Solusi SAP SuccessFactors memenuhi semua persyaratan utama kami untuk platform HCM yang baru.Selain menawarkan kemampuan swalayan yang canggih untuk manajer dan anggota tim kami, kami melihat bahwa beberapa produsen makanan terbesar di dunia telah membangun bisnis mereka dengan solusi SAP - memberikan kami keyakinan bahwa mereka akan mendukung pertumbuhan kami yang berkelanjutan."
Setelah proses evaluasi vendor secara menyeluruh, FGF melibatkan para pakar dari IBM Consulting dan Mitra Bisnis IBM HR Strategies Consulting (tautan berada di luar ibm.com) untuk membantu menerapkan, mengonfigurasi, dan menguji solusi SAP SuccessFactors yang baru.
Procher melanjutkan, "IBM Consulting dan HR Strategies Consulting menginvestasikan banyak waktu bersama kami selama fase permintaan proposal proyek ini, dan benar-benar berupaya memahami arah strategis kami seputar talenta."
Batra menambahkan: "Selain membawa keahlian industri yang signifikan, tim IBM dan HR Strategies Consulting memiliki hubungan yang kuat dengan SAP dan WorkForce Software.Kami selalu merasa bahwa kami berada di tangan yang tepat, dan bahwa tim-tim tersebut memiliki kombinasi latar belakang teknologi yang tepat untuk membantu kami mengintegrasikan solusi secara erat dan mengatasi setiap tantangan yang kami temui di sepanjang jalan."
Sebagai langkah awal, FGF bekerja sama dengan IBM Consulting dan HR Strategies Consulting untuk mengevaluasi proses HCM yang ada, mengidentifikasi peluang untuk perbaikan dan kemudian mengonfigurasi alur kerja digital dalam solusi SAP SuccessFactors untuk mendukung cara kerja yang baru.
Pada awal proyek, pandemi COVID-19 mulai melanda seluruh dunia.Untuk meminimalkan gangguan pada proyek ini, IBM Consulting dengan cepat menerapkan strategi kerja jarak jauh untuk membantu semua pemangku kepentingan agar tetap terhubung.
"Meskipun krisis COVID tidak dapat dihindari sehingga memundurkan tanggal go-live yang telah kami rencanakan, tim IBM memobilisasi sumber daya yang kami perlukan untuk memastikan proyek selalu terkendali, dan memastikan bahwa setiap pemangku kepentingan selalu mengetahui peran dan tanggung jawab mereka," tambah Batra."Berkat solusi pembayaran penangguhan dari IBM Global Financing, kami juga dapat menyelaraskan investasi kami dalam solusi SAP SuccessFactors dengan tanggal go-live yang telah direncanakan, sehingga membantu kami meminimalkan risiko bisnis dan mengoptimalkan laba atas investasi pada kapabilitas HCM yang baru."
Procher menambahkan: "Dalam beberapa hal, bekerja dari jarak jauh menjadi manfaat nyata bagi proyek kami.Dengan dukungan dari IBM, kami dapat bertemu dalam kelompok besar secara online dengan lebih mudah menggunakan alat bantu digital dibandingkan jika kami bertemu secara langsung, yang berkontribusi pada kolaborasi yang lebih efektif."
Bekerja sama dengan tim IBM dan HR Strategies Consulting, FGF telah berhasil melakukan transisi ke solusi SAP dan WorkForce Software untuk proses HCM inti di seluruh Kanada.Platform digital baru ini memungkinkan perusahaan untuk memberikan alur kerja swalayan yang sangat efisien kepada personel yang digaji dan yang dibayar per jam - menghilangkan gesekan dalam perjalanan pengguna utama, sekaligus menciptakan sumber data tunggal yang berkualitas tinggi dan konsisten untuk semua anggota tim dalam bisnis.Solusi ini juga mendukung persyaratan khusus negara di Kanada, termasuk Pengurangan Rencana Tabungan Pensiun Terdaftar dan integrasi dengan penyedia manfaat pihak ketiga perusahaan.
Sejak menggunakan solusi SAP dan WorkForce Software, FGF telah mulai menuai manfaat dari pendekatan HCM yang terintegrasi dan berbasis data.Dengan mengganti beberapa alat bantu SDM individual dengan satu solusi, perusahaan telah menghilangkan kebutuhan akan beberapa kontrak perangkat lunak, sehingga menyederhanakan dukungan teknologi.
Yang terpenting, FGF mendapatkan keuntungan dengan beralih dari proses manual ke alur kerja yang lebih otomatis dan terintegrasi.Data tentang jadwal anggota tim sekarang langsung tersedia segera setelah dimasukkan ke dalam solusi SAP, memberdayakan tim operasi perusahaan untuk membuat keputusan penjadwalan berdasarkan informasi yang hampir real-time.
"Untuk memastikan bahwa kami dapat memberikan hasil yang tepat waktu, setiap saat, salah satu tujuan utama kami adalah merencanakan kebutuhan tenaga kerja kami sejauh mungkin untuk menghindari kesenjangan talenta," jelas Procher."Dengan beralih ke solusi SAP dan WorkForce Software, kami sekarang mendapatkan pandangan 360 derajat tentang semua anggota tim penuh waktu dan agensi yang bekerja di seluruh bisnis - bahkan hingga ke tingkat pabrik dan shift.Dengan wawasan ini, kami dapat membuat keputusan kepegawaian yang lebih cepat dan lebih baik, seperti mengambil lebih banyak anggota tim agensi untuk meningkatkan kapasitas kami dan memenuhi lonjakan permintaan jangka pendek."
Sambamoorthy menambahkan: "Setiap hari, kami memberikan laporan tentang kinerja setiap pabrik selama 24 jam sebelumnya kepada tim operasi kami, yang menggunakan data tersebut untuk mengidentifikasi potensi masalah dan menyelesaikannya dengan cepat.Akses tepat waktu ke informasi ini sangat penting, karena ini memudahkan kita untuk mengatasi masalah yang dihadapi pabrik kita.Dengan solusi SAP dan WorkForce Software, kami sekarang dapat memberikan data penting kepada para pengambil keputusan rata-rata empat jam lebih cepat setiap harinya — sebuah peningkatan sebesar 75%."
Di masa depan, FGF mengantisipasi bahwa alur kerja swalayan akan memberikan dampak positif.Misalnya, ketika seorang anggota tim ingin meminta hari libur, ia akan dapat menyelesaikan tugas dalam sekejap secara online atau di perangkat seluler.
"Potensi manfaat swalayan dari solusi SAP SuccessFactors juga akan meluas ke tim manajemen kami, yang akan dapat menggunakan solusi tersebut untuk merampingkan banyak proses penting yang sebelumnya bergantung pada panggilan telepon, email, dan kertas," komentar Procher.
Yang paling penting, perusahaan kini telah meletakkan fondasi untuk tahap selanjutnya dari transformasi bisnisnya.Dengan beralih ke platform pusat, FGF menciptakan sumber kebenaran tunggal untuk data SDM-nya, yang akan memungkinkannya untuk membuat keputusan talenta strategis berdasarkan wawasan data, bukan hanya naluri.
“Di masa lalu, mencoba menjawab pertanyaan terkait bakat membutuhkan pemutaran yang memakan waktu antara beberapa sistem dan spreadsheet yang besar dan kompleks — tetapi dengan SAP SuccessFactors, kami telah menghilangkan banyak pekerjaan manual itu,” kata Procher. “Anggota tim kami adalah aset terbesar kami, dan berkat SAP SuccessFactors, kami sekarang berada dalam posisi yang jauh lebih baik untuk memahami bagaimana kami maju menuju tujuan bakat strategis kami.”
Melihat ke masa depan, FGF berencana untuk membangun kolaborasinya dengan IBM, SAP, dan WorkForce Software untuk mewujudkan visi pertumbuhan bisnisnya, dan menyajikan makanan lezatnya di lebih banyak meja di seluruh Amerika Utara.
"Bekerja sama dengan IBM Consulting dan HR Strategies Consulting untuk menerapkan SAP SuccessFactors telah menyelesaikan transisi kami dari perusahaan baru yang berkembang pesat menjadi salah satu pemain terdepan di sektor makanan di Amerika Utara," pungkas Procher."Ke depannya, kami melihat peluang besar untuk membangun kolaborasi ini, dan memberikan fungsionalitas talenta tambahan untuk mendukung bisnis kami yang berkembang pesat."
Didirikan pada tahun 2004 dan berkantor pusat di Toronto, Kanada, FGF (tautan berada di luar ibm.com) mendeskripsikan dirinya sebagai "perusahaan teknologi yang memanggang." FGF menyediakan produk makanan untuk kedai kopi, restoran, peritel, dan perusahaan jasa makanan di seluruh Kanada dan Amerika Serikat, serta mempekerjakan tim pakar yang terdiri dari para pakar penelitian dan pengembangan, penguji rasa, pemasar, dan spesialis pengemasan.
Didirikan pada tahun 1990 dan berkantor pusat di Richmond Hill, Ontario, Kanada, HR Strategies Consulting (link berada di luar ibm.com) memberdayakan bisnis untuk mendapatkan nilai maksimum dari investasi SDM mereka. Dengan mengkhususkan diri pada pengalaman karyawan, HR Strategies Consulting membantu organisasi untuk menyatukan SDM dan teknologi untuk membuat kehidupan kerja yang lebih baik bagi semua.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2021. IBM Corporation, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Diproduksi di Amerika Serikat, November 2021.
IBM, logo IBM, dan ibm.com adalah merek dagang dari International Business Machines Corp., yang terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang milik IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web di ibm.com/legal/copyright-trademark.
Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.
Klien bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku. IBM tidak memberikan nasihat hukum atau menyatakan atau menjamin bahwa layanan atau produknya akan memastikan bahwa klien mematuhi hukum atau peraturan apa pun.
Semua pernyataan terkait petunjuk dan keinginan IBM di masa mendatang dapat berubah atau ditarik tanpa pemberitahuan, dan hanya mewakili tujuan dan sasaran.
Penawaran IBM Global Financing disediakan melalui anak perusahaan dan divisi IBM di seluruh dunia kepada klien komersial dan pemerintah yang memenuhi syarat. Penawaran sewa guna usaha dan pembiayaan IBM Global Financing disediakan di Amerika Serikat melalui IBM Credit LLC. Harga dan ketersediaan didasarkan pada peringkat kredit klien, persyaratan pembiayaan, jenis penawaran, jenis dan opsi peralatan dan produk, dan mungkin berbeda di setiap negara. Barang-barang yang bukan merupakan perangkat keras harus merupakan biaya satu kali, tidak berulang, dan dibiayai melalui pinjaman. Pembatasan lain mungkin berlaku. Harga dan penawaran dapat berubah, diperpanjang, atau ditarik tanpa pemberitahuan dan mungkin tidak tersedia di semua negara. IBM dan IBM Global Financing tidak, atau tidak bermaksud untuk, menawarkan atau memberikan nasihat akuntansi, pajak, atau hukum kepada para klien. Klien harus berkonsultasi dengan penasihat keuangan, pajak, dan hukum mereka sendiri. Setiap keputusan perlakuan pajak atau akuntansi yang dibuat oleh atau atas nama klien adalah tanggung jawab klien sepenuhnya. Untuk IBM Credit LLC di California: Pinjaman yang dibuat atau diatur sesuai dengan lisensi Undang-Undang Pembiayaan California.
© 2021 SAP SE. Semua hak cipta dilindungi undang-undang. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP BusinessObjects Explorer, StreamWork, SAP HANA, dan produk serta layanan SAP lainnya yang disebutkan di sini serta logo masing-masing adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari SAP SE di Jerman dan negara lain. Materi-materi ini disediakan oleh SAP SE atau perusahaan afiliasi SAP untuk tujuan informasi saja, tanpa pernyataan atau jaminan apa pun, dan SAP SE atau perusahaan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian sehubungan dengan materi-materi tersebut. Dokumen ini, atau presentasi terkait, dan strategi SAP SE atau perusahaan afiliasinya serta kemungkinan pengembangan, produk, dan/atau arah dan fungsionalitas platform di masa mendatang, semuanya dapat berubah dan dapat diubah oleh SAP SE atau perusahaan afiliasinya kapan saja dengan alasan apa pun tanpa pemberitahuan.