Untuk terus menarik dan mempertahankan karyawan dengan kinerja terbaik, Corning berupaya memenuhi permintaan mereka akan akses web dan seluler ke sistem SDM, sekaligus menargetkan pengurangan biaya operasional.

Corning melakukan konsolidasi ke satu platform SDM berbasis cloud global, memilih SAP SuccessFactors, yang digunakan dengan bantuan dari IBM Services, yang diaktifkan dengan portal layanan mandiri dan akses perangkat seluler.

Produsen spesialis kaca, keramik dan optik Corning mempekerjakan sekitar 45.000 orang di seluruh dunia. Perusahaan berinvestasi terus menerus dalam produk dan inovasi, seperti kaca layar sentuh terbaru dan di arena ilmu kehidupan lanjutan. Untuk mempertahankan posisi pasarnya yang kuat, Corning memahami bahwa menarik, melatih, dan memotivasi tenaga kerja yang sangat terampil sangat penting untuk kesuksesan.

Sementara Corning berada di kuartil teratas di sektornya dalam hal rasio SDM dan jumlah karyawan dan efisiensi keseluruhan, sistem SDM di premisnya menunjukkan usia mereka. Teknologi baru menawarkan peluang yang jelas untuk mengurangi biaya IT, seperti yang dijelaskan Tim Gregory, Direktur, Inovasi SDM dan Teknologi Tenaga Kerja, “Kembali ke tahun 2010, solusi SDM yang ada membutuhkan peningkatan teknis yang mahal, yang memberikan sedikit manfaat bagi karyawan dan manajer kami di luar sana, di lapangan. Kami mengakui bahwa perangkat lunak lama kami tidak lagi sesuai dengan persyaratan bisnis kami, jadi kami memutuskan untuk beralih ke rute baru dan memikirkan apa yang ingin kami lakukan di masa depan.

“Persentase generasi milenial di kalangan tenaga kerja Corning semakin meningkat, dan mereka tumbuh dengan teknologi canggih berkualitas konsumen. Kami ingin menutup kesenjangan antara konsumen dan pengalaman perusahaan, yang akan membantu kami menarik orang-orang paling cerdas dan paling berbakat. Kami mencari insight yang lebih baik tentang tenaga kerja global, tingkat keterlibatan karyawan yang lebih tinggi, dan kemampuan untuk merespons perubahan dengan lebih cepat dan fleksibel. Bagaimana kami bisa meningkatkan kinerja SDM, mengurangi biaya, dan melibatkan orang-orang kami di sepanjang perjalanan?”

Tim Corning menyadari bahwa beralih ke perangkat lunak berbasis cloud dapat memecahkan tantangan teknisnya dan, berpotensi, mengurangi biaya.

Meninjau pasar, Corning memilih SAP SuccessFactors Recruiting, Recruitment Marketing and Onboarding, dan Talent Management suite, sebuah solusi serba-cloud yang memenuhi banyak hal untuk perusahaan-perusahaan yang inovatif. Tim Gregory menjelaskan, "Salah satu dari sekian banyak hal di mana kami melihat nilai dari SAP SuccessFactors adalah manajemen global yang terstandardisasi dari proses regulasi. SAP menginvestasikan jumlah yang signifikan untuk memastikan bahwa proses yang dilokalkan sesuai.

"Kami juga menyukai fakta bahwa SAP SuccessFactors menawarkan rilis baru setiap kuartal. Ini adalah penyesuaian besar bagi perusahaan yang telah terbiasa dengan siklus rilis yang memakan waktu bertahun-tahun. SAP SuccessFactors memberikan peluang besar bagi kami untuk meningkatkan tidak hanya kemampuan SDM tetapi juga kemampuan IT kami. Sekarang kami dapat menawarkan pengalaman karyawan yang sangat meningkat, misalnya melalui fungsionalitas seluler, yang benar-benar dapat membantu mendorong keterlibatan karyawan dan menarik para digital native ke perusahaan kami."

Christy Pambianchi, Senior Vice President, Human Resources, berkomentar, "Kami tidak akan pernah menjadi ahli dalam teknologi SDM, sehingga kami tahu bahwa kami perlu mencari mitra di luar sana. SAP SuccessFactors adalah mitra yang tepat bagi kami, dan jika kami bermitra dengan mereka, kami akan dapat terus mendapatkan manfaat dari kemajuan mereka dalam teknologi SDM, dan kami juga dapat menunjukkan kepada mereka secara real time apa yang terjadi di lapangan."

Perusahaan ini memanfaatkan SAP SuccessFactors untuk memperkenalkan portal layanan mandiri SDM, yang telah diisi sebelumnya dengan data setiap orang. Dengan semakin banyaknya tenaga kerja global yang terlibat dengan SDM melalui saluran digital, Corning dapat mengumpulkan data yang berharga untuk dianalisis guna membantu mengambil keputusan di masa depan.

"Akses SDM swalayan sudah ada dalam daftar keinginan kami sejak lama," komentar Tim Gregory. "Kesempatan untuk mengaktifkan kemampuan portal swalayan, juga melalui aplikasi seluler, dengan SAP SuccessFactors, sangat membantu meningkatkan pengalaman karyawan secara keseluruhan. Menggunakan SAP SuccessFactors kami memberikan pengalaman berkualitas konsumen bagi manajer dan karyawan kami, dan itu membuat semua perbedaan. "

Corning mulai mengidentifikasi mitra implementasi yang tepat, mencari kombinasi pengalaman SAP SuccessFactors dan sumber daya yang memadai untuk menangani penerapan global.

Tim Gregory berkomentar, "Pada akhirnya kami merasa bahwa ini benar-benar merupakan program tiga pihak, dan kami ingin program ini berjalan dengan lancar dan menjadi kemenangan bagi ketiga pihak, dan menyimpulkan bahwa IBM Services merupakan tim yang tepat untuk bekerja sama dengan kami, yang dipilih berdasarkan kualitas wawancara dari orang-orang yang ada di ruangan tersebut, dan chemistry yang dapat kami lihat dari apa yang mereka tunjukkan dengan Corning. Secara komersial, IBM memberikan harga yang menarik untuk desain dan implementasi sistem, dengan syarat dan ketentuan kontrak yang fleksibel."

Tim Corning dan IBM bertindak sebagai satu unit operasional, menciptakan kemitraan yang tulus antara personil TI dan SDM. Tim teknis mempelajari apa yang diperlukan untuk memindahkan fungsionalitas inti perusahaan ke layanan berbasis cloud, sementara tim SDM juga mempelajari cara mengatur ulang dan menanamkan proses baru untuk mengoptimalkan manfaat bisnis

Tim IBM menyelesaikan lebih dari 70 integrasi, termasuk delapan sistem penggajian lama dan sistem SAP Fieldglass yang sudah ada. Solusi ini mencakup 22 negara dan 12 bahasa. Tim implementasi gabungan Corning, IBM dan SAP mencapai sekitar 250 orang pada puncaknya, dalam sebuah proyek yang berjalan selama dua tahun.

IBM Services berperan penting dalam berhasil memigrasikan data dari sistem lama ke solusi SAP SuccessFactors, dan memainkan peran kunci mengintegrasikan SAP SuccessFactors dengan sistem penggajian yang ada. Tim Gregory menunjukkan, "Tujuan utama dari proyek ini adalah untuk memastikan bahwa orang dibayar dengan benar. Orang cenderung tidak memiliki selera humor ketika gaji mereka tidak benar, yang membuatnya menjadi permainan yang sangat berisiko tinggi. Bekerja sama dengan IBM dan kualitas perangkat lunak SAP SuccessFactors yang disampaikan sesuai janji kami.”

Corning bekerja dengan IBM Services untuk membersihkan, memvalidasi, dan mengimpor data historis selama empat tahun ke platform SAP SuccessFactors dalam proyek migrasi cloud. Pendekatan ini memberikan kontinuitas dengan masa lalu, dan memberikan dasar untuk analitik untuk analitik dan pembelajaran mesin yang dapat digunakan segera setelah solusi dalam produksi.

Tim Gregory berkomentar, "Dalam 6 bulan pertama kami menerima dan menyelesaikan lebih dari 3.500 perintah kerja dan insiden. Bahwa kami dapat mengelola proyek berskala besar dan kompleks seperti itu merupakan bukti kerja sama tim dan hubungan yang fenomenal antara IBM, SAP, dan Corning HR dan IT.

"Ketika pengelola data kami, manajer SDM dan koordinator masuk ke sistem pada hari pertama, sistem ini terlihat seperti sudah berjalan selama empat tahun. Migrasi data yang sukses ini, yang dipimpin oleh IBM, sangat penting untuk memastikan bahwa hasil analitik dan pembelajaran mesin dapat diandalkan - akurasi statistik meningkat dengan kumpulan data yang lebih besar - dan hal ini membantu kami mengeksploitasi kemampuan dalam SAP SuccessFactors secepat mungkin."

Dengan adanya SAP SuccessFactors, Corning mengalami antusiasme yang luar biasa baik secara eksternal maupun internal, seperti yang dijelaskan oleh Tim Gregory: "Sejak penggunaan SAP SuccessFactors, Corning mengiklankan lebih dari seribu lowongan pekerjaan ke situs rekrutmen publik, dikunjungi hampir dua juta pengunjung, dan menarik lebih dari delapan puluh ribu pelamar kerja.

"Perusahaan ini terus berkembang, dengan hampir 50.000 karyawan, dan kami melihat sekitar seperlima staf mengakses SAP SuccessFactors setiap hari. Selain email, hanya ada sedikit aplikasi perangkat lunak yang masuk dalam kategori tersebut, yang berdampak pada karyawan kami sehari-hari. Orang-orang mencari bakat dan keterampilan, melihat bagan organisasi, mencari rekan kerja dan berkolaborasi.

"Karyawan kami tertarik dengan kualitas konsumen, antarmuka yang sangat bersih, dengan akses penuh dari perangkat seluler. Dari perspektif manajemen SDM, sangat mudah untuk mendapatkan gambaran umum tentang populasi karyawan kami, dan menelusuri informasi tambahan. Dilengkapi dengan tata kelola data yang hebat dan proses yang kuat yang dipandu oleh IBM Services, SAP SuccessFactors benar-benar memberikan manfaat bagi Corning."

Corning telah beralih ke platform teknologi yang terintegrasi dan intuitif, berbasis cloud, dengan proses yang disederhanakan dan alat bantu layanan mandiri yang ditingkatkan secara radikal untuk karyawan, manajer, dan profesional SDM - serta akses yang mudah dan aman ke data yang memungkinkan wawasan yang lebih dalam untuk perencanaan yang lebih baik.

Christy Pambianchi menambahkan, "Kami menyukai bagaimana solusi SAP SuccessFactors terintegrasi dengan solusi SAP Fieldglass. Sekarang kami memiliki manajemen dan visibilitas tenaga kerja total yang mencakup kontraktor independen. Supervisor dapat melihat seluruh tim dan siapa yang melakukan apa - semuanya di satu tempat. Ini adalah platform yang luar biasa; memiliki semua kontraktor Anda yang terlacak dalam fitur bagan organisasi, adalah fitur positif yang sangat besar.

"Bagi kami, dan saya pribadi, ini bukan hanya keputusan tentang sebuah produk, ini adalah keputusan tentang hubungan jangka panjang dengan IBM dan SAP, serta serangkaian kemampuan dan nilai. Kami tidak menginginkan hubungan vendor/pemasok, pelanggan/pemasok, kami menginginkan kemitraan sejati. Sekarang, ketika orang-orang melihat hasilnya, mereka terpesona."

Corning kini sedang berbicara dengan IBM Services tentang bagaimana mereka bisa mengembangkan nilai maksimal dari sumber data SDM yang baru. Tim Gregory menyimpulkan, "Kami sedang mencari area untuk berinovasi bersama, seperti IBM Watson, IBM Cloud, SAP Leonardo, dan pembelajaran mesin, dan kami sangat bersemangat untuk melanjutkan hubungan kami dengan IBM dan SAP: ada peluang fenomenal untuk melakukan beberapa hal yang sangat keren. Kini setelah kami berhasil mencapai cloud dengan SAP SuccessFactors, dengan bantuan luar biasa dari IBM Services, kami melatih ketangkasan kami yang baru sambil terus mengasah, meningkatkan, dan mengoptimalkan proses-proses kami."

Selama lebih dari 165 tahun, Corning (link berada di luar IBM) telah menggabungkan keahliannya dalam ilmu kaca, ilmu keramik dan fisika optik dengan kemampuan manufaktur dan teknik yang kuat. Produk termasuk kaca penutup tahan kerusakan untuk perangkat seluler, kaca presisi untuk tampilan canggih, serat optik, dan teknologi udara bersih untuk mobil dan truk. Berkantor pusat di AS, Corning mempekerjakan sekitar 45.000 orang di seluruh dunia, dan menghasilkan sekitar USD 10 miliar dalam pendapatan tahunan.