Sasaran pelanggan:

• Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memperluas model bisnis ritel klasik dengan pengalaman belanja omnichannel ketika konsumen dapat memesan melalui ponsel dan online, serta mengambil barang belanjaan di toko terdekat.

• Menyediakan data inventaris yang dapat diandalkan dan mendekati waktu nyata di toko online kapan saja untuk layanan pelanggan yang lebih baik.

• Mempertajam keunggulan kompetitif dan mendapatkan pelanggan baru dengan penawaran omnichannel yang terintegrasi penuh yang menggunakan jaringan toko Coop Group yang besar di seluruh Swiss secara efektif.

• Meningkatkan instance SAP HANA dengan mulus untuk mendukung pertumbuhan data 30% per tahun.

• Mendukung inovasi, dan mempersingkat waktu untuk memasarkan fitur dan alat baru dengan mampu menyediakan sistem pengembangan dengan cepat saat dibutuhkan.

• Berbagai macam solusi SAP, termasuk SAP for Retail dengan SAP ERP, SAP ERP Human Capital Management, SAP Customer Relationship Management, SAP Forecasting and Replenishment for Retail, SAP Global Trade Services, SAP Hybris, dan SAP Supplier Relationship Management.

• Aplikasi SAP Business Warehouse dan SAP Customer Activity Repository yang didukung oleh SAP HANA.

• Virtualisasi tingkat lanjut dengan IBM® PowerVM® Enterprise Edition, termasuk alokasi sumber daya dinamis, partisi mikro, Capacity on Demand, dan IBM PowerVM Live Partition Mobility.

• Empat server IBM Power® System E880 untuk SAP HANA dengan SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications.

• Empat server IBM Power System E880 untuk aplikasi SAP dan instance Oracle Database yang berjalan pada IBM AIX®.

Coop Group perlu beradaptasi dengan perubahan perilaku pelanggan. Dengan belanja online dan mobile yang kini menjadi hal yang lumrah, konsumen memiliki ekspektasi yang tinggi terhadap peritel. Untuk memastikan pelanggan tetap bersama Coop Group dan untuk menarik pelanggan baru, perusahaan ingin agar konsumen dapat menelusuri produk dan memeriksa ketersediaan, memilih dan membeli barang secara online atau melalui ponsel, dan kemudian mengambil barang belanjaan mereka di toko lokal yang paling nyaman di waktu yang paling sesuai bagi mereka.

Untuk menawarkan fleksibilitas baru ini kepada pelanggan, Coop Group meluncurkan strategi omnichannel yang mengikat ritel online dan di dalam toko secara erat, dan memutuskan untuk memanfaatkan jaringan toko yang komprehensif di seluruh Swiss untuk meluncurkan penawaran click-and-collect. Namun, layanan terintegrasi baru ini secara substansif meningkatkan kompleksitas perencanaan inventaris dan persyaratan untuk wawasan real-time yang mendekati tingkat stok di semua lokasi di Coop Group.

Thomas Vielhauer, Kepala Proses ERP di Coop Group, menjelaskan: "Merupakan tantangan besar untuk memastikan bahwa informasi inventaris akurat dan produk yang dipesan pelanggan secara online benar-benar tersedia untuk diambil di toko pilihan mereka pada waktu yang mereka inginkan. Untuk menawarkan layanan ini, kami perlu mengubah proses bisnis kami dan mendapatkan informasi terkini tentang tingkat stok di semua lokasi, yang membutuhkan teknologi yang sangat cepat dan kuat."

Pesatnya pertumbuhan volume data di seluruh bisnis yang kompleks dan terintegrasi ini menyebabkan pemanfaatan sistem IT Coop Group yang lebih tinggi. Oleh karena itu, skalabilitas yang mudah dan administrasi sistem yang efisien menjadi perhatian utama perusahaan.

Christoph Kalt, Pimpinan Arsitek IT di Coop Group, menjelaskan: "Dengan pertumbuhan data sebesar 30 persen seITap tahunnya, kami membutuhkan solusi IT yang fleksibel dengan kemampuan untuk mendukung strategi ritel kami, termasuk upaya omnichannel kami, tanpa berdampak pada proses bisnis, meningkatkan biaya, atau menambah beban kerja manajemen dan administrasi."

Untuk membuka peluang bisnis baru dan tetap berada di depan dalam persaingan, Coop Group juga ingin menggunakan sistem ini untuk mengembangkan dan menguji ide-ide komersial baru dengan cepat dan hemat biaya. Memangkas waktu untuk memasarkan penawaran layanan baru yang inovatif sangat penting untuk kesuksesan di pasar ritel yang bergerak cepat.

Lingkungan IT awal

Coop Group menjalankan rangkaian lengkap aplikasi SAP untuk mengelola bisnisnya. Beberapa tahun yang lalu, perusahaan ini telah berhasil mengkonsolidasikan sekitar 300 server aplikasi dan database SAP dari sistem khusus ke platform IBM Power Systems, dengan menggunakan teknologi virtualisasi IBM PowerVM yang canggih. Coop Group telah menjalankan server aplikasi SAP dan instance Oracle Database di IBM AIX sejak saat itu. Setelah awalnya bermigrasi ke server IBM Power 795, Coop Group sekarang menjalankan lanskap SAP-nya di empat server IBM Power System E880 dengan prosesor IBM POWER8®. Dengan menggunakan fitur IBM Power Enterprise Pool, untuk memaksimalkan efisiensi, perusahaan dapat secara fleksibel mengalihkan beban kerja dengan kapasitas pemrosesan dan memori yang dibutuhkan di antara keempat server.

Lanskap aplikasi di Coop Group terdiri dari SAP for Retail dengan SAP ERP, SAP Customer Activity Repository, SAP ERP Human Capital Management, SAP Supplier Relationship Management, SAP Customer Relationship Management, SAP Forecasting and Replenishment for Retail, SAP Business Warehouse, dan SAP Global Trade Services, serta solusi e-commerce SAP Hybris.

Untuk mempercepat analisis data, Coop Group telah menerapkan solusi SAP Business Warehouse Accelerator berdasarkan 768 inti prosesor x86 dengan total memori 3 TB, yang menjalankan 64 contoh sistem operasi yang terpisah.

Untuk Repositori Aktivitas Pelanggan SAP-nya, Coop Group telah menggunakan database SAP HANA. Perusahaan ini menjalankan lingkungannya yang besar dengan solusi alat skala besar tanpa virtualisasi. Untuk menangani database SAP HANA sebesar 3 TB, perusahaan ini mengoperasikan klaster delapan node dengan total 320 core x86.

Total beban kerja menjadi tantangan nyata bagi sistem yang menjalankan aplikasi SAP Customer Activity Repository. Christoph Kalt berkomentar: "Di masa lalu, kami harus mengurangi volume data yang kami gunakan untuk analisis SAP Customer Activity Repository karena keterbatasan platform. Ini membuatnya sulit untuk mendapatkan gambaran umum pergerakan inventaris yang mendekati real-time.”

Solusi teknis

Ketika Coop Group melihat perluasan lingkungan SAP HANA untuk mendorong strategi transformasionalnya, ia memutuskan untuk menyederhanakan arsitektur server yang mendasarinya, dan menstandarisasi lanskap infrastruktur SAP di semua solusi dan aplikasi. Ini berarti memindahkan database SAP HANA ke server IBM Power Systems.

Thomas Vielhauer berkomentar: "Mengetahui keandalan dan persyaratan administrasi yang rendah dari platform IBM Power Systems dari pengalaman sebelumnya dengan aplikasi dan basis data SAP utama kami, kami ingin tahu bagaimana kinerja SAP HANA pada server berbasis prosesor POWER8 yang berkinerja tinggi."

Coop Group bekerja sama dengan tim dari IBM dan SAP untuk memigrasikan aplikasi SAP Customer Activity Repository dan SAP Business Warehouse yang sangat penting ke SAP HANA yang berjalan di server IBM Power System E880.

Christoph Kalt mengenang: “Kami dapat menyelesaikan implementasi dan migrasi dengan sangat cepat, dalam waktu kurang dari dua bulan. Semuanya berjalan sangat lancar, dan kami senang mendapat dukungan dari IBM dan SAP selama migrasi sistem bisnis yang besar dan kritis.”

Arsitektur server

Mengukur server baru untuk menjalankan beberapa database SAP HANA yang besar bersama dengan server aplikasi SAP, Coop Group menggunakan empat server IBM Power System E880 dengan prosesor IBM POWER8. Server telah dipasang di dua pusat data terpisah untuk menyediakan redundansi di kedua lokasi. Karena pusat data terpisah 130 km, semua data disinkronkan antara dua lokasi melalui pencerminan penyimpanan asinkron. Prosedur failover manual memastikan kelangsungan bisnis jika terjadi bencana di salah satu lokasi.

Perusahaan ini menjalankan database SAP HANA di server IBM Power Systems dengan SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications. Ini adalah platform sistem operasi yang dioptimalkan, divalidasi dan disertifikasi oleh SAP. SAP dan SUSE berkolaborasi dalam pengembangannya untuk mencapai kinerja terbaik untuk aplikasi SAP yang sangat penting. Pengoptimalan ini mencakup opsi tuning kernel untuk meningkatkan kinerja cache halaman, dan prosedur instalasi yang disederhanakan untuk SAP HANA untuk mempercepat penerapan baru. Selain itu, SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications memiliki saluran pembaruan khusus untuk memberikan patch, perbaikan, dan pembaruan pada fitur-fitur khusus untuk aplikasi SAP. Untuk mengurangi risiko bisnis lebih lanjut, solusi ini juga menawarkan akses ke dukungan prioritas yang mulus dan terintegrasi dari SAP dan SUSE.

Christoph Kalt menjelaskan: "Karena pengalaman kami yang luas dengan IBM Power Systems yang sepenuhnya tervirtualisasi yang menjalankan IBM AIX, kami sudah tahu cara kerja platform ini. Jadi kami dapat membangun pengetahuan kami tentang konsep dan konfigurasi dari lingkungan IBM AIX kami, dan menggunakan pengalaman ini untuk solusi SAP HANA baru dengan SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications yang berjalan pada prosesor IBM POWER. Hal ini membantu kami untuk memulai dengan cepat, dan memfasilitasi perampingan proses operasi dan manajemen."

Thomas Vielhauer berkomentar: "Keberadaan semua aplikasi SAP kami—yang berjalan di SAP HANA dan yang ada di database tradisional—di satu platform server telah menstandarkan infrastruktur IT kami. Hal ini membantu mengurangi waktu yang dihabiskan untuk manajemen dan pemeliharaan secara signifikan."

Dengan memanfaatkan kemampuan virtualisasi IBM PowerVM yang canggih, tim menyiapkan partisi logis khusus (LPAR) untuk database SAP HANA guna memastikan kinerja yang optimal setiap saat. Dua database SAP HANA terbesar berjalan pada LPAR dengan 96 inti prosesor IBM POWER8, yang dikonfigurasikan dalam mode donasi khusus.

Untuk server aplikasi, Coop Group mengonfigurasi kumpulan prosesor bersama pada setiap mesin. Ketika beban rendah, dua partisi besar juga menyumbangkan kapasitas pemrosesan cadangan ke pool bersama. Menggabungkan partisi logis khusus dan partisi logis bersama memungkinkan perusahaan untuk menggunakan komputasi dan kapasitas memori yang tersedia dengan sangat fleksibel. Partisi logis dinamis ini dapat menggunakan lebih banyak inti prosesor atau memori dari kumpulan sumber daya bersama bila diperlukan, tanpa penyetelan kinerja manual. IBM PowerVM secara otomatis menetapkan sumber daya server yang tersedia dan tidak terpakai ke partisi logis dengan beban tertinggi, sehingga membantu meningkatkan kinerja dan meminimalkan kebutuhan administrasi manual.

Meningkatkan fleksibilitas lebih lanjut, Coop Group dapat dengan mudah memindahkan partisi logis aktif di antara dua server di setiap lokasi tanpa mengganggu aplikasi atau database untuk staf, pengguna, atau pelanggan. Fitur IBM PowerVM Live Partition Mobility (LPM) mendukung pemeliharaan sistem yang lancar, karena tim dapat menghindari waktu henti yang paling direncanakan. Dalam kombinasi dengan IBM Power Systems Capacity on Demand, perusahaan dapat meningkatkan jumlah inti prosesor dan memori untuk sementara waktu guna memenuhi kebutuhan pemeliharaan atau aktivitas lainnya, dan menjalankan lebih banyak sistem daripada biasanya di salah satu server IBM Power System E880.

Christoph Kalt berkomentar: "Kemampuan virtualisasi canggih dan skalabilitas yang mudah dari platform IBM Power Systems merupakan faktor kunci yang menjadi keputusan kami untuk memindahkan lingkungan SAP HANA."

Saat ini, Coop Group menyimpan partisi logis yang menjalankan SAP HANA dengan SUSE Linux Enterprise Server untuk Aplikasi SAP dan partisi yang menjalankan sistem operasi IBM AIX di server fisik yang terpisah. Jika perusahaan ingin mengkonsolidasikan infrastrukturnya secara lebih komprehensif, Coop Group juga dapat menggabungkan partisi logis dengan sistem operasi yang berbeda (seperti IBM AIX dan Linux) pada satu server IBM Power System E880.

SAP HANA pada arsitektur IBM Power Systems

Dengan memanfaatkan fleksibilitas dan kinerja IBM Power Systems, Coop Group mengimplementasikan aplikasi SAP HANA dalam konfigurasi SAP HANA Tailored Datacenter Integration (TDI). Lingkungan yang tervirtualisasi sepenuhnya mendapat manfaat dari semua fitur keandalan dan kinerja bawaan platform IBM Power System.

Melalui kolaborasi yang erat, Coop Group, IBM dan SAP melakukan migrasi SAP Business Warehouse perusahaan ke SAP HANA yang berjalan pada IBM Power Systems.

Coop Group juga melakukan migrasi SAP Customer Activity Repository ke SAP HANA di IBM Power Systems. Christoph Kalt menjelaskan: "Mempartisi beberapa tabel dalam cluster SAP HANA bisa jadi rumit, dan karena node master dan node cadangan diperlukan, kami tidak dapat menggunakan kapasitas penuh dari solusi tersebut. Dengan berpindah ke IBM Power Systems, kami ingin mengurangi sumber daya yang tidak terpakai dan menghindari pembayaran untuk kapasitas yang sebenarnya tidak dapat kami gunakan."

Thomas Vielhauer menegaskan: "Untuk mendukung kesuksesan jangka panjang dari strategi bisnis kami, ekstensibilitas adalah salah satu pendorong utama untuk memindahkan aplikasi SAP Customer Activity Repository ke SAP HANA. Kami tidak bisa begitu saja menambahkan node baru ke cluster yang sudah ada, karena vendor tidak lagi menawarkan perangkat keras server yang sama persis. Karena menggabungkan beberapa node yang berbeda juga bukan pilihan, kami harus mengganti seluruh cluster hanya untuk menambah kapasitas ekstra-bukanlah proposisi yang sangat efisien dari segi biaya. Kemampuan untuk mengaktifkan lebih banyak inti prosesor dan memori kapan pun dibutuhkan selama masa pakai server membantu kami melindungi investasi kami dengan lebih efektif. Hal ini menjadikan IBM Power Systems sebagai platform pilihan untuk lingkungan SAP HANA kami yang berkembang pesat."

Dengan IBM PowerVM, Coop Group dapat menggunakan mesin virtual yang lebih besar untuk memenuhi persyaratan bisnis perusahaan. Jalur pertumbuhan yang tidak mengganggu untuk sistem meningkatkan ketersediaan secara keseluruhan dan mengurangi risiko bisnis. Memasang lebih sedikit server fisik mengurangi beban kerja konfigurasi manual—termasuk tugas rutin seperti pemasangan kabel, menghubungkan catu daya, dan menyiapkan peralatan jaringan.

Pencapaian proyek

Perusahaan memperoleh wawasan yang hampir real-time tentang data inventaris, membantu meningkatkan proses perencanaan dan distribusi, serta mendukung inisiatif transformasi digital perusahaan. Christoph Kalt mengatakan: "Manajemen inventaris dan analitik sekarang lima kali lebih cepat dengan SAP HANA yang berjalan di IBM Power Systems. Hal ini memungkinkan para perencana dan analis kami untuk menggunakan data terkini tentang tingkat stok secara lebih efektif. Bersama dengan pengumpulan data inventaris, ini berarti kami dapat menjalankan analisis perencanaan dengan lebih cepat, sehingga kami dapat merampingkan proses kami dan memastikan bahwa kami dapat mengirimkan produk yang tepat ke cabang yang tepat pada waktu yang tepat."

Di masa lalu, Coop Group hanya dapat menyimpan dan menganalisa data selama tiga bulan di SAP Customer Activity Repository. Sekarang, dengan menjalankan aplikasi di SAP HANA di IBM Power Systems, tim dapat menganalisis data selama 9 hingga 12 bulan penuh, sehingga mereka dapat memperoleh wawasan yang lebih bermakna tentang kinerja dan efisiensi bisnis.

Namun, pencapaian terbesarnya adalah penyederhanaan infrastruktur SAP Coop Group. Dengan berpindah dari sistem cluster x86 scale-out yang kompleks ke scale-up, perusahaan dapat mengoperasikan database SAP HANA terbesarnya dengan lebih mudah. Christoph Kalt mengatakan: "Alih-alih menjalankan delapan server untuk satu database SAP HANA yang besar untuk SAP Customer Activity Repository kami, kami sekarang hanya membutuhkan satu instance. Kami dapat secara fleksibel meningkatkan skala, jika diperlukan, dengan menekan sebuah tombol, dan dalam hitungan menit. Hal ini berkat kemampuan Capacity on Demand yang memungkinkan kami untuk mengaktifkan prosesor dan memori tambahan sesuai kebutuhan. Memiliki lebih sedikit server mengurangi jejak fisik kami hingga 50 persen, menghemat banyak ruang lantai dan mengurangi separuh biaya energi."

Christoph Kalt menjelaskan: "Dengan IBM Power Systems dan virtualisasi PowerVM, kami dapat menyediakan sumber daya dengan lebih efisien. Jika kami perlu menyediakan sistem produksi SAP HANA yang besar di masa lalu, kami harus membeli, menginstal, dan mengonfigurasi peralatan fisik yang baru. Saat ini, kita dapat dengan mudah mengatur partisi logis baru sesuai kebutuhan, membuat proses penyediaan sistem SAP HANA baru yang besar hingga 20 kali lebih cepat—sebuah peningkatan yang sangat besar. Mampu menyediakan sumber daya dengan lebih cepat dengan cara ini memungkinkan kami bereaksi lebih cepat terhadap perubahan kebutuhan pelanggan dan permintaan bisnis, serta meluncurkan ide-ide baru yang inovatif seperti layanan click-and-collect."

Peningkatan kinerja

Pemrosesan yang cepat dan pertukaran data di antara berbagai sistem sangat penting untuk kesuksesan di pasar ritel yang bergerak cepat. Setelah beralih ke SAP HANA di IBM Power Systems, Coop Group mendapatkan manfaat dari berbagai peningkatan kinerja yang jelas.

Dengan bermigrasi dari SAP Business Warehouse Accelerator ke SAP HANA yang berjalan pada prosesor IBM POWER8, Coop Group memangkas jumlah inti prosesor hingga 85 persen, sekaligus meningkatkan kinerja lebih dari lima kali lipat.

Demikian pula, dengan memindahkan database SAP HANA yang mendukung aplikasi SAP Customer Activity Repository ke server IBM Power Systems yang memiliki prosesor IBM POWER8 yang lebih canggih, tim ini mengurangi jumlah inti prosesor hingga 70 persen dan meningkatkan kinerja hingga lima kali lipat.

Untuk menjalankan solusi SAP HANA TDI, Coop Group harus menyelesaikan sejumlah pengujian SAP dengan SAP HANA Hardware Configuration Check Tool (HWCCT) dan melakukan pengukuran untuk mengonfirmasi bahwa konfigurasinya telah memenuhi persyaratan minimum agar SAP HANA dapat berjalan dengan baik. Tim sangat terkesan ketika mengetahui bahwa pada IBM Power Systems, throughput disk 34 kali lebih baik dan latensi disk berkurang hingga 50 persen. Christoph Kalt berkomentar: "Arsitektur IBM POWER8 memang menawarkan performa I/O yang luar biasa, sehingga cocok untuk beban kerja mission-critical."

Langkah selanjutnya

Coop Group sangat puas dengan keandalan dan kinerja SAP HANA pada IBM Power Systems. Perusahaan ini sudah bekerja sama dengan IBM dan SAP untuk memindahkan aplikasi SAP Customer Relationship Management ke SAP HANA dengan ukuran memori yang direncanakan sebesar 2 TB, untuk mendapatkan akses lebih cepat ke informasi pelanggan dan untuk memanfaatkan sepenuhnya fitur analisis pelanggan yang canggih. Setelah migrasi itu, Coop Group juga bermaksud untuk memindahkan database besar yang mendukung aplikasi SAP ERP pusatnya ke SAP HANA dalam jangka menengah, yang seharusnya membutuhkan sekitar 15 TB memori SAP HANA sesuai dengan laporan ukuran SAP Hana saat ini.

Christoph Kalt menyimpulkan: "Setelah pengalaman positif dalam menjalankan aplikasi SAP Business Warehouse kami yang sangat besar pada SAP HANA di IBM Power Systems, kami yakin bahwa kami juga dapat menggunakan platform ini untuk aplikasi SAP ERP kami yang lebih besar lagi di mana keandalan 24/7 sangat penting."

Thomas Vielhauer menyimpulkan: "Dengan mempertimbangkan segalanya, mulai dari biaya investasi hingga biaya operasional, skalabilitas, dan administrasi, IBM Power Systems merupakan solusi terbaik untuk database SAP HANA kami."

Mengoperasikan lebih dari 2.200 cabang dan gerai di seluruh Swiss, Coop Group (tautan berada di luar ibm.com) adalah salah satu jaringan supermarket terbesar di negara ini. Perusahaan ini memproduksi, mendistribusikan, dan menjual makanan dalam partai besar, mengirimkan barang ke restoran, hotel, dan kantin staf di seluruh Eropa.

Berkantor pusat di Basel, Coop Group memiliki sekitar 2,5 juta anggota koperasi dan mempekerjakan hampir 85.000 orang, menghasilkan penjualan tahunan sebesar CHF28,3 miliar (USD28,1 miliar).