Tim Platform E-Commerce di Conrad Electronic International GmbH & Co. KG harus menjaga ketersediaan 24/7 lebih dari 450.000 item di seluruh saluran penjualan online, telepon, dan API perusahaan.
Untuk menjaga agar platform mereka tetap mutakhir, dan untuk memberikan pengalaman yang unik dan cepat bagi pelanggan, otomatisasi adalah bagian inti dari strategi tim. Platform ini merupakan arsitektur layanan mikro murni, dibangun di atas Java, digunakan menggunakan Jenkins dan dihosting di Google Cloud Platform (GCP).
Dengan jutaan pembaruan produk dan permintaan yang harus diproses secara real time, Conrad Electronic membutuhkan segala sesuatu yang beroperasi secara kohesif untuk mempertahankan waktu respons yang cepat dan untuk tetap berada di atas sasaran tingkat layanan (SLO).
"Performa aplikasi sangat penting bagi kami, dan yang paling penting bagi pelanggan B2C dan B2B kami," ujar Tobias Baumgart, Direktur Platform E-Commerce Conrad Electronic. "Mereka ingin menyelesaikan belanja dengan cepat, jadi Conrad Electronic harus menjadi solusi tercepat dan termudah yang tersedia-tanpa kesalahan."
Untuk mendukung upaya ini, Conrad Electronic telah memulai perjalanannya dalam mengimplementasikan teknologi kontainer Kubernetes. Seperti yang dijelaskan Baumgart, "Kami ingin menyelaraskan seluruh infrastruktur kami dalam klaster Kubernetes pusat, tempat kami menawarkan ruang nama kepada tim kami dalam klaster yang dikelola secara terpusat. Ini memberikan dasar yang kuat untuk operasi dan membantu tim merampingkan proses.”
Penawaran yang beragam
Conrad Electronic menawarkan penjualan global, multichannel untuk lebih dari 450.000 komponen dan perangkat
Data real-time dalam skala besar
Memproses jutaan pembaruan dan permintaan secara real time
"Dalam hal beban kerja yang besar dan kompleksitas yang dihadirkan Kubernetes, yang lebih dari sekadar penerapan pada instance Google Compute Engine, kami cukup yakin bahwa kami dapat mengatasinya," kata Baumgart. "Kami memiliki pendekatan yang baik untuk pengujian performa, dan dengan GCP, kami memiliki banyak fleksibilitas untuk membawa Kubernetes ke dalam produksi."
Sebelum ini, tanpa adanya solusi pengamatan khusus, pendekatan Conrad Electronic terhadap pemantauan tersegmentasi berdasarkan komponen tertentu seperti CPU, RAM, atau metrik JVM. Namun setelah menerapkan praktik DevOps dan bermigrasi ke arsitektur berbasis layanan mikro, Conrad Electronic menyadari perlunya platform pengamatan terintegrasi penuh yang berfungsi sebagai sumber kebenaran tunggal.
"Karena tim dan strategi kami berubah, kami membutuhkan solusi yang menyatukan semua bagian, menciptakan transparansi untuk transformasi digital yang sukses," kata Baumgart.
Ketika Conrad Electronic bermigrasi dari on-premise ke GCP, mereka menerapkan solusi observability Instana® untuk mendapatkan wawasan terintegrasi tentang bagaimana aplikasi dan layanan berperilaku. Mulai dari menerapkan agen Instana ke dalam Google App Engine hingga memanfaatkan Google Cloud Functions, menginstruksikan Instana dalam layanan Google memberikan pandangan menyeluruh terhadap seluruh platform.
Untuk mengurangi pelanggaran SLO, tim Platform E-Commerce membuat indikator tingkat layanan (SLI) dan dasbor SLO khusus yang menampilkan dan menganalisis kinerja layanan dari waktu ke waktu.
“Instana adalah salah satu alat inti yang mengelola operasi kami. Semua metrik, SLO, dan SLI kami didefinisikan dalam Instana dan memicu rantai peringatan kami. Ini adalah tulang punggung tim SRE kami dan seluruh operasi platform,” tambah Baumgart.
Dengan adanya Instana, Conrad Electronic memiliki visibilitas dan pemahaman penuh atas layanan mikro yang terkontainerisasi di GCP, sehingga mengurangi waktu yang sebelumnya diperlukan untuk memantau, menentukan, memecahkan masalah, dan menyelesaikan masalah kinerja aplikasi.
“Kami memiliki lebih banyak transparansi, yang memberi tim pengembangan lebih banyak tanggung jawab,” kata Baumgart. "Saat kami mendorong platform dengan semakin percaya diri, kami melihat bahwa sistem kami bekerja dan tim memperbaiki masalah yang menjadi tanggung jawab mereka."
Transparansi ini memungkinkan Conrad Electronic untuk memperkenalkan budaya post-mortem, yang membantunya mengatasi masalah produksi, meningkatkan komunikasi tim, dan mengurangi saling tuduh. Secara keseluruhan, keberhasilan dan produktivitas tim telah meningkat, yang berdampak positif dalam menyelesaikan insiden dengan cepat.
Sebagai peritel elektronik dan teknologi multichannel, Conrad Electronic (tautan berada di luar ibm.com) menyediakan banyak barang yang membuat kehidupan sehari-hari kita lebih mudah, lebih efisien, dan lebih nyaman. Terus mengembangkan konsep produk baru untuk dunia teknologi, Conrad Electronic bertindak sebagai inspirasi bagi semua orang yang terlibat dalam bidang elektronik baik secara profesional maupun pribadi.
Tentang Instana, Perusahaan IBM
Instana, sebuah Perusahaan IBM, menyediakan Enterprise Observability Platform dengan kemampuan pemantauan kinerja aplikasi otomatis untuk bisnis yang mengoperasikan aplikasi cloud-native yang kompleks, modern, di mana pun mereka berada—di tempat atau di cloud publik dan pribadi, termasuk perangkat seluler atau mainframe komputer IBM Z®.
Kendalikan aplikasi hybrid modern dengan penemuan ketergantungan kontekstual mendalam yang didukung AI dari Instana di dalam aplikasi hybrid. Instana juga memberikan visibilitas ke dalam pipeline pengembangan untuk membantu mengaktifkan otomatisasi DevOps loop tertutup.
Kemampuan ini memberikan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti yang diperlukan untuk klien saat mereka mengoptimalkan kinerja aplikasi, memungkinkan inovasi dan memitigasi risiko, membantu DevOps meningkatkan efisiensi dan menambah nilai pada jaringan pengiriman perangkat lunak sambil memenuhi tujuan tingkat layanan dan bisnis mereka.
Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi instana.com.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Diproduksi di Amerika Serikat, Mei 2021.
IBM, logo IBM dan ibm.com, dan IBM Z adalah merek dagang dari International Business Machines Corp, terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang dari IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web pada "Informasi hak cipta dan merek dagang" di ibm.com/trademark.
Instana® adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari Instana, sebuah Perusahaan IBM.
Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.