Bagaimana Clarks dapat memudahkan pelanggan alas kaki untuk membeli gaya dan ukuran yang tepat pada saat mereka terinspirasi? Bekerja sama dengan IBM dan Elyzium, Clarks beralih ke SAP Business Suite yang didukung oleh SAP HANA pada IBM Power Systems untuk memungkinkan pembuatan berbagai rute digital dengan cepat ke pasar, memaksimalkan penjualan, dan memastikan bahwa setiap boot cocok.
Untuk mengubah tren mode sekilas menjadi penjualan, Clarks ingin mengaktifkan saluran baru dan layanan digital dengan cepat—tetapi menemukan bahwa sistem yang ada tidak dapat mendukung volume dan laju perubahan.
Untuk meletakkan fondasi bagi ritel banyak saluran, Clarks memindahkan sistem bisnis SAP yang sangat penting ke platform data SAP HANA, yang di-host di cloud pribadi berbasis IBM Power Systems.
Dalam ritel mode, waktu ke pasar menjadi lebih penting dari sebelumnya. Tren konsumen dapat naik dan turun dalam hitungan minggu, dan perusahaan seperti Clarks-salah satu merek alas kaki terkemuka di Inggris-harus bertindak cepat untuk memanfaatkan peluang yang ada.
John Caswell, Manajer Sistem di Clarks, menjelaskan, "Pelanggan saat ini mengharapkan kemampuan untuk membeli kapan saja, di mana saja, dan di perangkat apa pun yang terhubung. Untuk memenuhi harapan tersebut, sangat penting bagi kami untuk menawarkan pengalaman yang mulus dan responsif di setiap saluran: baik itu toko ritel, situs web, platform media sosial, atau aplikasi seluler."
Setiap pelanggan berbeda, dan untuk melayani masing-masing dari mereka Clarks mengelola lebih dari satu juta unit penyimpanan stok (SKU) untuk gaya, ukuran dan lebar produk alas kakinya. Untuk memastikan bermacam-macam produk yang optimal tersedia untuk dijual di setiap saluran, perusahaan mengandalkan solusi SAP untuk mengelola proses produksi, perencanaan, dan distribusinya.
"Seiring berubahnya kebutuhan bisnis kami selama bertahun-tahun ini, solusi SAP kami juga berubah bersama," lanjut John Caswell. "Misalnya, kami beralih dari pemrosesan batch ke pemrosesan real-time untuk menawarkan pengecekan stok secara instan dan pengiriman pada hari berikutnya. Dan untuk memungkinkan pengelolaan rantai pasokan global kami yang lebih efisien, kami baru-baru ini mengkonsolidasikan beberapa penerapan SAP internasional ke satu instans SAP global untuk seluruh bisnis."
Untuk bersaing secara efektif dalam lingkungan ritel banyak saluran, Clarks berada di bawah tekanan yang meningkat untuk mengaktifkan saluran baru dan layanan digital dengan cepat — tetapi infrastruktur SAP yang ada mendekati kapasitas.
"Jika salah satu produk kami meledak popularitasnya di media sosial, kami harus memastikan bahwa kami bisa memproses lonjakan pesanan yang signifikan dalam waktu singkat," komentar John Caswell. "Demikian pula, memenangkan kesepakatan distribusi internasional yang baru mungkin bergantung pada kemampuan kami untuk membangun integrasi B2B yang diperlukan hanya dalam hitungan minggu. Kami tahu bahwa kami berada pada batas yang paling rendah dari apa yang dapat diberikan oleh infrastruktur kami saat ini. Untuk memastikan bahwa kami dapat terus melayani bisnis secara efektif, kami mencari platform baru."
Selama bertahun-tahun, Clarks telah mengandalkan server IBM Power Systems untuk mendukung sistem bisnis SAP yang paling penting. Untuk meningkatkan kemampuan ritel banyak salurannya, Clarks memutuskan untuk beralih ke SAP Business Suite yang didukung oleh SAP HANA, dengan SAP Business Warehouse untuk analitik dan SAP Customer Activity Repository untuk pelaporan program loyalitas. Berdasarkan platform data dalam memori SAP HANA , solusi baru ini mempercepat akses ke data dan memungkinkan bisnis untuk menanamkan wawasan data real-time ke dalam alur kerja utama.
Setelah melakukan evaluasi menyeluruh terhadap beberapa vendor infrastruktur, Clarks memutuskan untuk menggunakan platform SAP Business Suite yang baru pada server IBM Power Systems berkinerja tinggi yang terhubung ke penyimpanan IBM FlashSystem dengan latensi sangat rendah, yang dibangun di atas IBM Spectrum Virtualize. Dikonfigurasi sebagai cloud pribadi, lingkungan baru ini menawarkan kelincahan, kapasitas, dan keamanan bagi Clarks untuk menerapkan layanan berbasis data baru dengan cepat dan berskala global.
Jane Baker, Spesialis Teknis di Clarks, mengatakan, "Kami telah mengandalkan server IBM Power Systems untuk mendukung solusi SAP yang sangat penting selama beberapa tahun, dan selama itu pula platform ini tidak pernah mengecewakan kami. Selain sangat yakin akan kualitas dan keandalan platform IBM, kami sangat terkesan dengan peningkatan kinerja arsitektur prosesor IBM POWER8. Karena prosesor IBM POWER8 dioptimalkan untuk beban kerja SAP HANA, kami mendapatkan peningkatan yang signifikan dalam kinerja komputasi dalam jejak yang ringkas, membantu kami meningkatkan kapasitas komputasi sekaligus menjaga biaya operasional kami tetap datar."
John Caswell menambahkan, "Kami melihat penyimpanan IBM FlashSystem dan sistem berbasis prosesor IBM POWER8 sebagai kombinasi yang optimal untuk menghadirkan platform yang fleksibel dan siap untuk masa depan untuk solusi SAP yang sangat penting bagi kami. Aliansi strategis yang erat antara IBM dan SAP memberikan kami ketenangan pikiran bahwa kedua solusi akan sangat kompatibel, dan jaminan dukungan yang tepat waktu dan efektif untuk mengatasi tantangan teknis selama implementasi."
Penerapan yang efisien
Bekerja sama dengan IBM Gold Business Partner Elyzium, Clarks menerapkan infrastruktur cloud pribadi yang baru. Solusi ini didasarkan pada server IBM Power Systems, dengan SAP HANA yang berjalan pada SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications (tautan berada di luar ibm.com) dan server aplikasi SAP yang berjalan pada IBM AIX.Divirtualisasi dengan IBM PowerVM, solusi ini direplikasi di dua pusat data untuk ketersediaan yang tinggi, dengan dukungan berkelanjutan yang disediakan oleh tim dari IBM Services (Layanan Pengembangan dan Manajemen Aplikasi).
Zoe Jones, Manajer Layanan - Aplikasi SAP di Clarks, mengenang, "Kami telah mendiskusikan pembaruan lisensi perangkat lunak kami dengan Elyzium, dan itu adalah salah satu percakapan yang memicu proyek ini. Kombinasi Elyzium dan IBM terbukti menjadi kemitraan yang sangat efektif, dan bersama-sama kami menentukan arsitektur, ukuran, dan metodologi implementasi yang optimal untuk solusi SAP yang baru."
John Caswell berkomentar, "Solusi SAP Business Suite mendukung seluruh bisnis global, dan sangat penting bahwa implementasi dan peralihannya berjalan dengan mulus. Bekerja sama dengan Elyzium dan IBM, kami merancang proses yang kuat untuk mengelola risiko di seluruh proyek, yang melibatkan pengujian substansial di lingkungan non-produksi untuk menyempurnakan pendekatan kami. Persiapan kami yang cermat membuahkan hasil, dan kami menyelesaikan proses penerapan, pengujian, dan rilis beberapa jam lebih cepat dari jadwal-sebuah pencapaian yang membuat kami mendapat banyak pujian dari bisnis."
Dengan SAP Business Suite yang didukung oleh SAP HANA yang berjalan di server IBM Power Systems, Clarks telah mendapatkan kelincahan untuk meluncurkan saluran dan layanan digital baru dengan cepat, membantunya terhubung dengan lebih banyak konsumen di seluruh dunia.
Mindaugas Liegus, Spesialis Layanan TI - SAP BASIS di Clarks, menjelaskan, "Dengan berpindah ke server IBM Power Systems berkinerja tinggi dan penyimpanan IBM FlashSystem generasi baru, kami telah meningkatkan sumber daya komputasi yang tersedia hingga 50 persen tanpa peningkatan biaya."
Dia melanjutkan, "Ruang kepala ekstra ini sangat penting untuk membangun, menguji, dan menerapkan layanan baru ke dalam produksi. Lebih baik lagi, lingkungan cloud pribadi kami memungkinkan kami menyediakan sumber daya komputasi, penyimpanan, dan jaringan yang diperlukan dalam hitungan menit. Efisiensi ini berarti kami sekarang dapat memberikan layanan seperti integrasi B2B dengan distributor baru hanya dalam waktu satu hari kerja, hingga 90 persen lebih cepat dari sebelumnya. Mampu memberikan dalam jangka waktu yang agresif ini dapat menjadi perbedaan antara memenangkan pesanan besar dan kehilangan peluang penjualan, dan kami sangat senang dengan kelincahan yang kami peroleh. "
Memberikan layanan inovatif, lebih cepat
Clarks telah memanfaatkan kelincahannya yang semakin meningkat untuk mempercepat pelaksanaan proyek-proyek inovasi utama. "Selama dua tahun terakhir, kami telah mendukung bisnis ini dengan meluncurkan solusi perencanaan keuangan barang dagangan otomatis, yang menjanjikan peningkatan yang signifikan dalam efisiensi operasional kami," jelas John Caswell.
"Pada tahap akhir proyek, bisnis membutuhkan berbagai lingkungan pengujian yang berbeda, beberapa dengan data produksi langsung dan beberapa dengan data statis. Di masa lalu, menyediakan lingkungan ini sesuai spesifikasinya akan menjadi proyek besar yang membutuhkan waktu berminggu-minggu, tetapi berkat platform cloud pribadi yang baru, kami dapat menyiapkan dan menjalankan lingkungan dalam waktu kurang dari satu hari. Saat ini, kami tahu bahwa kami memiliki platform, perangkat lunak, dan orang-orang yang dapat merespons dengan cepat permintaan untuk proyek-proyek inovasi-mendongkrak nilai yang kami berikan kepada bisnis."
Selalu yang terdepan dalam persaingan
Berkat server IBM Power Systems, Clarks telah meningkatkan kinerja aplikasi SAP pengguna akhir dengan faktor dua, mendukung pengambilan keputusan yang lebih cepat dan lebih baik. Dan dengan akses ke kapasitas yang elastis dan meledak, perusahaan memiliki fleksibilitas untuk memindahkan beban kerja non-produksi ke dalam cloud publik seiring dengan perkembangan kebutuhannya.
"Clarks sedang mengalami transformasi bisnis yang bertujuan untuk membuka akses ke pasar dan pelanggan baru," komentar Zoe Jones. "Dengan solusi SAP kami yang berjalan di atas platform private cloud yang responsif dan berkinerja tinggi, kami berada dalam posisi yang kuat untuk membangun layanan bernilai tambah, mengintegrasikan data kami dengan aplikasi baru, dan pada akhirnya membawa produk kami ke pasar dengan lebih cepat."
John Caswell menyimpulkan, "Untuk berkembang di pasar banyak saluran, sangat penting bagi kami untuk memahami preferensi pelanggan dan menawarkan perjalanan ritel yang mulus kepada mereka. Infrastruktur TI yang fleksibel, hemat biaya, dan berkinerja tinggi adalah titik awal untuk memenuhi semua persyaratan ini. Dengan menerapkan SAP Business Suite yang didukung oleh SAP HANA dalam private cloud berkinerja tinggi, kami memperkuat kemampuan kami untuk bersaing di pasar ritel global."
Didirikan pada tahun 1825, Clarks (tautan berada di luar ibm.com) adalah salah satu merek alas kaki terkemuka di Inggris. Dengan lebih dari 1.400 toko ritel di seluruh Amerika Utara, Eropa Barat dan Timur, India, dan Tiongkok, Clarks mempekerjakan 13.000 orang dan menghasilkan pendapatan tahunan yang setara dengan sekitar USD1,9 miliar.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2020. 1 New Orchard Road, Armonk, New York 10504-1722 United States. Diproduksi di Amerika Serikat, Desember 2020.
IBM, logo IBM, ibm.com, AIX, IBM FlashSystem, IBM Services, IBM Spectrum, Power, POWER8, dan PowerVM adalah merek dagang dari International Business Machines Corp., terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang milik IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web di "Informasi hak cipta dan merek dagang" di ibm.com/legal/copytrade.shtml.
Linux adalah merek dagang terdaftar dari Linus Torvalds di Amerika Serikat, negara lain, atau keduanya.
Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu.
Semua contoh klien yang dikutip atau dijelaskan disajikan sebagai ilustrasi tentang cara beberapa klien menggunakan produk IBM dan hasil yang mungkin telah mereka capai. Biaya lingkungan dan karakteristik kinerja yang sebenarnya akan bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi tiap-tiap klien. Hubungi IBM untuk melihat apa yang bisa kami lakukan untuk Anda.
Pengguna bertanggung jawab untuk mengevaluasi dan memverifikasi pengoperasian produk atau program lain dengan produk dan program IBM.
Klien bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku. IBM tidak memberikan nasihat hukum atau menyatakan atau menjamin bahwa layanan atau produknya akan memastikan bahwa klien mematuhi hukum atau peraturan apa pun.
Pernyataan-pernyataan mengenai arah dan maksud IBM di masa depan dapat berubah atau ditarik tanpa pemberitahuan, dan hanya mewakili tujuan dan sasaran.
Kapasitas penyimpanan aktual yang tersedia dapat dilaporkan untuk data yang tidak dikompresi dan yang dikompresi dan akan bervariasi dan mungkin kurang dari yang disebutkan.
© 2021 SAP SE. Semua hak cipta dilindungi undang-undang. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP BusinessObjects Explorer, StreamWork, SAP HANA, dan produk serta layanan SAP lainnya yang disebutkan di sini serta logo masing-masing adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari SAP SE di Jerman dan negara lain. Materi-materi ini disediakan oleh SAP SE atau perusahaan afiliasi SAP untuk tujuan informasi saja, tanpa pernyataan atau jaminan apa pun, dan SAP SE atau perusahaan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian sehubungan dengan materi-materi tersebut. Dokumen ini, atau presentasi terkait, dan strategi SAP SE atau perusahaan afiliasinya serta kemungkinan pengembangan, produk, dan/atau arah dan fungsionalitas platform di masa mendatang, semuanya dapat berubah dan dapat diubah oleh SAP SE atau perusahaan afiliasinya kapan saja dengan alasan apa pun tanpa pemberitahuan.