Setiap tahun, di seluruh dunia, kapal feri mengangkut jutaan penumpang. Mengantarkan mereka ke tempat tujuan dengan aman dan efisien merupakan tantangan logistik yang besar.
Di situlah peran Carus, sebuah perusahaan menengah yang berbasis di Finlandia. Solusi label putih Carus mendukung operator feri di seluruh dunia dengan aplikasi yang dapat digunakan penumpang sepanjang perjalanan mereka.
Sebelum menaiki kapal, para pelancong dapat menggunakan aplikasi ini untuk memesan tiket, tempat parkir mobil, dan kabin. Selama berada di kapal, mereka dapat menggunakannya untuk membeli makanan dan fasilitas lainnya. Dan ketika mereka mencapai tujuan, aplikasi ini memfasilitasi penyewaan mobil, reservasi hotel, penerbangan, tiket bus, dan banyak lagi.
Namun, beroperasi di seluruh dunia memiliki tantangan tersendiri. Ketika Carus mulai berdiskusi dengan sebuah perusahaan feri di Alaska, tantangan-tantangan tersebut menjadi sangat jelas. Beberapa destinasi perusahaan Alaska sangat terpencil sehingga tidak selalu memiliki listrik, apalagi koneksi internet yang dapat diandalkan. Menyediakan dukungan TI yang kaya keamanan dan dapat diandalkan bagi para penumpang yang menuju ke komunitas-komunitas terpencil tersebut merupakan jenis masalah baru. IBM siap membantu Carus memecahkan masalah ini dengan bantuan server yang telah diandalkan selama bertahun-tahun.
Pemrosesan dalam Skala Besar
Satu instalasi klien dapat menangani 8.780.402 permintaan API selama 7 hari
Respons Lebih Cepat
Waktu respons rata-rata 418 milidetik
Carus memilih IBM Cloud® Bare Metal Servers di cloud publik IBM untuk mendukung pelanggan barunya. John Bertell, Direktur Penjualan di Carus, menjelaskan mengapa mereka memilih bare metal. "Merupakan tantangan bagi kami untuk menggunakan server cloud yang telah dikonfigurasi sebelumnya karena kami memiliki banyak persyaratan yang berbeda. Kami membutuhkan server database, yang tidak membutuhkan banyak daya prosesor tetapi membutuhkan banyak penyimpanan. Dan kita membutuhkan server aplikasi, yang membutuhkan banyak RAM tetapi tidak membutuhkan penyimpanan apa pun. Kami membutuhkan banyak konfigurasi yang berbeda, dan ukuran standar biasanya tidak sesuai. IBM bare metal servers paling cocok untuk kami karena kami dapat merancang dan mengoptimalkan server untuk memenuhi kebutuhan kami."
Server untuk pelanggan Carus di Alaska ditempatkan di pusat data di Washington, DC dan San Jose, California, dan datanya dicerminkan di antara kedua lokasi tersebut. Hal ini membantu memastikan bahwa solusi tetap tersedia setiap saat. Bertell menjelaskan mengapa hal ini penting: "Sebagian besar komunitas ini tidak memiliki koneksi jalan ke tempat lain. Umumnya, feri adalah moda transportasi dan komunikasi utama mereka."
Dia melanjutkan: "Kami harus membangun lebih banyak fungsionalitas ke dalam perangkat lunak kami untuk memastikan perangkat lunak ini terus bekerja offline secara lokal dan berkomunikasi ketika dibutuhkan. Hal ini mungkin melalui satelit dari kapal atau mungkin dari pelabuhan berikutnya ketika ada koneksi jaringan."
Keberhasilan instalasi di Alaska meyakinkan Carus untuk mulai menggunakan IBM Cloud Bare Metal Servers untuk beberapa pelanggannya yang lain. Meskipun tantangannya mungkin berbeda dari satu operator ke operator lainnya, manfaat bare metal membantu Carus mengatasi semuanya.
Sebagai contoh, untuk beberapa pelanggan Carus, tidak jarang memuat 2.000 penumpang ke dalam feri hanya dalam waktu 30 menit. Memeriksa tiket dan mengantarkan penumpang ke akomodasi dalam kapal secara efisien membutuhkan sistem Carus yang sangat andal selama waktu sibuk. "Saat itulah IBM bare metal servers benar-benar bersinar," kata Bertell. "Anda memerlukan komunikasi data yang baik dan kecepatan data yang baik, dan semua langkah berbeda dalam prosesnya harus sangat cepat jika Anda ingin semua orang menaiki kapal tepat waktu."
Terlepas dari ukuran dan lokasinya, keamanan menjadi perhatian utama bagi semua pelanggan Carus. Seperti semua penyedia angkutan umum, operator feri harus meningkatkan keamanan dalam beberapa tahun terakhir, begitu pula dengan operasi TI mereka. “Keamanan menjadi semakin penting bagi kami. Kami telah melihat operator terkena serangan ransomware. Hal ini terjadi secara tiba-tiba di seluruh industri kami," kata Bertell.
Dengan IBM bare metal servers, Carus dan para pelanggannya tahu bahwa lingkungan mereka sepenuhnya dibuat khusus. Kata Bertell, "Kami menghabiskan banyak waktu dan energi untuk menyiapkan keamanan di pusat data kami demi memastikan kami mempertahankan lingkungan zero trust," katanya.
Tidak diragukan lagi, IBM memberikan Carus kecepatan dan keandalan yang dibutuhkan para pelanggannya. Faktanya, Bertell melaporkan bahwa selama waktu puncak, instalasi pelanggannya telah terbukti melakukan 6.855 pemesanan per jam. Selama tujuh hari, satu instalasi klien menangani 8.780.402 permintaan API dengan waktu respons rata-rata 418 milidetik.
Bertell mengatakan bahwa IBM bare metal akan menjadi konfigurasi pilihan perusahaan di masa mendatang, sebagian karena platform ini dapat digunakan berulang. "Kami sedang menggarap prospek di seluruh dunia: Timur Tengah, Asia, Eropa, Amerika Serikat, dan Meksiko," katanya. "Dan kami tahu bahwa kami bisa menemukan IBM Cloud lokal ke mana pun kami pergi, dan akan sama saja. Kami tahu bahwa kami dapat menggunakan apa yang telah kami lakukan di San Jose dan melakukan hal yang sama di Singapura, Dubai, Melbourne atau Baja. Sama saja."
Terakhir, Bertell mengutip nama IBM sebagai keuntungan utama bagi organisasinya. "Memiliki pemain besar seperti IBM yang mendukung kami cukup penting karena kami adalah perusahaan kecil yang berbicara dengan pelanggan yang cukup besar. Ketika mereka mendengar bahwa kami bisa memanfaatkan infrastruktur besar yang disediakan IBM, minat mereka mulai tumbuh dengan sangat cepat," pungkasnya.
Didirikan pada tahun 1998, Carus adalah pemasok global sistem informasi untuk industri perjalanan dan transportasi. Solusinya mencakup hampir semua aspek industri kapal penumpang, termasuk tiket, layanan di atas kapal, dan banyak lagi. Carus berbasis di Finlandia, dan operasinya menjangkau seluruh dunia, dari Alaska hingga Tasmania. Organisasi ini mempekerjakan sekitar 150 orang, dan melayani lebih dari 33 juta penumpang setiap tahunnya.
Catatan kaki
© Hak Cipta IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Diproduksi di Amerika Serikat, Maret 2021.
IBM, logo IBM, ibm.com, dan IBM Cloud adalah merek dagang dari International Business Machines Corp., terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang milik IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web "Informasi hak cipta dan merek dagang" di www.ibm.com/id-id/legal/copytrade.shtml.
Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut
Pernyataan Praktik Keamanan yang Baik: Keamanan sistem IT mencakup perlindungan sistem dan informasi melalui pencegahan, deteksi, dan respons terhadap akses yang tidak semestinya dari dalam dan luar perusahaan Anda. Akses yang tidak tepat dapat mengakibatkan informasi diubah, dihancurkan, disalahgunakan, atau disalahgunakan, atau dapat mengakibatkan kerusakan atau penyalahgunaan sistem Anda, termasuk untuk digunakan dalam serangan terhadap pihak lain. Tidak ada sistem atau produk IT yang bisa dianggap sepenuhnya aman dan tidak ada satu pun produk, layanan, atau tindakan keamanan yang bisa sepenuhnya efektif dalam mencegah penggunaan atau akses yang tidak semestinya. Sistem, produk, dan layanan IBM dirancang untuk menjadi bagian dari pendekatan keamanan yang sesuai hukum dan komprehensif, yang akan melibatkan prosedur operasional tambahan, dan mungkin memerlukan sistem, produk, atau layanan lain agar lebih efektif. IBM TIDAK MENJAMIN BAHWA SISTEM, PRODUK, ATAU LAYANAN APA PUN KEBAL DARI, ATAU AKAN MEMBUAT PERUSAHAAN ANDA KEBAL DARI, TINDAKAN JAHAT ATAU ILEGAL DARI PIHAK MANA PUN.