Brother International Europe didirikan lebih dari 60 tahun yang lalu dan terus berkembang untuk berkiprah di pasar yang selalu berubah. Dari Layanan Cetak Terkelola hingga printer, pemindai, dan perangkat pelabelan, produk dan layanan Brother International Eropa dirancang untuk meningkatkan efisiensi, meningkatkan produktivitas, dan mendorong kolaborasi di tempat kerja.
Basil Fuchs, Kepala Business Engagement di Brother International Europe, menjelaskan: "Brother International Europe adalah cabang Eropa dari Brother Group global, yang mewakili 28% dari keseluruhan omset tahunan sebesar EUR 5 miliar. Kami telah membangun bisnis yang sukses dengan mengadopsi strategi yang berpusat pada pelanggan. Moto kami adalah 'Di sisi Anda'. Perpindahan ke digital dan meningkatnya kerja dari rumah karena COVID 19 menawarkan peluang bagi Brother International Europe untuk tumbuh lebih jauh."
Untuk memberikan produk berkualitas tinggi secara andal kepada basis pelanggannya, Brother International Europe harus mengelola rantai pasokan yang kompleks secara efektif. Dengan lebih dari seratus pemasok dan permintaan pasar yang berfluktuasi untuk bersaing, perusahaan bertujuan untuk memastikan bahwa ia dapat berkomunikasi dengan mitra dagangnya 24x7.
Penghematan Biaya
Mengoptimalkan lingkungan EDI membuka penghematan jutaan euro
Mempersingkat Time to Value
Memangkas time to value hingga 83% untuk proyek pengoptimalan
"Kami memiliki tim TI yang relatif kecil untuk mendukung bisnis yang beragam, dan kami bangga dapat memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa," kata Fuchs. "Tujuan kami adalah melindungi pelanggan dari gangguan apa pun pada rantai pasokan kami, seperti yang disebabkan oleh pandemi, serta beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan di pasar. Integrasi mitra dagang yang andal sangat penting untuk mencapai tujuan tersebut, tetapi EDI bukanlah salah satu kompetensi inti kami. Untuk membebaskan tim TI kami agar dapat fokus pada inovasi layanan, kami memutuskan untuk meningkatkan keandalan dan efisiensi biaya kemampuan EDI kami dengan beralih ke model layanan terkelola."
Selama 18 tahun, Brother International Europe telah mempercayai Mitra Bisnis IBM Coliance untuk mengelola EDI dengan menggunakan solusi IBM Sterling® B2B Integrator. Sejak saat itu, kedua perusahaan telah mengembangkan hubungan yang erat, dengan Coliance yang terus menemukan cara-cara baru untuk memberikan nilai kepada Brother International Europe dengan menggunakan teknologi IBM Sterling.
"Coliance memahami bisnis kami dan cara mendapatkan yang terbaik dari IBM Sterling untuk Brother International Europe," komentar Fuchs. "Coliance memiliki tanggung jawab menyeluruh untuk semua proses EDI, sehingga kami dapat mempercayakan bagian penting dari proses integrasi B2B kami di tangan mereka, agar kami dapat berkonsentrasi pada layanan pelanggan yang bernilai tambah."
Menggunakan IBM Sterling B2B Integrator, Coliance mengintegrasikan arus transaksi EDI yang kompleks untuk 135 pemasok dalam satu gateway. Coliance mendukung unit bisnis Brother International Europe di seluruh Eropa, dengan pemasok sebagian besar berlokasi di kawasan Asia Pasifik. Setiap bulan, terdapat rata-rata 15.000 transaksi mengalir melalui sistem EDI.
"Transaksi EDI adalah salah satu komunikasi mitra dagang kami yang paling penting, karena sering kali berhubungan dengan pesanan bervolume tinggi dan beromzet tinggi," kata Fuchs. "Coliance mengintegrasikan IBM Sterling secara erat dengan sistem ERP SAP kami, yang selanjutnya menyederhanakan dan mengotomatiskan proses-proses penting."
Dengan memanfaatkan rilis terbaru dari IBM Sterling B2B Integrator, Coliance memberikan pengoptimalan yang berkelanjutan untuk Brother International Europe. Sebagai contoh, pekerjaan ini memungkinkan Brother International Europe untuk mendukung protokol komunikasi terbaru, termasuk standar baru seperti Pan-European Public Procurement Online (Peppol). IBM Sterling B2B Integrator juga menawarkan API bawaan, yang memungkinkan pengembangan cepat layanan berbasis data yang baru.
Sejak memindahkan beban kerja EDI yang sangat penting ke platform IBM Sterling yang dikelola oleh Coliance, Brother International Europe terus meningkatkan efisiensi proses integrasi mitra dagangnya. Baru-baru ini, perusahaan menugaskan Coliance untuk mengoptimalkan lingkungan EDI dengan menonaktifkan jaringan nilai tambah (VAN). Proyek ini selesai dalam waktu singkat dan menghasilkan penghematan yang sangat besar.
Fuchs mengenang: "Untuk menghindari gangguan pada layanan EDI kami, kami memberikan tenggat waktu yang ketat kepada Coliance, yaitu hanya enam bulan, untuk mengintegrasikan 135 pemasok kami ke platform baru, dan mereka berhasil. Tanpa teknologi Coliance dan IBM, proyek ini bisa memakan waktu dua hingga tiga tahun. Sebaliknya, kami membuat tenggat waktu dan mencapai penghematan jutaan euro."
Brother International Europe menggunakan insight EDI dari Coliance untuk menunjukkan kinerjanya terhadap perjanjian tingkat layanan yang ketat dengan para distributornya. Dengan menggabungkan data yang tersedia dalam platform IBM dengan proses audit mandiri perusahaan, Brother International Europe dapat memberikan bukti yang jelas dan tepercaya untuk membantu menjawab pertanyaan dan menyelesaikan perselisihan.
"Melalui IBM Sterling, Coliance bisa menunjukkan kapan pesanan dibuat dan apakah stok barang yang diminta sudah tepat," ujar Fuchs. "Hal ini memungkinkan kami untuk menghindari penalti atas pesanan yang terlewat atau salah, yang menambah penghematan biaya yang signifikan."
Berkat teknologi IBM Sterling, Coliance membantu Brother International Europe mengakomodasi ribuan transaksi EDI dengan lancar setiap bulannya, bahkan pada saat terjadi gangguan pada rantai pasokan. Sebagai hasilnya, perusahaan dapat merespons dengan cepat tantangan dan peluang, sehingga mempertajam keunggulan kompetitif.
Fuchs menyimpulkan: "Kombinasi keahlian Coliance dan teknologi IBM Sterling membantu kami untuk memastikan bahwa kami dapat melampaui harapan pelanggan kami dari waktu ke waktu. Sebagai contoh, ketika pandemi mengganggu rantai pasokan kami, kontrol yang baik atas EDI memberi kami insight dan ketangkasan yang kami perlukan untuk mengatasi tantangan tersebut. Rantai pasokan kami merupakan inti dari bisnis Brother International Europe, dan dengan Coliance dan IBM, kami tahu bahwa proses EDI kami berada di tangan yang tepat."
Dengan kantor pusat Eropa yang berlokasi di Manchester, Inggris, Brother International Europe (tautan berada di luar ibm.com) menyediakan produk dan layanan yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi, meningkatkan produktivitas, dan mendorong kolaborasi di tempat kerja.
Tentang Coliance
Sebagai Mitra Bisnis Emas IBM, Coliance (tautan berada di luar ibm.com) berfokus untuk membantu perusahaan dalam mengangkut, mentransformasi, dan memvisualisasikan data. Coliance menyediakan layanan termasuk integrasi pakar, transfer file terkelola, API dan manajemen pesanan di samping solusi perangkat lunak.
Catatan kaki
© Hak Cipta IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Diproduksi di Amerika Serikat, Juli 2021.
IBM, logo IBM, ibm.com, dan IBM Sterling adalah merek dagang dari International Business Machines Corp., yang terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang milik IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web “Informasi hak cipta dan merek dagang” di https://www.ibm.com/id-id/legal/copytrade.
Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.