Dengan hubungan jangka panjang dengan IBM yang sudah ada, tim ICT Middleware Services menyadari penawaran dan alat terbaru yang dapat menguntungkan pengembang aplikasi BlueCross. Perombakan lingkungan yang ada akan memungkinkan operasi untuk dengan cepat mengukur dan menangani peningkatan jumlah pelanggan yang mencari bantuan. Tim mulai membuat sketsa peta jalan untuk menghapus infrastruktur aplikasi yang ada, berdasarkan IBM® WebSphere® Portal, untuk memberi jalan bagi penggantian modern terbaru.

"Kami melihat modernisasi sebagai pendekatan dua arah. Gagasan untuk memodernisasi infrastruktur akan menjadi pendekatan bertahap. Gagasan ini tidak akan menjadi satu langkah besar; tetapi akan menjadi langkah demi langkah," kata Hisaw dan timnya tentang rencana tersebut. "Tindakan semacam ini memungkinkan fleksibilitas dalam beberapa skenario di mana Anda mungkin tidak memiliki solusi yang saling melengkapi antara satu aplikasi dengan aplikasi lainnya. Anda bisa mengambil langkah kecil untuk setiap bagian yang memang melengkapi upaya modernisasi untuk aplikasi tertentu."

Tim ICT Middleware Services mengusulkan untuk berpindah ke platform server aplikasi IBM WebSphere Liberty, yang tersedia sebagai bagian dari IBM WebSphere Hybrid Edition. Solusi WebSphere Liberty secara dramatis menyederhanakan pengembangan dan penyebaran aplikasi melalui runtime server aplikasi tradisional. Dengan begitu banyak komponen WebSphere yang sudah tersedia dengan WebSphere Portal, peningkatannya sangat mudah karena tidak perlu membuat perangkat keras atau server baru.

"IBM WebSphere Liberty bersifat dinamis, ringan, platform-agnostik, dan siap pakai," demikian laporan tim ICT Middleware Services. Aplikasi ini memenuhi semua persyaratan perjalanan modernisasi. Aplikasi ini menjadi tulang punggung dan fondasi WebSphere Application Server tradisional untuk menanamkan kepercayaan dan stabilitas pada teknisi yang mendukungnya dan pelanggan yang menggunakannya. "

Sejak menerapkan sistem baru ini, BlueCross tidak mengalami masalah dengan pembaruan Liberty. Tidak ada masalah dengan kompatibilitas kode atau masalah fungsional, sehingga meringankan kekhawatiran risiko tim. Untuk membuat tim Commercial Desktop cepat tanggap dan nyaman menggunakan alat bantu baru di dalam aplikasi, tidak dibutuhkan waktu yang lama.

“Selalu ada harapan di tengah-tengah kegagalan yang kita alami. Ada kurva belajar tetapi tidak ada yang luar biasa,” kenang tim ICT Middleware Services. "Mereka sangat senang bisa menggunakan teknologi dan desain modern dalam aplikasi dan tidak perlu khawatir jika itu akan berfungsi dengan baik. Jadi, risikonya telah sangat berkurang."

Dengan bermigrasi dari infrastruktur Portal WebSphere ke infrastruktur berbasis WebSphere Liberty modern, BlueCross mengoptimalkan sumber daya komputasinya (untuk efisiensi biaya yang jauh lebih besar) dan memberi pengembang fleksibilitas dan efisiensi yang lebih besar untuk memberikan peningkatan.

“Pukulan paling telak ada pada data yang kami dapatkan. Kami tidak percaya saat pertama kali melihat angkanya," lapor tim ICT Middleware Services. "Untuk satu lingkungan kualifikasi di Portal ini, ada delapan server. Dengan Liberty, kita hanya membutuhkan empat. Saya benar-benar berpikir ada sesuatu yang salah dengan tes beban dan kami menjalankannya kembali beberapa kali untuk memastikan bahwa datanya sah. Kami menggunakan sumber daya 50% lebih sedikit untuk melakukan jumlah pekerjaan yang sama."

Dan masih banyak lagi manfaat lainnya. "Jumlah waktu yang dibutuhkan untuk melakukan penerapan kode telah berkurang hingga 70%," ujar tim ICT Middleware Services. "Kami dapat melakukan jumlah pekerjaan yang sama dalam waktu yang lebih singkat, sehingga kami dapat melakukan hal lain."

Misalnya, bagi pengembang, lebih banyak sumber daya komputasi ditambah lebih banyak waktu sama dengan lebih banyak pengembangan - lebih banyak kesempatan untuk memberikan peningkatan aplikasi, yang berarti peningkatan layanan di pusat panggilan.

"Mereka bisa memiliki lima atau enam basis kode - mereka ingin menguji fitur yang berbeda atau peningkatan yang berbeda atau perbaikan yang berbeda," imbuh tim ICT Middleware Services. "Dan yang mereka lakukan hanyalah menerapkan contoh baru Liberty di server yang sudah ada. Mereka dapat menggunakan dan menghancurkan seluruh waktu operasional Liberty pada satu server sebanyak yang mereka inginkan. Dan tidak ada kemampuan untuk melakukan hal tersebut di WebSphere Application Server tradisional."

Jadi, apa selanjutnya untuk BlueCross? Dengan perombakan andalannya yang sudah berjalan dan menunjukkan janji yang begitu menjanjikan, perhatian internal banyak yang bermunculan. Lebih banyak karyawan, khususnya pengembang aplikasi lain yang bekerja di berbagai tim aplikasi, dilibatkan. Mereka memobilisasi dan terjun langsung untuk mengubah infrastruktur yang ada dan mulai merencanakan perbaikan di masa depan.

Hisaw menyimpulkan, "Sikap di seluruh komunitas pengembang 100% positif; mereka bersemangat dan siap untuk maju."

Berkantor pusat di Columbia dan beroperasi di South Carolina selama 75 tahun, BlueCross BlueShield South Carolina (tautan berada di luar ibm.com) adalah pemegang lisensi independen dari Blue Cross Blue Shield Association. Satu-satunya operator asuransi kesehatan yang dimiliki dan dioperasikan oleh South Carolina, BlueCross BlueShield South Carolina terdiri dari lebih dari 20 perusahaan yang terlibat dalam layanan asuransi kesehatan, program kesehatan Departemen Pertahanan A.S. dan kontrak Medicare, layanan asuransi dan tunjangan karyawan, serta yayasan filantropi yang mendanai program-program untuk meningkatkan layanan kesehatan dan akses terhadap layanan kesehatan bagi warga South Carolina.