Bio-Rad Laboratories, Inc. sangat menyadari urgensi yang mendasari kebutuhan pelanggannya akan produk dan layanan canggih. Dengan lokasi produksi dan distribusi di seluruh dunia, penyedia produk ilmu hayati dan diagnostik klinis yang telah berusia 70 tahun ini menempatkan prioritas utama dalam memberikan solusi berkualitas tinggi secara tepat waktu.

Dalam penelitian ilmu hayati, solusi tersebut mencakup instrumen, peranti lunak tertanam, dan reagen untuk penelitian biofarma, akademis, dan pemerintah di berbagai bidang seperti genomik, proteomik, dan biologi sel. Dan dalam diagnostik klinis, produk dan teknologi Bio-Rad memungkinkan rumah sakit, kesehatan masyarakat dan laboratorium komersial untuk melakukan pengujian, pemantauan dan pengobatan penyakit, perlindungan persediaan darah dan kontrol kualitas klinis.

Untuk berkembang dalam pasar yang terus berkembang dan bergerak cepat, Bio-Rad harus selalu selangkah lebih maju. “Apa yang membuat Bio-Rad unik adalah komitmen kami terhadap inovasi," kata Andres Ospina, Manajer Senior Perencanaan Rantai Pasokan Global perusahaan. “Kami sangat dekat dengan megatren di bidang kesehatan, bekerja sama dengan laboratorium untuk mendapatkan informasi tentang kebutuhan dalam industri dan bagaimana kami dapat memenuhinya."

Pada tahun 2021, perusahaan siap untuk merangkul langkah selanjutnya dalam evolusi teknologi: modernisasi proses perencanaan penjualan dan operasinya. Pada saat itu, Bio-Rad melakukan sebagian besar perencanaan permintaan dan pasokannya menggunakan templat spreadsheet yang hanya memiliki sedikit atau bahkan tidak memiliki keseragaman di seluruh fungsi atau lokasi geografis. Para perencana harus menavigasi berbagai sistem untuk menghasilkan perkiraan sementara dan laporan pendapatan, menghabiskan waktu berjam-jam untuk mengevaluasi data secara manual dan sering kali membuat ulang spreadsheet yang sama setiap bulannya.

Platform perencanaan rantai pasokan terpadu memiliki potensi untuk menjadi pengubah permainan. Hal ini tidak hanya memungkinkan Bio-Rad untuk meningkatkan akurasi peramalannya, tetapi juga dapat membantu menghilangkan silo dan membuka komunikasi di seluruh perusahaan. Dengan pandangan global terhadap penawaran dan permintaan pelanggan, perusahaan dapat meningkatkan efisiensi operasional dan proses, kemampuan pelaporan, serta manajemen inventaris.

Untungnya, para pemimpin senior sudah mengetahui manfaat yang dapat diberikan oleh platform semacam itu dan, pada kenyataannya, memimpin dalam hal adopsi. Untuk itu, perusahaan mengembangkan strategi awal, mendokumentasikan persyaratan dan mengevaluasi platform berbasis cloud untuk mengakomodasi struktur global Bio-Rad.

Platform berbasis cloud dengan kemampuan yang beda dari yang biasa merupakan kunci untuk mengakomodasi struktur global perusahaan dan meminimalkan kebutuhan pelatihan dan staf. Bio-Rad juga mencari mitra untuk membantu merencanakan, mengembangkan, dan mengimplementasikan platform perencanaan penjualan dan operasinya.

Bio-Rad memilih IBM Consulting untuk membantu strategi dan implementasi platform perencanaan penjualan dan operasi yang baru. IBM tidak hanya merupakan kolaborator lama, tetapi juga memiliki pengalaman yang mendalam dan lintas industri dalam proses dan platform manajemen rantai pasokan.

Untuk platform perencanaan penjualan dan operasinya, Bio-Rad memilih platform RapidResponse dari IBM Business Partner Kinaxis Inc. Platform berbasis cloud memiliki reputasi yang sangat baik serta kemampuan perencanaan ilmu kehidupan yang mencakup perencanaan umur simpan—penting untuk mengurangi jumlah skrap karena kedaluwarsa produk.

Sepanjang proses, ketiga perusahaan bekerja bersama sebagai satu tim. Bio-Rad memberikan pengetahuan bisnis dan organisasi, Kinaxis keahlian platform dan IBM bimbingan strategis dan kolaborasi implementasi.

Untuk membangun strategi awal Bio-Rad, IBM memfasilitasi serangkaian lokakarya dengan para pemimpin perusahaan, perencana, pengembang, dan pemangku kepentingan lainnya. Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi dan mengklarifikasi persyaratan dan membantu menerjemahkan tujuan bisnis menjadi hasil yang nyata dengan menggunakan platform Kinaxis. Dalam prosesnya, tim mengumpulkan masukan dari pengguna untuk menentukan kemampuan inti yang akan disediakan oleh iterasi pertama dari solusi ini.

“IBM memberikan studi kasus dan ide-ide serta membantu kami menyusun strategi dan menavigasi puncak dan lembah yang ada di sepanjang perjalanan," ujar Ospina. “Karena itu tidak mudah, bukan? Kita berbicara tentang manajemen perubahan. Kita berbicara tentang orang-orang dengan tingkat yang berbeda dalam menerima platform baru ini."

Tim memulai dengan perencanaan permintaan pada bulan April 2021. “Kami adalah organisasi yang didorong oleh permintaan,” kata Ospina. “Kami perlu mengetahui apa yang diinginkan oleh pelanggan kami dan memiliki lingkungan yang dapat menangkap masukan dari perspektif bisnis dan teknologi. Kami membutuhkan informasi tersebut untuk mengendalikan prakiraan sehingga kami dapat bersikap strategis, bukan reaktif."

Dengan menggunakan metodologi Tangkas, tim bekerja dengan sangat keras untuk mencapai tonggak yang telah ditetapkan untuk dirinya sendiri, menggunakan pendekatan berulang untuk pengembangan yang mencakup pengujian internal dan pengguna. Sepanjang jalan, metode mengumpulkan masukan dari pemangku kepentingan utama, menambahkan cerita pengguna ke Bio-Rad yang telah dikumpulkan, dengan total lebih dari 75 masing-masing untuk perencanaan permintaan dan pasokan.

Tim menjalankan fungsionalitas inti perencanaan permintaan pada Oktober 2021 dan terus menyempurnakan implementasi hingga awal 2022. Selanjutnya adalah perencanaan pasokan. “Kami menggunakan proses yang serupa dengan yang kami gunakan untuk perencanaan permintaan," ujar Steven Caron, Associate IT Director di Bio-Rad. “Ada beberapa kendala yang menghambat kami dalam hal perencanaan pasokan. Pembangunannya jauh lebih kompleks dan memiliki banyak persyaratan tambahan."

“Pada Juni 2022 kami mengadakan lokakarya besar dengan para pemimpin rantai pasokan dari Eropa untuk memastikan keputusan kami seputar sistem baru mendapat dukungan dunia," kata Ospina. “Kami menunjukkan kepada mereka draf cetak biru proyek, kemudian memasukkan masukan mereka ke dalam rencana kami. IBM ada di sana berdampingan dengan kami, menangkap persyaratan terperinci dan mengklarifikasi pertanyaan."

“Keluar dari pandemi, ada gangguan besar dalam rantai pasokan," lanjutnya. “Para perencana harus menyiasati kekurangan material, mencari pemasok alternatif dan membangun rencana seputar ketersediaan produk. IBM merupakan mitra yang hebat dalam semua hal tersebut—baik pada saat-saat yang lebih mudah maupun yang lebih menantang." Untungnya, tim dapat menerapkan pelajaran yang dipetik selama fase perencanaan permintaan dan meluncurkan fungsionalitas perencanaan pasokan pada bulan April 2022.

Dengan fungsi perencanaan permintaan dan penawaran yang berjalan di platform barunya, Bio-Rad sudah melihat manfaatnya. “Semua orang bekerja dalam satu sistem untuk perencanaan permintaan, perencanaan pasokan, pengadaan dan manufaktur," kata Ospina. “Solusi ini jauh lebih stabil dibandingkan sistem sebelumnya. Dan kami memiliki daya tarik dengan semua orang yang bekerja sama dalam sistem ini dan masih banyak lagi yang akan datang."

Caron setuju. "Ada dukungan yang jelas dari tim rantai pasokan, komersial dan keuangan, serta dari para eksekutif kami," katanya. "Sekarang kami dapat menghasilkan perkiraan untuk Bio-Rad yang menunjukkan unit yang akan kami produksi dan kirim, serta pendapatan yang akan kami kumpulkan. Pelaporan dan pengirisan serta pemotongan yang bisa kami lakukan cukup mengesankan. Kami dapat melakukan perencanaan skenario bagaimana-jika yang tidak dapat kami lakukan sebelumnya."

Dia melanjutkan: "Kami juga telah melakukan peningkatan yang signifikan dalam cara kami memperkirakan penjualan bahan pembuatan. Kami memiliki persyaratan yang menantang seputar model penjualan konsinyasi yang memiliki proporsi pendapatan dan nonpendapatan."

Meskipun perusahaan telah membuat kemajuan besar, pekerjaan baru saja dimulai. “Kami sekarang memiliki fungsi inti,” kata Ospina. "Namun dalam proses mencapai hal itu, kami untuk sementara waktu meninggalkan beberapa area seperti perencanaan komponen untuk manufaktur. Kami bekerja sama dengan IBM untuk melakukan penilaian dan menentukan langkah selanjutnya dalam peta jalan kami. Jadi aliansi strategis ini terus berlanjut.”

"Bekerja sama dengan IBM, kami memiliki backlog yang jelas dan diprioritaskan untuk peningkatan berkelanjutan untuk menambah nilai bagi pengguna bisnis kami," tambah Caron. "Kami memiliki irama bulanan untuk melakukan perbaikan tersebut. Ketika kami menghadapi tantangan, IBM membantu menganalisis situasi dan merekomendasikan opsi-opsi solusi terbaik untuk kebutuhan kami."

“IBM telah menjadi mesin proyek ini,” simpul Ospina. “Dengan IBM, kami memiliki rasa mesin yang terus bergerak maju. Solusi ini benar-benar berpusat pada keterlibatan, koordinasi dengan tim pengembangan dan mampu mencapai target tersebut.”

Didirikan pada tahun 1952, Bio-Rad mengembangkan, memproduksi, dan memasarkan produk untuk penelitian ilmu hayati dan pasar diagnostik klinis. Perusahaan ini berkantor pusat di Hercules, California, dan memiliki lokasi produksi dan distribusi di Amerika, Eropa, dan Asia. Pelanggannya yang beragam termasuk rumah sakit, lembaga akademik dan penelitian, laboratorium kesehatan masyarakat dan komersial serta industri bioteknologi dan farmasi, antara lain.

Didirikan pada tahun 1984, Mitra Bisnis IBM Kinaxis adalah perusahaan perangkat lunak manajemen rantai pasokan dan perencanaan penjualan dan operasi. Perusahaan ini berkantor pusat di Ottawa, Kanada. Kinaxis RapidResponse adalah perangkat lunak perencanaan perusahaan yang membantu membangun proses bisnis di bidang operasi penjualan, permintaan, persediaan, inventaris, dan perencanaan produksi.