Karena Banrisul mengalami pertumbuhan yang cepat, kinerja penyimpanan memberikan dampak pada sistem perbankan utama. Prosedur penting yang diperlukan untuk dijalankan lebih cepat agar tidak berdampak pada lingkungan produksi.

Dengan penyimpanan all-flash IBM DS8886F, HyperSwap dan IBM Spectrum Control, Banrisul telah meningkatkan kinerja dan ketahanan secara signifikan untuk pertumbuhan di masa depan dan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan biaya yang lebih rendah.

Transformasi digital pada proses dan aplikasi di Banrisul memungkinkan hadirnya pengalaman baru dan kenyamanan yang lebih baik kepada lebih dari 4 juta pelanggannya di Brasil dan luar negeri. Namun, seiring dengan meningkatnya tingkat transaksi nasabah, beban kerja transaksi back-office juga meningkat, sehingga memberikan beban yang signifikan pada infrastruktur TI bank.

Saat menghadapi penurunan kinerja sistem, bagaimana Banrisul dapat terus memberikan layanan pelanggan yang luar biasa?

Untuk mendukung operasinya, Banrisul, yang telah menjalin kemitraan selama puluhan tahun dengan IBM, mengandalkan server perusahaan IBM Z® dan peranti lunak manajemen data IBM Db2®. Subsistem penyimpanan data mulai usang dengan tingkat penggunaan yang secara konsisten berada di atas 70 persen dari total kapasitas. Selain itu, subsistem penyimpanan data tidak dapat memanfaatkan teknologi IBM zHyperWrite terbaru untuk platform IBM Z. IBM zHyperWrite adalah teknologi eksklusif untuk penyimpanan IBM dan memungkinkan kinerja penulisan yang unggul pada DB2.

Terlebih lagi, prosedur pencadangan dan pemulihan bencana sangat rumit, melibatkan serangkaian prosedur manual yang panjang untuk mengaktifkan failover. Banrisul mengundang para vendor untuk mengajukan proposal untuk kemampuan penyimpanan data baru dalam tender terbuka, dan, seperti yang diwajibkan sesuai hukum, mencari solusi yang paling hemat biaya.

José Andrade, Manajer Infrastruktur dan Operasi TI di Banrisul, berkomentar, "Tidak hanya ada sedikit ruang untuk pertumbuhan lebih lanjut, tetapi kinerja penyimpanan yang buruk juga berdampak pada basis data IBM Db2 kami, yang mendukung sejumlah proses bisnis yang sangat penting. Untuk melayani pelanggan kami secara lebih efektif dan melanjutkan pertumbuhan kami yang sukses, kami menginginkan waktu respons sub-milidetik, hasil yang lebih tinggi, dan kapasitas penyimpanan yang cukup untuk pertumbuhan bisnis yang diproyeksikan hingga siklus penyegaran perangkat keras TI Banrisul berikutnya."

Layanan seluler dan home banking online bergantung pada data yang diproses oleh server IBM z14, yang dikelola oleh IBM Db2 dan disimpan di IBM DS8886F. Dengan solusi-solusi IBM yang terintegrasi, Banrisul melihat peningkatan kinerja yang signifikan yang diterjemahkan secara langsung ke dalam pengalaman pelanggan yang lebih baik.

José Andrade mengatakan, "Proses harian untuk memperbarui transaksi rekening giro yang sebelumnya memakan waktu 19 jam kini hanya memakan waktu 13 jam; memproses debit langsung yang sebelumnya memakan waktu 10 jam kini hanya memakan waktu 4 jam; dan pembaruan nilai pembayaran pinjaman yang sebelumnya memakan waktu 20 jam kini hanya memakan waktu 6 jam. Kami tidak meningkatkan CPU server; semua keuntungan ini disebabkan oleh peningkatan performa I/O data dari solusi DS8886F all-flash."

Bagi Banrisul, pengenalan teknologi penyimpanan IBM telah memperkuat ketahanan dan keberlangsungan bisnis, seperti yang dijelaskan oleh José Andrade: "Proses failover sistem sebelumnya bisa memakan waktu hingga dua jam, dengan banyak proses yang mengandalkan intervensi manual. Dengan IBM HyperSwap, failover dapat dikonfirmasi dengan beberapa klik mouse, dan kami dapat kembali dan berjalan pada instance kedua dalam waktu 28 detik.

"Di Brasil, bank-bank diwajibkan oleh hukum untuk menunjukkan bahwa mereka memiliki kemampuan teknis untuk melakukan failover pemrosesan data ke lokasi sekunder, dan validasi biasanya dilakukan sekali atau dua kali setahun. Dengan solusi IBM DS8886F dan HyperSwap, kami bisa mendemonstrasikan kepatuhan dengan segera dan mudah tanpa adanya waktu henti bisnis, sebuah penghematan waktu dan biaya yang signifikan."

Menggunakan pemantauan kinerja IBM Spectrum Control, perencanaan kapasitas dan peranti lunak manajemen penyimpanan, Banrisul menangkap dan memantau lebih dari 200 metrik di seluruh lingkungan penyimpanan. Hal Ini membantu organisasi meningkatkan pengelolaan sumber daya TI penting ini tanpa meningkatkan jumlah karyawan di tim teknisnya.

Meskipun tujuan utama Banrisul adalah untuk meningkatkan layanan pelanggan dengan menyelesaikan tantangan teknis, bank juga telah mengurangi total biaya kepemilikan melalui konsumsi energi yang lebih rendah dan pengurangan ruang server. DS8886F all-flash memiliki berat dan ukuran sekitar setengah dari ukuran array berbasis disk, dan mengkonsumsi sekitar setengah energi—dan, akibatnya mengurangi beban pendingin udara pusat data, sehingga mengurangi dampak lingkungan TI.

José Andrade menyimpulkan, "Kinerja dan total biaya kepemilikan IBM DS8886F yang lebih rendah akan secara langsung berkontribusi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendukung kesuksesan bisnis Banrisul yang berkelanjutan. Dikombinasikan dengan layanan terbaik dari IBM Systems Lab Services and Training dan solusi IBM Spectrum Storage, IBM DS8886F dan IBM z14 menawarkan solusi yang luar biasa, berkinerja tinggi, dan tangguh untuk Banrisul."

Didirikan pada tahun 1928, Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul) (link berada di luar ibm.com), adalah Bank terbesar di negara bagian Rio Grande do Sul, dan bank Brasil terbesar ketujuh. Banrisul menghasilkan pendapatan tahunan sekitar USD 3 miliar pada tahun 2017, memiliki 11.000 karyawan, lebih dari 4 juta pelanggan, dan lebih dari 500 cabang di 433 kota.