Sekolah pelatihan bahasa ASTEX, yang berbasis di Madrid, Spanyol, telah melihat karier yang meroket setelah para siswanya menyelesaikan kursus. "Siswa korporat datang kepada kami karena perusahaan mereka membutuhkan mereka untuk meningkatkan atau memperbarui kemampuan bahasa Inggris mereka," jelas Macarena Uceda Márquez, Key Account Manager di ASTEX. "Banyak siswa kami yang harus melakukan pekerjaan sehari-hari dalam bahasa Inggris, berinteraksi dengan klien, mematuhi persyaratan manajemen Amerika yang baru atau mempersiapkan diri untuk berekspatriasi ke negara berbahasa Inggris."

Siswa ASTEX berasal dari berbagai industri dan memiliki beragam kebutuhan pelatihan, mulai dari mencari pendalaman intensif hingga mempelajari bahasa penjualan seputar rangkaian produk tertentu. Pertama, siswa harus menyelesaikan tes level tertulis dan lisan untuk mengevaluasi kemampuan bahasa dan tingkat kelas mereka. Untuk bagian lisan, para siswa kemudian melakukan panggilan telepon dengan seorang guru. Rata-rata, tes level memakan waktu 40-60 menit bagi siswa.

ASTEX, Ivory dan IBM memberikan MVP pertama hanya dalam waktu delapan minggu dan MVP kedua dan ketiga dalam waktu dua bulan ke depan. Pengembang ASTEX mempelajari bahasa pemrograman baru dan mengadopsi cara kerja yang ramping dan tangkas. Tim ini menggunakan teknik pemrograman ekstrem untuk menghapus utang teknis dan mengubah fitur solusi. Upacara yang tangkas seperti iterasi mingguan, retrospeksi, dan rapat perencanaan iterasi membantu tim mengumpulkan masukan dari para pemangku kepentingan dan memperbarui solusi sesuai kebutuhan.

Sebagai hasil dari MVP pertama, waktu yang dibutuhkan siswa untuk mengikuti tes level telah dipangkas dari rata-rata 50 menit menjadi 10 menit, sebuah peningkatan sebesar 80%. IBM Watson Natural Language Understanding dapat memproses jawaban tes lisan dan tertulis siswa dengan mengekstraksi dan menganalisis properti frasa seperti jumlah kata kerja dan kata benda.

MVP kedua, ASTEX Language Intelligence (Ali), adalah asisten digital yang menemani siswa sepanjang pengalaman belajar ASTEX mereka. Ali membantu mengorientasi siswa dan membantu menempatkan mereka di kelas yang tepat karena menanyakan di depan apa pekerjaan siswa, mengapa mereka belajar bahasa Inggris dan berapa banyak waktu yang harus mereka curahkan untuk pelatihan bahasa. Sistem ini dapat berinteraksi dengan cara seperti manusia, membantu siswa mengekspresikan diri secara alami.

Ali juga membantu tugas-tugas administratif seperti membatalkan kelas dan menemukan cara untuk meningkatkan nilai. Hal ini memberikan masukan kepada siswa mengenai kemajuan mereka dan dapat menyarankan area yang perlu ditingkatkan. Ali menggunakan IBM Watson Discovery untuk merekomendasikan latihan yang sesuai dengan minat dan jalur belajar siswa. Misalnya, jika seorang siswa telah menyatakan minatnya untuk melakukan perjalanan, Ali akan menyesuaikan tugas-tugas siswa tersebut dengan latihan-latihan yang melibatkan perjalanan sehingga kontennya lebih menarik. Ali tersedia bagi para siswa 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.

MVP ketiga, praktik berbicara digital, menggunakan solusi IBM watsonx Assistant, IBM Watson Speech to Text dan IBM Watson Text to Speech untuk membantu para guru membuat dialog tertulis atau lisan yang bervariasi dalam kompleksitas berdasarkan kebutuhan siswa. Tutor digital dan latihan bahasa lisan ini tersedia untuk siswa sepanjang waktu melalui alat virtual atau melalui telepon.

Karena anggota tim ASTEX memiliki pengalaman positif dengan desain yang berpusat pada pengguna, mereka memutuskan untuk menerapkan pendekatan ini pada antarmuka platform Inovasi Bahasa ASTEX juga. Guru dan siswa memberikan input mengenai desain dan organisasi aplikasi, sementara IBM dan ASTEX dengan percaya diri membuat perubahan karena mengetahui bahwa mereka tidak akan merusak bagian lain dari arsitektur dalam kontainer. Desain yang diperbarui lebih jelas dan lebih intuitif bagi pengguna, memungkinkan mereka mengakses informasi dan menemukan sumber daya dengan lebih mudah.

Masukan pengguna pada platform ASTEX Language Innovation yang telah ditingkatkan sangat positif. Meskipun program intinya sama, namun pembaruannya terintegrasi dengan lancar melalui sistem yang ada dan meningkatkan seluruh pengalaman. Platform ini lebih dinamis, dengan paket yang disesuaikan untuk setiap siswa. Pengoptimalan ini meningkatkan keterlibatan pengguna dan meningkatkan hasil.

Komponen platform pembelajaran yang didorong oleh AI ini sangat revolusioner. "Tidak ada orang lain di industri pelatihan bahasa yang menawarkan latihan berbicara secara digital seperti ini," jelas Márquez. "Asisten Ali juga menjadi pembeda karena orang-orang sudah terbiasa dengan chatbot, namun sangat mengejutkan ketika bisa melakukan interaksi seperti ini dengan mesin." Karena kemampuan machine learning, Ali akan terus menjadi lebih cerdas dengan setiap input. Selain itu, karena teknologi mengotomatiskan tugas-tugas sederhana, guru dapat fokus pada tugas-tugas yang lebih rumit dan mengajar.

ASTEX sekarang dapat dengan mudah menskalakan platformnya, yang direncanakan oleh Ivory dan IBM untuk membantu berkembang. "Di ASTEX kami selalu jelas bahwa berada di garis depan teknologi dan inovasi pedagogis adalah kunci untuk mempertahankan diri sebagai tolok ukur di sektor ini, dan itulah sebabnya kami mengandalkan yang terbaik dan berinvestasi besar-besaran dalam evolusi konstan," jelas Alfonso de la Torre, Direktur ASTEX. "Dalam hal ini, siapa yang lebih baik daripada IBM untuk mendampingi kami menerapkan Kecerdasan Buatan pada pelatihan bahasa?"

Siap melihat apa yang dapat dilakukan IBM Garage untuk bisnis Anda?Bicaralah dengan ahli IBM Garage.