Untuk mendapatkan keunggulan kompetitif, perusahaan asuransi kesehatan Asepeyo membutuhkan solusi seluler yang dapat mempercepat pengembangan aplikasi multiplatform dan secara radikal menyederhanakan manajemen siklus seluler.

Solusi IBM Mobile membantu para pengembang dengan cepat membuat aplikasi untuk sistem operasi Apple iOS dan Google Android dan menyederhanakan akses ke data back-end, pemeliharaan kontrol kualitas, dan manajemen siklus hidup mobile.

Di Spanyol, setiap pemberi kerja harus mendaftar ke asosiasi yang disetujui pemerintah untuk menyediakan asuransi keselamatan kerja dan asuransi disabilitas. Persaingan sengit di antara 20 perusahaan tersebut. Karena sifat layanan yang mereka berikan diamanatkan oleh hukum, pembeda utamanya adalah kualitas layanan.

Dalam industri yang didominasi oleh proses berbasis manusia dan kertas, para eksekutif Asepeyo tahu bahwa transformasi digital dapat membantu memberikan keunggulan kompetitif. Itulah sebabnya mereka memulai proyek mobilitas inovatif untuk merampingkan proses bisnis bagi para pemangku kepentingan utama. Aplikasi pertama mereka menargetkan administrator SDM pelanggan, sehingga lebih mudah untuk mengelola kesehatan karyawan dan mengendalikan biaya.

Mereka mulai dengan membentuk tim yang terdiri dari para eksekutif internal, perwakilan pelanggan dan anggota staf IT, bersama dengan para ahli dari IBM Business Partner Costaisa. Setelah lokakarya IBM Design Thinking untuk mendapatkan masukan dari pelanggan, tim kemudian memetakan persyaratan bisnis dan teknis aplikasi. Jelas bahwa menyajikan informasi real-time dari sistem back-end Asepeyo akan sangat penting untuk mendigitalkan proses bisnis harian administrator SDM.

Dari sisi teknis, pengembangan dan pengelolaan aplikasi yang efisien sangatlah penting. Solusi yang ideal akan merampingkan pengembangan untuk sistem operasi seluler yang populer sekaligus menyederhanakan manajemen aplikasi-yang terakhir ini menjadi penting seiring berjalannya waktu karena lingkungan seluler menjadi lebih kompleks. Seperti yang dikatakan oleh Juan Luis Pagés, Chief Information Officer (CIO) di Asepeyo, "Kami mencari mitra teknologi tepercaya yang bisa memberikan kecepatan pengembangan dan kapasitas untuk berkembang."

Umpan balik tentang aplikasi baru ini sangat positif. Dengan mengkomunikasikan peristiwa dan metrik penting kepada pengguna seluler secara real time, aplikasi ini dapat merampingkan proses administratif, mengurangi kesalahan, mengurangi birokrasi, dan memungkinkan administrator dan manajer SDM bereaksi ketika sesuatu terjadi. Dan dasbor informasi waktu nyata membantu perusahaan mengurangi biaya seperti biaya tambahan akibat keterlambatan pengelolaan cuti sakit.

Asepeyo juga menuai keuntungan besar. Kenyamanan, kesegeraan, dan kreativitas aplikasi seluler, yang merupakan yang pertama di industri ini, membantu membedakan perusahaan. "Kami yakin bahwa manfaat dari aplikasi mobile kami akan membuat lebih banyak perusahaan memilih Asepeyo sebagai penyedia asuransi mereka," kata Pagés. Faktanya, langkah organisasi ini ke dalam mobilitas telah begitu sukses sehingga lebih banyak aplikasi untuk agen bisnis, pekerja individu dan anggota staf sedang dalam proses pengerjaan. Asepeyo juga menjajaki komputasi kognitif IBM Watson untuk meningkatkan aplikasi seluler dan memberikan layanan baru kepada para dokter.
 

Disahkan oleh badan Jaminan Sosial Spanyol, Asepeyo (tautan berada di luar ibm.com) adalah perusahaan asuransi kesehatan nirlaba yang menyediakan layanan dan manfaat untuk kecelakaan kerja dan penyakit akibat kerja. Asepeyo melindungi dua juta pekerja yang dipekerjakan oleh lebih dari 270.000 perusahaan. Organisasi ini memiliki lebih dari 3.500 karyawan di 142 pusat kesehatan, rumah sakit, dan kantor administrasi. Didirikan pada tahun 1915, Asepeyo berkantor pusat di Barcelona, Spanyol.