Selama masa transisi ini, ALM, perusahaan informasi dan intelijen yang memproduksi lebih dari 30 merek media B2B terkemuka memutuskan untuk mengubah pendekatannya terhadap pemasaran, karena ALM menerbitkan konten yang menarik khalayak utama di industri hukum dan enam pasar lainnya—dan oleh karenanya, memiliki akses ke data pelanggan.

"Seiring berkembangnya bisnis dan privasi data, kita harus sangat berhati-hati tentang siapa yang kita jangkau dan cara kita menjangkau mereka," kata Matt Weiner, Presiden Layanan Pemasaran di ALM. "Kami perlu memahami audiens dengan lebih baik untuk dapat mempertahankan hak privasi data mereka dan menyajikan konten dan penawaran komersial yang lebih relevan."

Dengan beralihnya dunia ke Web 3.0—internet tanpa izin, terdesentralisasi, dan sumber terbuka—ALM perlu terus membangun pendapatan dengan iklan dan perolehan prospek, sambil menggunakan data dengan aman untuk membantu menghubungkan bisnis. ALM juga ingin memasukkan AI ke dalam pemasarannya, oleh karena itu perusahaan ini menghubungi IBM Business Partner Sherloq, Inc. untuk membantu mengintegrasikan Lawyerpages, suatu situs web baru yang berhadapan langsung dengan konsumen dan data internet.

Aplikasi jembatan Sherloq untuk sistem cloud hybrid dirancang untuk meningkatkan kecepatan transformasi digital. Solusinya, yang juga bernama Sherloq, memungkinkan organisasi untuk menyimpan informasi internal yang berharga dalam struktur data dengan custody chain yang sepenuhnya dapat diaudit. Solusi ini juga mendukung penyebaran dan produksi aplikasi AI yang menghasilkan keuntungan.

"ALM, seperti halnya semua perusahaan media, terus menjalani proses transformasi digital untuk mendapatkan keunggulan kompetitif. Tindakan ini membutuhkan pengelolaan data dalam jumlah besar. Jadi sekarang, bagaimana mereka menghadapi Web 3.0 dan menggunakan data yang mereka miliki?" tanya Jacob DelHagen, Chief Technology Officer di Sherloq. "Bagaimana mereka berevolusi dari hanya mengandalkan iklan dan banner sebagai sumber pendapatan? Mereka harus terus memodernisasi dan membuat data mereka dapat ditindaklanjuti."

Jawabannya adalah dengan membangun solusi berbasis AI dengan teknologi Sherloq dan IBM Watson® .

Sherloq dan ALM bekerja sama untuk mengumpulkan dan menyaring data internet, melakukan scrubbing dan mengamankannya ke dalam ledger kepatuhan blockchain, serta menghubungkannya di antara departemen dan publikasi. Tim ini mengimplementasikan izin Sherloq dan cognitive fabric untuk bertindak sebagai lapisan web middleware antara sisi bisnis dan sisi konsumen di internet, sehingga lebih mudah untuk menambahkan teknologi IBM Watson dan IBM Blockchain™.

Sebagai entry point ke dalam fabric, Sherloq membangun Lawyerpages (tautan berada di luar ibm.com) untuk berada di lapisan web ALM. Lawyerpages membuat direktori dengan fitur-fitur canggih yang menangkap data situs web, panggilan telepon, publikasi, obrolan, dan email pada fabric. Hal ini memberikan struktur yang komprehensif untuk pengacara dan klien mereka, ditambah dengan tampilan data 360 derajat.

Sherloq menggunakan IBM Watson Natural Language Understanding dan IBM Watson Natural Language Classifier untuk membaca, memproses, dan mengkategorikan data secara otomatis dalam skala besar dan real time. Platform ini mengintegrasikan data pengguna secara mulus ke dalam IBM Watson Machine Learning Accelerator dan IBM Watson Studio, yang membantu Sherloq mengembangkan model dengan lebih cepat dengan analisis prediktif yang rumit, algoritme, dan logaritme. Dengan IBM Watson Studio, pengembang dapat mengatur API dan membangun serta menguji model, lalu memisahkan instance dari model terbaik. Setelah membuat data dapat digunakan, Sherloq membuat direktori—suatu saluran pendapatan—yang menjadikan data dapat ditindaklanjuti.

Dalam hitungan minggu, Sherloq dapat menginstal teknologi IBM Watson dan model data untuk ALM. Dengan menempatkan direktori situs web lapisan internet ke dalam buku besar kepatuhan IBM Blockchain yang berada di klaster IBM Cloud® Kubernetes Service , ALM mulai mengumpulkan wawasan yang berharga. Ilmuwan data dapat menggunakan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk mengemas ulang data dan membangun aplikasi berbasis AI. Model ini terintegrasi dengan Google API dan memungkinkan iklan bertarget tanpa menggunakan cookie. Selanjutnya, Google menilai data dan menyediakan ALM dengan intelijen sekunder seperti kata kunci dan geografis.

Privasi data sangat penting bagi operasi dan layanan pelanggan ALM. Dengan solusi ini, ALM dapat memprediksi sumber asal data dengan tingkat akurasi 99,8%. Perusahaan menangani izin, kepatuhan, keamanan, dan penjagaan untuk masalah peraturan saat ini dan yang akan datang.

"Pada intinya, kami perlu melindungi privasi pembaca," jelas Carlos Curbelo, Wakil Presiden Pasar Hukum di ALM. "Oleh karena itu, kami meningkatkan keamanan ke tahap berikutnya. Misalnya, komponen blockchain dari teknologi ini membantu kami tahu persis cara penggunaan data, siapa yang menyentuh data tersebut, dan bahwa kami mematuhi langkah-langkah keamanan. "

Selain itu, solusi ini meningkatkan penghematan biaya dan monetisasi aset data saat ini dan di masa depan. "Dengan IBM Watson Studio, semua hanya bermuara pada angka-angka," jelas DelHagen. "Anda dapat melakukan banyak hal secara instan dengan satu pengembang yang akan membutuhkan 10 ilmuwan data untuk melakukannya. ALM menghemat jutaan dolar dalam hal penggajian karena tidak perlu mempekerjakan 10 ilmuwan data tambahan."

Dengan data dan AI yang ditargetkan dan berwawasan luas, ALM memberikan nilai eksponensial bagi pelanggannya. "Kami menggunakan AI untuk membangun program pemasaran agar dapat menyasar orang yang tepat," jelas Joann Kropp, Wakil Presiden Strategi Produk dan Data untuk Layanan Pemasaran di ALM. "Dengan kecerdasan buatan yang tertanam dalam organisasi, kami bisa meningkatkan ROI ketika pelanggan membelanjakan uangnya bersama kami."

ALM dan para kliennya mengalami tingkat pertumbuhan pendapatan yang jauh lebih tinggi. Hanya dalam waktu 60 hari, Kantor Hukum Mark E. Salomone mengalami peningkatan sekitar 45% untuk penerimaan pendaftaran dibandingkan dengan enam bulan sebelumnya. "Sejak Anda menghubungkan Sherloq dan Lawyerpages ke situs web firma saya, baik jumlah kasus baru maupun nilai kasus kami meningkat ke tingkat yang belum pernah kami lihat sebelumnya," kata Mark E. Salomone. "Kami sekarang bergelut dengan tekanan dalam perjalanan bersejarah bagi perusahaan kami. Tapi ini tetap harus dipertahankan."

Selain itu, situs web ALM Law.com Lawyerpages telah mengalami tingkat pertumbuhan dari tahun ke tahun setidaknya 50%. Dalam satu metrik utama, Lawyerpages hampir menggandakan total tayangan menjadi 5,29 juta selama enam bulan terakhir. Tingkat perpanjangan juga telah melebihi 95%.

Penghematan waktu sangat signifikan. Dengan menggunakan platform Sherloq dengan IBM Watson sebagai alat bantu kepatuhan dan kognitif, siklus rekayasa pengembangan Lawyerpages dapat dikompresi setidaknya 1,5 tahun, sehingga memungkinkan solusi tersebut masuk ke pasar dan mulai menghasilkan pendapatan dengan lebih cepat.

Tim di ALM sama-sama terkesan dengan kecepatan dan hasil solusi AI. “Bisnis industri hukum memiliki kompleksitas dan nuansa seputar bagaimana pengacara di bidang praktik tertentu mendapatkan bisnis,” jelas Kropp. "Mereka bergantung pada pencarian dan dapat menghabiskan jutaan dolar untuk strategi mendatangkan klien baru. ALM adalah bagian dari evolusi bagaimana pengacara akan mengembangkan bisnis mereka dan melihat hasilnya. ALM memiliki kesempatan untuk mengubah otoritas pencarian dalam ribuan perusahaan. Hal ini luar biasa seru.”

ALM (tautan berada di luar ibm.com) adalah perusahaan informasi dan intelijen yang menyediakan berita, data, analisis, solusi pemasaran, dan acara penting bagi pelanggan untuk mengelola bisnis dengan sukses.ALM melayani komunitas yang terdiri dari lebih dari 7 juta profesional bisnis di tujuh pasar termasuk industri hukum yang menghasilkan lebih dari 20 merek media terkemuka seperti The American Lawyer dan Law.com.

IBM Business Partner Sherloq (tautan berada di luar ibm.com) yang didukung oleh IBM Watson, merupakan platform pertama yang memungkinkan pemasar dan agensi untuk mengintegrasikan AI dan machine learning dengan data dari situs web dan kampanye iklan mereka secara mulus. Perusahaan ini merevolusi cara kerja situs web dan kampanye iklan, sekaligus mendorong peningkatan kinerja upaya pemasaran digital.