Perjalanan udara yang menyenangkan adalah tentang apa yang terjadi di daratan seperti di langit. Check-in yang mudah dan cepat, lingkungan bandara yang bersih, klaim bagasi yang andal — disertai dengan layanan pelanggan yang patut dicontoh di seluruh — sangat penting untuk pengalaman terbang yang positif.
Air India SATS Airport Services Private Limited (AISATS) memahami hal ini sepenuhnya. Sebuah perusahaan patungan antara Air India Limited, maskapai penerbangan nasional India, dan SATS Limited, penyedia layanan gerbang dan solusi makanan utama di Asia, AISATS menyediakan layanan darat dan kargo untuk lima bandara utama di India, mulai dari penanganan bagasi, pembersihan interior pesawat, hingga layanan penumpang untuk maskapai penerbangan India dan internasional.
Sesaat sebelum pandemi, AISATS meluncurkan inisiatif untuk memigrasikan semua operasi TI ke cloud. "Seperti setiap organisasi yang melek teknologi lainnya, AISATS sedang dalam perjalanan transformasi digital untuk tetap menjadi yang terdepan dalam layanan klien kami," kata Sanjay Gupta, Chief Executive Officer (CEO) AISATS. "Adopsi cloud adalah salah satu tujuan teknologi strategis kami dalam perjalanan ini dan memindahkan platform SAP kami ke cloud adalah langkah penting."
Implementasi SAP Business One perusahaan berfungsi sebagai tulang punggung untuk beberapa fungsi bisnis penting, mengintegrasikan keuangan, pengadaan, dan sistem informasi manajemen perusahaan di seluruh perusahaan.
Penghematan Biaya
Pengurangan biaya perangkat keras, biaya pemeliharaan, dan pengeluaran energi berkontribusi pada biaya yang lebih rendah sebesar 35%
Peningkatan Kinerja
Aksesibilitas sistem yang ditingkatkan, kemudahan penggunaan, dan kecepatan eksekusi membantu memberikan peningkatan kinerja sebesar 80%
Pada saat transformasi, IBM mengelola infrastruktur lengkap untuk implementasi SAP Business One AISATS dari pusat data IBM di India. AISATS sedang mencari penyedia cloud untuk migrasi SAP. Tim IBM sangat bersemangat untuk meyakinkan AISATS bahwa IBM Cloud® adalah pilihan yang tepat.
Faktanya, memigrasikan solusi SAP ke IBM Cloud sangat masuk akal. AISATS telah memiliki investasi yang luas dalam implementasi on premises di pusat data IBM, termasuk biaya modal untuk perangkat keras dan lisensi. Dengan IBM Cloud, perusahaan dapat mempertahankan investasinya dalam aset-aset tersebut dan menerbitkan kembali lisensi peranti lunak yang kedaluwarsa dengan biaya rendah.
Terlebih lagi, IBM Cloud disertifikasi untuk menjalankan infrastruktur SAP — dilengkapi dengan kemampuan kepatuhan dan keamanan bawaan — dan kinerjanya mendapat nilai tinggi dari tim teknologi SAP. Dan terakhir, sementara beberapa penyedia cloud menawarkan harga yang menarik di muka dengan biaya tambahan yang terakumulasi dari waktu ke waktu, IBM menawarkan harga satu kali, harga yang sudah termasuk, tanpa biaya tersembunyi atau tambahan.
Setelah mempertimbangkan beberapa penyedia layanan, AISATS memilih untuk meng-host solusi SAP Business One di IBM Cloud. "Berdasarkan opsi-opsi yang tersedia, jelas bahwa IBM merupakan pilihan yang tepat bagi kami," ujar Gupta. "AISATS memiliki keuntungan dalam memilih penyedia yang tepat yang bisa memenuhi kebutuhan kami dengan biaya optimal dan menyediakan keahlian yang relevan selama dan setelah implementasi."
IBM Cloud berjalan di atas IBM Cloud Bare Metal Servers, server khusus yang memberikan kinerja tinggi dalam infrastruktur cloud yang kaya akan keamanan dan penyewa tunggal. Untuk mengoptimalkan jaringannya, tim IBM memasang layanan jaringan IBM® di IBM Cloud, termasuk perangkat gateway jaringan, yang dilengkapi dengan bandwidth gratis sebesar lima terabyte per bulan untuk penghematan biaya yang signifikan. Dan layanan penyimpanan awan IBM menyediakan penyimpanan file dan blok untuk layanan pencadangan dan penyimpanan data.
Migrasi ini diluncurkan dengan sungguh-sungguh pada bulan November 2020, dengan banyak pemain dari kedua perusahaan yang berpartisipasi. Di sisi IBM, tim IBM Cloud dan IBM Consulting bekerja sama untuk mengelola dan mengimplementasikan komponen infrastruktur, jaringan, dan keamanan. AISATS menangani penulisan dan migrasi aplikasi SAP.
Kerja sama tim membuahkan hasil. Pada akhir Januari 2021, solusi SAP Business One telah sepenuhnya dimigrasikan ke rumah barunya di IBM Cloud, dan telah berjalan pada akhir Februari. "Perencanaan dan pelaksanaan implementasi IBM sangat sempurna," ujar Gupta. "Tim implementasi dan pengiriman proyek sangat cepat dan selalu selangkah lebih maju dalam memberikan informasi yang relevan di setiap tahap proses."
Untuk jangka pendek, solusi SAP Business One berada di lingkungan cloud hybrid, dengan implementasi utama yang berjalan di pusat data IBM Cloud di Chennai, India, dan implementasi pemulihan bencana yang berjalan on premises di pusat data di Singapura. Konstruksi ini memungkinkan AISATS untuk melindungi investasi perangkat keras yang ada sembari menikmati manfaat lingkungan cloud. Pada saatnya nanti, perusahaan akan bertransisi sepenuhnya ke IBM Cloud di kedua lokasi tersebut.
AISATS telah menuai banyak manfaat dari menjalankan platform SAP Business One di IBM Cloud. Pengguna akhir merasakan pengalaman waktu akses yang lebih cepat saat menggunakan platform ini. Perusahaan juga memiliki visibilitas yang jauh lebih besar terhadap siapa yang melakukan apa di lingkungan cloud-nya karena kemampuan pemantauan dan kontrol akses yang lebih besar. Dan jika terjadi kegagalan perangkat keras, mengganti suku cadang atau melakukan penyesuaian konfigurasi jauh lebih cepat dan lebih fleksibel di IBM Cloud, dengan ketergantungan yang jauh lebih sedikit. Terlebih lagi, implementasinya dilindungi oleh berbagai fitur kepatuhan dan keamanan yang sudah ada di dalam IBM Cloud.
"Memindahkan platform SAP kami ke cloud secara monumental meningkatkan kemudahan akses, kinerja, dan skalabilitas," kata Gupta. "Perjalanan transformasi ini telah menghasilkan optimalisasi biaya yang signifikan bagi organisasi kami. Dengan memigrasikan solusi SAP ke IBM Cloud, AISATS mengalami pengurangan biaya sebesar 35% karena berkurangnya biaya perangkat keras, pengeluaran energi yang lebih rendah, pemanfaatan ruang yang optimal, dan biaya pemeliharaan yang lebih rendah. Kinerja kami meningkat sebesar 80% karena aksesibilitas sistem yang lebih baik, kemudahan penggunaan, peningkatan kecepatan eksekusi, dll."
Di masa mendatang, perusahaan ini berencana untuk memperluas implementasi cloud yang sudah ada, menggabungkan AI, dan mungkin teknologi blockchain dan IoT. "Kami sangat menantikan untuk memindahkan layanan on premises lainnya ke cloud, sehingga integrasi antara berbagai produk menjadi lebih mudah bagi pengguna kami," ujar Gupta. "Otomatisasi dan ketersediaan yang tinggi merupakan kunci dari operasi bisnis kami, dan kami akan terus fokus untuk meningkatkan kemampuan teknologi ini. Kami juga berencana untuk mengimplementasikan solusi-solusi bisnis yang menggunakan AI dalam penawaran produk IBM di masa depan."
Secara keseluruhan, AISATS sangat puas dengan implementasi IBM Cloud dan — terutama — keahlian dan kerja tim kolaboratif yang diterimanya dari IBM. "Poin-poin penting bagi kami adalah profesionalisme tingkat tinggi yang ditampilkan oleh setiap anggota tim IBM," kata Gupta. "IBM mengikuti pendekatan berbasis proses, yang termasuk menyediakan intervensi dan dukungan pakar materi yang diperlukan, mulai dari desain arsitektur hingga implementasi. Solusi ini benar-benar membantu memenuhi semua kebutuhan kami."
AISATS (tautan berada di luar ibm.com) merupakan perusahaan patungan 50:50 antara Air India Limited, maskapai penerbangan nasional India, dan SATS Limited, penyedia layanan gerbang dan solusi makanan terkemuka di Asia. Sejak awal operasinya pada tahun 2008, AISATS telah melaksanakan layanan penanganan darat dan penanganan kargo kelas dunia di bandara-bandara di seluruh India. AISATS dikenal karena memberikan pengalaman pelanggan yang sempurna kepada maskapai penerbangan kliennya dan para penumpangnya di seluruh India. Dengan kemampuan yang dicapai selama bertahun-tahun dalam melayani klien kelas dunia dan pemahaman yang mendalam mengenai ekosistem penerbangan, AISATS menawarkan layanan penumpang, penanganan di landasan pacu, pengendalian muatan dan operasi penerbangan, penanganan bagasi, layanan ganti pakaian pesawat, dan layanan penanganan kargo.
Catatan kaki
© Hak Cipta IBM Corporation 2022. IBM Corporation, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Diproduksi di Amerika Serikat, Februari 2022.
IBM, logo IBM dan ibm.com adalah merek dagang dari International Business Machines Corp, terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang dari IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web di “Informasi hak cipta dan merek dagang” di https://www.ibm.com/id-id/legal/copytrade.
Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.