N Brown Group telah berubah menjadi pengecer online, berdasarkan pola pikir 'utamakan-digital', kelincahan, dan inovasi. Bagian dari transformasi adalah untuk meningkatkan kemampuan kredit konsumen, meningkatkan perencanaan barang dagangan, dan mengubah sistem keuangan yang didukung oleh platform digital baru yang diaktifkan oleh teknologi IBM Cloud.
Konsumen pakaian ritel telah bergeser secara dramatis ke pembelian secara online, seluler, dan tablet. Dapatkah N Brown Group mendukung model bisnis baru ini dan membuka potensi pertumbuhan yang sangat besar untuk merek-merek fesyennya?
Dengan menerapkan Oracle dan solusi manajemen bisnis, yang dihosting di IBM Cloud for Oracle Solutions, N Brown Group mengubah proses bisnis untuk mendukung operasi omnichannel.
Meskipun di masa lalu katalog cetak merupakan inti dari bisnis N Brown Group, pasar ritel telah beralih secara dramatis ke pembelian online. N Brown Group menggaet para pembeli baru dan pembeli yang terus berubah ini dan telah menjadi peritel online fesyen spesialis kecocokan terkemuka untuk banyak segmen konsumen khusus.
Ketika perusahaan mengubah penawaran digitalnya, menjadi jelas bahwa sistem yang ada di pusat data on-premise, dan kurangnya integrasi back-office, merupakan penghalang potensial untuk pertumbuhan lebih lanjut. Sistem ini telah bekerja dengan andal selama bertahun-tahun, namun mereka tidak dapat menawarkan ketangkasan, skalabilitas, atau kontrol untuk mengimbangi pasar online yang berkembang.
David Giles, Kepala Layanan dan Infrastruktur di N Brown Group, menjelaskan: "Sistem yang ada dan pusat data di lokasi kami telah melayani bisnis dengan baik, namun secara teknis dan fungsional menghambat kami. Kami memiliki sejumlah sistem yang terpisah dan tidak terintegrasi untuk keuangan, pengadaan, dan manajemen bisnis, dan departemen TI harus terlibat setiap kali kami ingin memperbarui situs web kami. Hal ini menyulitkan bisnis untuk bereaksi dengan cepat terhadap lonjakan permintaan yang tidak terduga. Staf TI juga menghabiskan banyak waktu untuk memelihara infrastruktur internal, sehingga mereka hanya memiliki sedikit waktu untuk inovasi.
"N Brown Group telah beralih dari perusahaan yang berpusat pada katalis menjadi peritel online modern. Program transformasi bisnis strategis kami telah menggerakkan perusahaan menuju pola pikir 'utamakan-digital' yang didasarkan pada ketangkasan dan inovasi. Kami menyadari bahwa untuk berhasil dalam dunia yang terus berubah, kami harus menciptakan platform baru untuk membuka peluang baru dan meningkatkan efisiensi dan fleksibilitas kami secara keseluruhan."
Untuk mengubah visi transformasinya menjadi kenyataan, N Brown Group menyadari bahwa tidak cukup hanya memperkenalkan langkah-langkah digital untuk menggantikan proses yang ada. Perusahaan mencari digital reinvention bisnis yang sebenarnya.
David Giles mengatakan: "Pendekatan kami adalah mengadopsi aplikasi terbaik di kelasnya untuk digital, ritel, keuangan, dan merchandising. Aplikasi Oracle sangat sesuai dengan kebutuhan kami. Kami tahu bahwa aplikasi ini akan memungkinkan kami untuk meningkatkan kemampuan ke standar industri yang lebih global."
Daripada mengimplementasikan solusi Oracle on premises, perusahaan mulai mencari mitra yang bisa memberikan aplikasi baru sebagai layanan cloud terkelola.
"Kami menyadari bahwa layanan cloud adalah cara terbaik untuk mendukung kebutuhan pertumbuhan kami dan menciptakan platform bisnis yang benar-benar dapat diskalakan dan tangkas. Layanan cloud di pasar secara keseluruhan masih dalam tahap perkembangan, jadi kami membutuhkan mitra yang memahami hal ini dan mau tumbuh dan beradaptasi bersama kami. IBM menawarkan perpaduan yang sukses: rangkaian layanan cloud yang sangat baik, kemitraan sejati yang memanfaatkan layanan yang terus berkembang ini, dan penawaran komersial yang menarik.
"IBM Cloud for Oracle Solutions memberi kami serangkaian aplikasi terdepan di industri yang telah terbukti, dengan model platform sebagai layanan, yang kami tahu akan memenuhi kebutuhan kami dalam hal performa, keandalan, dan pemeliharaan. IBM juga memberikan layanan infrastruktur sebagai layanan di IBM Cloud [sebelumnya SoftLayer], yang terintegrasi dengan sistem lama kami yang sudah ada. Memberikan kami manfaat dari teknologi pusat data terbaru sekaligus memungkinkan kami untuk terus mendapatkan nilai dari investasi kami sebelumnya."
Bekerja sama dengan IBM, N Brown Group mengambil pendekatan implementasi secara bertahap. Awalnya, perusahaan ini menerapkan platform keuangan baru untuk mengintegrasikan proses back-office menggunakan Oracle Fusion Finance dan Oracle Fusion Procurement. Perusahaan menggunakan IBM Services untuk melaksanakan proyek tahap pertama yang penting ini. IBM Services bertanggung jawab atas semua aspek desain dan pembangunan, migrasi data, dan sebagian besar pengujian, selain pelatihan karyawan untuk menggunakan platform baru.
Solusinya bergantung pada IBM Cloud for Oracle Solutions, yang dirancang untuk perusahaan yang menjalankan lingkungan Oracle yang kompleks.
"Kami belajar banyak dari tahap implementasi pertama," lanjut David Giles, "Baik secara teknis maupun budaya. Berbekal pengetahuan tersebut, kami melanjutkan ke area yang lebih berdampak pada pelanggan, menerapkan platform digital yang memungkinkan, dan kemudian aplikasi perencanaan barang dagangan berdasarkan Oracle Retail Demand Forecasting. Pada awalnya, kami hanya meluncurkan platform digital untuk satu merek Eropa, namun platform ini sangat sukses sehingga kami segera mengembangkannya untuk mencakup berbagai merek di Inggris dan Amerika Serikat.
"Seperti yang Anda harapkan dengan program yang menghadirkan inovasi, ada sejumlah kerumitan dalam prosesnya, terutama karena persyaratan N Brown Group terus berkembang selama proyek berlangsung. IBM hadir dengan sikap kemitraan yang tepat dan terintegrasi dengan sangat baik dengan para spesialis internal kami, sehingga bersama-sama kami dapat mengatasi tantangan yang muncul. IBM menjadi pengambil keputusan yang tepercaya, membantu kami menemukan rute terbaik untuk bisnis kami."
N Brown telah mencapai tujuannya untuk menjadi peritel online dengan platform digital yang modern dan tangkas. Integrasi back-office memungkinkan staf untuk bekerja lebih efisien, dan departemen TI dapat fokus pada inovasi. Strategi cloud hybrid IBM mendukung kebutuhan fleksibilitas platform digital, demikian ditegaskan oleh David Giles: "Dengan membangun platform berstandar industri, kami siap menghadapi masa depan, mampu merespons perubahan di dunia ritel dengan lebih cepat, dan mengatasi hambatan bisnis di semua merek dan geografis.
"Oracle dan IBM telah membantu kami mencapai tingkat kontrol dan ketangkasan yang jauh lebih baik. Tidak ada lagi hari-hari di mana Anda harus mengajukan permintaan ke bagian TI untuk setiap pembaruan situs web. Sekarang, platform digital ada di tangan pengguna bisnis, dan mereka dapat menerapkan promosi atau perubahan harga segera setelah mereka melihat peluang. Platform digital ini mendukung puluhan ribu pesanan online setiap harinya."
Dengan IBM yang mengelola infrastruktur dan aplikasi Oracle di cloud, dan pengguna bisnis yang menangani saluran digital, departemen TI bebas untuk fokus pada penambahan nilai bisnis. David Giles berkomentar, "Secara praktis, kami telah memindahkan TI dari administrasi ke inovasi."
Manfaat dari pendekatan layanan terkelola masih lebih jauh lagi. Kini, setelah mengelola lingkungan TI menjadi sebuah biaya operasional dan bukan biaya modal, perusahaan dapat melakukan manajemen investasi yang jauh lebih cerdas. Selain itu, dengan infrastruktur yang dihosting di cloud, bisnis ini menikmati skalabilitas yang tak tertandingi. IBM Cloud for Oracle Solutions juga menawarkan produktivitas dev-ops yang sangat ditingkatkan, dengan kemampuan untuk mengembangkan, bereksperimen, dan mengulang dengan cepat.
David Giles menjelaskan: "Di masa lalu, jika kami perlu meningkatkan skala untuk mendukung lonjakan permintaan, kami harus membeli perangkat keras fisik tambahan, sebuah pendekatan yang memakan waktu dan mahal. Jika kami ingin meningkatkan skala untuk mendukung lonjakan permintaan, kami cukup menghubungi IBM dan mereka akan meningkatkan kapasitas kami hanya dengan menekan sebuah tombol dan kami hanya membayar untuk apa yang kami butuhkan. Hal ini sangat berguna dalam bisnis seperti fesyen, yang mengalami puncak musiman yang teratur dalam perdagangan."
"IBM adalah mitra sejati selama proyek ini berlangsung," pungkas David Giles. "Dengan bantuan dan cloud hosting dari IBM, kami memanfaatkan aplikasi-aplikasi Oracle untuk mendorong penjualan di pasar online yang sangat kompetitif."
N Brown Group (tautan berada di luar ibm.com) mengkhususkan diri dalam 'fashion yang cocok' melalui merek ritel utamanya JD Williams, Simply Be, dan Jacamo, dan merek spesialisnya seperti Figleaves dan House of Bath. Grup ini beroperasi secara internasional, menghasilkan pendapatan tahunan sebesar GBP 888 juta dan laba sebesar GBP 81 juta (FY17).
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2018. 1 New Orchard Road, Armonk, New York 10504-1722 Amerika Serikat. Diproduksi di Amerika Serikat, Februari 2018.
IBM, logo IBM, ibm.com, IBM Cloud, dan SoftLayer adalah merek dagang dari International Business Machines Corp., terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang milik IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web “Informasi hak cipta dan merek dagang” di ibm.com/legal/copyright-trademark.
Isi dalam dokumen ini (termasuk mata uang atau referensi harga yang tidak termasuk pajak yang berlaku) adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja.
Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu.
Semua contoh klien yang dikutip atau dijelaskan disajikan sebagai ilustrasi tentang cara beberapa klien menggunakan produk IBM dan hasil yang mungkin telah mereka capai. Biaya lingkungan dan karakteristik kinerja yang sebenarnya akan bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi tiap-tiap klien. Hubungi IBM untuk melihat apa yang bisa kami lakukan untuk Anda.
Pengguna bertanggung jawab untuk mengevaluasi dan memverifikasi pengoperasian produk atau program lain dengan produk dan program IBM.
Klien bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku. IBM tidak memberikan nasihat hukum atau menyatakan atau menjamin bahwa layanan atau produknya akan memastikan bahwa klien mematuhi hukum atau peraturan apa pun.