Penyedia layanan TI ESC Consulting terus berupaya meningkatkan penawarannya, sementara klien berupaya memangkas biaya dan melakukan lebih banyak hal. Bagaimana ESC dapat memperluas kemampuannya dan pada saat yang sama mengurangi biaya?

ESC Consulting mengalihkan SAP inti kliennya dan aplikasi terkait ke cloud, memangkas biaya modal dan mengurangi beban kerja manajemen sistem. Proses yang terintegrasi memungkinkan pengembangan aplikasi baru dengan cepat, menawarkan kemampuan yang lebih besar dengan biaya yang lebih rendah.

Penyedia layanan komputer terus menerus berada di bawah tekanan untuk merancang, mengembangkan, dan mengimplementasikan alat generasi berikutnya yang mendukung strategi bisnis dari basis klien yang bervariasi dan menuntut. Pada saat yang sama, mereka terus berupaya meminimalkan biaya dan upaya yang diperlukan untuk mengelola dan memelihara infrastruktur klien.

Inilah tantangan ganda yang dihadapi perusahaan IT Italia, ESC Consulting, seperti yang dijelaskan oleh Marco Ruffoni, CEO, "Tampil menonjol di pasar yang kompetitif dan jenuh, berarti mampu mendengarkan kebutuhan klien dan memberikan solusi yang secara mulus merespons - atau bahkan mengantisipasi - kebutuhan bisnis mereka.

"Kami selalu didekati oleh klien yang mencari cara yang lebih cerdas dan transformatif dalam mengelola proses bisnis mereka, dan di saat yang sama kami harus berhati-hati dalam mengeluarkan biaya tambahan saat mengelola infrastruktur mereka. Di mana kami bisa menemukan solusi yang bisa memenuhi semua kebutuhan kami dan klien kami, dan yang bisa kami luncurkan dengan mudah sekaligus cukup fleksibel untuk memungkinkan penyesuaian?" 

Jawabannya adalah: "di dalam cloud." Marco Ruffoni melanjutkan, "Komputasi cloud adalah salah satu tren TI 'terpanas' saat ini, dan manfaat yang dihasilkannya - penghematan biaya dan waktu, fleksibilitas, keamanan - adalah hal yang ingin dicapai oleh setiap bisnis. Jika kami ingin membantu klien kami untuk mentransformasi manajemen proses bisnis mereka, sekaligus mengurangi biaya yang terkait dengan pengelolaan arsitektur tradisional, kami perlu melihat teknologi cloud."

ESC Consulting mulai bekerja dengan salah satu kliennya yang paling lama, sebuah perusahaan menengah di sektor manufaktur, yang mengalami perubahan besar-besaran dalam perusahaan yang menantang kemampuannya untuk tetap kompetitif dan melindungi pangsa pasarnya. 

"Klien ini," jelas Marco Ruffoni, "mewarisi lingkungan TI yang sangat berbeda setelah akuisisi perusahaan baru, dan meminta bantuan kami untuk mengkonsolidasikan, menyatukan, dan merampingkan manajemen proses bisnisnya. Kekhawatiran terbesar klien berkisar pada pengoptimalan dan percepatan manajemen rantai pasokan dan produksi - mulai dari melacak kemajuan lini produksi hingga mengalokasikan orang ke beban kerja dan pemetaan sumber daya manusia.

"Sistem lama menghambat kemampuan klien kami untuk merespons permintaan pasar yang terus berubah dengan cepat, dan akibatnya, perusahaan berisiko tertinggal dan kehilangan bisnis dari pesaing yang lebih gesit dan inovatif."

Dengan adanya solusi IBM Cloud, klien ESC Consulting dapat menerapkan cara kerja yang inovatif dan lebih efisien, dan pada gilirannya memungkinkan mereka untuk mempromosikan dan mendistribusikan penawaran mereka dengan cara yang lebih cepat, lebih cerdas, dan lebih tepat sasaran, sehingga dapat meningkatkan daya saing dan produktivitas. Marco Ruffoni berkomentar, "Klien pertama kami yang menggunakan solusi IBM segera melaporkan pengambilan keputusan yang lebih cepat berkat proses yang lebih cepat dan efisien, dan kemungkinan untuk memperluas jangkauan mereka dengan cara yang lebih sederhana dan lebih cerdas berkat pengembangan aplikasi yang mudah dan cepat untuk disesuaikan."

Menyusul kesuksesan proyek ini, ESC Consulting sudah berencana untuk memanfaatkan kekuatan IBM Cloud dalam proyek-proyek serupa lainnya. 

Marco Ruffoni menyatakan, "Saat ini kami sedang mengembangkan layanan analitik baru melalui IBM Cloud yang akan terbukti sangat berharga bagi para pelanggan kami, dan kami tidak sabar untuk segera meluncurkannya. Komputasi cloud menuntun kami untuk merevolusi cara kerja tradisional kami serta cara kerja klien kami, sehingga kami dapat menggunakan waktu dan sumber daya kami dengan lebih bermakna dan dengan cara yang lebih cerdas. 

"Karena solusi cloud kami ditawarkan melalui model pay-per-use, kami dapat menghasilkan penghematan biaya yang signifikan dibandingkan dengan menggunakan infrastruktur TI standar. Kami dapat menyediakan sistem yang aman, stabil, dan cepat kepada klien kami yang sepenuhnya transparan bagi mereka dan lebih mudah serta lebih hemat biaya untuk kami kelola." 

Marco Ruffoni menyimpulkan, "Cara kerja kami telah berubah berkat proyek ini. Dengan IBM Cloud, kami dapat terus bereksperimen, meningkatkan, dan berinovasi. Kekuatan kreatif dan transformatif yang ditawarkan alat ini memposisikan kami sebagai penyedia layanan terdepan di sektor yang sangat kompetitif, membantu kami mempertahankan klien yang telah kami dapatkan dengan susah payah dan menarik lebih banyak bisnis. Kami sangat puas dengan hasil proyek ini dan berharap dapat melanjutkan kemitraan inovatif kami dengan IBM di masa mendatang."

Didirikan pada tahun 2003 dan berkantor pusat di dekat Bergamo, Italia, ESC Consulting (tautan berada di luar ibm.com) menawarkan layanan TI, termasuk ERP, integrasi data, aplikasi mobile dan solusi manajemen proses bisnis.