Qu’est-ce que la GMAO ?

Les plateformes de GMAO modernes fonctionnent comme un centre névralgique, aidant les entreprises à exploiter les nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle (IA), le machine learning (ML) et l’Internet des objets (IdO) pour suivre et gérer leurs opérations de maintenance.

La GMAO est étroitement liée à la gestion des actifs d’entreprise (EAM), un autre logiciel de gestion des actifs plus large et plus complet que les outils de GMAO. Les solutions EAM couvrent l’ensemble du cycle de vie d’un actif, de l’acquisition à la mise au rebut. Elles prennent en compte d’autres facteurs que la seule performance ou l’état de santé des actifs, comme la localisation, la budgétisation et la gestion de la main-d’œuvre.

Bien que les systèmes de GMAO existent depuis les années 1960, les plateformes actuelles trouvent leurs origines au début des années 2000, avec l’essor des réseaux et de l’Internet moderne.

Avant l’adoption des logiciels de GMAO, les responsables de la maintenance s’appuyaient sur des outils manuels tels que des feuilles de calcul et des listes de contrôle pour planifier la maintenance. Mais avec les progrès technologiques, les actifs sont devenus plus complexes, et ces méthodes généraient trop d’inefficacités. Les plateformes de GMAO hautement autonomes d’aujourd’hui peuvent accomplir seules des tâches sophistiquées, comme prédire la défaillance d’un actif et prendre des mesures pour l’éviter.

Le marché mondial des GMAO modernes est dynamique et en forte croissance. Un rapport récent l’estimait à 1,29 milliard de dollars en 2024 et prévoyait une croissance annuelle composée (TCAC) de 11 % au cours des cinq prochaines années.¹

Les solutions modernes de GMAO sont des systèmes centralisés et fondés sur les données, conçus pour rationaliser et automatiser un large éventail de tâches de maintenance. En connectant une GMAO aux outils de gestion des actifs (EAM) et de planification des ressources d’entreprise (ERP), ces plateformes offrent aux responsables de la maintenance une vision unifiée de l’ensemble des actifs de leur portefeuille. Voici un aperçu des principales fonctionnalités qui sous-tendent les performances d’une GMAO :

• Gestion des ordres de travail : les logiciels de GMAO automatisent la gestion des ordres de travail, depuis la demande initiale de maintenance jusqu’à l’affectation d’un technicien et la finalisation de l’intervention. La GMAO suit les tâches de maintenance pour chaque actif, garantissant ainsi un historique détaillé conforme aux exigences de garantie et d’audit des entreprises.

• Gestion des stocks : une GMAO aide les responsables de l’approvisionnement à suivre l’inventaire des pièces de rechange et des outils en conservant des enregistrements détaillés et en déclenchant automatiquement les réapprovisionnements lorsque les stocks sont épuisés. La gestion automatisée des stocks permet de réduire les coûts, de limiter les ruptures, d’optimiser les niveaux de stock et de diminuer le risque d’erreurs humaines.

• Planification de la maintenance préventive : les plateformes de GMAO aident les équipes à s’éloigner de la maintenance réactive, qui consiste à réparer ou remplacer des composants uniquement après une panne. Les outils de GMAO modernes permettent la maintenance préventive en générant automatiquement des ordres de travail à partir de données de maintenance en temps réel sur les actifs. Cette pratique prolonge la durée de vie des équipements et réduit le risque de défaillances.

• Visualisation des données : les systèmes de GMAO avancés sont dotés de tableaux de bord permettant de visualiser les indicateurs clés de performance (KPI) pour chaque actif du portefeuille d’un responsable. Ces systèmes complets permettent aux gestionnaires d’installations de suivre en temps réel des indicateurs clés tels que le temps de fonctionnement, les temps d’arrêt et l’usure, afin d’optimiser les opérations et de réduire les inefficacités.

Des organisations de toutes tailles s’appuient sur la GMAO pour résoudre leurs problématiques opérationnelles les plus complexes. De l’automatisation des processus à l’augmentation du temps de fonctionnement des équipements, en passant par la réduction des coûts de maintenance et l’amélioration des opérations de l’entreprise, la GMAO offre de nombreux avantages.

La GMAO aide les entreprises à éviter que de petits problèmes de maintenance ne se transforment en défaillances majeures entraînant des pannes et des temps d’arrêt imprévus.

Grâce à la collecte et à l’analyse de données en temps réel issues de capteurs IdO, une GMAO permet aux responsables d’installations et aux gestionnaires d’actifs de surveiller les performances des actifs et de détecter puis de corriger les anomalies avant qu’elles ne provoquent des pannes.

La GMAO permet également aux gestionnaires d’installations de tirer parti de la maintenance prédictive, une approche moderne et proactive qui évalue en continu l’état des actifs en temps réel. La maintenance prédictive aide les responsables à anticiper les besoins de maintenance afin d’effectuer les réparations lorsque les équipements ne sont pas en fonctionnement.

Cette approche améliore la capacité d’une entreprise à entretenir ses actifs les plus critiques sans perturber ses activités cœur de métier, tout en prolongeant leur durée de vie.

L’évolution de la maintenance réactive vers des approches proactives, puis prédictives, permet aux équipes de maintenance de réduire le coût global de l’entretien des actifs tout en maintenant les mêmes niveaux de performance et de productivité.

Enfin, la GMAO prolonge la durée de vie des actifs et rend la planification des stocks plus efficace, en automatisant les réapprovisionnements afin d’éviter des remplacements coûteux de dernière minute et la gestion de stocks inutiles.

Un système de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) solide et bien conçu peut transformer les opérations de maintenance d’une entreprise, en les faisant passer de processus manuels et réactifs à des processus automatisés et proactifs. En exploitant des données de maintenance en temps réel, les responsables d’installations peuvent prendre des décisions plus éclairées, optimiser les stratégies de maintenance et automatiser des tâches chronophages et inefficaces.

L’intégration d’une GMAO avec des systèmes ERP et EAM renforce encore ses capacités, en combinant des informations propres aux actifs avec des données plus larges liées à la budgétisation et aux objectifs opérationnels. 

Grâce à l’automatisation, la GMAO réduit considérablement les délais des workflows de maintenance et diminue les inefficacités au sein de processus complexes et sophistiqués.

En centralisant les tâches dans une interface conviviale, la GMAO peut prendre en charge de nombreuses opérations. Elle peut suivre les ordres de travail, envoyer des notifications aux responsables et aux techniciens, et alerter les équipes chargées de l’approvisionnement lorsqu’un actif approche de la fin de son cycle de vie et qu’il doit être remplacé.

Pour les organisations internationales devant se conformer à des réglementations dans plusieurs territoires, une GMAO peut automatiser la tâche souvent lourde consistant à garantir que les procédures de maintenance respectent l’ensemble des règles applicables. Grâce à l’intégration d’un système de gestion de la conformité (CMS), les logiciels de gestion de la maintenance enregistrent les activités de maintenance, conservent des dossiers détaillés et génèrent une piste d’audit complète des interventions.

Dans les secteurs fortement réglementés, comme la santé et l’industrie manufacturière, la GMAO et le CMS contribuent à réduire le risque d’erreurs humaines dans les processus de conformité, lesquelles peuvent entraîner de lourdes sanctions financières.

Une GMAO basée sur le cloud, c’est-à-dire une solution logicielle s’appuyant sur les ressources de cloud computing pour leurs fonctionnalités clés, offre aux techniciens et aux responsables les mêmes capacités sur le terrain qu’en environnement sur site.

Les techniciens sur le terrain peuvent suivre et modifier les ordres de travail, demander des procédures supplémentaires, et consulter et partager les données des actifs via une application mobile, ce qui améliore la communication et augmente la productivité.

Les fonctionnalités de base d’une GMAO, optimiser la maintenance des actifs par l’automatisation, en font une solution fiable pour un large éventail de secteurs.

L’essor des GMAO enrichies par l’IA a eu un impact majeur dans les industries dépendant de la disponibilité et de la précision des actifs, telles que l’industrie manufacturière, la santé et l’énergie. Voici un aperçu de la manière dont cinq secteurs utilisent la GMAO pour améliorer leurs pratiques de maintenance.

Dans l’industrie manufacturière, les temps d’arrêt des actifs peuvent s’avérer extrêmement coûteux. Lorsque des équipements essentiels à la production de véhicules, de composants électroniques ou de systèmes aéronautiques avancés tombent en panne de manière imprévue, les organisations perdent une partie de leurs capacités cœur de métier.

Une GMAO aide les équipes de maintenance du secteur manufacturier à planifier l’entretien des actifs en fonction des calendriers de production et à mettre en œuvre des stratégies de maintenance préventive et prédictive afin de prolonger la durée de vie des équipements.

Le secteur de la santé s’appuie sur des capacités avancées de GMAO pour garantir des processus de maintenance précis pour des actifs physiques complexes soumis à des normes de sécurité strictes.

La GMAO pour la santé automatise également de nombreuses tâches manuelles, assurant la conformité réglementaire et réduisant le risque d’erreur humaine. Enfin, les plateformes de GMAO conservent des historiques de maintenance détaillés et des informations de garantie pour les actifs médicaux qu’elles soutiennent, permettant aux équipes de maintenance de répondre rapidement aux exigences en matière d’audits.

La mise en œuvre d’une GMAO aide les équipes de maintenance des installations à rationaliser leurs opérations grâce au suivi automatisé des performances des actifs et de leur historique de maintenance.

Les solutions de GMAO dédiées à la gestion des installations permettent de surveiller des actifs complexes à l’aide de données en temps réel collectées par des capteurs IdO et d’automatiser la planification de la maintenance. Des tableaux de bord accessibles sur appareils mobiles aident les équipes à suivre des indicateurs clés liés à la santé, à la consommation énergétique et aux performances des actifs.

Le secteur de l’énergie dépend de plus en plus des capacités d’automatisation des plateformes de GMAO avancées pour collecter et analyser des données en temps réel et réaliser de la maintenance prédictive sur des actifs tels que les barrages hydroélectriques et les éoliennes.

Les données IdO en temps réel issues des infrastructures critiques permettent de prédire les défaillances des équipements et d’intervenir avant toute interruption de service.

Les administrations municipales, régionales et nationales doivent gérer et entretenir des portefeuilles d’actifs vastes et diversifiés, allant des flottes de véhicules aux bâtiments, en passant par les infrastructures informatiques sur site.

Les plateformes de GMAO, accessibles sur site et à distance via des appareils mobiles, offrent aux équipes de maintenance une visibilité complète sur l’état en temps réel de ces actifs. Elles les aident à identifier des opportunités de maintenance préventive et prédictive.

Les évolutions récentes des solutions de GMAO, telles que l’automatisation et l’autonomie accrues, sont étroitement liées aux avancées de l’IA et de l’IdO. Alors que ces technologies continuent de progresser, cette tendance devrait se poursuivre.

À court terme, les solutions de GMAO devraient gagner en autonomie, élargissant la gamme et la complexité des tâches qu’elles peuvent prendre en charge. Voici trois tendances qui stimulent actuellement l’innovation dans le domaine des GMAO.

L’application d’algorithmes de ML (des modèles d’IA capables de détecter des schémas dans les données) aux données en temps réel issues de capteurs IdO a considérablement renforcé les capacités des GMAO. Grâce à l’analyse de vastes jeux de données via ces algorithmes de ML, les nouvelles solutions de GMAO peuvent prédire les pannes d’équipement avec encore plus de précision qu’auparavant.

Les GMAO actuelles peuvent optimiser les processus de maintenance des actifs tout en prenant en compte un ensemble plus large de facteurs, tels que le budget, la planification, l’historique de maintenance et les besoins en main-d’œuvre.

La réalité augmentée (RA), qui consiste à intégrer en temps réel des informations numériques dans l’environnement de l’utilisateur, influence déjà la manière dont les équipes de maintenance abordent les réparations complexes.

Grâce à la RA, les techniciens peuvent recevoir des instructions en temps réel sur les actifs qu’ils réparent, renforçant les capacités d’assistance à distance et de formation de la GMAO, tout en réduisant les cycles de réparation des actifs.

Enfin, les GMAO basées sur le cloud offrent une évolutivité et une flexibilité accrues, permettant aux petites et moyennes entreprises de tirer davantage parti de ces solutions qu’auparavant.

Les PME ne peuvent souvent pas prendre en charge les investissements initiaux élevés liés à l’infrastructure informatique sur site requise par certaines solutions GMAO. Bientôt, les fournisseurs cloud proposeront davantage de fonctionnalités de GMAO, telles que l’accès à distance et l’automatisation des tâches, à un coût bien inférieur.

Les dirigeants d’entreprise se tournent de plus en plus vers l’IA générative, un type d’intelligence artificielle capable de créer du contenu en réponse à une requête utilisateur, afin d’améliorer la gestion de leurs actifs physiques.

Associée à une GMAO, l’IA générative peut émettre et suivre des ordres de travail, analyser et produire des rapports à partir de données IdO en temps réel, et élaborer des stratégies détaillées de maintenance des actifs. Selon un rapport récent de l’IBM Institute for Business Value (IBV), 71 % des dirigeants estiment que cela transforme fondamentalement leur gestion des actifs, et 72 % déclarent que cela rend la gestion des actifs physiques plus stratégique et plus précieuse pour leur entreprise.