La gestion des fournisseurs est l’ensemble des processus qui permettent à une entreprise d’identifier, de sélectionner et d’intégrer les fournisseurs adaptés à son activité et de négocier et collaborer avec eux.
Les chaînes d’approvisionnement d’aujourd’hui forment un vaste écosystème complexe de fournisseurs et de partenaires commerciaux, chacun d’entre eux ajoutant sa propre valeur en fournissant des biens et des services sur le marché. Les entreprises mondiales dépendent souvent de dizaines, voire de centaines de milliers de fournisseurs. Le processus de gestion des relations avec les fournisseurs qu’elles mettent en œuvre les aide à gérer cette multitude de partenariats.
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La réussite des entreprises du secteur de la livraison de produits dépend de leurs capacités à acquérir, retenir et travailler efficacement avec les fournisseurs pour répondre aux attentes des clients qui souhaitent des produits de qualité, livrés à temps et dans leur intégralité. La valeur d’une entreprise peut dépendre à 50 % de la solidité des relations avec ses fournisseurs (PDF).
Mais les chaînes d’approvisionnement sont devenues d’immenses réseaux mondiaux de plus petits réseaux, et les processus de gestion des fournisseurs sont de plus en plus complexes, chronophages et coûteux. La forte dépendance à l’égard des processus manuels et papier, de même que la double saisie des événements numériques et les formulaires à remplir, ne font qu’aggraver la situation : ces facteurs ralentissent l’exécution des tâches, favorisent les erreurs humaines et entravent l’agilité.
Et ces difficultés sont d’autant plus exacerbées en période de turbulences. Les événements récents ont mis en lumière l’importance cruciale de la continuité des relations entre une entreprise et ses partenaires et fournisseurs. Ces relations sont essentielles pour maintenir l’agilité et la résilience au sein des chaînes d’approvisionnement.
Les responsables de la chaîne d’approvisionnement ont réagi face à ces défis en renforçant leur engagement à numériser et à moderniser les processus de gestion des fournisseurs. Parmi les nombreux avantages de cette pratique, citons une meilleure vérification des fournisseurs, un meilleur processus d’intégration et un meilleur suivi du cycle de vie. Résultat : une gestion plus efficace des relations au sein de la chaîne d’approvisionnement.
Répondez plus prestement aux événements imprévus sur le marché, aux nouveaux besoins métier et aux alliances stratégiques émergentes avec la possibilité d’identifier, de qualifier, d’intégrer et de gérer rapidement de nouveaux fournisseurs.
Atteignez des niveaux inédits d’efficacité et de productivité, et réduisez les coûts, grâce à une connectivité et à une collaboration fluides avec les fournisseurs.
Atténuez les risques, même en temps de crise, avec l’élimination des angles morts liés aux transactions et une visibilité multipartite permettant de minimiser les litiges avec les fournisseurs.
Transactions numériques et interactions humaines entre une entreprise acheteuse et un ou plusieurs fournisseurs dans le cadre de leur collaboration pour livrer les matières premières, les pièces ou les composants entrant dans la fabrication d’un produit fini à destination des clients finaux.
Processus de gestion des relations avec les fournisseurs : découverte et validation des fournisseurs, interconnexion avec ces fournisseurs, connectivité avec les systèmes d’entreprise pertinents et mise en place de transactions B2B.
Les activités liées aux achats à la chaîne d’approvisionnement se concentrent sur l’établissement de relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs. Ces activités comprennent la gestion des interactions avec des entreprises tierces et l’élaboration de stratégies pour divers types de relations avec les fournisseurs (par exemple, une « relation selon le principe de pleine concurrence »).
La plupart des activités liées à la gestion des fournisseurs, y compris leur sélection et leur embauche, leur intégration, la gestion et l’application des contrats, l’administration des paiements, la gestion des résiliations de contrats, etc.
Le processus de collecte, de mise à jour et d’application des données relatives aux fournisseurs d’une entreprise, sur la base de communications étendues de la part de ces fournisseurs.
La gestion des fournisseurs va devenir une expérience entièrement numérique fournie via des réseaux professionnels de chaînes d’approvisionnement multi-entreprises, des connexions directes avec les fournisseurs stratégiques et des blockchains spécialement conçues pour les processus complexes de la chaîne d’approvisionnement.
La gestion des fournisseurs continuera à s’appuyer sur la numérisation, la confiance, la transparence et la veille pour améliorer la qualité des données, garantir l’immédiateté de l’information et optimiser les processus. Ses avantages :
- Aller encore plus loin pour inclure davantage de participants dans les processus transactionnels B2B, permettant aux transporteurs d’être des participants actifs dans la résolution des problèmes de livraison et aux certificateurs et autres partenaires de valider plus rapidement le statut financier et juridique des fournisseurs.
- Fournir des données très fiables acceptées par les administrations afin de réduire les audits, de simplifier les achats B2B et B2G et de garantir la conformité avec les réglementations commerciales et douanières. Le temps gagné à résoudre les litiges et à remplir les formalités administratives répétitives peut désormais être consacré à des tâches plus stratégiques.
- Encore plus intelligente grâce à l’IA qui continue d’apprendre automatiquement et d’enrichir ses connaissances au fil du temps et des données qui l’alimentent. Les organisations peuvent ainsi améliorer l’identification des recommandations et des meilleures mesures à prendre concernant chaque relation fournisseur dans la chaîne d’approvisionnement. Elles peuvent ensuite appliquer des solutions d’IA en toute confiance pour renforcer les capacités humaines et lancer automatiquement des processus de récupération afin d’atténuer les impacts potentiels sur l’entreprise et les clients.
- Valeur ajoutée supplémentaire avec de nouvelles capacités développées avec les membres de l’écosystème. Ces capacités offrent non seulement des avantages en termes de performances stratégiques et opérationnelles, mais elles peuvent également être commercialisées.
- Meilleure visibilité sur les fournisseurs en amont afin d’identifier des moyens d’optimiser les opérations de la chaîne d’approvisionnement et de les gérer en période de changement. Aujourd’hui, on estime que 40 % des perturbations de la chaîne d’approvisionnement se produisent chez les fournisseurs de niveau 2 à 10. Cependant, la plupart des professionnels de la chaîne d’approvisionnement collaborent principalement avec leurs fournisseurs de niveau 1.
Le détaillant Home Depot utilise la blockchain pour fournir une visibilité multipartite en temps réel sur les processus d’expédition et de réception, réduisant ainsi les litiges avec les vendeurs et renforçant les relations avec les fournisseurs.
Southwire s’appuie sur un réseau professionnel mondial pour étendre son réseau de partenaires de fret locaux, traiter les factures 40 % plus rapidement et renforcer les relations avec les fournisseurs.
L’entreprise de chaîne d’approvisionnement Li & Fung Limited intègre 15 000 fournisseurs et des milliers de clients sur une seule plateforme afin de gérer des pics de 1,5 million de transactions par heure lors de la Fête des célibataires en Chine.
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