La gestion des risques est le processus d’identification, d’évaluation et de contrôle des risques financiers, juridiques, stratégiques et de sécurité qui pèsent sur le capital et les bénéfices d’une organisation. Ces menaces, ou risques, peuvent avoir des origines très diverses, notamment l'incertitude financière, les responsabilités juridiques, les erreurs de gestion stratégique, les accidents et les catastrophes naturelles.
Si un événement imprévu prend votre organisation au dépourvu, l'impact peut être mineur, par exemple une faible incidence sur vos frais généraux. Dans le pire des cas, cependant, elle pourrait être catastrophique et avoir de graves conséquences, telles qu'un lourd coût financier ou même la cessation d'activité de votre entreprise.
Pour réduire les risques, une organisation doit mettre en œuvre des ressources pour minimiser, surveiller et contrôler l'impact des événements négatifs tout en maximisant les événements positifs. Une approche cohérente, systémique et intégrée de la gestion des risques peut aider à déterminer la meilleure façon d'identifier, de gérer et d'atténuer les risques importants.
Au sens large, la gestion des risques est un système de personnes, de processus et de technologies qui permet à une organisation de fixer des objectifs adaptés à ses valeurs et à ses risques.
Un programme d'évaluation des risques efficace doit répondre à des objectifs légaux, contractuels, internes, sociaux et éthiques, et suivre les nouvelles réglementations liées à la technologie. En concentrant son attention sur les risques et en engageant les ressources nécessaires pour les contrôler et les atténuer, une entreprise se protégera de l'incertitude, réduira ses coûts et augmentera la probabilité de continuité et de réussite de ses activités.
Les trois étapes importantes du processus de gestion des risques sont l'identification des risques, l'analyse et l'évaluation des risques, ainsi que l'atténuation et la surveillance des risques.
L'identification des risques est le processus d'identification et d'évaluation des menaces qui pèsent sur une organisation, ses opérations et son personnel. Par exemple, l'identification des risques peut inclure l'évaluation des menaces à la sécurité informatique, telles que les logiciels malveillants et les ransomwares, les accidents, les catastrophes naturelles et d'autres événements potentiellement dommageables qui pourraient perturber les activités de l'entreprise.
L'analyse des risques consiste à déterminer la probabilité qu'un événement à risque se produise et le résultat potentiel de chaque événement. L'évaluation des risques compare l'ampleur de chaque risque et les classe en fonction de leur importance et de leurs conséquences.
L'atténuation des risques est le processus de planification et d'élaboration de méthodes et d'options visant à minimiser les menaces qui pèsent sur les objectifs du projet. Une équipe de projet peut mettre en œuvre des stratégies d'atténuation des risques afin d'identifier, de contrôler et d'évaluer les risques et les conséquences inhérents à la réalisation d'un projet spécifique, tel que la création d'un nouveau produit. L'atténuation des risques comprend également les actions mises en place pour traiter les problèmes et les effets de ces problèmes sur un projet.
La gestion des risques est un processus continu qui s'adapte et évolue au fil du temps. La répétition et le contrôle continu des processus peuvent contribuer à assurer une couverture maximale des risques connus et inconnus.
Il existe cinq stratégies communément admises pour faire face aux risques. Le processus commence par une considération initiale de l'évitement du risque, puis passe à trois autres moyens de traiter les risques (transfert, diffusion et atténuation). Idéalement, ces trois moyens sont utilisés de concert dans le cadre d'une stratégie globale. Un risque résiduel peut subsister.
L'évitement est une méthode d'atténuation du risque qui consiste à ne pas participer à des activités susceptibles d'avoir un impact négatif sur l'organisation. Ne pas faire d'investissement ou lancer une ligne de produits sont des exemples de ces activités, car elles évitent le risque de perte.
Cette méthode de gestion des risques vise à minimiser la perte, plutôt qu'à l'éliminer complètement. Tout en acceptant le risque, elle reste concentrée sur la maîtrise du sinistre et la prévention de sa diffusion. Les soins préventifs en sont un exemple dans le domaine de l'assurance maladie.
Lorsque les risques sont partagés, la possibilité de perte est transférée d'un individu à un groupe. Une société est un bon exemple de partage des risques. Un certain nombre d'investisseurs mettent en commun leurs capitaux et chacun ne supporte qu'une partie du risque d'échec de l'entreprise.
Le transfert contractuel d'un risque à un tiers, par exemple une assurance couvrant d'éventuels dommages matériels ou corporels, transfère les risques liés au bien du propriétaire à la compagnie d'assurance.
Après la mise en œuvre de toutes les mesures de partage, de transfert et d'atténuation des risques, certains risques subsisteront, car il est pratiquement impossible de les éliminer tous (sauf en les évitant). C'est ce qu'on appelle le risque résiduel.
Les normes de gestion des risques définissent un ensemble spécifique de processus stratégiques qui prennent pour point de départ les objectifs d'une organisation et visent à identifier les risques et à promouvoir l'atténuation des risques par le biais des bonnes pratiques. Les normes sont souvent conçues par des agences qui travaillent ensemble pour promouvoir des objectifs communs, afin de contribuer à garantir des processus de gestion des risques de haute qualité. Par exemple, la norme ISO 31 000 sur la gestion des risques est une norme internationale qui fournit des principes et des lignes directrices pour une gestion efficace des risques.
Si l'adoption d'une norme de gestion des risques présente des avantages, elle n'est pas sans poser de problèmes. La nouvelle norme pourrait ne pas s'intégrer facilement dans ce que vous faites déjà, ce qui vous obligerait à introduire de nouvelles méthodes de travail. De plus, les normes peuvent nécessiter une adaptation à votre secteur ou à votre entreprise.
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