L’intégration d’entreprise a toujours été un défi pour les services informatiques.  

Avant, les entreprises intégraient leurs processus métier par le biais d’une programmation personnalisée, d’un middleware d’entreprise ou d’implémentations d’ intégration d’applications d’entreprise (EAI), telles que l’ architecture SOA. Ces solutions d’intégration fonctionnaient, mais leur mise en place était coûteuse et prenait du temps. Ils ont également laissé les entreprises vulnérables aux silos de données, en raison du manque d’échange de données, de sorte qu’une partie de l’organisation n’avait pas de visibilité sur une autre. Ce manque de visibilité créait des inefficacités lorsque les données devaient être partagées.

Pour rester compétitives, ainsi que pour pour répondre et s'adapter rapidement aux évolutions du marché, les entreprises ont accéléré leur adoption des technologies numériques, notamment des applications SaaS et des services cloud. Cette adoption rapide a conduit à la prolifération d’applications dans l’ensemble de l’organisation, à la fois sur site et sur plusieurs clouds.

Compte tenu du grand nombre d’applications, y compris les applications SaaS et cloud, qui sont aujourd’hui intégrées au sein d’une même organisation, il est devenu difficile pour les services informatiques de créer des intégrations personnalisées.  

En outre, l’expansion des services réseau, de l’edge computing et de l’Internet des objets (IoT) a renforcé la demande d’intégration rapide avec une large gamme de produits. Aujourd’hui, les entreprises doivent être en mesure d’intégrer rapidement des applications et des services sur site, dans des clouds privés, en périphérie et dans les clouds publics de plusieurs fournisseurs.

Comparées aux méthodes d’intégration traditionnelles, les solutions iPaaS offrent les avantages suivants : 

• Délai de rentabilisation plus court : Les équipes opérationnelles, métier et de développement peuvent démarrer immédiatement avec l’iPaaS ; il leur suffit de s’abonner et de commencer l’intégration.
  
  
• Automatisation du travail : les solutions iPaaS permettent de créer des flux de travaux afin de rationaliser et d’automatiser les processus manuels et les tâches répétitives, de sorte que les utilisateurs peuvent consacrer plus de temps à des tâches à plus forte valeur ajoutée.
  
  
• Amélioration de l’évolutivité : Le modèle en libre-service de l’iPaaS évolue facilement au fur et à mesure que vos besoins d’intégration augmentent dans votre écosystème.
  
  
• Intégration des données : L’iPaaS permet aux organisations d’intégrer des données provenant de divers outils, plateformes et applications et d’améliorer la qualité de l’échange de données, afin de garantir la fourniture de données fiables pour la prise de décisions.
  
  
• Amélioration de la connectivité : Lorsque les processus et les données sont mis à jour et synchronisés entre les applications dans l’ensemble de l’organisation, les utilisateurs peuvent obtenir les données dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin. 
  
  
• Facilité d’utilisation pour tous les utilisateurs : L’émergence de la technologie low-code ou no-code fait de l’intégration en libre-service une réalité et accélère l’adoption de l’iPaaS dans l’ensemble de l’organisation. De nombreux fournisseurs d’iPaaS proposent des solutions no-code ou low-code qui permettent aux non-développeurs ou aux intégrateurs amateurs de créer, de configurer et de gérer des intégrations, sans avoir besoin d’une expertise en codage.
  
  
• Gestion intégrée des API : Grâce à l’iPaaS, il n’est plus nécessaire de publier des API personnalisées ou de combiner des API provenant d’autres services. Tout est dans la plateforme iPaaS, ce qui crée une solution plus évolutive et plus sûre pour gérer les API tout au long de leur cycle de vie.
  
  

• Intégration B2B simplifiée et améliorée : Chaque entreprise a son propre processus d’échange d’informations avec ses partenaires. Les différentes applications utilisées par les différentes entreprises rendent la communication difficile. Les entreprises peuvent utiliser l’iPaaS pour améliorer l’intégration B2B et, en fin de compte, augmenter leur chiffre d’affaires et réduire les délais de commercialisation. 

L’iPaaS fournit une solution unique et un processus cohérent pour l’échange et l’intégration des données entre toutes les applications de votre entreprise, qu’elles soient sur site ou dans le cloud. 

La plateforme est hébergée et gérée par votre fournisseur de services cloud et proposée en tant que service : il vous suffit de vous abonner à la plateforme, de choisir les outils et les services dont vous avez besoin pour configurer et automatiser l’intégration entre les applications, et de vous mettre au travail. Le fournisseur de services cloud s'occupe du reste, notamment de la gouvernance des données, de la sécurité, des correctifs logiciels, de la maintenance du matériel et des mises à jour des nouvelles fonctionnalités dès qu'elles sont disponibles.

Les entreprises se tournent vers l'iPaaS pour gérer plus facilement les applications et les données, intégrer rapidement les systèmes existants et résoudre des problèmes d'intégration complexes lors de la modernisation des applications. Cette polyvalence est intéressante dans toute l’organisation. Les cas d’utilisation courants des solutions iPaaS sont les suivants :

RH : Optimisation du processus de recrutement, de l’intégration des employés, de la paie et des avantages sociaux.

Marketing : Accélération de l’enrichissement des données et des campagnes basées sur les intentions, et orchestration du marketing basé sur les comptes.

Finance : Intégration des services bancaires de base, planification financière et facturation.

Ventes : Gestion des opportunités, orientation des prospects, accords de niveaux de service, indicateurs et prévisions.

Informatique : Automatisation de la remontée et de la gestion des tickets, gestion du service d’assistance et gestion des menaces.