La protection des données consiste à traiter et à gérer les données à caractère personnel, ainsi que les informations sensibles, conformément aux exigences réglementaires, aux normes sectorielles et aux politiques internes portant sur la sécurité et la confidentialité des données.
Les obligations de protection des données varient selon le secteur, la région et le pays, mais elles partagent des objectifs similaires. En voici quelques exemples :
- Garantir l’exactitude des données ;
- Garantir la transparence et informer les personnes des droits qu’elles ont sur leurs données ;
- Protéger les informations sensibles, telles que les données à caractère personnel et les données relatives aux cartes de paiement, contre l’accès non autorisé et les violations de données ;
- Suivre le stockage des données, notamment leur type et leur quantité, ainsi que la manière dont elles sont gérées tout au long de leur cycle de vie.
Parmi les réglementations les plus connues en matière de conformité des données, citons le RGPD (Règlement général sur la protection des données), la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) et la loi CCPA (California Consumer Privacy Act).
Le non-respect de ces réglementations expose davantage les entreprises au risque cyber, à des sanctions financières et pénales, ainsi qu’à une perte de leur réputation. C’est pourquoi on considère souvent que chaque entreprise devrait inclure la protection des données dans sa stratégie globale de gouvernance des données et de gestion des risques.
Protection des données et sécurité des données
La protection des données est parfois confondue avec la sécurité des données, qui est en réalité l’un de ses piliers essentiels.
La protection des données désigne l’ensemble des règles et réglementations que les entreprises sont tenues de respecter lorsqu’elles traitent des données, tandis que la sécurité des données fait référence aux solutions à mettre en place pour protéger les données contre l’accès non autorisé, les violations et autres menaces. Parmi ces solutions, citons le chiffrement, le contrôle des accès, les pare-feux ou encore les audits de sécurité.
En d’autres termes, si la protection des données englobe tous les aspects de la sécurité des données, l’inverse n’est pas vrai.
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Pour comprendre l’importance de la protection des données, il suffit de contempler l’ère du big data. Chaque fois que nous touchons notre écran, que nous consultons un site Web ou que nous marchons dans la rue smartphone à la main, nous laissons une trace toujours plus importante de données personnelles. Parallèlement, pour assurer leur transformation numérique, les entreprises adoptent massivement services cloud et applications, accumulant toujours plus de données. Sans surprise, toutes ces données peuvent s’avérer extrêmement précieuses : transformées en informations, elles permettent effectivement aux entreprises d’optimiser leur prise de décision.
Cependant, qui dit plus de données dit plus de vulnérabilités et une plus grande surface d’attaque. Selon le rapport d'IBM, le coût moyen d'une violation de données en 2023 était de 4,45 millions de dollars,soit une hausse de 15 % en trois ans.
La protection des données permet de réduire l’impact de ces menaces et de sécuriser les données client. Il s’agit d’un ensemble de contrôles, ou obligations, que les entreprises et les personnes qui traitent des données sont tenues de respecter. Ces exigences de conformité visent à garantir la confidentialité des données et à empêcher toute utilisation abusive de ces dernières. La démarche de protection des données permet également aux entreprises d’élaborer des politiques et des procédures pour garantir une gestion responsable des données.
Compte tenu de ces avantages, bon nombre d’entreprises investissent dans la protection des données de manière volontaire et proactive, et non seulement par obligation. En effet, elles ont compris que protéger les données de leurs clients leur permettrait de gagner leur confiance et de renforcer leur réputation de gestionnaire responsable et transparent.
Qui plus est, la protection des données permet généralement aux entreprises d’améliorer leur sécurité, leur efficacité et leur rentabilité. Les entreprises peuvent remédier plus efficacement aux vulnérabilités qui les exposent à un risque accru de violation des données en mettant en place des normes strictes en matière de conformité des données. La mise en œuvre d’une stratégie de protection des données efficace permet non seulement de sécuriser ses données, mais aussi de garantir leur exactitude et de réduire le risque d’erreur, souvent coûteux. Les entreprises qui assurent une bonne gestion des données gagnent du temps, consacrent moins de ressources à leur découverte et à leur correction, et explorent leurs propres jeux de données avec efficacité et agilité afin d’en extraire des informations.
Bon nombre d’entreprises estiment également qu’une stratégie de protection des données efficace leur permet d’assurer leur conformité aux normes en la matière, qui font désormais l’objet de révisions plus fréquentes. Ces normes incluent SOC 2, CSA STAR, ISO 27001, National Institute of Standards and Technology (NIST) 800-53, pour n’en citer que quelques-unes.
Alors que les gouvernements et autres entités continuent à faire de la sécurité des données une priorité, nous assistons à une multiplication des réglementations et dispositifs portant sur le respect de la vie privée et la protection des données, auxquelles les entreprises sont tenues de se conformer.
Voici les réglementations et les dispositifs les plus connus en matière de protection des données :
L’incontournable loi HIPAA sur la portabilité et la responsabilité en assurance santé a été adoptée aux États-Unis en 1996. Elle encadre le traitement des données de santé par les organismes et les entreprises du secteur, afin de garantir leur confidentialité et leur sécurité.
Toute entité relevant de la catégorie « acteurs concernés », telle que définie par la loi HIPAA, est tenue de respecter les exigences en matière de sécurité et de protection des données formulées par cette dernière. Sont concernés non seulement les professionnels de santé et les organismes d’assurance, mais aussi tous leurs partenaires ayant accès aux données de santé : prestataires de services de communication de données, prestataires de services de transcription médicale, sociétés d’assurance, etc.
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) instaure un cadre juridique complet pour la protection des données sur le territoire de l’Union européenne.
Le RGPD vise notamment à réglementer le traitement des données à caractère personnel, imposant des règles strictes aux fournisseurs de données. Le règlement exige que les entreprises européennes et extra-européennes fassent preuve de transparence dans leurs pratiques en matière de collecte de données, afin de renforcer le contrôle des personnes sur leurs données.
L’un des aspects les plus notables du RGPD est son intransigeance face aux cas de non-conformité. En effet, les sanctions pécuniaires en cas de non-respect des obligations en matière de protection des données et de la vie privée sont sévères. Le montant des amendes peut atteindre 4 % du chiffre d’affaires annuel de l’entreprise ou 20 millions d’euros, le montant le plus élevé étant celui retenu.
Le RGPD souligne l’importance de mettre en place une stratégie efficace en matière de sécurité et de protection des données, et pousse les entreprises du monde entier à réévaluer leurs pratiques de collecte et de traitement.
Le California Consumer Privacy Act (CCPA), portant sur la protection de la vie privée, est une loi phare aux États-Unis, similaire au RGPD.
À l’instar de ce dernier, elle oblige les entreprises à faire preuve de transparence dans leurs pratiques en matière de données et à renforcer le contrôle des personnes sur leurs données personnelles. En vertu du CCPA, tout résident de Californie peut demander à une entreprise la communication des données qu’elle détient sur lui, refuser la vente de ses données et demander leur suppression.
Cependant, contrairement au RGPD, le CCPA (et bon nombre d’autres lois américaines sur la protection des données) n’exige pas le consentement préalable de la personne (opt-in). En effet, c’est le droit d’opposition (opt-out) qui prévaut, ce qui fait qu’en l’absence de manifestation contraire de volonté de la part des consommateurs, les entreprises peuvent utiliser leurs données en Californie. Il est à noter que le CCPA concerne uniquement les entreprises qui dépassent un certain seuil de chiffre d’affaires annuel, ou qui traitent de grands volumes de données personnelles. Il s’applique donc à un nombre important d’entreprises californiennes, mais pas à toutes.
Depuis l’entrée en vigueur de la loi CCPA, les entreprises ont revu activement leur processus de traitement des données et ont adopté une stratégie complète en matière de protection des données, afin de répondre aux exigences de conformité.
La loi Sarbanes-Oxley (SOX) a été promulguée en réponse aux scandales ayant ébranlé le monde des affaires, comme Enron et WorldCom. Ce texte législatif vise principalement à renforcer la transparence et à responsabiliser les entreprises. En vertu de la loi SOX, toute entreprise américaine cotée en bourse est soumise à des règles strictes en matière d’information financière et de gouvernance.
Parmi les mesures phares de la loi SOX, citons l’obligation des PDG et des directeurs financiers de certifier l’exactitude des états financiers, ainsi que la création de comités d’audit indépendants. La loi SOX introduit également des mesures de contrôle interne rigoureuses pour garantir la fiabilité des données financières, et augmente considérablement les sanctions en cas de non-respect des dispositions prévues ou en cas de fraude.
Bien qu’elle vise principalement à améliorer la qualité de l’information financière, la loi SOX n'en a pas moins marqué un tournant dans la protection des données. En effet, les acteurs informatiques ont tout intérêt à s’y conformer pour garantir une communication prompte et exacte de l’information financière.
La norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS) est un ensemble de dispositions réglementaires qui vise à protéger les données relatives aux cartes de paiement. Contrairement aux initiatives législatives des pouvoirs publics, la norme PCI-DSS a été développée par un organisme de réglementation indépendant, le Payment Card Industry Security Standards Council.
La norme PCI-DSS définit une série d’exigences contractuelles auxquelles doit se soumettre toute entreprise qui traite les données des titulaires de cartes, qu’il s’agisse d’acceptation, de stockage ou de transmission. Lorsqu’un service tiers est impliqué dans les transactions par carte bancaire, il incombe tout de même à l’entreprise de garantir la conformité PCI-DSS et de prendre les mesures nécessaires pour gérer et stocker les données des titulaires de cartes en toute sécurité.
Les mesures ci-dessous permettent aux entreprises de mettre en place un dispositif efficace de protection des données sensibles, qui répond aux exigences de conformité.
Bon nombre de ces actions peuvent être mises en œuvre immédiatement, tandis que d’autres nécessitent une planification à long terme. On peut espérer que, grâce à une planification et à une mise en œuvre adéquates, les entreprises pourront non seulement se conformer aux exigences de conformité et assurer la confidentialité des données, mais aussi mieux sécuriser leurs informations. Cela leur permettra de se prémunir et de protéger leurs clients plus efficacement contre les violations de données, l’utilisation abusive des données et toute autre forme d’accès non autorisé.
- Protection des données : la première étape consiste à prendre connaissance des réglementations en matière de protection des données auxquelles doit se soumettre votre entreprise, et qui dépendent généralement de votre secteur d'activité et de votre zone géographique.
- Inventaire de données : dressez un inventaire précisant les types de données que vous collectez, la manière dont ces dernières sont stockées et les personnes qui y ont accès.
Contrôles d'accès : mettre en place des contrôles d'accès efficaces pour restreindre l'accès au seul personnel autorisé (par exemple, l'authentification des utilisateurs, l'accès basé sur les rôles et le chiffrement des données sensibles). Une solution moderne de gestion des identités et des accès peut s'avérer très utile en ce sens.
Stockage des données :prendre les mesures nécessaires pour sécuriser les données stockées à la fois physiquement et numériquement. Il peut s’agir de déployer des solutions de stockage chiffrées, des pare-feux et des outils de journalisation des accès.
Sensibilisation à la protection des données :former le personnel à la protection des données pour s’assurer qu’il comprend les obligations en matière de confidentialité des données, ainsi que l’importance de cette dernière. Suivre des sessions de formation régulières permettra à chacun de se tenir informé des bonnes pratiques.
Politiques relatives au traitement des données :mettre en place des politiques et des procédures de sécurité transparentes au sein de l'entreprise pour favoriser un traitement responsable des données, et veiller à ce que chacun ait connaissance des bonnes pratiques en matière de gestion des données.
Audits : procéder à des audits réguliers pour évaluer l’efficacité des mesures en matière de protection des données, veiller à ce qu’elles restent pertinentes, détecter les vulnérabilités et identifier les points à améliorer.
Plan de réponse aux violations de données :élaborer un plan de réponse efficace pour faire face aux violations de données. Pouvoir réagir avec promptitude et efficacité est indispensable pour minimiser les effets et garantir sa conformité aux exigences réglementaires.
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